前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇綜合基礎知識范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
瘤胃積食是由于瘤胃內積滯過多的粗飼料,引起胃體積增大,瘤胃壁擴張,瘤胃正常的消化和運動機能紊亂的疾病。牛瘤胃積食的發生在畜牧養殖業中較為普遍。因此,掌握大量的臨床資料及飼養管理方面的知識,對預防以及治療本病有積極的意義。
一、病因
原發性瘤胃食滯。
主要是過食草料造成。如飼喂粗劣的飼料;飼料突然變更,如由適口性差的飼料改喂大量優質青草或飼料;牛因饑餓而暴料,加上飲水不足,缺乏運動。
繼發性瘤胃食滯。
在前胃弛緩、瓣胃阻塞、創傷性網胃炎、皺胃變位或阻塞等疾病過程中,常繼發瘤胃食滯。
二、 發病機理
采食過多饑餓而食之過急,咀嚼不全;或因飼料搭配不當,精料過多,飼草過少;或因管理不當而吃過多精料,以致胃部過充,食滯不化。
三、 臨床癥狀
過食傷胃型。
發病較急,病初精神不振,耳耷頭低,采食、反芻減少或停止,鼻鏡干燥;左腹脹滿,重壓成坑或堅硬如板,時現疼痛起臥,然臥地短暫,復又起立;回頭顧腹,后肢蹴腹,拱背擰尾,時作排糞狀,糞便干黑難下且臭;空嚼伸舌,噯氣酸臭,偶見噴出食團;口色赤紅而燥;聽診瘤胃蠕動音減弱或消失。病重者,左腹脹大,呼吸喘急,四肢張開,后期,痛苦,臥地難起或昏迷不醒。
胃熱型。
病初采食、反芻減少,逐漸不食,噯氣酸臭,有時空口咀嚼;牛左腹膨大,觸壓堅硬,叩診呈實音;瘤胃聽診,蠕動微弱或消失;行動遲緩,呈不安狀態,回頭顧腹,時起時臥;糞便干燥,色暗量少;氣促喘粗,鼻鏡無汗或少汗,有的干裂;口涎少而粘稠,口干喜飲;脈象沉數。脾胃虛弱型發病緩慢,病勢較輕,左腹脹本文由收集整理滿,上虛下實,腹痛不明顯或無;呆立拱背,神疲乏力,肢體顫抖或臥地;糞便干少,間有拉稀。
四 、診斷
1、視診:發病牛鼻鏡干燥、龜裂、無鼻珠,有時出現腹痛不安,搖尾弓背,回頭過腹,糞便干黑難便下。
2、觸診:瘤胃脹滿,用手按壓堅實,用力重壓可成坑。
3、聽診:瘤胃蠕動音減弱,蠕動波短,次數減少,嚴重者消失,由于脹滿的瘤胃壓迫住隔膜,引起呼吸困難。
五、 治療
瀉下療法。
選用硫酸鎂或硫酸鈉500~800g,加水1000ml,液體石
轉貼于
蠟油或植物油1000~1500ml,給牛灌服,加速排出瘤胃內容物。
洗胃療法。
用直徑4~5cm、長250~300cm的膠管,經牛口腔導入瘤胃內,然后來回抽動,以刺激瘤胃收縮,使瘤胃內液狀物經導管流出。若瘤胃內自物不能自動流出,可在導管另一端連接漏斗,向瘤內注溫水40~50ml,待漏斗內液體全部流入導管時,取下漏斗并放低牛頭和導管,用虹吸法將瘤胃內容物引出體外。
輸液療法。
病牛飲食欲廢絕,脫水明顯時,應靜脈補液,同時補堿,如25%的葡萄糖500~1 000ml、復方氯化鈉液或5%糖鹽水2000~3000ml、5%碳酸氫鈉液500~1000ml等,一次靜脈注射。
1人畜共患病的類型
一是病毒性人畜共患病,其對人類的危害最為嚴重,是威脅人類健康和生命安全的頭號殺手,而且具有傳播迅速和流行性的特點,如禽流感、狂犬病等。二是衣原體型和立克次氏體型人畜共患病,其依然是對人類的健康和生命安全構成威脅的疾病,如鸚鵡熱、Q熱等。三是細菌性人畜共患病,其同樣危害人類的健康和生命安全,如炭疽病、結核病等。四是真菌性人畜共患病,其也是一種能引起人類致死性感染的疾病,如念珠菌病、皮癬等。五是寄生蟲性人畜共患病,與其他人畜共患病一樣,其依然能對人類的健康和生命安全構成嚴重威脅,如弓形體病、旋毛蟲病、滌蟲病、包蟲病等。
2危害性
一是直接或間接危害消費者的身體健康和生命安全。如2005年6月四川資陽發生的豬鏈球菌感染事件就是例證,這一事件共有206人感染,38人死亡。二是誘發突發公共衛生事件,引起社會恐慌。如1989年3月至1991年1月,我國西部地區某地7個縣暴發一起人畜共患的炭疽傳染病,先后有524人患病,209人死亡;383頭家畜患病,355頭死亡。三是會給畜牧業帶來深重的災難和持久的打擊,甚至會影響國家政治、經濟和國際形象。如2003年12月,美國農業部向外宣布,在華盛頓州發現1例瘋牛病,這一消息在世界范圍內引起恐懼。日本政府隨即做出反應,決定暫時禁止從美國進口牛肉。
3傳染條件
一是傳染源。機體內有病原體生存繁殖,并能不斷向體外排出病原體的病畜或病人是重要的傳染源。而這種傳染源的病原體能引起人畜患病,包括顯性傳染源和隱性傳染源在內。二是傳染途徑。人畜共患病的傳染途徑有直接傳染和間接傳染兩大類。直接傳染就是在沒有任何外界因素的參與下,健康的動物或人類直接接觸傳染源(如咬傷)而引起的傳染,如狂犬病等。間接傳染,病人或患病畜禽從體內排出傳染源后,污染環境,在外界因素的參與下,如經污染的物體、飼草料、水源、空氣、土壤、吸血昆蟲(如蚊、蠅、蜱、螨等),健康的動物或人接觸這些傳染媒介后間接引起疾病的傳染,如結核病、炭疽病等。三是易感群體。人或動物對某種特定的病原體(如狂犬病毒)有共同的易感性。當這種病原體侵入易感群體的機體后,可引起這種特定的傳染病在人或動物中傳染和流行。只有當傳染源、傳染途徑、易感群體3個條件同時存在,并互相聯結時,人畜共患病才會發生和流行。當破壞或中斷3個條件中的任何1個條件時,人畜共患的傳染病就不會發生和流行[3]。
4流行特點
一是發散性。在某一地區,較長時間零星發病,且發病的人或畜禽數量較少,如破傷風等。二是地方流行性。發病的病例較多,但傳染范圍不廣,僅局限于某一地區,如炭疽病等。三是流行性。發病的病例多,并在較短時間內傳染到較大的范圍,如口蹄疫等。四是大流行性。發病的病例多,傳染范圍極廣,如禽流感等。五是季節性。某些人畜共患病在一定的季節里出現發病率上升的現象,如炭疽病在夏季易發。
5綜合防制措施
5.1加強宣傳,提高認識,增強社會責任感
近年來,通過高致病性禽流感、人感染豬鏈球菌病、瘋牛病、甲型H1N1流感等事件的宣傳報道,社會各階層對人畜共患病有了一定的認識,自我防范意識有所提高。但對眾多的人畜共患疾病知識知之甚少,特別是農村、貧困地區、少數民族地區及邊遠山區尤為突出。因此,應通過報刊雜志、廣播電視、網絡媒體、科普教育、科技入村、科技入戶、現場培訓等多種多樣形式廣泛宣傳《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國動物防疫法》等相關法律法規及人畜共患疾病知識,提高社會各階層、廣大群眾、養殖業主的安全防范意識、疾病防控意識及社會責任意識[4]。
5.2加強基礎設施建設,改善人居環境,少養或不養寵物
結合新農村建設,按照“人畜分離,獨立建圈、沼氣配套、循環利用、標準化建設的原則”建設人居住房和畜禽圈舍,徹底改變傳統養殖業臟、亂、差的狀況。搞好環境衛生整治,改善人居環境,強化消毒意識,注意個人衛生。搞好殺蟲、滅蚊、滅蠅和防鼠滅鼠,消滅和阻斷傳染源及傳播途徑,降低人畜共患疾病相互感染的幾率[5]。為減少或阻斷與動物近距離接觸的幾率,應少養或不養寵物,不隨意收養流浪動物。家養寵物要定期接種疫苗、定期消毒、定期驅蟲,及時處理排泄物,嚴防寵物接觸飲食物品,嚴防寵物接觸傷口,嚴禁與寵物親密接觸,強化衛生意識。
5.3建立健康畜禽繁殖場,加強動物保健
通過建立健康畜禽繁殖場,實現控制或消滅某種或數種動物傳染病或寄生蟲病,為養殖業主提供優良的健康畜禽,從源頭保障動物健康。各養殖業主應積極主動地防控各類重大動物疫病,做到“應免盡免,不留空檔,不留死角”,建立有效免疫屏障,定期驅除動物體內外寄生蟲。發現人畜共患疾病及時按照“早、快、嚴、小”的處置原則,積極采取隔離健康畜禽、緊急預防接種、封鎖發病地區、撲殺患病畜禽、診治患病病人,消毒及無害化處理等措施,阻斷人畜共患病傳染條件的形成,實現控制和消滅人畜共患病,確保人畜健康[6]。
5.4建立動物溯源體系,強化市場準入制度,嚴格動物衛生監督
將動物養殖地、動物健康、疾病防制、投入品質量監管、業主誠信、加工流程等生產行為,建立詳細的標識檔案信息系統,通過標識和網絡等科技手段,建立和完善動物溯源體系,搭建明白消費平臺,保障消費安全。加強消費市場的監管,建立動物及動物產品出入監管臺賬,強化市場準入制度和動物及動物產品檢疫監督,提高監測手段和技術水平,保障動物及動物產品質量安全。
6參考文獻
[1] 馬玉臣.動物源性人畜共患病綜述[J].畜牧與飼料科學,2010(8):157-159.
[2] 馬玉臣,宋永春,李長海,等.動物源性人畜共患病毒病綜述[J].畜牧與飼料科學,2010(5):139-141.
[3] 馬玉臣,馬俊飛,李長海,等.獸醫公共衛生與人的生存安全[J].畜牧與飼料科學,2009(10):88-89.
[4] 褚耀誠,王斌,馮繼宗.中藥防治人畜共患病[J].畜牧與飼料科學,2009(9):167-169.
[關鍵詞] 實驗; 考核; 科學性; 公正性; 制度
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 18. 061
[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2013)18- 0106- 02
會計手工綜合模擬實驗作為提高會計專業學生動手操作能力的重要實踐課程,在很多財經院校都得到普及。但關于這門課程學生的考核內容、考核形式和考核方法卻還存在很多有待改進的地方,本文結合案例,針對這些方面提出自己的觀點。
1 會計手工綜合模擬實驗應注重現場過程考核
目前會計手工綜合模擬實驗的憑證和賬簿檢查通常是在實驗過程中分階段進行的,如憑證檢查是在各實驗小組定期將經濟業務裝訂成冊后進行,而賬簿檢查則是在實驗后期結賬時進行。由于實驗一般是以三人為一小組,實驗進行過程中經常存在組內苦樂不均、組外相互抄襲的情況,因此在進行階段性的憑證和賬簿檢查時,很容易讓學生出現搭便車、大鍋飯的弊端,不能真實地反映每個學生在實驗過程中的實際掌握和完成情況。因此在會計手工綜合模擬實驗中,我建議實驗老師現場對學生進行“一對一”獨立考核,即針對一筆經濟業務,現場觀察學生原始憑證的填制和審核、記賬憑證的編制、相關賬簿的登記情況,酌情當場計分。以每實驗小組三個學生和填開現金支票取現業務為例,實驗老師可隨機要求實驗組的一個學生現場填制現金支票,重點檢查其支票日期、支票金額是否大寫、大寫內容是否正確、金額大小寫是否相符,金額大寫是否頂格、用途內容填寫是否合規、支票上有無加蓋預留銀行印鑒等,如有錯誤,現場指出糾正,當堂確定考核成績(下同);根據該學生填開的現金支票存根聯要求該組另一學生填制記賬憑證,重點檢查其憑證內容(如日期、摘要、附件張數、填制人等)填寫是否完整,會計分錄編制是否正確;最后要求該實驗小組的另一名學生審核前一個學生填制的記賬憑證,準確登記庫存現金和銀行存款日記賬簿,重點檢查其在記賬憑證上的“審核人”欄是否簽章、其賬簿登記是否正確、有無逐筆結出日記賬賬簿余額、記完賬后在記賬憑證上有無標記記賬標志。實驗老師可在實驗進行一段時間后,在上課進行現場指導時,有針對性地選擇若干筆類似典型的經濟業務,對學生進行操作過程考核。通過這樣的現場業務操作考核,能更科學、更客觀地考核每一個學生的實驗完成情況,有效避免目前存在的學生搭便車問題;并且實驗老師還能及時了解學生對實驗的掌握情況,有針對性地進行下一步指導。
2 會計手工綜合模擬實驗應增加案例設計方案考核
目前會計手工綜合模擬實驗成績的考核中,大多有實驗結束一段時間后,對實驗中的具體內容進行閉卷考試的設計。事實上由于實驗過程中,很多經濟業務都是學生分工完成的,并不是實驗小組中的每個成員都能熟知實驗中的每個細節,另外由于實驗時間短且集中而實驗內容繁多,實驗結束一段時間后,學生很容易遺忘具體的實驗細節。因此實驗結束后閉卷考核的方式并不可取,應逐步取消。建議采用更靈活的實驗考核方式,如結合實驗內容的改進,增加一些案例設計方案的討論和考核。可設計下述案例:冬林餐飲集團下設多家連鎖餐館,餐館年營業額約8000萬元。2012年組織舉辦了一個“美食文化節”,包括與美食有關的各種知識講座、技術交流會、展覽等,取得收入200萬元。2012年其應納營業稅稅額為:(8 000 + 200) × 5% = 410萬元。2013年,它還將舉辦第二屆“美食文化節”,預計收入將較去年增長50%。
根據上述案例,實驗老師可引導學生運用業務轉化思想,將企業的一種業務形式轉化為另一種業務形式。隨著業務形式的轉化,所涉及的業務收入和稅種、稅率也會發生轉化,稅負自然不同。如果引入轉化思想,要想降低公司整體稅負,就可以考慮將餐館營業收入與“美食文化節”收入分別核算。因為后者可歸屬于“文化體育業”,適用稅率為3%。2013年節稅額:300 × (5% - 3%) = 6萬元。
實驗老師可先將案例引出來,交由各實驗小組首先分組討論,提出各自的籌劃方案,然后各組之間進行交叉互評,最后由實驗老師對各方案點評計分。通過在會計手工綜合模擬實驗中增加方案設計和討論考核,不僅能鍛煉學生的發散性思維,提高其創新能力,也能增強實驗的趣味性,進一步提高我們實驗考核內容的全面性和實驗考核方法的科學性。
3 會計手工綜合模擬實驗中增加財務制度設計或完善的考核
一個企業的財務制度設計是否完善,實施是否有效,直接影響到其財務核算是否規范,企業資金是否安全。以往我們在會計手工綜合模擬實驗中通常會給出幾個簡單的財務制度:如差旅費報銷制度、資金使用審批制度、采購制度等。讓學生在實驗中結合經濟業務,依照這些制度規定進行相應的原始憑證填報與審核,這充其量只能算作是一種規范性的操作訓練。我們可以考慮進一步拓展實驗考核內容和考核方式,讓學生在實驗臨近結束時,根據其在實驗中掌握的情況,進行實驗企業相關財務制度的模擬設計與完善,如對現有的差旅費報銷制度中存在的報銷標準、對資金使用審批制度中的審批流程、例外情況處理等問題進行討論,提出完善建議;也可以對模擬企業資金籌集制度、對外投資制度、合同簽訂制度等實驗資料中未曾明確的財務制度進行設計。這種財務制度的完善和設計可以實驗小組的形式分組進行,先在組內成員中討論通過后,以小組的名義拿出成熟的完善與設計方案,提交班級討論。財務制度的完善與設計要求有規范化的格式,以條款化的形式書面提交,如有條件的學校,實驗老師可要求學生制作PPT,當眾宣講本實驗小組設計或完善的財務制度,其他實驗小組可參與品評。實驗老師根據各組的完成情況當眾進行考核。通過對學生財務制度設計或完善的考核,能進一步拓展學生的知識面,調動其對實驗的參與度,使其真正融入模擬企業的經營管理,也有助于提高團隊的凝聚力和學生的口頭表達能力。
4 會計手工綜合模擬實驗采用知識競賽的形式進行考核
會計手工綜合模擬實驗通常是三人一組,根據這樣的分組情況,實驗老師在對其實驗掌握情況進行考核時,可選擇采用知識競賽的形式,在實驗臨近結束時進行。競賽題目分必答題、搶答題和選答題三類。其中必答題六個,確保小組中每人都有兩個,實驗老師根據各組每個人的問題回答情況現場逐個打分。而搶答題或選答題的數量則可根據各高校實驗課時的情況靈活確定。由于這項考核是在實驗中進行的,必答題和搶答題范圍可涉及實驗過程中的全部內容:如模擬企業銷售中采用的結算方式有哪些?模擬企業對原材料成本采用的是什么核算方法?模擬企業產品成本核算的主要方法是什么?模擬企業涉及的稅種有哪些?具體稅率是多少?等等。而選答題是各實驗小組自愿選擇回答的,屬于有加分的自選項目,實驗老師在設計題目內容時可拓展:如可詢問其對模擬企業財務制度的完善建議;對模擬企業各稅種的納稅籌劃建議;對降低產品成本的合理化建議等等。總之,通過這種競賽形式,既可增加實驗成績考核的透明度,也可讓學生們全面回顧實驗內容,并對相關知識點進行延伸,能起到較好的實驗總結效果。
關鍵詞:舊路加寬 ,沉降 ,設計
Abstract: the old way of the main technical difficult problem is widened how to reduce the difference between the small new old subgrade settlement, and ensure that new and old the roadbed effectively cohesion, avoid road surface after transverse and longitudinal cracks appear disease. In this paper, the old road widening engineering roadbed comprehensive treatment design, focuses on new and old roadbed combine part processing methods.
Keywords: old road widening, settlement, design
中圖分類號:S611文獻標識碼:A 文章編號:
1 引言
舊路加寬工程是公路管理部門經常碰到的實例。以前的舊路標準低,通行能力弱,日益不能滿足區域國民經濟的快速發展,路段的交通量迅猛增加需要進行舊路改造以提高通行能力,但舊路加寬因為要節省造價或原設計路線較為合理,往往是大多數路線沿著舊路加寬路基,局部路段才進行裁彎取直等改造。本人在交通部門工作中經常碰到這樣的例子,對此類型的舊路加寬處理難題是如何減小新老路基之間的差異沉降,本人通過幾段舊路改造工程,對此類問題有一些設計及施工上的體會,本文著重論述新老路基結合部位處理的方法,為其他舊路加寬工程提供借鑒。
2.路基綜合處治設計的目的與要求
2.1舊路加寬常見病害及其產生原因
在道路拓寬工程中,因新老路基之間不均勻沉降而導致道路通車后路面出現縱、橫向裂縫等病害是較為普遍的現象。新拓寬路基工后沉降較大,而老路基的固結沉降已基本完成,新老路基結合部位沉降量不一致,在新老路基之間產生相對過大的差異沉降,成為道路產生裂縫的主要原因。在舊路邊坡上進行拓寬填筑,新填的土方和運營后的汽車荷載也會引起老路基的附加沉降,進而引起老路基變形,甚至可能出現路基拉裂、下沉過速等病害,如圖1所示。
圖1拓寬路堤引起原有路堤的變形
新老路基產生不均勻沉降的主要原因有:
(1)新填土地基的工后沉降,導致新老路基之間的沉降差異。新拓寬路基工后沉降較大,而老路基的工后沉降已接近完成,這樣就產生一個沉降差值;
(2)新加寬路基土的壓縮變形和塑性累積變形比老路基大;
(3)新老路基結合部位處理不當;
(4)水的作用。
2.2路基綜合處治設計的目的與要求
進行路基綜合處治設計之前,必須作原有舊路的調查和詳細的地質勘探工作,收集有關舊路基設計、施工和現狀的資料。然后,在分析舊路基固結沉降的情況,以及拓寬新基對舊路基影響的基礎上,找出引起新舊路基差異沉降的因素,確定相應的路基綜合處治措施。
原有舊路通車一般有多年甚至有幾十年,從理論計算,一般舊路通車達十年左右,地基固結度已接近100%,故一般可以認為需舊路加寬的老路基的固結沉降已基本完成。
根據現有舊路狀況和沿線地質條件,路基綜合處治設計應達到以下目的:
⑴通過地基處治,減少新拓寬路基的工后沉降量,控制新老路基的沉降差;
⑵通過新老路基結合部位的處理,加強新老路基的結合強度,減輕新老路基因材質、施工質量及路面結構層的差異等所引起的病害;
⑶完善排水防滲系統,阻止雨水滲入新舊路基結合面。
3.地基沉降與路基穩定性分析方法
在舊路加寬設計中,地基沉降和路基穩定性分析無疑是非常重要的。沉降計算和穩定性分析的結果,是決定地基是否需要處理和選擇處理方法的重要依據,也是控制路基填土施工的依據。工程地基沉降和路基穩定性分析按《公路軟土地基路堤設計與施工技術規范》(JTJ017-96)(以下簡稱《軟基規范》)第4節的規定進行。
3.1沉降計算
在沉降分析中,假定舊路路基下的地基已趨于完全固結,采用分層綜合法計算新加寬部分路基的地基總沉降量。參照《公路路基設計規范》(JTG D30-2004)中表7.6.4-2,擬定新舊路基結合部位沉降標準為:工后沉降≤10cm。
⑴主固結沉降計算
根據《軟基規范》第4.3.1.1條,用e-p曲線和分層綜合法計算主固結沉降:
Sc=
⑵地基總沉降:根據《軟基規范》第4.3.4.1條的經驗公式S=m×Sc計算總沉降量(m為沉降系數,范圍1.1~1.7),低路堤取1.2,高路堤處取1.6。
⑶在地基固結過程中任意時刻t的地基沉降:St=(m-1+Ut)Sc
地基平均固結度Ut根據《軟基規范》第4.3.5條計算。
4.地基綜合處治措施
為了對舊路加寬路基進行處理,以減少沉降差異,有必要對一般路段進行基本處治和對特殊路段進行特殊處理。
4.1 一般路段基本處治措施
⑴清除耕地表面的腐殖土、浮土等不適宜土層,并對地基進行壓實,路基下地表面以下30cm以內要求達到85%以上的壓實度(重型),如果路基填土高度小于80cm,基底的壓實度應達到95%(重型)。原有路肩質量較差、達不到設計要求,須將路肩翻曬后再碾壓,以滿足質量要求。
⑵人工填筑的雜填土,主要由粘性土、砂礫、碎石、碎混凝土塊等組成,不少是屬于生活垃圾或建筑垃圾,結構松散,含水量大,必須將其挖除,換填符合要求的路基填料,并嚴格壓實。
4.2特殊路段地基處治
4.2.1淺層處理措施
低洼濕地及溝渠、池塘底的沉積淤泥,厚度在3.0m以下,采用清淤換填或填石擠淤的方法處理。
⑴基底清淤與換填
埋置較淺(
⑵填石擠淤
對于溝渠、池塘底沉積形成的厚度大于2米的淤泥層,因淤泥數量大,徹底清除不僅難度大,也難以處置挖出來的淤泥,故采用填石擠淤的方法處理。施工時,先將水疏干,然后由靠舊路一側開始拋填片石或塊石,邊填邊振壓,將淤泥往外排擠;當填石完成后,用推土機、壓路機進行碾壓,直到地基無“彈簧”現象后,填30㎝厚砂礫,最后填土預壓。
一、必須打造一支思想前衛、訓練有素的領導干部隊伍。
1、要有效提高統籌兼顧能力。作為二級支行的領導班子成員,尤其是二級支行行長,除了要發揮好自身的表率帶頭作用以外,還要具有相當的組織協調能力。一是要協調好行長與會計主管、領導與員工、員工與員工之間的關系,營造和諧共進的團隊氛圍;二是要協調好與上級行及相關部門的關系,對業務經營中遇到的困難和問題,要加強上下聯動,以更有效地整合攻關效應,推動各項業務快速發展;三是要協調好與客戶的關系,深入了解客戶尤其是重點客戶和高價值客戶的需求,優化資源配置,及時提供各類方便、周到的“一攬子”和延伸超值服務;四是要協調好與當地政府部門的關系,主動上門溝通、匯報工作,積極參與地方經濟建設,爭取地方黨政和相關部門的對農行工作更多的理解和支持。
2、要全面提升應對各類競爭挑戰的知識和能力。在知識經濟時代的今天,豐富的知識儲備是一個優秀領導不可或缺的特質。作為一名二級支行的領導,除了必須具備良好的政治思想和職業素養外,還必須勤于學習、善于思考,自覺學習新業務、新知識,學習借鑒系統和同業中先進行的好經驗、好做法,創造性地開展各項工作。不僅要了解和掌握市場經濟規律、通曉金融理論知識和相應的法律法規,而且還要具備前瞻性戰略眼光,勇于接受新事物的各種挑戰,善于從同業競爭中發現機遇、抓住機遇,尋找新的利潤增長點。同時,作為二級支行領導,日常的工作是辛苦而繁忙,很難抽出專門時間學習充電,這就更要求我們的基層領導具有戰略眼光,抓住一切機會“充電”,全面提高自身的綜合素養,增強工作的預見性和針對性,以適應競爭發展的實際需要。
二、必須培養和造就一支奮發向上、技能精湛的員工隊伍。
金融競爭,實際是人才的競爭。二級支行在業務經營過程中無論采取任何舉措,都將由員工來執行。因此,員工隊伍素質的高低直接決定了一個行的各項舉措能否切實落實到位問題,進而直接決定了一個行的經營業績。
1、確立先進理念,狠抓作風建設。要進一步增強“效益、市場、客戶、服務、以人為本”五大意識,大力倡導“二線為一線、后臺為前臺、全行為客戶”的服務理念,加強網點服務質量管理,進一步提升客戶滿意度,引導員工增強合規操作意識和自我保護意識,珍惜職業生涯,合規經營,提高員工規范操作水平。
2、加強思想引導,凝聚員工力量。要通過各類會議、談心、家訪等形式,深入細致地開展員工思想教育工作,引導員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,正確處理好競爭發展和個人得失的關系,正確處理個人利益與集體利益的關系,創造條件解決員工在工作中、生活中遇到的實際困難,增強員工凝聚力和歸屬感,把員工的思想凝聚到加快業務發展、全力拼搶市場份額上來。
3、加大培訓力度,提高員工素質。要適應新形勢和新業務發展需要,一方面通過選派員工參加上級行培訓,提高綜合素養;另一方面要善于理論聯系實際,在工作中學,在實踐中提高,經常性的組織員工學習現代商業銀行的經營理念,學習新業務、新知識、新制度、新系統,不斷提高員工的理論知識水平和業務操作技能,為業務快速發展提供人才保障。
4、完善激勵機制,激發員工潛能。要大力弘揚“人人是人才,人人都能成才”的人才觀,做到“以業績論英雄,憑效益計報酬,以潛能定崗位”,努力營造公平的員工競爭發展環境,為每一位員工施展才能、實現自我價值提供舞臺。
三、必須細化完善績效評估體系與薪酬管理體系。
1、要確立正確的市場定位和分配原則。績效管理體系是圍繞企業戰略目標來制定的,二級支行處在金融競爭的前沿陣地,目前正面臨著眾多國內外金融同業的圍、追、堵、截。在這樣一個情況下,建立健全富有成效的考核評價激勵機制尤為重要。當前基層農行亟待構建符合科學發展的績效評估與薪酬管理體系,把“突出第一、激勵第一、重獎第一”作為績效考核的主旋律,以充分調動一切積極因素為有效提升基層行的競爭發展優勢創造條件。
2、要確立明確而恰當的考核指標。要切實將主體業務、中間業務、計價產品、柜面業務量、電子交易占比、外匯業務、經營效益、內控管理文明行業創建等納入考核內容,加強對效益指標、增收能力的穿透式考核監測。在績效考核指標的提煉上,應當以員工的具體工作職責和工作任務為依據,不能偏離績效考核的初衷,同時在績效目標的設置上,應當具體、明確、可行、準確量化,從而做到全面、客觀公正的判斷。
3、要加強在績效考核工作過程中的溝通與反饋。績效考核的設計應該是一個全員參與的過程,績效考核的結果也應該以恰當的形式反饋給員工。這不僅是對員工的尊重問題,更重要的是績效考核原本就是為了考核員工的工作績效,激勵員工奮發向上的。如果指標確定僅僅是因為要完成上級行下達的目標任務的話,其考核的實際效果可想而知的。二級支行人員普遍不多,考核相對便利,量化相關考核指標時,宜細不宜粗,要根據上級行下達各項目標任務,結合單位員工的具體實際細分落實到人,并要依據“效率優先,兼顧公平”的原則,做好績效考核的動態調整。因為績效考核是非常個性化的,其績效管理的目的、手段和結果的應用也各不相同,所以績效考核能否取得實效關鍵不在于方案有多么高深精確,而在于是否符合實際,否則難以真正建立起科學性、實用性、有效性和客觀公正性兼具的績效考核體系。
4、全面認識和正確處理績效考核結果與獎懲的關系。要重視績效考核結果的應用,利用績效考核結果對員工進行激勵和鼓舞以及約束與懲罰,尤其是對于績效表現優秀的員工,可以將其列為重點培養對象,為其編制單獨的職業培訓計劃,提供相應的培訓機會,并適當的委以較為復雜的任務,以鍛煉其處理復雜問題的能力。另外,要正確處理編內員工與勞務派遣用工的關系。目前,農行勞務派遣用工逐年增加,人員占比也在逐年提升,而勞務派遣人員又大都處在業務一線,從事著柜員、客戶經理等崗位,而這一群體與編內員工間最直接、最顯著的差異就在于薪酬分配方面。因此,筆者認為,應切實淡化用工形式,建立以員工崗位類型為基礎、以崗位職責任務為標準的績效考核體系,實現對網點各崗位員工的有效激勵,要按照不同崗位的職責、強度、專業技能以及貢獻度等方面的差異,明確不同崗位的工資系數,考核時根據業務指標的完成情況對崗位系數進行調整,解決勞務派遣用工同工不同酬的問題,實現利益的合理分享、業務的合力推進。
四、必須強化轉型發展,全面提升綜合營銷和服務能力。
1、確立正確的市場定位。要從強化二級支行營銷職能出發,對現有二級支行的整體布局、功能設置以及經營管理的各個環節進行認真細致地診斷,根據網點綜合價值評估體系,編制網點的整體布局規劃,并對綜合價值評估較高的重點區域進行重點布局,對網點布局中不合理的網點實施果斷的關、停、并、轉,逐步實現網點的合理擺布。
2、加強對網點服務功能的重新布局。應以服務利潤的價值取向為指導,優化網點內部格局,合理配置服務資源,科學規劃滿足不同客戶群體需要的不同的服務區域,營造有利于服務開展、產品銷售、客戶轉移的營業環境,提升高價值客戶的滿意度和利潤貢獻度,最大限度地分流辦理簡單業務的客戶,減少客戶在網點的停留和等待時間,緩解排隊壓力。
3、創優服務品牌,進一步提升文明優質規范化服務水平。要以振興地方經濟、不斷為廣大客戶提供各類優質高效服務為宗旨,深化實施文明服務規范化標準導入工程。進一步強化對規范化服務工作的組織領導和責任追究,切實從完善規范化服務制度體系入手,制定相關考核辦法。加大檢查考核頻度和力度,對內要以非現場檢查為主、現場檢查為輔,對外要以第三方(專業市場調查機構)檢查為主、“神秘人”(社會監督員)檢查為輔,促使全體員工養成自我約束、自我管理、自我提升的良好習慣。另外,要牢固樹立“服務超越需求”理念,通過推行營業網點統一標識、業務分層、功能分區、客戶分流等精細化管理,創造一流的人性化服務環境,打造農行“連鎖超市”形象,增強客戶對農行的信任度和忠誠度。
五、必須加強合規文化建設,著力構建平安和諧農行。
農行是高風險行業,嚴格嚴厲的管理是農行安全運營、健康發展的有力支撐。
1、要強化教育和培訓。從思想意識、經營理念、全面風險管理、職業道德和行為習慣上培育良好的風險控制文化,形成一種風險管理人人有責的內控氛圍。
2、要制定獎罰分明的員工激勵機制。要確立尊重員工的“以人為本”理念,對員工的工作既要嚴格要求并獎罰分明,但對員工的思想、學習、生活情況則要給予更多的關心和幫助,以引導更多員工自覺遵守各項規章制度,遵循“合規創造價值”經營理念。