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電子商務開發流程范文第1篇

對于電子商務的定義，理論界、企業界、國際組織以及各國政府都從各自的角度進行了闡述，但迄今為止，還沒有一個統一的定義。一般來說，電子商務可以簡單地定義為以電子方式進行的商務活動。按照交易的對象，電子商務可以分為企業對企業（BusinesstoBusiness，B2B）和企業對消費者（BusinesstoCustomer，B2C）的電子商務；按照使用的網絡，電子商務又可以分為基于EDI的電子商務和基于Internet的電子商務。

業務流程是組織為完成某一目標（或任務）而進行的一系列邏輯相關的活動的集合。一般來說，一個業務流程是由5個要素構成的：（1）業務流程有它的顧客；（2）業務流程是由活動構成的；（3）活動的目的在于為顧客創造價值；（4）活動是由人或機器來完成；（3）業務流程的完成往往需要多個部門的參與，這些部門對整個流程負責。

隨著信息技術的發展，流程設計的新方式開始出現，在電子商務環境下，組織為了獲得新的競爭優勢，開始運用Internet及相關的技術來重新設計他們的業務流程。電子商務的出現要求管理者以完全新的方式來重新思考組織內部的業務流程以及跨組織業務流程的合理性問題。

電子商務對組織流程的影響程度隨著電子商務應用層次的不同而有所差異，如圖1所示。以企業為例，在電子商務應用的展示階段，電子商務的作用表現為在網上為顧客提供企業產品和服務的信息，該階段對企業商務活動本身影響不大，即對企業流程的變化沒有什么要求。在交易階段，電子商務已對企業后臺的配合提出了新的要求，企業需要對原有的流程進行變革，否則，僵化的企業流程將無法滿足電子商務這一快速、及時的交易模式的需要。而在集成階段，企業的商務活動需要和信息技術實現高度集成，不僅組織內部的流程需要重新設計，跨組織的業務流程也需要加以變革。

二、電子商務流程變革的內涵

流程變革是組織對內外部環境的變化所做出的反應，目的在于提高將輸入轉化為輸出的效率。自從20世紀90年代Hammer（1990）提出流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）以來，流程變革（BusinessProcessChange，BPC）一直受到了極大的關注。早期的流程變革幾乎等同于流程再造，主張對業務流程進行根本的再思考和激烈的再設計。由于流程再造的高失敗率，流程變革的確范圍后來進一步拓寬，流程改進（BusinessProcessImprovement，BPI）、全面質量管理（TotalQualityManagement，TQM）也并入了流程變革。Kettinger和Grover（1995）認為流程變革是根據制定的戰略規劃，通過變革信息、技術、管理、人員和組織結構之間的關系來改進和重新設計業務流程，以達到大幅度提升組織績效的目的。

電子商務流程變革是組織為了發揮電子商務的優勢，利用Internet和WWW技術，對組織內部以及組織之間的商務流程進行改進或重新設計，構建適合電子商務需要的高效的業務流程的過程，以達到資源及時、準確共享的目的，從而降低成本，提高效率和質量。組織開展電子商務并不僅僅是將現有的業務流程自動化，還包括創造新的流程以及對舊流程的改造，即去除可有可無的流程；改進效率低下的流程；取消或合并重疊的流程。Kim（2004）等運用一個概念框架（ConceptualFramework）作為研究方法來比較流程再造與電子商務流程設計（E—processDesign）的關鍵相似點和不同點。他們認為，諸如工作合并、工人做決策、減少檢查和控制等流程再造最佳實踐（BestPractice）也同樣可以成為電子商務流程管理（E—processManagement）的最佳實踐。

電子商務流程變革同流程變革有許多共同之處，但它們之間也存在著差別，主要的差別在于電子商務流程變革是利用Internet變革現有的業務流程，創造適合電子商務順利開展的業務流程的過程，如表1所示。電子商務流程變革的重點并不是簡單地開發一個電子商務系統，而是將新的基于Web的信息系統同現有的組織內部系統以及屬于顧客和供應商的外部系統集成起來。Jeffcoate等（2000）學者的研究表明，中小企業實施電子商務的關鍵成功因素包括對業務流程的改進、基本信息系統的集成以及業務伙伴關系的建立。

三、電子商務流程變革的理論框架

電子商務流程變革的理論框架是由戰略規劃、變革的啟動、變革的實施、變革結果的評估等幾部分構成，如圖2所示。

1．戰略規劃。戰略規劃就是勾畫出組織變革的藍圖，它是對組織內外部環境進行綜合分析的結果。分析組織的變革環境必須經過深思熟慮，否則就很可能會給組織帶來損失甚至災難。

首先，戰略規劃應該搞清楚變革的動機。組織實施電子商務流程變革的動機大致可以分為生產驅動型、市場驅動型和技術驅動型三種。生產驅動型包括降低成本、提高效率和促進內部交流等動機；市場驅動型包括擴大市場份額、抬高顧客撤出的門檻等動機；技術驅動型包括對落在競爭對手后面的恐懼、對獲得技術領先地位的渴望等動機。

其次，戰略規劃要進行可行性分析。可行性分析主要包括分析組織現有的技術水平、成本因素、組織中人員的素質以及對風險的承受能力。其中，成本因素不僅包含人力成本的開支還包括電子商務基礎設施的購買、維護等，尤其是對現有信息系統改造的成本。

第三，戰略規劃需要制定電子商務流程變革的目標。在對變革的必要性和可行性分析的基礎上，需要確定變革的范圍、變革的程度及變革的時間等比較宏觀的目標。

第四，知識管理作為連接電子商務流程變革過程的橋梁，貫穿電子商務流程變革的始終。通過將知識管理的方法應用于電子商務流程變革之中，無疑將有助于電子商務流程變革的成功。為了獲得有關變革環境的較為全面的知識，管理者可以從有關電子商務和流程變革的知識庫（KnowledgeDepositories）里尋找相關組織變革的案例、咨詢專家的評論和分析文章，也可以通過召開專題討論會（Workshops）的形式對變革的必要性和可行性進行探討。參加專題討論的人員除了組織內部的CEO、CIO、CKO外，也可以包括組織以外實施過電子商務流程變革的專家以及顧客、價值鏈上的合作伙伴等。

2．變革的啟動。

（1）項目團隊的組建。電子商務流程變革需要組建項目團隊，并由一個項目負責人對整個變革活動的運作和結果負責。項目團隊成員的構成取決于組織自身的實力，可以完全由公司內部各個部門的人員組成，也可以包括公司外部咨詢機構和技術人員。項目團隊組建后的首要任務是制定工作計劃，即變革的日程表、所需的資源支持及達到的具體目標和評價方法等。

項目成員既是電子商務流程變革的實際策劃者、設計者同時也是項目的實施人員，例如，銷售和市場部人員的角色主要是幫助客戶熟悉電子商務系統的使用；信息技術部門的主要負責電子商務系統的開發；規劃和物流部門主要協助信息技術部門將開發的電子商務系統與現有的業務活動集成起來。因此，項目成員在電子商務流程變革中扮演著十分重要的作用。

（2）電子商務系統的開發。電子商務系統是組織開展電子商務的基礎，電子商務信息系統一般是由基于Intranet的組織內部信息系統、基于Extranet的外部信息系統以及互聯網Internet構成?；贗ntranet的組織內部信息系統有利于組織內部實現信息共享、簡化內部的業務流程，從而提高組織的運作效率；基于Extranet的外部信息系統有助于價值鏈上組織之間的信息交流，密切它們之間的合作關系；互聯網Internet則是組織開展電子商務的信息平臺。電子商務系統的開發方法主要有結構化開發方法、原型法和面向對象開發方法等。每一種開發方法都有其優點和局限性，究竟選擇何種開發方法取決于組織實施電子商務的戰略。

組織既可以自主開發電子商務系統，也可以通過外包的方式來解決。在目前的情況下，電子商務系統的開發大都借助于外部的咨詢機構和專業技術公司的力量來進行。為了解決外部公司完成項目離開后，電子商務系統運轉過程中所出現的問題，公司內部信息技術人員的積極參與電子商務系統的開發是十分必要的。

3．變革的實施。

（1）系統和流程的集成。盡管開發系統和購買軟硬件需要有雄厚的經濟實力，但最大的挑戰則是將開發的電子商務系統與組織現有的業務流程以及支持這些流程的現有信息系統的有效集成（Integration），以建立適應電子商務順利開展的高效的業務流程，如圖3所示。

系統集成就是為了達到系統的綜合目標，將可利用的一個個獨立發揮作用的系統有效地組織起來，構成一個更大的新系統。然而，開發的電子商務系統同組織內部業務流程的集成往往會受到組織已有的信息系統的影響?，F有的信息系統包括計算機、程序、數據庫和網絡等，信息系統以及它所支持的業務流程連在了一起，形成了要么全部改，要么什么也改不了的局面。在這種情況下，構建適合電子商務需要的業務流程并投入使用而又不改變已經存在的業務流程及支持業務流程的信息系統顯然是不可能的。

（Figure3BusinessProcessesIntegrationandSystemsIntegration）

組織內部的流程集成可以采用企業應用集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）技術來減少電子商務流程變革中陳舊的信息基礎設施帶來的阻力。EAI能夠將業務流程、應用軟件、硬件和各種標準聯合起來，在兩個或更多的企業應用系統之間實現無縫集成，使它們像一個整體一樣進行業務處理和信息共享。借助于知識社區也可以化解內部流程集成的阻力。知識社區可由CKO、CIO、知識專家和員工組成，他們有著共同的興趣，追求并共享共同的工作方法或解決方案，擁有和需要相同的知識。在這樣一種知識共享的文化氛圍下，社區成員通過各種溝通渠道，把個人的知識貢獻給組織內部的流程集成。

在電子商務環境下，組織不僅要考慮到電子商務系統與內部業務流程的集成，還要考慮與價值鏈上合作伙伴的業務流程整合問題。利用Internet開放的標準技術，組織可以與他們傳統的商業伙伴連在一起。盡管同樣存在著同商業伙伴的信息系統不相容以及資金轉移和敏感信息傳遞過程中的安全問題，但組織之間利用電子商務進行合作的障礙主要不在于技術而主要在于業務流程。跨組織流程集成需要組織之間共享彼此的愿景和戰略，因此組織之間的密切合作就顯得尤為重要。

（2）變革管理。電子商務流程變革究竟是采取激進式的變革還是漸進式的變革一直是一個有爭議的話題，Davenport（2004）認為電子商務流程的設計和實現應采用漸進的方式而非激進的方式。激進式的變革要求技術和社會系統的同時變革，因而遇到的阻力會大一些；而漸進式的變革可能只包含技術系統的變革或社會系統的變革或分步的社會技術變革，遇到的阻力相對較小。Attaran（2004）認為許多進行流程變革的公司往往將注意力放在了流程上面，而忽略或低估了人的重要性。由于激進式的流程變革幾乎改變了每個人的工作，雇員因此需要獲得新的技能，這樣一來，他們很有可能對流程變革加以抵制，成為流程變革的阻力。Ahadi（2004）將流程變革的阻力歸結為管理者對喪失權力的恐懼，雇員對失去工作以及缺少適應新崗位需要的技能的擔憂。如果沒有正確的方法來處理流程變革中人的問題，流程變革注定要失敗。因為確定變革的是人，決定變革方向的是人，實現變革的是人，受變革影響的是人，管理變革的是人，甚至連反對變革、阻礙變革的也都是人。

事實上，變革管理就是有效地平衡支持變革和反對變革的力量，高層管理者的大力支持，中層管理人員的密切配合以及全體員工的認同有助于變革的成功，尤其是高層管理者的介入和參與對于流程變革的成功至關重要。培訓對于成功實施電子商務流程變革也是必不可少的，培訓將有助于改進員工完成新業務所需要的技能和行為，減少員工因缺乏相應的技能而對變革產生的抵觸情緒。通過對業務人員的現有知識和技能進行分析，并把分析結果同目標崗位所要求的技能進行對比，找出知識和技能方面的缺口，有針對性對他們進行培訓，以幫助他們獲得新崗位所要求的知識和技能。技能是屬于隱性知識，難以清楚地用語言和書面形式來表達，為了在組織范圍內廣泛傳揚成功的經驗和技能，可以采取面對面的交流方式，知識經驗“師帶徒”活動（Mentoring），在實踐中模仿學習，從而達到提高整個組織技能的目的。

4．變革結果的評估。組織進行電子商務流程變革時投入了大量的人力、物力、資金和時間，目的是為了獲得相應的回報。電子商務流程變革的成果可以在不同的層次上進行測量，在流程層次上，可以用質量、周期、成本以及顧客的滿意度來評估。電子商務流程變革后，產品或服務的質量是否有所提高，流程運行周期是否減少，運營的成本是否降低，顧客的滿意度是否提高均可以作為評估流程績效的依據。如果變革的結果未達到當初設定的目標，仍需要不斷地對組織內外的業務流程加以改進和完善。知識管理在評估和調整階段的應用表現為分類整理匯總一系列標準文件，并作為組織的知識存儲在組織的知識庫中，內容涵蓋電子商務流程變革各階段所使用的顯性知識。此外，變革過程中項目成員的經驗和建議都可以加以及時的整理并作為組織的顯性知識存儲在知識庫中。

四、結束語

電子商務流程變革是組織為了發揮電子商務的優勢，利用Internet和WWW技術，對組織內部以及組織之間的商務流程進行改進或重新設計，構建適合電子商務需要的高效的業務流程的過程。首先，電子商務流程變革需要在分析組織內外部環境的基礎上進行戰略規劃；其次，電子商務流程變革需要組建項目團隊和開發電子商務系統；再次，電子商務流程變革要求將電子商務系統與已有的信息系統和業務流程的集成，及時化解變革的阻力；最后，需要對電子商務流程變革的結果進行評估并對業務流程作進一步的改進。在電子商務流程變革過程中，知識管理對于理解組織變革的環境、化解變革的阻力等方面發揮著十分重要的作用。

希望并相信本文所提出的電子商務流程變革的理論框架有助于指導電子商務流程變革的理論和實踐。應該指出的是，本文提出的電子商務流程變革的理論框架只是一個初步的研究成果，可能存在這樣或那樣的局限，并且該框架還未進行相關的實證研究，所有這些都有待于學術界和企業界的進一步探討。

摘要：伴隨著電子商務的發展，電子商務流程變革問題受到了越來越多的關注。文章通過分析電子商務對業務流程的沖擊以及電子商務流程變革的內涵，建立了一個初步的電子商務流程變革的理論框架，以探討如何有效地進行電子商務流程變革。

關鍵詞：流程變革；電子商務；理論框架

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電子商務開發流程范文第2篇

電子商務具有明顯的寬口徑特點，涵蓋管理學和信息科學兩個主要學科方向。如果缺乏明確的專業定位與方向，將會對電子商務專業的建設與發展帶來困擾。電子商務專業不像計算機、信息管理與信息系統、市場營銷等傳統專業具有明確的專業定位與專業方向，學生在學習過程中有明確的學習體系與學習標準。電子商務專業卻不同，企業實踐上發展快速，而理論研究上還處于探索的階段。學生要學習的內容多而雜，既有計算機方向的知識，還有工商管理方向的知識，而且沒有明確的學習標準與學習體系。各個學校的電子商務專業培養目標與教學體系設置千差萬別，培養出來的學生能力相差很大，但是都冠以電子商務專業畢業生的名頭，也給企業用人帶來不小的難度。

2無法滿足傳統企業對電子商務復合型人才的需求

雖然我國的知名網絡企業分工較為細致，比如純粹的互聯網電子商務公司淘寶、京東商城、當當、騰訊等，在這些企業里技術人員只負責技術開發，商務人員只負責業務流程。但是中國的電子商務已經進入了以傳統企業為主的階段，大量的中小型傳統企業在快速進入電子商務領域。這些企業往往以中小型企業為主體，需要復合型人才，一崗多能是基本要求。例如不但要從事系統維護的工作，還要負責網絡營銷的工作，甚至從事的是CIO或者電子商務經理的職務。這類企業在尋求電子商務人才的時候更看重綜合能力，渴求的是復合型人才，不但要能夠解決技術難題、改造企業流程，還要具有技術創新、商業模式創新以及與企業其他部門合作的能力。已有的電子商務專業教學對于這類能力的培養更是缺乏，甚至在教學過程中沒有類似能力的培養與鍛煉內容。

3人才培養標準體系構建

3.1計算機能力培養課程

此類課程主要目的在于培養使用計算機技術完成電子商務目的的計算能力。例如，電子商務網站開發能力，主要完成網站頁面設計、后臺數據庫設計、程序開發、后臺管理等任務。電子商務美工設計能力，主要從事網站平臺的VI方案、色彩優化、軟文寫作、圖片與視頻等音響文本處理等工作。電子商務平臺設計能力，主要完成平臺產品的規劃、網絡編程寫作、商務平臺信用與安全設計等任務。從體系構建來講主要有下列內容：（1）培養和訓練學生使用計算機語言、程序和平面設計應用的能力。要求學生能夠掌握基礎的計算機語言與系統，能夠編寫獨立的簡易程序與系統，初步掌握平面設計的知識與技能，能夠對圖片、視頻進行制作與改進。（2）要求學習計算機網絡技術、多媒體技術。要求學生能夠熟練掌握辦公室自動化軟件，熟練操作計算機網絡技術、多媒體技術，其中包括知道、使用各種網絡協議、熟練使用，搜索引擎、社交軟件、電子郵件、頁面技術、視頻音頻技術原理等技術，完成企業經營目標。（3）具備網站開發、設計、管理、維護的能力。要求學生具備利用網頁制作工具、制作軟件完成設計、實施靜態網頁的知識與技能，能夠熟練應用開發動態網頁所涉及的數據庫知識、腳本語言、網絡編程開發環境等知識，基本掌握對內部、外部網站信息進行上傳、下載、添加刪減等更新維護，以及網站安全管理知識、安全軟件、防火墻等知識的掌握。

3.2商務運營能力培養課程

此類課程主要目的是培養學生的商務運行能力。包括網絡營銷業務能力，主要是利用互聯網完成企業開拓互聯網業務、提升網絡營銷效果、改進CRM、增加轉換率等能力。網上國際貿易能力，主要包括利用電子商務平臺等工具開發國際市場，了解跨境電子商務流程，完成企業國際貿易的能力。網絡服務商的內容服務能力，主要包括以門戶網站為代表的內容服務、頻道規劃、信息推送、頻道推廣等能力。傳統企業轉型電子商務的能力，包括電子商務部門組織構建、人員培訓、業務開發、線上線下協調等基本能力。（1）網上交流流程操作技能。要求學生理解、掌握傳統國際貿易和跨境電子商務的異同點，學會使用電子商務開展國際貿易和國內交易，提升學生的電子商務實際操作業務能力、技巧。具體要求學生掌握B2C和B2B貿易流程、C2C交易流程、CA認證、信用與安全、通關要求、電子支付、電子單據的處理等技能。以上技能可以通過電子商務概論、電子支付、國際貿易原理與實務、進出口貿易模擬操作、電子商務模擬實驗系統、商務外語等課程的課堂教學、實訓活動來完成。（2）網絡營銷能力。通過相關課程群的教學，要求學生掌握從事電子商務活動的基本營銷知識與能力。具體包括如何使用社交網站、電子郵件、論壇、搜索引擎等工具從事網絡宣傳、推廣、促銷、報價、洽商、商務信息搜索、了解競爭對手等方面的能力。該技能項目主要通過市場營銷學、網絡營銷、搜索引擎營銷、市場調查與預測、廣告學等課程的課堂教學及實訓活動來完成。

3.3創新與集成等綜合能力培養

通過本部分課程群的學習，學生應該了解、掌握企業運行的基本流程，企業管理的初步理論、方法，具備信息處理、數據挖掘的能力，具備組織、分析、溝通、管理系統應用等方面的系統集成能力，能夠完成網站運營團隊的建設和管理工作，實現網站的戰略目標、流量提升等目標。由于專業集成能力與企業現實需求緊密呼應，該項能力往往通過理論學習與企業實踐相結合來培養。該技能的理論知識主要通過管理學、營銷學、統計學、管理信息系統、電子商務案例分析等課程的教學及實訓活動來完成。（1）具備電子商務模式創新的能力。通過電子商務競賽等綜合訓練要求學生掌握從制度上、組織結構上對電子商務企業、傳統企業進行改造的能力。強調學生能夠圍繞電子商務發展的客觀規律、企業的經營目標、內外部環境特點的要求，在企業的機構設置、員工激勵、渠道建設、價值分配等多個方面進行創新。（2）電子商務綜合、集成能力。電子商務要求企業具有特定的電子商務文化，在企業內部形成開放、競爭、平等、學習的團隊合作文化，注重員工的利益訴求的保護。電子商務專業人才要具有一定的商務集成與綜合能力，能夠從宏觀角度把握企業、項目發展，能夠運用項目管理專業知識保證實現企業經營目標。這部分能力應該通過人力資源管理、組織行為學、公共關系學等課程實現。（3）提升現代物流管理業務能力。通過相關課程群組的教學，使學生掌握企業中物流實務操作流程、供應鏈基本知識、第三方物流的運作、配送中心的管理，并能掌握現代物流管理軟件，改進已有物流流程。教學中應該強調物流配送管理是電子商務重要環節，針對不同電子商務業務需求設計有針對性的物流管理方案。技能項目主要通過物流管理、供應鏈管理等課程的教學及實訓活動來完成。

4建議與對策

4.1充分利用自身優勢，打造特色專業定位

結合學校的自身特點，利用學校的資源優勢，學?？梢愿鶕约旱膬瀯莺吞亻L在辦學目標上有所側重，突出人才培養體系與定位。從信息系統專業和計算機類專業中衍生出來的電子商務專業教學應該突出計算機與信息技術的設計、開發、操作方向優勢的人才定位。從管理專業和經濟專業衍生出來的電子商務專業教學應該突出商務管理策劃分析、商務流程開發與改造方向的人才定位。在突出各自教學優勢的同時，應該加強綜合能力培養，為學生成長為復合型人才提供理論基礎。

4.2重視主干課程，設立課程群

結合國內外電子商務、管理學、經濟學的發展趨勢，借鑒西方的教學經驗與教學實踐，及時進行電子商務專業主干課程的更新與改革，設立網絡營銷、信息系統、物流與供應鏈等課程群組，強調電子支付、電子商務項目管理、電子商務流程改造、電子商務安全、電子商務法規、供應鏈與物流管理、國際商務溝通、ERP、網站設計與管理、網頁設計與制作、網絡編程語言等課程的與時俱進。

4.3加強校企合作，做到產學研相結合

電子商務人才具有強烈的應用導向，因此一定要與企業界結合，脫離實際意味著專業缺乏競爭力與生命力。在專業設置過程中，要有一定的實踐動手類課程。這類課程不但可以激發學生的學習興趣，而且是學生將來進行就業實踐的重要基礎。除了課內實踐外，還可以讓教師和學生走出去，將企業請進來，加強校企合作辦學的力度。應該鼓勵專業教師多和企業接觸，將企業的實際問題與自身的教學、科研活動結合起來，鼓勵、引導學生參加企業實踐、參加科研項目，進而促進教學內容的更新與完善。

4.4注重設置綜合課程

電子商務開發流程范文第3篇

一、高校電子商務系統設計與開發的基本現狀 

高校電子商務系統是互聯網電子商務的一個組成部分，需要針對高校師生的實際特點對系統進行設計和規劃。國外的高校電子商務系統研究較早，其發展水平較高。很多高校依托良好的校園網基礎以及相對較為成熟的網絡購物、支付等系統，已經為學校的師生提供了很多實用的服務，例如可以在線繳納學費等各類費用，也可以購買各種商品。美國高校電子商務系統的構建和應用較為成功，也積累了大量的經驗，諸如德州大學、麻省理工大學等一些著名高校都構建了自己的電子商務中心。這些電子商務中心不僅能夠為師生提供各種便利服務，還可以作為研究宏觀經濟政策的基礎，以及電子商務新技術的實驗平臺，從而有效地促進學校在各個領域中的發展。 

相對于發達國家來說，我國的高等院校在電子商務系統構建方面的研究起步時間較晚，同時因受到傳統思想的制約，持續發展也受到了一定的阻礙。目前，國內高校對于電子商務系統的構建，主要采用了模仿模式、服務業務模式，而且大多數的電子商務系統并不具備較強的針對性，其中以下四大問題尤為突出：一是配送方式不靈活；二是電子商務商品質量無法得到保障，且價格不具有優勢；三是高校學生缺少二手物品交換或交易的平臺；四是商品信息的交互缺乏共享平臺。 

如何有效解決上述問題，筆者認為，要總結與借鑒基于互聯網的電子商務系統構建成果，依托校園網基礎，針對高校學生的特點與需求建立高校電子商務系統，這樣不僅可以為師生提供便利，為學生提供創業平臺，還能不斷推進高校電子商務系統設計與開發的理論與實踐研究。 

二、 高校電子商務系統的設計目標與業務需求 

高校電子商務系統構建問題，既有我國電子商務迅速發展過程中遇到的普遍性問題，也有高校電子商務系統研究與構建中存在的個性化問題。基于這些問題，將高校電子商務系統設計的主要目標設定為建設實用完善、安全穩定、符合高校應用特點、具備一定智能數據處理能力的高校電子商務系統，系統數據架構要完善賬戶信息、賬戶關聯支付信息、支付動態信息、支付構件管理等，從而滿足受眾的各種不同的需求。 

（一）業務流程分析。高校電子商務系統是為了滿足高校師生對于電子商務的應用需求，為其提供便利的各類服務。要在電子商務系統構建之前，解決師生在相關業務流程中遇到的問題，提出基于電子商務的解決方案。 

（二）商品信息交互業務流程分析。校園內師生對于商品的選購存在一定的從眾心理，很多情況下是看到其他同學買了商品，產生了濃厚興趣和購買欲望，再通過電子商務平臺或在實體店進行購買。目前對于商品質量、使用情況、性價比等方面信息的獲取，主要是通過口口相傳的方式，學生之間相互交流，從而判定是否可以購買該件商品。對于一些品牌商品，師生顧客也會通過網絡對商品的相關信息，以及目前已購買者的使用信息進行查詢和分析，以確定是否實施購買行為。 

（三）系統功能需求分析。系統功能需求分析是站在系統使用者的角度，分析使用者希望系統所具備的功能。在軟件工作中，系統功能需求分析分為兩個步驟：（1）對系統的使用者進行角色確定，不同角色的使用者對于系統功能有著不同的需求；（2）對系統中的關鍵用例進行分析，以確定系統的基本使用流程。 

（四）系統性能需求分析。高校電子商務系統的性能需求包括以下幾個方面：（1）易用性分析。（2）穩定性分析。（3）安全性分析。（4）可維護性分析。 

三、高校電子商務系統的主要內容與關鍵技術 

（一）主要內容 

針對當前高校師生對于電子商務應用的需求，依托校園網平臺，構建高校電子商務系統，主要內容包括：（1）分析當前高校電子商務系統的現狀及存在的問題，做好業務需求分析及整體規劃與架構，設計出適合高校的電子商務系統架構方案；（2）基于GAE平臺構建Java框架的開發環境，采用谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件（Google Web Toolkit）及GAE（Google App Engine）軟件開發工具，完成對程序功能的開發，系統采用Oracle 11g數據庫；（3）對高校電子商務系統的性能需求方面充分考慮其易用性、穩定性、安全性和可維護；（4）設計并實現了高校電子商務系統，在滿足一般電子商務系統基本功能的基礎上，拓展了電子商務業務領域范圍，如二手物品轉換和交易功能；（5）建立起完善的審核機制，在保證商品的質量，在價格方面要求考慮到學生的消費能力，給予一定的優惠等。 

（二）關鍵技術 

電子商務系統為電子商務業務流程的完成提供了基礎平臺，能夠為交易雙方提供各方面的服務。作為一種新型的商業運營模式，其系統的構建一般采用瀏覽器/服務器的方式，主要技術包括：

    1.Web Service技術：它與實現該機制的具體環境和所使用的編程語言都沒有關系。該技術由三個部分組成，分別是服務的提供者、請求者、注冊中心，三個組成部分之間建立了不同的通信協議。 

2.層次分析法技術：是一種對各個因素對于最終結果所產生影響比重進行分析決策的方法，它將與決策有關的元素進行分解，分別將其放置于不同的位置中，包括目標、準則、方案等，并在此基礎上進行定量和定性的分析。層次分析法是指將一個包含了多種決定因素的多目標決策對象作為一個整體，并將該目標進行分解，劃分為多個層次，并通過模糊計算的方式，對各個元素的比重進行評定和排序，計算得到同一層次的排序結果，以及總的排序方案。 

3.協同過濾推薦算法：是電子商務平臺的一種重要的推薦算法。該算法有別于傳統的基于內容的過濾算法，它主要通過對注冊用戶的分析，在被推薦者的類似用戶群體中進行數據分析，主要是綜合分析該類用戶群體對于某一商品信息的評價結果，并將其作為被推薦用戶對該商品的喜好預測，綜合多個商品預測信息，向被推薦者發送商品的推薦信息。 

四、高校電子商務系統的實現 

（一）基于系統的功能開發主要步驟 

基于系統的功能開發主要是基于GAE平臺構建Java框架的開發環境。具體采用的工具是Eclipse集成開發環境，這是一個開源的開發環境，其最主要的特點是提供了對于插件擴展的支持功能。谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件軟件開發工具，以及GAE軟件開發工具，使開發人員可以更好地應用工具完成對程序功能的開發。GAE開發環境的構建步驟包括： 

1.通過網絡下載并安裝GAE-JAVA-SDK和Eclipse開發插件。上述兩個軟件是由谷歌公司向開發人員提供的，可以在谷歌的網站上下載。 

2.在官方網站上下載Eclipse開發環境，啟動后通過插件管理器安裝GEA的開發插件，然后對GAE進行配置，主要是在Eclipse開發環境中配置GEA SDK的路徑。 

3.新建一個GAE項目，填寫相關配置后點擊“完成”，在Eclipse開發環境中可以看到工程的目錄結構，其外面顯示的內容與普通的利用Java開發Web程序基本沒有差別。谷歌公司提供的插件可以幫助開發人員加快開發的進程。 

（二）系統測試與效果評估 

基于系統架構設計的系統測試主要是對基于該架構平臺所開發的高校電子商務系統的功能和性能進行測試。在功能方面，主要測試是否能夠滿足用戶的使用需求；在性能方面，通過模擬大量并發業務處理需求的方式，測試系統的處理能力。 

1.系統測試。對系統的功能測試部分主要集中于系統管理模塊、商品信息查詢、訂單提交功能和交易支付功能的測試。（1）系統管理模塊：主要是測試用戶管理、系統參數管理和系統安全性管理。（2）商品信息查詢測試目的：驗證系統能夠根據用戶的需求返回正確的查詢結果。（3）訂單提交功能測試目的：驗證系統是否能夠正確地生成商品的訂單并提交等。（4）交易支付功能測試目的。 

2.效果評估。系統之所以引入云計算技術，就是為了解決在突發并發事務劇增的情況下系統處理能力不足的問題，因此在性能測試方面，主要是通過網絡模擬軟件對高校電子商務系統的處理能力進行壓力測試，測試的觀測值為系統完成所有任務的時間。為了使測試更為直觀，將基于系統與基于傳統服務器為中心的交易系統進行對比測試。 

五、結論 

隨著互聯網、云計算、物聯網的迅速發展和移動智能終端設備的大量普及，電子商務系統所建立的商品買賣和支付體系為人們的生活與工作帶來了極大便利。高校學生是電子商務消費群體的主力軍，其需求不容忽視，高校電子商務系統的設計與實現是當下的一個重要問題，希望本文能為該領域的理論與實踐研究提供一些思考。 

參考文獻： 

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[3]馮登國， 張敏， 張妍.云計算安全研究[J]. 軟件學報. 2011， （22）： 71-83. 

[4]趙培， 陸平， 羅圣美. 云計算技術及其應用[J]. 中興通信技術. 2010， （4）： 36-39. 

[5]GONG C， LIU J， ZHANG Q， etal. The characteristics of cloud computing[C]. Parallel Processing Workshops （ICPPW）， 2010 39th International Conference on， 2010： 275-279. 

電子商務開發流程范文第4篇

[論文摘要]本文闡述了電子商務實踐環節在電子商務課程建設中的重要作用，分析了當前高校電子商務實踐教學環節的狀況及存在的問題，提出了加強電子商務實踐教學環節的建議。

當前，電子商務的迅猛發展既給我國高等院校的電子商務教學帶來前所未有的機遇，同時又提出了新的挑戰。如何培養具有電子商務技能性的、實用性的專業人才，已經成為我國高等院校電子商務專業教學體系建設的重要目標，而電子商務課程的實踐性教學環節的提高，是實現上述目標的有效途徑。

一、實踐環節在電子商務教學中的重要性

電子商務是自然科學與社會科學相互交叉、科學與技術相互滲透而形成的一門新興學科，它不僅要求學生掌握基本的理論知識，而且要求學生具有較強的動手能力。學生動手能力的培養體現在電子商務教學的實踐環節上。電子商務的實踐性教學就在于通過模擬電子商務活動過程和觀察實際電子商務活動來重復電子商務知識，了解電子商務專業知識的具體運用，體會電子商務專業知識的作用。同時，通過實踐性教學使學生能夠直接感受到電子商務的商業化應用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務原理和過程，讓學生對所學的電子商務專業知識有實際的實踐經驗，能夠直接感受電子商務知識的商業化應用過程，具體地把握所學的專業知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。

實踐性教學不僅僅是實驗室的模擬教學，更主要的是對真實的互聯網世界的感性認知。通過實踐，了解電子商務相關的各種模式及網上的各種相關資源。通過了解目前國內外電子商務的發展狀況，學生也可以找到自己感興趣的內容，引起對學科的學習興趣，盡快明白電子商務的內涵，知道電子商務應該學習哪些內容，清楚自己所學的專業內容適合從事哪些工作?？梢哉f，實踐性教學為學生提供了參與電子商務活動的機會，不僅使學生能夠直接感受到電子商務活動規律，促使學生運用電子商務知識完成電子商務活動，而且使他們在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，提高適應商業活動的綜合素質，繼而達到融會貫通。

二、我國高等院校電子商務實踐教學環節的狀況及存在的問題

1.電子商務實驗變成就是上網。這種做法主要是學校在實驗課程開發滯后的情況下采取的補救做法，讓學生自己去瀏覽網站或在網上購物。在這種方法下，學生只能看到網站的前臺實現形式，對于電子商務的業務處理流程無從得知。

2.電子商務實驗變成就是編程序與建網站。還有一些學校的電子商務實驗就是讓學生編寫程序與制作網頁，或讓學生憑想象構建商務網站。這樣做確實能培養學生動手建網站的能力，但這肯定不是電子商務實驗的全部，畢竟電子商務專業不是計算機軟件專業，編程人員不是其培養目標。

3.電子商務實驗變成放羊。放羊有兩種表現形式：一種是讓學生自己到企業尤其是電子商務公司或科技企業參觀或學習。這種做法的弊端在于實驗效果無法控制，這種方式可以算是到實驗場地放羊。另一種是教師由于己不懂實驗軟件的操作，在電子商務實驗課上任由學生自己進行實驗，對于實驗過程缺乏引導和監督，這可以算是在實驗過程中放羊。這兩種放羊式的實驗方式都無法保證實驗效果。

4.學生缺少參與電子商務活動的機會，不能以感性認識來接觸實際問題。雖然使用模擬軟件，但是現有的軟件的作用只是讓學生了解了操作的流程，并沒有達到提高動手能力、激發出他們的創造性思維的效果。從而不能使學生直接感受到電子商務活動規律，運用電子商務知識完成電子商務活動，并進一步發現電子商務經營模式、系統設計、技術選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，發現現存模式中的問題，提出改進意見。新晨

三、加強電子商務實踐教學環節的建議

1.模擬實驗教學。通過學生親自動手操作一個虛擬的電子商務模擬系統，領會電子商務的概念和方法，使學生掌握電子商務全過程的系統知識。由于系統模擬的是當前企業或電子商務公司真實的業務處理模式，在系統中實習，就同進入真實的互聯網環境中一樣，學生可以分別以供應商、采購商、市場中介方、第三方認證、銀行、倉儲管理員、財務管理者、系統管理員、網站設計者、數據庫編程員等不同的身份、不同的角色去進行實戰性的練習。這對于培養學生的學習興趣，使之系統掌握電子商務基本理論、明確未來工作的任務，從而激發學習的積極性和自覺性都是十分必要的。

2.開發型實驗教學。開發型實驗教學是利用底層開發工具或開發環境針對發現新的現象、新的問題或某些有意義的商業計劃或機會將其實施的過程。教學方式有：虛擬案例（需求）和實際項目開發教學。開發型實驗的要求：能夠自主創建電子商務教學實踐環境：能夠剖析電子商務流程各環節（認識、分析、規劃、實施、管理）；能夠創新性構建系統電子商務平臺；能夠使學生通過實踐提高適應商業活動的綜合素質；能夠培養學生在實踐中發現問題、提煉問題，概括問題、培養發現商業機會的意識和能力。開發型實驗的作用：幫助學生樹立電子商務整體觀念；鍛煉學生獨立實施、組織運行電子商務應用系統和制定可行的系統對策的能力；實現電子商務教學實驗的多層次目標。

3.創業型實驗教學。創業型實驗教學是在內部管理環境和外部商業環境中的商業項目實施教學，在這個層次的教學中，不但要求對電子商務項目的業務模式、經營模式、組織管理模式、技術模式、資本模式給出方案還要能夠將其實施和運營。

參考文獻：

電子商務開發流程范文第5篇

一、電子商務的基本原理

（一）電子商務的交易原理（如圖1所示）

在圖1中，客戶通過打開網頁上的數據控件向服務器發送了一定的數據，商家通過一定的管理權限對這些數據和自己預定的數據進行管理?？蛻艉蜕碳也恢苯右娒妫峭ㄟ^計算機互聯網進行交易前的準備、交易談判、簽訂合同和履行合同等交易事務。

（二）電子商務的技術原理（如圖2所示）

根據電子商務的技術流程可知電子商務的整套開發技術由以下三部分組成：

1．網頁界面。電子商務過程中客戶端與服務器端的數據傳送，最后通過網頁畫面反饋給客戶?？蛻敉ㄟ^這個界面向服務器端傳送和接受反饋數據，所以互聯網開發必須具備網頁制作方面的技術。

2．后臺程序。所謂后臺程序，就是在服務器端運行的動態語言。它是電子商務開發技術的核心，程序開發的好壞直接影響到整個電子商務網站的功能，簡單地說，它決定了一個交互式網站的功能定位。

3．數據儲存。當客戶端接受了數據后如何處理這批數據，那就必須有個數據容器來負責儲存數據。對于電子商務網站來說，必須應用數據庫來儲存數據，利用數據庫的好處是可以儲存大量的數據，同時便于查詢、處理數據。

這三部分是組成一個電子商務網站的基礎。

二、電子商務課程體系的設置

（一）電子商務專業中的專業基礎課

為了電子商務教學的順利開展，需要開設一些專業基礎類課程，使學生了解一些基礎知識，以便于以后各部分內容的學習。這部分的課程應包括：西方經濟學、商務學、電子商務經濟學、計算機基礎、Internet基礎、C語言設計、電子商務概論等。其中，西方經濟學中的經濟理論對學生將來分析問題很有必要；商務學的開設有利于學生掌握一般的商務規則；電子商務經濟學是要說明在網絡經濟條件下市場發生的一些變化，其中摩爾定律和梅特卡夫法則是指導學生分析市場的主要法則，數字產品和信息產品生產的易復制性和邊際成本幾乎為零的特征也將成為學生分析電子商務產品的主要理論依據；計算機基礎、Internet基礎、C語言設計作為技術基礎部分為學生以后學習更深的技術奠定基礎；電子商務概論是一門電子商務的基礎課程和總述課程，使學生把握電子商務的整體框架，以更好地把握電子商務的運作。

（二）電子商務專業中的專業核心課

依據電子商務的交易原理，電子商務專業中的專業核心課需要開設網上支付與結算和電子商務與物流兩門課程。為了更好地分析客戶可以開設客戶關系管理課。另外，電子商務信息檢索課具有較強的實踐性特征，在畢業后的工作中具有很強的應用性，對于學生比較重要。

依據電子商務的技術流程，需要開設三門課，即電子商務的前臺技術――網頁制作（如：dreamweaver、frontpage）、電子商務的后臺技術――面向對象的程序設計（如：Asp、Java）和數據容器部分――電子商務的數據庫技術（如：Access、SQL Server）。這三門課程的學習可使學生把握電子商務的技術原理并能夠獨立建立電子商務網站。

（三）電子商務專業課程中的專業拓展課

為了保障電子商務能順利進行，我們還需要開設一些相關的管理課程，這些課程有：電子商務法、電子商務安全與管理、電子商務網站建設與管理、企業電子商務解決方案、電子商務項目實施管理、網絡營銷等。其中，電子商務項目實施管理課程可以作為專題集中介紹，短時間解決。另外網絡營銷課程是一門很重要的課程，把它放在后期學習有利于學生從總體上把握并制定完整的網絡營銷方案。