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家政服務行業研究范文第1篇

【關鍵詞】第三產業；家政服務業；規范

1 家政服務業的現狀分析

1.1 運營模式單一，缺乏科學支撐，效率低下。觀家政服務業的運營模式缺乏系統建設和科學依據作指導。比如中介型本身就缺乏足夠的系統完整性，雇主和介紹機構完全靠義務，缺乏明確的責權利關系限定和制約，停留在半自覺和半服務狀態；會員制在中介型基礎上增加了管理因素，但是仍然在家政服務從業人員方面缺乏有效的職業監督和權益保護，降低了家政服務的運行效益；員工制是總結上述兩種類型和發展需要的基礎上應運而生的，但是限于目前家政服務行業的社會保障投入不足矛盾，未能充分發揮其應有效能，尚有大量的工作去做。

1.2 家政服務的社會觀念缺失，需要建立與時代和經濟同步的正確的家政行業服務和從業觀念。家政服務的社會觀念還沒有初步建立，從高校招收家政服務專業的考生不積極報考就可以看出，公民個人對家政服務這個新生事物還比較陌生，存在下等人、丟人丟臉、不光彩等種種偏見。從個人角度來說，正確的擇業觀念和價值觀念還未完全確立，這些都是與家政服務行業發展和市場實際需求不相符合的，相抵觸的，根本上制約了家政服務行業的健康、快速發展。

1.3 從業人員素質低。據統計，我國目前從事家政服務行業的人員多數為農村到城鎮的務工人員或者城鎮下崗失業人員，這部分人員文化程度低、職業素養相對偏差、年齡結構看相對年輕、從業經歷少經驗缺乏，與復雜的家政服務行業比較，短時間內讓這群人扛起擔當家政服務的重任，達到一定的服務層次，還不現實。

1.4 社會保障和行業規范支持力度不夠。業人員的待遇和社會福利尚在建立的初級階段，各地發展極不均衡，欠發達地區的家政服務行業存在較大的管理缺失和政府職能參與缺失，造成發展遲緩和觀念落后得不到有效確立。行業規范缺失的同時也存在相關法律制度的空白，有的法律法規試行中存在不少問題，有的亟待調整，有的地區需要盡快試行。從業人員素質低下的培訓問題尚需要政府部門和社會保障機構切實加大資金支持和培訓機構的有效投入、落實。

2 建立實業框架，構筑規范有序的家政服務行業

2.1 加大落實國家保障制度和行業規范投入和力度。建立健全相關法律及服務公約。隨著家政服務業的開展，一些糾紛和矛盾問題必須有明確的法律條文作依據，有效維護和保護雇主、家政工、家庭三方權益。同時提倡家政從業人員服務公約合法化、制度化、公開化，廣泛宣傳，正面引導，形成家政服務陽光工程的宏大宣傳陣地。

制定和規范服務標準。制定家政服務行業規范、標準，使不同服務對象和服務人員能夠按需求選擇適合自己的家政服務，并形成有效的社會監督，同時有利于提高家政服務業提高自身素質，加強再培訓，促進整個家政服務隊伍素質提高和家政服務行業水平的提升。

建立行業準入和資格證制度。政府從宏觀上對家政服務行業予以指導，具體技術措施上主要是進行行業準入和資格認定。從規模效益型做起，對于從業人員要提高門檻，試行業務定期考試和市場準入制度，頒發上崗證和資格證，并明確職業資格等級，適應不同階層不同家政工作需要。

強化培訓中介力量。各級家政服務政府部門和辦事機構所建立的中介服務機構，不能只有虛名，要配備完善齊全的培訓設施設備，做到政府撥款專款專用和相關人員的人盡其事，不能人浮于事，無所作為。切實把家政服務人員的技能和職業素質培訓落到實處。

加強行業監管，逐步取締違法經營。針對“散、亂、差”的家政服務個體和集體組織或企業，要動用法律手段，依據合法成立和合法經營與否，進行營業資格審定和經營行為監督，對不合法不規范的要堅決予以關停，維護規范市場秩序。

按照企業化方式運作，加強對從業人員的社會保障權益的保障和維護。家政服務行業直接面對市場，從業人員與其他經營企業一樣，應該有應有的個人社會保障金和養老補助保證。在社會福利保障上，要和其他企業一樣一視同仁，這樣才能實現與社會其他行業的并軌，才能一定程度上消除社會上的對于家政服務行業的偏見思想觀念。

2.2 企業加強管理運營，增強家政府服務的吸引力，打造中國式家政服務品牌。要廣開創業渠道，以高度的社會責任感和使命感進行創業謀事。利用物業管理優勢與物業管理公司合作，或者物業公司單獨成立企業等；依托國有或者集體經營企業進行職業素質教育委培；壯大企業規模提升企業效益；開展連鎖經營，擴大品牌知名度；聯合社區街道為開展業務和人員辦公提供便利等。

要加強與政府機構的溝通聯系。積極爭取業務指導，和互利共贏。政府是衣食父母，但并不是每一個衣食父母都會時時刻刻照顧你的起居生活，作為企業要主動溝通，加強聯絡，取得支持，不能坐等和觀望，更不能牢騷滿腹，不求上進。

要靈活經營，加強信息平臺建設。研究和借鑒現代企業經營管理的成熟的方式方法，充分利用互聯網平臺，加強企業、雇主、家政服務人員的信息溝通和密切交流。

要切實提高培訓水平，提高從業人員綜合素質。對于新招收人員要使其接受正規的院校培訓，目前國內家政服務專業已經開設。心理學、社會關系學、經濟學等基本學科的教育，可以大大提高從業人員的思想認識水平和職業素養。校方也可以主動和企業聯絡，采取優惠措施吸引年齡合適、人品好、職業認知度高的家政服務業職工到校園里接受專業教育，形成校企合作共贏。積極派員參加國家的各類資質資格考試，引導從業人員不斷實現自己的人生價值提升。參加各類對口業務交流學習，取長補短，學以致用。校方也可以直接深入廣大農村廣招生源，為農村人員進入城鎮，增加就業渠道，搭建橋梁，形成對家政服務業的教育支撐。

3 結束語

家政服務業是關乎國計民生，牽系每個家庭的系統工程，是國民職業教育的重要組成部分，是一個新興的職業門類，只有國家、企業、個人三者聯動，才能形成有效充滿生機活力的產業鏈，構筑起第三產業的新血脈，為國家現代化事業和人民福祉做出更大的貢獻。

參考文獻：

家政服務行業研究范文第2篇

【關鍵詞】 國內外 家政服務 發展經驗 啟示

一、國內外家政服務的概念

近代家政學起源于美國。1804年，美國皮契爾女士的《家庭經濟學》是家政方面最早的書籍。一般認為，現代意義的家政學正是起源于“家庭經濟學”理論，這一學派的代表人物芝加哥大學的經濟學和社會學教授加里貝克爾（Gary’S.Beeker）廣泛研究了家庭行為，如生育行為、婚姻市場、家庭成員的就業決策以及家庭勞務分工問題等，被統稱為“新家庭經濟學”?！凹彝ソ洕鷮W”為“家政服務”概念的產生奠定了理論基礎。國外學術界對“家庭服務業”的定位是以家庭為服務對象，并且以家庭各種事務作為服務內容的第三產業，主要包括社區導購、房屋租售、法律服務、維修服務、家庭服務、人才招聘和生活百事等七類相關服務內容。

相對于國外，國內對“家政服務”概念的認識在一定程度上受到中國傳統觀念的影響，長期以來將從事“家政服務”與“保姆、傭人”畫上等號。這種狹隘的認知隨著服務行業市場化進程的深化而有所改變，“家政服務”的概念進一步擴展。現今，國內對家政服務的概念基本得到普遍認可，即家政服務是將部分家庭事務社會化、職業化，由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔、提供的一種服務產品。

我國家政服務發展至今，人們已不再滿足于傳統的“保姆家政”模式，尤其在大型城市，越來越多的家庭要求社會提供高質量、多元的家政服務。家政行業“服務需求多樣化、服務方式個性化、服務質量標準化”的需求日益凸顯。

二、國外家政服務發展的特點

1、多樣化、專業化的發展趨勢

130年前，美國的大學已開設了家政學的專業課程。綜觀現今美國3800余所大學中，有780所大學設有家政系/科，每年有數百萬的年輕人和成年人在公立或私立學校、學院與大學中接受家政方面的訓練?，F今美國和歐洲的家政服務業發展已經進入了成熟期，提供服務的種類多樣，涉及多方面的教育和研究，包括兒童發展與家人關系、食物與營養、家庭布置、家庭管理等。發達國家家政服務市場呈現出服務內容多樣化、服務人員專業化的發展趨勢。

在菲律賓，家政服務人員主要是擁有較高素質的菲律賓婦女，她們不僅要接受完整的義務制教育，而且需要在專門的家政班培訓兩年，除了技能培訓外，還要接受相應的語言培訓。以“菲傭”為例，她們懂烹飪、會插花、可護理老人、還會教小孩說英語，這樣高素質的家政服務大軍占領了整個東南亞市場，僅香港地區的菲傭人數就已超過20萬。

2、產業化、規模化的發展道路

大多數發達國家家政服務已經形成產業，從就業前培訓到就業后監督、管理以及各種問題協調都已經形成完善的產業鏈條。這不僅從數量上擴大了家政服務人員在家政市場的從業率，也從質量上提高了家政服務的標準，還從行業內部加強了從事家政服務的就業觀念，從外部就業環境上提高了家政服務品牌的知名度。

有關研究表明，勞動力過剩的發展中國家，在其社會發展進程中，必然經歷一個家政服務的快速發展時期，以解決產業調整帶來的失業和再就業問題。上世紀初，美國18歲以上的從業人口中，從事家務雇工的比重達15.2%，日本在20世紀30至40年代也出現過一個“家務雇工時代”，今天的發達國家幾乎都經歷了家政服務產業化、規?；l展的過程。

3、規范性、強制性的資格管理

由于家政服務對于服務提供者的經驗水平和可信程度都有很高的要求，只有由權威公正的第三方評價，才能引導和督促家政服務業服務質量的全面提高，增強家政服務供給者的可信度，培育消費者對服務質量的信任感。基于這一點考慮，許多國家重視家政服務員的資格管理，不斷完善從業人員的資格管理制度。如日本政府高度重視對看護人力的資格管理。除部分教育課程外，各種地方自治團體也承擔了絕大部分培訓機構的監管和職業資格管理。日本相關的看護資格種類繁多，最主要的看護人力是看護福利師和訪問看護員，規定（2012年起）只有積累三年以上看護經驗以后，通過每年一度的看護福利師國家考試者，方可獲得看護福利師資格證，其非常重視看護經驗對獲得看護福利師資格的作用。

4、系統、專業的從業人員培訓

由于家政服務業從業人員的素質大多比較低，從業人員培訓的難度和需求往往大于其他行業。因此，許多國家和地區特別重視家政服務業的培訓。目前，美國的家政服務從業人員不僅要接受完整的義務教育，還必須接受專門的家政服務培訓。美國面向家政服務業的教育培訓已形成系統、成熟、規范的課程設置和管理體系。許多國家和地區都在加強從業人員培訓，推廣家政服務企業的內部營銷工作。具體方式有開展崗位競賽，評比、獎勵行業標兵和業績突出者，推行公司文化和發展理念，鼓勵團隊合作，幫助員工解決私人問題和困難，引導員工為企業發展獻計出策，甚至給員工必要的決策權等。

5、全面、完善的行業法律法規

菲律賓的家政服務很早就納入了菲律賓勞動法的范疇。它決定了雇主與家政服務人員的平等地位以及雇傭與被雇傭的勞動合同關系。菲傭在國外工作時，國外當地政府也有許多法律從各方面保護勞務人員的權利。例如在香港，《雇傭條例》發揮著保障家政服務人員福利安全和調節雇傭關系的作用?！豆蛡驐l例》規定所有家務助理均可享有法定假日、不受歧視、工資保障等權利；如果家務助理連續四星期工作或每星期工作超過18小時，雇主還需提供休息日、帶薪法定假日、帶薪年假、疾病津貼等保障；當家政助理因公受傷或死亡，雇主需進行賠償，并強制依照該條例規定賠償以及提供有效工傷補償保險單；雇主如果沒有按時付薪，必須支付相應欠薪利息并且可以被檢控，若定罪，最高可被處罰款20萬元或者被監禁1年。

三、對北京推進家政服務市場建設的啟示

據統計，目前北京市在工商部門注冊登記的家政服務企業達到3800余家，從業人員40萬人，然而家政服務業的發展仍不能滿足需求。本文借鑒國外經驗，結合北京市家政服務市場現狀，認為推進北京市家政服務市場建設應從以下幾個方面著手。

1、推進服務市場的規范化和標準化

北京家政服務市場上的家政服務企業普遍規模較小，大多屬于只負責介紹的中介機構，服務市場的混亂以及有關各方之間缺乏有效的約束等問題直接導致服務行為的無序，帶來嚴重的誠信問題。家政服務的標準化和家政服務市場的規范化應該是解決這一混亂現狀的必要途徑。一方面，規范家政服務市場要明確雇主、家政服務人員、家政服務機構三方的責、權、利關系。另一方面，對家政從業人員進行規范同樣不可忽視。當前家政服務門檻過低，幾乎沒有太多的從業要求，大多數從業者的素質相對較低，家政服務機構又無法完全承擔起培訓的職責。行業主管部門應當充分發揮統籌協調的職責，建立對從業人員的培訓和考核機制，為家政服務行業輸送合格的持證上崗人員。市場規范化、標準化建設包括制定家政服務行業的相關法規、提高家政服務公司的準入門檻、建立持證上崗制度、編制培訓教材、認定培訓機構、考核鑒定培訓人員等多個方面。只有將市場規范化、標準化才能保證家政服務市場良性健康的發展。盡管由于不同家政服務企業的異質性，在完全實現標準化上有一定的難度，但如能根據其產業特點，積極而又適度地推進部分家政服務領域的標準化，也會增進家政服務的一致性和可靠性，提高消費者對供給者的信任度。

2、打造行業品牌，推進“員工制”家政服務企業

打造品牌是促進行業發展的有力措施，家政服務業遵循同樣的規律。北京雖有大大小小注冊登記的家政服務企業3800余家，但多數屬于作坊形式，行業中沒有形成廣泛知名度的品牌，沒有引領行業發展的知名企業。因此，數量達40萬的家政人員得不到市民的信任和接受，導致市場流動性大，家庭“保姆荒”現象頻出。

推進北京家政服務行業品牌建設的首要任務是提高家政服務企業的服務質量。借鑒發達國家的經驗，提升服務質量最為有效的途徑是推進現有大部分“中介制”家政服務企業向“員工制”家政服務企業轉變。在“中介制”模式中，家政服務企業對從業人員的管理過于薄弱，市民仍需自己辨別家政人員的素質，而家政服務企業在其中的作用十分有限?！皢T工制”是一種企業化的經營運作模式，是未來家政服務業的發展趨勢。在“員工制”模式下，家政服務企業對員工的管理將按照公司管理的相關要求進行，企業以整體形象對外開展業務，從而增強責任感，逐步提高服務質量；家政人員則像其他企業員工一樣，與企業簽訂勞動合同，繳納保險，享受相關福利待遇，在提升社會地位的同時能增強對企業的歸屬感，更能提高工作的積極性。在這種模式下，家政服務企業與客戶簽訂服務合同，家政服務人員以員工的身份為客戶提供服務，服務標準明確，內容規范，公司對其員工進行過程監督和管理，保證服務質量，可以有效促進行業發展。

3、加大行業扶持力度，促進家政服務業有序發展

任何一個行業市場逐步發展成熟都是長期努力的結果，發展基礎較薄弱的家政行業更是如此，需要在政府的扶持下逐步發展。菲律賓作為全球家政服務最大的輸出國，為了擴大家政業的影響，提高工資水平，政府大力開展免費培訓，提升菲傭綜合素質。此外，建立政府家政服務信息平臺，全國勞工輸出和世界各地用工需求信息實時，為家政從業人員提供了極大便利。北京家政服務的目標與菲律賓不同，當前階段主要是為了滿足內需。然而，菲政府大力扶持家政業的相關做法值得借鑒，政府的扶持對初期家政產業化的發展具有重要的作用。考慮到北京當前家政服務業尚未形成系統，建議政府首先搭建行業體系框架，引導行業發展方向。體系框架應包括家政從業人員的輸入體系、素質和技能培訓體系、人員推介和管理體系、行業監管體系和政策保障體系等。其次，建立家政服務公共信息平臺，整合行業的各類動態信息，及時指導意見等。再次，在充分調研的基礎上，組織專業力量編制家政服務發展的行業規劃，明確發展的目標、規模和任務，并落實責任分工。

北京市家政服務體系通過政府扶持、市場化運作和鼓勵員工制家政服務企業發展等多種措施并舉，長期不懈地推進家政服務的規范化、標準化和品牌化，必將帶動整個家政服務業的規范有序發展。

【參考文獻】

[1] 何德旭：中國服務業發展報告6:加快發展生產業[Z].2008.

[2] 袁建設：成都市家政服務業的問題及其研究[D].西南交通大學，2007.

[3] 榮憲屏：家政服務業存在的問題與發展方向[J].遼寧經濟，2001（2）.

家政服務行業研究范文第3篇

關鍵詞：家政；服務人才；培訓；策略；后續措施

引言

隨著社會不斷發展，人們的生活水平也已經得到了很大的提升，在新型城鎮化背景下，社會對家政服務人員的需求越來越大，并且對于家政服務人員提出了更高的要求，這就使得家政服務行業出現了越來越激烈的競爭。想要在這種激烈的市場競爭中獲得更好、持久的發展，那么就必須培養出優秀的家政服務人才。

1開展家政服務人才項目培訓的社會背景

（1）政府大力支持

榱斯娣都藝服務市場和大力扶持家政服務業，政府及職能部門要進一步發揮在發展家政服務業中的主導作用，把加強對家政服務行業的管理，推動家政服務業規范發展作為加快我市第三產業發展，提高居民生活水平，增加就業崗位的一項重要舉措。讓家政服務業在發展地方經濟、推動和諧社會建設中發揮應有的作用。

（2）社會需求擴大

城鎮化發展速度不斷推進，常駐居民的數量不斷增加，人們的生活水平和生活質量發生了前所未有的深刻變化，對家政服務的專業化程度、全能型人才要求越來越高，需求量也越來越大。

（3）供需關系失衡

一方面，形式多樣的高質量家政服務需求得不到滿足；另一方面，家政服務人員素質普遍低下、能力水平不足，特別是有專業技能、高素質的家政服務人員極其稀缺。面對上述問題，提出針對性的解決辦法，也為家政服務人才的培養和健康發展提供理論依據和成功范例。

2家政服務人才項目培訓策略

（1）零存整取，逐步推進

高校開始推出涉及家政服務人才培養的有關項目，從起初的單個項目，逐步增加與家政服務需求相適應的培訓項目，在原有母嬰護理和養老護理培訓項目的基礎上增加了家政保潔、家電維修、家宴廚師、家庭園藝綠化等；由原先的單一項目培訓，發展到可按需選擇、起點靈活、疊加提升的綜合培訓，從而使家政服務人才培養的項目既有子項目的獨立性，又有總項目的包容性與擴展性。經過多年的積累，家政服務人才培養相關的子項目得到了不斷的完善，總項目得到了不斷的充實，從零散單一的課程培訓逐步向專業群建設推進。為打造社區教育品牌項目奠定了基礎。

（2）合理發展定位，積極改善家政學專業人才培養結構

高校要緊密圍繞家政服務業發展的現實需要，遵循家政學專業教育規律和人才成長規律，根據家政學專業人才培養目標，在研究型與教學型、管理型與服務型、實用型與技能型等人才培養標準和結構上做出理性選擇，如高職高專院校家政學專業可定位于培養家庭服務技能型人才，學校定位于培養家政管理與家政師資的復合應用型人才，不斷豐富家政學專業人才培養結構。要樹立“大家政”觀念，構建公共必修課、專業必修課、專業選修課、實踐實訓課和專題專修課的“四板塊、一專題”教學體系和多證書的人才培養結構，堅持家政服務人才需求與家政人才培養的“無縫鏈接”，形成“大家政、多證書”的就業優勢，實現家政服務人才需求與家政學專業人才培養結構全方位、全過程、零距離的對接。

（三）創新教育模式，不斷提升家政學專業人才培養質量

高校要以“厚基礎、寬領域、強能力、高素質”為人才培養目標，幫助學生科學制定職業發展規劃，堅持通識教育與專業教育相結合，注重把理論教學內容與學生實踐結合起來，加大實操實訓教學比重，指導學生搭建適合自身職業發展的知識結構，加強學生必備基本知識、職業素養、工作技能培養，通過整合、交叉、滲透等方式，使課程建設成果迅速轉化為家政學專業人才培養果實。要廣泛聯絡上下游產業資源，建立完善家政學專業人才培養與家政服務行業合作育人的長效機制，制定對家政服務企業優先、優惠政策，找準選好校企合作的結合點，堅持“引企入校”“辦校進企”“產教一體”模式，把高校家政學實驗室搬進家政公司服務第一線，把公司培訓基地搬到學校，使校企合作的技術鏈、資金鏈、服務鏈“環環相扣”，促進家政學專業產學研資源融合，為學生職業技能提升提供更廣闊的舞臺和空間，全面提高家政學專業人才培養質量。

3家政服務人才項目培訓成效及社會影響

（1）品牌引領，全面發展

通過家政服務人才培養品牌建設，學校的各項規章制度得到進一步完善，特別是在培訓過程中的信息、學員信息登記、學分記錄管理、師資聘任、檔案管理、就業推介等方面積累了一套規范程序，為學校其他各級各類培訓積累了寶貴的經驗。同時，通過品牌建設，學校與街道工會、婦聯、勞保、計生以及縣級有關部門的聯系更加密切，與相關學校、企業的合作更加深入，學員對學校的滿意度以及社區居民對成人學校、社區教育的知曉率等有了明顯的提高。

（2）人才培養，創業增效

通過對家政市場調研、分析，不斷增加培訓項目，完善家政服務人才培養培訓專業群落，先后拓展了家政保潔員、家電維修工、家宴廚師、家庭園藝綠化等培訓專業項目。參加培訓的人員絕大多數是城鎮失業人員、農村失地農民以及外來務工人員中還沒有找到穩定工作的求職人員，還有一部分是已經在家政服務崗位有提升需求培訓的人員。為保障學員學有所成、學有所用，學校積極與轄區內家政服務企業、醫療機構、早教機構聯系，推介優秀學員就業。

4家政人才服務項目培訓后續措施與思考

（1）加大宣傳力度

一方面積極爭取政府及相關部門的支持，利用官方的報刊、網絡宣傳好家政服務行業的市場前景、行業優勢等，消除社會對家政服務人員的偏見；另一方面，在學校的自身方面做好宣傳，通過各類途徑宣傳好有關培訓活動的情況、受訓人員創業就業或轉移就業的成功案例、市場需求情況及崗位服務回報等，可以利用已經結業的受訓人員建立一支與品牌建設有關的志愿者隊伍，通過不定期的志愿服務，提高社會各界對學校家政服務人員培養品牌的知曉率，吸引更多的城鄉失業失地人員以及新居民求職人員加入到家政服務行業。

（2）拓展專業群落

根據市場調查，家政服務業急需家務勞動、家庭護理、維修服務、物業管理、養老服務等20多個門類200多項服務項目，特別是能夠熟練掌握家政行業的市場策劃、運作和預測，具備科學指導和傳授家庭生活知識的高端人才更是“奇缺”。作為一家從事家政服務人才培養的全曰制教育院校，要不斷地拓展專業群，做強每個專業群的主打專業，完善專業群落中的相關專業。在拓展完善專業群的同時，相關的配套工作也要隨之跟進。

（3）強化服務追蹤

經過多年的實踐，家政服務人才培養項目從單一到多樣、從盲目到成熟，如今已經初具品牌特色。但作為品牌建設，有必要對這些學員就業情況加以追蹤調查，以了解這些學員工作去向。并通過數據分析對比，對家政服務人才培養的重點專業方向進行適時的戰略調整，確保人才培養方向的正確性、技能的可用性。

家政服務行業研究范文第4篇

關鍵詞 家政學 拔尖創新 培養模式

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2017.01.012

0 前言

我國的家政服務業起步較晚，但隨著我國經濟和社會的快速發展、人民生活水平的不斷提高而成為一個朝陽產業。近幾年來，家政企業數量逐年增多，2013年全國家政服務企業65.2萬家，從業人員2162萬人，但按市場需求分析仍然缺口2000萬左右，按每10人需要一名行業管理者，家政服務行業管理人才缺口也達200萬，行業拔尖創新人才短缺困境越來越成為影響行業整體發展瓶頸，人才資源越來越成為推動行業社會發展的戰略性資源，教育的基礎性、先導性、全局性地位和作用更加突出。2010年隨著國務院辦公廳《關于發展家庭國服務業的指導意見》，支持高等院校開設家庭服務業相關專業，培養從事家庭服務的經營管理人才和中高級專業人才。

當前家政學教育正面臨前所未有的機遇，為我國家政服務行業培養創新人才是高等教育義不容辭的責任，如何利用自身優勢和特色，在高等院校建立拔尖創新家政學人才體系，如何打造行業精英，改變目前行業局面，體現高等教育向行業“精英化”培養發展趨勢，探索建立拔尖創新人才培養的有效機制，促進拔尖創新人才脫穎而出，是建設創新型國家，實現行業發展的要求，也是當前對教育改革的迫切要求。

1 家政學拔尖創新人才內涵

教育部頒布《國家中長期教育改革和發展計劃綱要（2010-2020）》明確提出各高校要建立“拔尖創新人才”培養的“特區”。所謂拔尖創新人才原指在各個社會領域有著強烈的事業心、社會責任感和鮮明榮辱觀，有創新精神和能力，為國家和社會發展作出重大貢獻的帶頭人和杰出人才；而對于高等學校人才培養來講，拔尖創新人才應主要指具有厚實專業基礎，寬廣的專業視野和熟練的實踐動手能力的厚博精深型人才。概括起來應該具有“四位一體”能力的人才。一是具備良好的心理素質與修為；二是具有完整的知識結構體系，包括專業知識和交叉學科知識；三是具有創新精神與批判意識；四是具有出眾的實踐能力與組織協調能力。

2 家政學拔尖創新人才培養存在的問題

高等學校家政學專業從2003年招生以來，經過十余年的發展，培養了大批家政服務行業專業管理人才。但隨著近些年社會對家庭服務業的關注，尤其是2010年國務院辦公廳43號“關于發展家庭服務業的指導意見”文件，大力發展家政服務管理專業人才培養，家政學專業招生規模迅速擴大，國內一些高校紛紛新建家政學專業。但專業設置趨同，培養模式復制程度高，只注重人才培養數量而忽略質量，培養出的人才與家庭服務行業與社會發展需求仍有很大差距，具體體現在：

首先，很多學校硬件基礎條件建設出現滯后，家政專業實驗教學無法滿足，只能以培養“成品”為主，無太多精力注重拔尖創新人才培養。

拔尖創新人才的培養本身就需要高水平的硬件基礎設施條件作為保障，并且與國外先進實驗條件保持在同一水平上。而家政學專業是近些年才開設的新專業，目前在二本層次只有吉林農業大學和湖南女子學院開設此專業，作為新專業各校本身對其投入就很有限，尤其家政學的應用型學科屬性又導致其實驗室及實驗設備又難與和其他專業學科進行共享，投入動機就會更弱。在這種境遇下，專業只能無奈于硬件基礎條件的限制，采用工廠流水線似的培養模式，以培養技術型“成品”人才為主，缺少個性化及拔尖型人才培養。

其次，目前家政學學科體系分散并缺乏開放性，難以構建課程集群體系。拔尖創新人才培養首先要求學科要具有一定統整性，課程設置應該讓學生在從寬泛到專業，再到交叉這樣一條線性的知識體系上。而家政學科由于建立在技能應用性培養基礎上，導致像營養、服飾、藝術、護理、管理等方向難以形成課程集群并發掘其課程核心。導致再實際中更多以填充形式對課程進行設置，有人形象把家政學教育比喻成“一籮筐，什么都可往里裝”，多學科交叉融合固有的屏障仍未打破。

再次，高校對家政學專業拔尖創新人才培養是一個系統工程的認識不夠。

一些家政教育者認為拔尖創新人才培養等同于素質教育，是對個別學生進行一次性的改革實驗，未將創新拔尖人才培養納入到高等教育的人才培養體系中。通過對現有家政學人才培養現狀與行業需求調查表明，傳統家政學專業人才培養模式單一，同質性強，思維方式以模仿型、再現型為主，許多學生缺乏創新意識，創新能力不強，其素質、知識、能力與家政服務行業和社會發展不相適應，已成為制約家政服務產業發展的瓶頸。因此，建立有利于培養學生創新意識、創新思維和創業能力的人才培養體系已成為家政學教育培養的當務之急，尤其是高等教育家政學教育必須立足于拔尖創新人才的培養。

3 家政學拔尖創新人才培養途徑

（1）開展“平臺+模塊”課程設置。根據家政學拔尖創新人才培養需要，采取“平臺+模塊”模式課程設置。在入學第一年開展通識教育，實行在通識基礎上的專業教育，平臺包括專業基礎課程平臺及文理交叉平臺（校級選修課程）構成。第二學期讓學生根自身興趣及能力開展選修模塊課程?！捌脚_+模塊”突破學科及實踐邏輯，平臺體現縱向課程體系，模塊又體現橫向課程聯系。

（2）構建“一體+分層”的人才培養體系。2014年依托省級質量工程 “家政學人才培養模式創新實驗區” 項目，開展家政學拔尖創新人才實踐，嘗試“4+3”本碩銜接學制。同時根據學生特點分為“拔尖班”、“創新班”、“卓越班”，不僅實施“分層制”教學，更在分類指導與分層考核上實施區別化教育，形成“一體+分層”的培養模式。

（3）以“兩創”為依托，打造拔尖創新人才培養內外環境。家政學拔尖創新人才培養目標實現是以“大學生科技創新項目”及“大學生創業訓練項目”為途徑，前者傾向對學生理論科研能力培養，后者傾向對學生創業實踐能力培養。自開展拔尖創新人才培養以來共獲得如“新型家政教育咨詢公司”、“多角度鏡子”、“家政服務員職業認可度調查”等國家級大學生創新創業項目10余項。2015年，家政學專業整合現有實驗教學資源，經吉林省教育廳批準成立“人文科學實驗教學示范中心”。該中心不僅整合自身專業資源，同時又依托學院整合心理學、藝術設計、社會工作等學科實驗資源，為家政學拔尖創新人才培養提供環境保障。同時依托專業與日本山野女子大學聯系，每年日本大學講師團來校完成不少于40學時講學，同時定期選派家政學拔尖人才前往日本開展訪學活動。通過采取“請進來與走出去”想結合模式，共同打造家政學拔尖創新人才培養內外環境。

4 家政學拔尖創新人才培養經驗總結

拔尖創新人才培養已成為我國人才戰略重要組成部分，也是目前各高校深入推進的重要工作之一。通過近幾年家政學拔尖創新人才培養實踐與探索，總結以下幾方面思考，希望能為各高校及相關專業提供借鑒與思考。

總結一：“教育理念”是拔尖創新人才培養的動力源。

拔尖創新人才的培養是充分體現主體性教育理念的教育實踐，以學生為中心，激發學生的學習熱情，倡導自主學習、快樂學習、研究性學習及成功教育的模式。尤其是作為人才培養的標桿――培養目標的設定上應充分考慮地區及專業的特色，應做到“通天接地”。即“通天”指培養目標應體現“寬口徑與厚基礎”，“接地”則體現對行業、產業集群具體匹配上，不能過分追求“高水平、頂尖、領軍”，而忽視拔尖學生培養的地域性和獨創性。

總結二：“專業設置”是拔尖創新人才培養的推進器。

_展拔尖創新人才培養應不斷完善“專業設置”，打造成完備交叉學科體系?！安黄撇涣?，破而后立。做繭縛體，破而叢生?！捌啤眲t要善于打破學科壁壘、培養多學科理論融合創新人才；“立”則要從學校制度層面給予確定，保證人才培養、人才考核相關制度執行延續性，避免“朝令夕改”，保證拔尖創新人才培養制度執行的穩定。

總結三：“實踐環節”是拔尖創新人才培養的穩定劑。

“知雖良而能不逮，猶之乎弗知”，拔尖創新人才培養，雖都具有良好智慧，但缺少身體力行的實踐能力，這等于“不知”。培養與訓練拔尖創新人才實踐能力，除了通過一些平臺項目等途徑支撐外，更重要的是應把實踐意識滲透到人才培養始終。實踐是激發創新潛能的最佳途徑，對拔尖創新人才培養起到保障與穩定作用。

課題項目：吉林省高等教育學會高教科研課題“家政學拔尖創新人才培養模式研究與實踐”（JGJX2015C12）課題研究成果

參考文獻

[1] 楊叔子.文化的全面教育，人才的拔尖創新[J].學位與研究生教育，2005（10）.

[2] 保羅?弗萊雷.被壓迫者教育學[M].顧建新，等，譯.上海：華東師范大學出版社，2001.

家政服務行業研究范文第5篇

為進一步推動我縣家政服務行業健康有序發展，展示XX縣家政服務業的行業形象，經研究決定舉辦20XX年XX縣家政技能大賽，通過開展家政服務崗位練兵，技能大賽活動，推動家政服務技能水平的提高。現將大賽相關事項安排如下：

一、大賽組織

本次大賽按照統一組織、統一要求的原則，由XX縣商務局、XX縣農業農村局、XX縣人力資源和社會保障局、XX縣文化和廣電旅游體育局、XX縣總工會、XX縣婦女聯合會聯合主辦，XX縣商業聯合會、XX縣家庭服務業協會聯合承辦。成立20XX年XX縣家政技能大賽組委會，組委會下設辦公室，負責大賽期間的組織協調工作。

二、比賽時間和地點

1、大嫂廚技藝秀。分預賽和決賽，預賽以鄉鎮街道為單位開展，選拔前三名參加全縣決賽。

（1）時間：預賽時間20XX年11月10日前完成，各鄉鎮街道選拔前三名選手參加全縣決賽。決賽時間20XX年11月23日下午13:00-17:00。

（2）地點：預賽活動由鄉鎮街道為單位組織開展。決賽地點在西子國際廣場，由組委會組織實施。

2、家庭保潔

（1）時間：20XX年12月10日

（2）地點：西子國際廣場

三、比賽標準和辦法

本次大賽內容包括大嫂廚技藝秀和家庭保潔兩個項目,技能操作考核具體的流程和評判標準另行制定。

四、選手條件及報名辦法

（一）選手條件

參加比賽選手必須為年滿18周歲，遵守國家法律法規，具有良好的思想品德和社會公德。由本人自愿報名參加，原則上參賽選手需具備健康證明，能夠按時參加比賽，尊重評委、對手，服從工作人員工作安排，認可比賽監督的決定。

（二）報名方式

1.大嫂廚技藝秀選手按照戶籍或常住地到所在鄉鎮街道報名。

2.保潔選手由所在單位推薦報名或自主報名。報名地址：桃源街道時代大道錦江之星后三

樓，聯系人：xx，聯系電話：xxxxxx。

五、獎項設置

本次技能大賽每項設一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，獲獎選手頒發榮譽證書并給予一定的獎勵。