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互聯網電視產業的成長路徑
在互聯網寬帶普及、網速提高以及智能聯網設備大眾化等客觀技術要素的共同推動下,公眾的媒介使用習慣以及消費需求發生了巨大變化。而作為家庭中觀賞視頻節目的主要媒體終端——電視機,正在不斷呈現出與互聯網內容及業務互聯互通、融合發展的趨勢。于是互聯網電視以及OTT(Over The Top)TV的概念應運而生,視頻內容提供者無需再建物理網絡,通過互聯網絡即可直接面向用戶提供視頻、游戲等信息內容服務,媒體終端主要以智能電視一體機、智能機頂盒等為主。就互聯網電視而言,其產業成長期可以劃分為如下三個階段。
互聯網電視萌芽期:依附式發展階段。部分國際電子制造商其實在20世紀末就已提出電視“智能化”的概念。微軟早在1999年就已耗資數10億美元,在全球范圍內力推“維納斯”機頂盒計劃,期望能夠借助便宜、高效的家庭數字信息網絡終端解決方案,幫助大眾早日融入網絡化社會,但囿于當時互聯網帶寬以及基礎設施嚴重滯后,最終以失敗告終。2005年間盛大推出的盛大“盒子”等機頂盒產品同樣也相繼夭折。蘋果公司于2007年3月推出了Apple TV電視機頂盒產品,用戶可以通過Apple TV在線收看電視節目,但也一直也未能形成廣泛的市場影響力。國內電視廠商于2008年-2009年期間,陸續推出了以創維酷開、海爾???、長虹樂教、TCL MiTV為代表的具有聯網功能的電視機產品。2010年初,電視行業通過SoC系統級芯片技術方案,全面整合CNTV、華數、百視通等網絡播控平臺資源,運營范圍開始逐漸向非視聽業務領域滲透。這段期間的互聯網電視產品基本依附于硬件生產廠商,他們牢牢把控著媒介內容,并通過采取“液晶電視+網絡接口+固定視頻網站內容”等封閉模式形成閉環控制。
互聯網電視形成期:融合式發展階段。2010年3月,谷歌、英特爾和索尼宣布聯合開發Google TV技術平臺,該技術通過嵌入電視或機頂盒,可以方便地將網絡內容引入電視媒體。2010年5月,谷歌推出了與索尼、羅技共同研發的配置英特爾芯片、運行Google TV軟件的全新電視機產品。2010年6月,TCL推出了中國首款基于Android系統的智能電視。2011年4月,三星推出了首款32寸3D智能電視。2012年5月,作為一家PC廠商的聯想集團推出了ideaTV智能電視。這段期間,互聯網電視硬件廠商開始深度依賴互聯網技術公司,雙方之間的不斷融合促使著互聯網電視產品呈現出智能化發展趨勢。但由于電視生產商還是未能跳出傳統電視行業的思維定勢,僅僅是將電視媒介與智能操作系統技術做了簡單嫁接,對互聯網用戶的潛在需求缺乏了解,未能將網絡內容資源與用戶體驗深度契合。因此,這段期間的互聯網電視產品雖推出市場多年,但始終未能引爆用戶需求。
互聯網電視爆發成長期:獨立式發展階段。2013年3月5日,樂視網與富士康宣布合作成立合資公司,雙方將聯合推出樂視TV超級電視與機頂盒等互聯網電視產品。同年3月19日,小米“盒子”面向試點城市正式發售,首批1萬臺小米“盒子”在幾分鐘內全部售罄。2013年7月,樂視超級電視上市,其通過“高配低價”的高性價比優勢以及全新的“電視機收入+內容收入+應用分成+終端廣告”業務模式,迅速引爆了中國互聯網電視產業發展熱潮。隨后,2013年9月,小米公司了首款47英寸3D智能電視;阿里巴巴阿里智能TV系統,聯合華數傳媒推出機頂盒產品,聯合創維集團了家庭互聯網電視——酷開電視;愛奇藝聯手TCL推出了跨界合作互聯網電視產品 “TCL愛奇藝電視——TV+”;百度推出了百度影棒……互聯網公司在這段時期開始全面進入互聯網電視行業領域,并逐漸形成主導力量?;ヂ摼W電視行業也正逐漸擺脫與硬件生產商以及電信運營商的依附關系,以OTT的方式跨越物理網絡與硬件終端壁壘,呈現出以滿足消費者需求為核心,具有開放、多元等特征的獨立行業生態特征。
在差異化博弈中構建我國互聯網電視產業生態圈
互聯網電視產業目前雖已初步形成了多方共同參與的開放式產業生態圈,但由于內容提供商、平臺服務商、電信網絡運營商、終端生產商還尚未找尋到各自的明確定位,導致互聯網電視產業的自身形態依舊處于多方博弈期。就宏觀產業環境而言,電信運營商主導的IPTV、廣電運營商主導的數字互動電視、互聯網企業主導的視頻網站、廣電內容生產商主導的網絡視頻播控平臺等多股力量盤根錯節,互聯網電視在與他們的差異化發展博弈中,逐漸吸納并融匯各方優勢資源,在合縱連橫中呈現出多元化的產品形態以及兼容并包的開放型產業氣質。
我國互聯網電視的自身產業生態系統主要由終端產品層、媒介內容層、平臺服務層、網絡運營層、產業管理層、消費用戶層六部分構成。
終端產品層。主要是由終端生產商以及硬件配套服務商組成,他們主要提供終端硬件以及相關技術服務支撐。目前互聯網電視主要有智能一體機和機頂盒兩種形態。智能一體機是將電視顯示屏、CPU等計算硬件以及操作系統合而為一的產品形態。機頂盒則采用了“屏—機”分離模式,盒子內部集成了計算模塊與操作系統,它可以輕易便捷地幫助傳統電視轉變成為互聯網電視。二者與由電信運營商和廣電運營商主導的數字互動電視、IPTV不同,他們接入的網絡內容不是自家的封閉系統,而是以OTT方式直接連入開放互聯網。
媒介內容層。主要由影視內容提供商以及軟件應用開發商構成。在國內,由于受政策限制,目前互聯網電視不能開展直播節目服務。影視內容提供商所提供的海量、優質的點播視頻節目,則充分滿足了當代電視用戶的個性化需求。此外,由于互聯網電視終端具有較強計算能力的硬件以及操作系統,使得第三方應用軟件成為其媒介內容層的重要組成部分,它能有效拓展互聯網電視的業務領域以及商業模式。
平臺服務層。主要由如優酷、愛奇藝、PPTV等網絡視頻運營服務企業,以及擁有網絡視頻集成牌照的CNTV、百事通、華數等播控平臺構成。平臺服務層主要通過互聯網電視為用戶進行內容供應與分發。根據相關政策規定,我國互聯網電視集成機構所選擇合作的互聯網電視終端產品(包括一體機和機頂盒),只能唯一連接互聯網電視集成平臺。 這使得集成牌照方事實上成為互聯網電視內容服務的平臺主導方,占據著產業鏈的重要環節。
網絡運營層。主要由電信行業掌控的中國電信、中國聯通等寬帶網絡運營商以及歌華有線、天威視訊等由廣電行業主導的有線電視網絡運營商構成。網絡運營層主要為互聯網電視產業的發展提供網絡基礎建設,保證產業發展在良好的基礎網絡環境中運行。
產業管理層。分別由掌管電視節目生產的國家新聞出版廣電總局,掌管應用軟件的國家新聞出版廣電總局、文化部、工信部,掌管互聯網電視終端生產的工信部和國家新聞出版廣電總局,掌管廣播電視網的國家新聞出版廣電總局,掌管電信與互聯網傳輸網絡的工信部等共同組成。產業管理層在互聯網電視產業生態圈中擁有影響產業格局、劃定業務類型以及監管運營等強勢力量。
消費用戶層。主要是由互聯網電視終端消費者以及內容服務消費者構成。由于互聯網不斷消除了消費信息不對稱情況,產業鏈中由硬件生產商所主導的“品牌”重心正在向“消費者”重心轉移?;ヂ摼W電視用戶不僅具有決定是否購買硬件終端與產品服務的生殺大權,用戶集群數量更是成為互聯網電視是否能夠成為第三大網絡入口,并最終實現廣告價值與增值服務價值的核心要素。互聯網電視用戶正在成為產業生態中的核心決定力量。
互聯網電視行業生態圈的各要素主體通過相互作用以及密切聯動,逐漸將各個參與主體的資源整合為具有高附加值的服務提供給消費者,并不斷拓展出嶄新的業務模式與行業商業價值。在巨大商業價值的粘連下,互聯網電視產業生態圈已初步形成,它在產業宏觀層面正在進行的差異化博弈,其實都在以搭建共生共贏生態系統為核心。
從“硬件思維”到“互聯網思維”——互聯網“轉基因”重構電視產業價值鏈
互聯網在自身成長過程中,不斷體現出其媒介屬性,它不僅改變了媒介傳播生態以及人們的生活方式,而且正在用“互聯網基因”和“互聯網思維”以或激進或漸進的方式對傳統產業進行著全方位轉基因改造。而任何一個傳統行業的“肌體”中,一旦被注入互聯網“轉基因”,其自身行業固有生態平衡體系就會被迅速打破,且不斷衍生拓展出充滿變數的新邊界。在樂視、小米、愛奇藝等互聯網公司還未“侵”入電視行業前,盡管已經出現了互聯網電視的硬件產品,但整個產業圈依然是固守著“硬件制造思維”的理念,各廠家比拼的還是以視聽體驗為核心的電視硬件性能指標,未能將產業視角真正聚焦于用戶,從而難以發現用戶需求的真正“痛點”。當樂視、小米、愛奇藝通過將互聯網的“軀殼”與“靈魂”全部植入互聯網電視產品中時,這些完美融合了終端智能化與網絡化、多元業務一體化的創新型互聯網電視產品一經,便迅速引爆了用戶需求。
電視行業產業價值鏈一般是由下游終端、配套硬件生產商,中游網絡運營商與平臺運營商以及上游電視內容提供商組成。經過互聯網“轉基因”改造的互聯網電視,正在迅速攪動整個電視產業的價值鏈條體系。一方面,互聯網電視圍繞客廳大屏用戶的潛在需求,除提供高清電視節目外,還為用戶提供了區別于PC互聯網與移動互聯網使用體驗的全新模式,使其成為繼計算機、智能手機之后進入互聯網的第三大終端入口。當互聯網電視跨界成為網絡流量的重要入口時,付費內容收入、廣告收入、應用分成收入、會員服務收入、增值服務收入等互聯網業務模式也同時被嫁接、移植進自身業務體系之中。這使得互聯網電視有能力掙脫傳統電視產業價值鏈的體系束縛,并伴隨互聯網不斷強大的社會行業滲透力量,不斷形成一個具有高度開放性與延伸性的全新價值鏈體系。
另一方面,當互聯網電視將“互聯網思維”注入電視行業之中時,原本彌漫在電視行業中的“硬件制造思維”正在被徹底顛覆。以用戶中心、追求極致用戶體驗、追求簡單形式、網絡社會化、產品快速迭代更新、注重流量與平臺、產品和服務有機結合、開放分享等互聯網“基因”正源源不斷地融入電視行業的血液之中。當玩慣了通過低價、免費策略獲取平臺入口與增值服務空間的互聯網公司不斷靠近電視行業主導權時,電視機的硬件價格與利潤率被不斷拉低,整個電視行業正在不斷由銷售硬件獲利轉為依靠后向的增值服務獲取價值,產業價值鏈重心也隨之不斷向內容與服務資源方遷移。于是,在電視行業傳統價值鏈條上擁有強大話語權的終端硬件生產商的權力正在被不斷稀釋,傳統電視行業的利益壁壘正在不斷地被穿透。
“當然,互聯網廠商不是瞬間可以淹沒傳統電視廠商的洪水,與電視廠商需要尋找互聯網時代新玩法需要學習時間和成本一樣,互聯網廠商也要解決自己的問題:穩定可靠的產能以及盡快找到廣告內容運營收入與硬件成本之間的甜蜜點。最終勝利的也許不一定是我們今天所看到的互聯網智能電視品牌,然而卻一定是互聯網模式的勝利,智能手機的今天也許就是智能電視的明天……”經過互聯網基因重組以及在差異化博弈中構建而成的“互聯網電視”產業生態,正是在內化吸收互聯網模式的漸進式成長過程中不斷實現著自我革新與超越。
當跳出電視行業生態圈,在宏觀信息社會視域中全面審視互聯網電視發展趨勢時,我們不難發現,互聯網電視的爆發式成長其實是暗合了信息化社會發展的內在發展規律。當代信息社會的互聯網化已成為不可逆轉的發展潮流,移動互聯網、云計算、可穿戴智能設備、物聯網等網絡科學技術正不斷將網絡信息接收終端延伸至多個領域,人們對信息傳播的需求正在發生深層變革。在終端日益多元化的今天,“三屏”(電視機屏、計算機屏、手機屏)是人們日常獲取信息的主要媒介,其中經過互聯網基因重組的計算機與手機早已迸發出驚人的產業價值以及強大的社會影響力,而電視則是最后一個被智能化、網絡化的媒介終端。但縱觀“三屏”的發展歷程,當下的互聯網電視行業中還未出現與當年蘋果手機與iPad平板電腦相類似的徹底革命性產品?;ヂ摼W電視的成長將進一步分裂傳統電視的生態體系,但其仍然只是社會網絡化發展潮流之中的一小塊領域。對未來而言, 互聯網電視只有拿出更多的革命勇氣,緊密圍繞用戶需求,堅持不懈地追求極致設計與產品創新,才有可能在這個聲勢巨大的網絡社會進化浪潮中贏得更多的發展機遇。
中圖分類號:F2
文獻標識碼:A
文章編號:16723198(2015)19000603
在信息化與工業化深度融合的背景下,需依托于互聯網架構企業運營,實現工業思維向互聯網思維的轉變?;ヂ摼W時代,敬畏并大膽擁抱互聯網、運用互聯網思維創新企業模式是傳統企業增強競爭力的必由之路。
1 互聯網思維簡述
研究視角的不同和語言表述的差異,導致一些企業家和學者對于互聯網思維的理解也不盡相同,主流的觀點是將互聯網思維進行細分,如標簽思維、簡約思維、流量思維、大數據思維、社會化思維等。而就本文研究對象而言,暫以百度百科定義為準,并是對傳統工業化思維相較而言的,因而更加強調作為一種商業革命的思維方式,“互聯網思維不僅是一個商業模式,而且是一種全新文化,是一種產業,是一種全新的思考戰略角度?!?/p>
互聯網思維,是指在移動互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下,對市場、用戶、產品企業價值鏈乃至整個商業生態進行重新審視的一種思考方式。強調充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新生活和工作。因而,既是理念、價值、精神層面的世界觀,也是具有實踐性、可操作性、指導意義的方法論。對于傳統企業的商業模式創新,要兼顧世界觀和方法論,充分發揮互聯網思維的力量。
2 傳統企業創新商業模式的機遇與挑戰
我國經濟已經全面進入“新常態”,意味著經濟發展從過去的傳統粗放轉為高效率、低成本和可持續,適應經濟新常態,就是要企業保持略平常心態,通過變革和創新,實現產業轉型和升級。而互聯網產業作為最具潛力的經濟引擎,在生產力、創新和消費等方面為國民經濟的增長提供了充足動力,不論是從國家宏觀經濟結構調整或是互聯網浪潮的致命沖擊來看,運用互聯網思維武裝企業的運營管理,都是企業迎難而上、追求持久發展的法寶之一。我國經濟出現產能過剩、耗能過大、服務業水平不高等問題,運用互聯網思維加速企業轉型升級意義重大。國家也已意識到這一點,“互聯網+”正逐步納入國家戰略行動計劃,運用新一代信息技術與現代制造業、生產產業等融合創新,是傳統產業打造新的產業增長點、增強企業競爭力的必然。
根據中國電子商務研究中心,2014年,中國電子商務市場交易規模達到13.4萬億元,同2010年的4.5萬億元相比,翻了三倍多,發展態勢十分強勁,并預測,2015年電子商務市場交易規模將達到18萬億元。而根據中國互聯網信息中心數據顯示,2014年12月,我國網民規模達6.49億,網絡購物用戶規模達3.61億,占到總網名人數的55.7%。隨著4G網絡的普及,網絡消費群將不斷擴大,生產者和消費者的話語權得到扭轉,消費者的話語權將更加牢固。消費者需求更加個性化、具體化,而傳統工業的標準化、規模化生產逐漸受到挑戰,因而,未來商業發展的盈利點將落在如何讓用戶定制產品和服務,以提供個性化服務。
智能終端、云技術和寬帶網絡,這三項關鍵技術形成了互聯網與傳統產業融合的基礎,加速了產業互聯網時代的到來,這些技術正被廣泛應用和完善著,技術應用更加低成本、成熟、完備,將進一步全面滲透到傳統企業,推動其改造升級,進而爭取競爭優勢。
3 運用互聯網思維,提升傳統企業競爭力
3.1 重視互聯網思維的技術基礎:信息科技
新興的信息技術極大地改變著生產生活方式,帶來了資源整合、商業模式和創業模式的全方位變革。社交媒體、移動互聯網、物聯網、大數據、云計算等眾多力量交織在一起,彼此交匯、相互影響,重塑著未來商業格局。互聯網開始向產品研發和制造業等領域全方位滲透,如“用戶參與的研發、眾包模式的研發、眾籌模式的生產等”。
互聯網平臺、搜索引擎、云計算等互聯網技術的應用,正是在不斷挖掘數據思維、流量思維所發揮的巨大市場價值,這也要求傳統企業喊出創新商業模式口號的同時,將基礎的技術應用落到實處。重視技術應用,培養專業技術人員,形成一套完備的符合自身發展需要的互聯網技術,是運用互聯網思維的基礎也是最為關鍵的一步。以“大數據技術”為例,數據資產愈將被稱作企業的核心競爭力,掌握了大數據某種程度上掌握了用戶資源。因而,傳統企業中的管理者、員工都要意識到數據的重要性,形成強烈的數據思維,提高對數據的應用、分析能力,將信息進行高效能運用和轉化,發揮其經濟價值。
3.2 堅持互聯網思維的核心理念:顧客導向
以顧客(用戶)為導向是對重視顧客實際需求并提供超出產品本身優質服務的一種經營理念,強調無視競爭者的存在,因而是對競爭者導向的一種挑戰和創新。以顧客導向為核心,要求企業以滿足顧客需求、增加顧客價值為企業出發點,尤其關注顧客的消費能力、消費行為等,重視產品開發和營銷手段的創新,進而動態的適應顧客需求。顧客主權、顧客經營、以顧客為中心、重視顧客體驗是顧客導向所包含的四層內涵。顧客導向也被稱作市場營銷的最高境界。顧客主權的重構,賦予了消費者極大的主動性,要求傳統企業改變以往因自身信息資源優勢而忽視消費者的居高心態,適應信息越來越對稱的互聯網時代,主動邀請顧客參與到產品的價值鏈創造中。經營顧客既是一種理念、也是一種策略和方法。學會經營顧客,同時將“顧客需要什么”放到首位,追求長期的顧客滿意、客戶關系。
未來學家阿爾文?托夫勒在《未來的沖擊》中闡述,體驗經濟將逐漸成為繼農業經濟、制造業經濟和服務經濟滯后的一種經濟形態,人們會創造越來越多跟體驗有關的經濟活動,企業將靠提供體驗服務取勝。傳統企業的產品要轉變思維,在質量保障的前提下,挖掘顧客體驗,運用新媒體等手段,增強雙方互動,重視實際體驗者的反饋并予以改進,拉近與顧客的距離,更好地獲得顧客的認可。
3.3 領悟互聯網思維的精髓原則:減法原則
有企業教練這樣描述,“無限地滿足客戶的需求,你的公司就會破產,只需要滿足客戶的核心需求?!北M量滿足用戶的多方面需求,大而全,還是試圖做到小而精,滿足用戶核心需求,這是需要傳統企業慎重考慮的。互聯網思維講究專注思維,將產品做到極致,超出用戶預期,而傳統企業強調規模經濟、范圍經濟,因而,在看到利益誘惑的同時,傳統企業要意識到產品線太多,缺乏聚焦點的弊端,重點發力將更加精準、優質。
未來的競爭憂慮意識應當是“快魚吃慢魚”,而非“大魚吃小魚”,速度與效率變得格外重要,而減法原則是增快速度、增強效率的重要方法之一?!皞鹘y企業要不斷減掉一切與最終用戶直接溝通的障礙,減掉層層加價的中間渠道,減掉組織多余的架構層級,減掉一切可以外部化的低效的外部交易,減掉核心能力之外所有欲望與沖動”因而,減法不只是做產品線的減法,也是渠道的減法,組織結構的減法。減法不但能降低產品成本,還能提高企業效率,占據速度優勢。
減法原則同樣適用于產品功能的減法,這也是簡約思維的體現。不少傳統傳統企業為了迎合更多用戶的需求,設計功能繁瑣的產品,希望通過功能齊全的特性吸引客戶。當然這不是對功能多、實用性強的產品的否定,而是要更加突出產品核心使用價值,使產品更加簡約、明了。產品細分原則也是同樣的道理,用戶需求的差異性促使市場細分的出現,因而要充分考慮影響市場細分的各方面要素,有針對性、準確地提供所需產品和服務,如果采用一刀切,集多種產品性能為一身,將產品堆到客戶面前,任其選擇,必將流失大量用戶。
3.4 遵循互聯網思維的發展路徑:戰略轉型
現代管理學之父,彼得?德魯克認為,當今企業之間的戰爭,不是產品的競爭,而是商業模式之間的競爭。對于傳統企業而言,重構固有的商業模式更像是一種企業變革,十分不愿輕易碰觸,而在互聯網時代,這種變革關乎到企業的生存與發展,重構成為必須,運用互聯網思維指導企業進行商業模式變革成為突破口和當務之急。傳統企業運用互聯網思維的最終目的是通過創新商業模式,跟上互聯網時代的步伐,增強競爭力,最終實現戰略轉型,從而奪取往昔的優勢地位。
運用互聯網思維進行商業模式變革是傳統企業突破重圍,開拓藍??臻g的一種戰略,并且是一項系統而龐大的工程。任何一個商業模式都要具備客戶價值、企業資源和能力、盈利方式構成的三維立體模式。商業模式的創新根據變革程度分為微創新商業模式、完善性原有企業模式創新,改良性商業模式創新、顛覆式商業模式創新、再次商業模式創業,五條路徑要根據企業創新的風險和企業變革壓力的大小而定??蛻魞r值體現了企業對用戶價值的選擇,個性化服務逐漸受到重視,在快速反應用戶變化的同時,還要能夠為潛在客戶提供獨特的價值;不同的企業盈利模式不盡相同,均建立在明確而清晰的定位基礎上;企業資源和能力是企業利潤來源的保障,可通過建立品牌、控制價值鏈等方法建立,有學者將業務系統的構建、自由現金流結構的構建納入商業模式中。360董事長周鴻?t認為,再復雜的商業模式最后回歸到基礎,它解決什么問題、做什么用的、為什么有用?能夠將這幾個問題回答清楚是成功的起點。也就是說,商業模式的基礎是產品,核心是用戶,而商業模式的競爭已不再是單一產品、渠道、營銷、供應鏈等某些環節的競爭,而是系統的競爭。
有學者將目前比較普遍的商業模式做了歸類:
“工具/內容+社區+電商模式”,這一模式是通過工具屬性、社交功能吸引客戶,進而建立社區,并逐步嫁接到電商業務,如微信的滴滴打車,媽媽幫等。“長尾型商業模式”,未來更加強調將更多商品賣出去,而非幾樣商品賣出很多,核心是“多樣少量”,對于傳統的零售業和出版業具有啟發性?!捌脚_型商業模式”,是指通過平臺快度匯聚資源,滿足顧客在互聯網時代的個性化需求。如百度、阿里巴巴、騰訊通過建立搜索、電商、社交建立了強大的產業生態,使企業競爭轉向平臺的競爭,生態圈之間的競爭?!懊赓M等行業模式”,被稱作一種可以統攝未來市場,也可擠垮當前市場的商業模式,也是免費思維的具體應用。免費品嘗、免費兌換物品等,既是一種營銷方式,也正形成一種強悍的商業模式?!癘2O模式”,一種突破線上和線下界限,實現兩者深度融合的模式,是基于平等、開放、互動、迭代、共享等互聯網思維創建的模式,目前家居館已經實現,圖書市場正在探索中。另外還包括“跨界與融合模式”、教育產業掀起的“線下走向線上模式”等,不同的傳統企業要根據企業自身特色和優勢,摸索合適的發展模式,以上這些已經被實踐了的模式也成為傳統企業提供了可供參考和借鑒的戰略轉型路徑。
不少傳統企業進行變革中,會遇到重重阻力,不少企業轉型失敗,源于企業戰略定位不準確,面對市場誘惑,大包大攬,缺乏聚焦重點,沒能發揮資源優勢;過分重視用戶規模,忽視用戶核心需要;急功近利,缺乏有效的盈利模式;盲目模仿,不去創新,喪失核心競爭力等。因而,傳統企業不但要吸取失敗案例的教訓,還要根據自身企業特點進行定位,慎重規劃,不可盲從。
中國傳統企業的轉型分為兩個階段,第一個階段是2008年開始的電商化。隨著淘寶從C2C向B2C的發展,傳統品牌進入了觸網快速發展階段,在這一階段中,大部分品牌公司從抵制、打擊電商渠道,到接受、學習、融入電商平臺生態,傳統企業完成了從傳統的渠道思維向電商平臺思維的轉變,也經歷了線上線下價格沖突、電商團隊的籌建、線上流量規則與線下供應鏈體系的沖突矛盾、雙十一大促的喜憂參半等陣痛,這一階段持續到了2013年,傳統企業完成了渠道、傳播的互聯網化。
第二階段是2014年開始爆發的商業模式互聯網轉型。這次轉型爆發的內因是傳統企業內部組織、供應鏈體系制約了電商業務業績的增長。線下業務受到整體宏觀經濟放緩、政治反腐等因素影響,業績持續低迷,傳統品牌的品牌紅利徹底透支。與此同時,外部市場中,以淘寶、京東為代表的互聯網平臺企業快速崛起,對傳統流通和品牌企業產生了巨大的沖擊。以小米為代表的互聯網企業,以迭代設計、粉絲經濟和免費思維為典型的互聯網策略,進入了傳統產業最為擅長的產品和營銷領域,因其有商業模式、服務體驗和極致的思維,顛覆了傳統產業價值鏈的服務體系。這些外在互聯網企業不斷的產業化,更進一步地加劇了傳統產業的危機和緊迫感。移動技術和物聯網技術驅動了新的產業需求和升級,新的技術應用到了產業深層次的產業價值鏈的改造上,極大的提升傳統產業的流通、服務效率。這又為傳統產業的商業模式互聯網轉型提供了技術基礎和應用環境。
以上這些因素推動著傳統企業積極投身到這場互聯網轉型熱潮中,整體來看,互聯網轉型呈現出了兩大特點:第一、轉型的必然性,即大部分企業家都意識到轉型的重要性和緊迫性,之前的品牌電商化周期約3年時間,如今的互聯網轉型窗口期縮短至1~2年;第二、轉型的徹底性,即轉型改造不僅涉及渠道,還包括了商業模式、運營體系、供應鏈模式、合作伙伴體系、IT架構和組織文化等方面的整體變革。
二、企業互聯網化的四大誤區與對策
傳統企業的互聯網轉型本質上是一場商業、技術的變革,在變革過程中,傳統企業對于互聯網從“不信”到“相信”再到“迷信”,也出現了很多的誤區。
誤區之一:神化互聯網思維。
平臺思維、流量思維、跨界思維、簡約極致、迭代思維、用戶思維、社會化思維和大數據思維等思維成為了2014年互聯網學習最熱門的詞匯。不少企業邯鄲學步,盲目學習互聯網思維,神化淘寶的流量思維,不計成本盲目進軍電商領域,其結果之慘痛可想而知。而當O2O、移動互聯網、微商等新的概念不斷涌入傳統企業的視野,傳統企業又深深陷入了新一輪迷惑。
傳統企業對策之一:傳統企業互聯網化進程中切忌神話互聯網思維!互聯網思維在不同的行業和產業中應有不同適用程度。互聯網最核心的本質是“去中心化”和“服務消費者”。因此,對于傳統企業來說,一方面,要學習理解新的互聯網知識;另一方面,要立足傳統企業自身的位置去思考如何更好地服務消費者。
誤區之二:盲目的互聯網平臺化。
平臺思維是互聯網思維之首,平臺型企業快速崛起,在互聯網、商業和大數據領域建立起了獨特競爭優勢。例如,安卓系統,通過整合設備制造、廣告商、軟件開發商和手機用戶,建立了獨特平臺盈利模式;再如,阿里巴巴通過金融和平臺交易整合買家、買賣、第三方服務(支付服務提供商、物流、代運營服務商、營銷公司和獨立軟件提供商等),建立起了完整的電商交易生態系統……成為平臺型企業需要擁有核心的數據、渠道、資金、政策等獨特資源優勢外,還要選擇平臺戰略的目標市場。目前B2C領域的平臺戰爭已基本結束,尚存平臺搭建機會的領域包括:產業化程度較低的垂直B2C領域、服務本地化的區域化平臺、提升產業流通效率的垂直B2B等。
傳統企業對策之二:成本平臺企業需要選擇合適的平臺機會,并且具備較大的資本、人才和系統運營團隊支持。所以,大部分傳統企業不具備成為平臺型企業的條件,要發現能力提供獨特價值的平臺機會,盡快融入和找到平臺的機會與優勢,塑造自身的核心競爭優勢。
誤區之三:不清楚行業痛點和消費者是誰。
互聯網思維要與傳統產業更好地融合,最關鍵的是深刻理解所在行業的消費者需求,抓住原有行業價值鏈的痛點,尋找到能夠徹底顛覆的解決方案。因此,在互聯網化比較成熟的行業領域,其互聯網的模式是差異化的,而共同的是都準確地找到了消費者,把握住了行業的痛點。例如,服裝的淘品牌成功歸于依靠準確的理解線上消費者需求,快速地整合和改善產品創新與供應鏈變革。再如,生鮮電商的C2B預售模式,是抓住了生鮮產品損耗率高,通過預售機制鎖定消費者需求,極大化地改善了整體產業的流通效率……
傳統企業對策之三:找到行業的利基市場(Niche Market),把握住消費者服務和行業的痛點。找尋到這些問題的答案:客戶是誰?哪些痛點?競爭對手提供什么產品和服務?我們能夠提供哪些產品和服務?產品整體要突出的賣點是什么?產品整體的價格和促銷策略是什么?產品的配送和實現周期如何?
誤區之四:互聯網化是電商部門的工作。
關鍵詞:互聯網時代 英語泛讀 泛讀教學
一、互聯網時代英語泛讀教學的優越性
互聯網時代的英語泛讀教學得天獨厚,優越性明顯:(1)內容全面,類型多樣。網上資源包羅萬象,從內容上來看有政治、經濟、文化、體育、環保等多方面知識,在形式上則有新聞報道、報刊雜志、原版讀物等。它涵蓋了教材所涉及的或是學生所關心的幾乎所有話題,并可從多角度激發學生的閱讀興趣。(2)材料鮮活,更新便捷?;ヂ摼W上不斷更新的動態數據為學生提供最新的相關資料,使學生通過閱讀了解熱點問題。(3)檢索快捷,方便整合。主題或關鍵詞搜索速度快捷大大方便了教師選材。教師只要確立主題或是材料類別便可迅速找到所需資料,整合后即可構建閱讀資源庫,實現區域性資源共享。
二、互聯網英語泛讀教學資源庫的構建
互聯網時代的泛讀教學不聽任學生漫無目的地瀏覽。先期構建適合學生需要的互聯網閱讀資源庫是進行泛讀教學的前提。建立互聯網閱讀資源庫要有能連上互聯網的教師用機及與校園網相連的一定量的學生機等基本配置。教師通過搜索選擇、下載網頁、制作鏈接后可在短時間內做出一個簡易的雙層網站。一般說來,構建過程可分三步:首先確定主題。泛讀教學的選材應當盡量扣住使用的教材,其主題分布應考慮到學生的知識結構。然后進行搜索下載。較窄的主題可以采用大型搜索引擎,但一個相對寬泛主題則應選擇分類的網站進行查詢。教師可給學生推薦常用的課文背景知識網站。最后對搜索下載的材料進行整組。網上的素材下載后,教師應初步篩選,本著科學性、多樣性、趣味性的原則選出若干網頁或文章,然后根據設計意圖(如注解或替換部分生詞、設計閱讀任務等)再加工。接下來,要根據所選材料的個體特征確定其篇幅、位置與鏈接次序。重新整組后的同一個相關主題的若干網頁可以構成一個材料組,相當于一個子網站。常用的材料排序是按照背景資料、輔閱讀與拓展性閱讀進行的??茖W組合后的材料可以加深學生對教材的理解、補充文化知識,同時,激發學生閱讀自主性,逐步提高閱讀水平。
三、互聯網時代英語泛讀教學的基本策略
為了突出語言的工具性,互聯網時代的泛讀教學應當提倡任務驅動下的多層次、多維度的教學策略,突出思維參與,培養學生主動尋找信息、綜合分析材料的能力。
1.明確目標任務,激發內在動力
任務型語言教學理論認為,語言的習得應當是有目的的交際活動,教師可以通過設計任務來明確每次閱讀的目標,然后安排時間讓學生閱讀、思考乃至討論合作,做出構想,最后由學生給出匯報。同一語篇應用的任務應當是多時機、多層次的,應當由易到難、由淺表性理解到綜合性領會,可以形成一個或數個微型任務構成的階梯式的任務鏈。任務驅動策略充分體現了“以學生為中心”的教育理念。
2.實現障礙突破,提高閱讀效率
閱讀是一個積極主動的理解與接受信息的過程,也是一種復雜的智力活動。提高閱讀速度和效率,閱讀理解中的障礙突破是成功的關鍵。運用預測技能,邊讀邊了解原文的篇章結構和作者思路,把握具體細節,依據獲得的信息進行推理、判斷和引申,結合語境識別詞語功能,巧推詞義,領會作者的態度與意圖。(1)整體閱讀。整體閱讀是以意群為單位進行閱讀。學生在了解英語句子結構規律的基礎上,閱讀時可以大膽拋開某些結構詞或冠詞、系詞、連詞等,對于起輔助作用的形容詞和副詞等可以稍加領會,重點是要抓住一些關鍵實詞,如動詞、名詞等。(2)抓主要環節。進行閱讀理解時,應將細讀、略讀巧妙結合,恰當地調整閱讀速度,把注意力集中在關鍵句和段落上。在閱讀過程中只要抓住句中的關鍵詞、段中的關鍵句、文中的重要段落,許多問題會迎刃而解。(3)活用閱讀技巧。為了提高閱讀速度,學生應學會運用略讀法,通篇瀏覽,了解大意,領會文章的主要精神。必要時采用尋讀法快速尋找文章的重要信息。依文章的不同靈活運用不同的閱讀技巧,提高閱讀的速度和效率。
3.鼓勵自主閱讀,積極思考實踐
閱讀活動實際是一種語言知識的實踐和實現。教師應鼓勵學生進行自主閱讀,積極思考,廣泛實踐,自主解決閱讀中存在的各種問題,不斷發現新的閱讀策略,迫使學生廣泛運用已有的閱讀策略,以彌補課堂教學的不足。課后應給學生布置一定量的閱讀任務,讓學生帶著不同的閱讀目的去完成不同的閱讀任務,培養其閱讀技能和策略,真正從廣泛閱讀實踐中受益。另外,適時組織學生對所讀內容分析、歸納和總結,或與其他同學互相交流、討論。其好處是:一方面,充分發揮學生群體的思維與智慧,實現智慧和策略的共享;另一方面,學生間不同觀點的相互碰撞與交流,有利于培養學生的辨證思維和發散性思維,互相學習,共同提高。
四、互聯網環境泛讀教學對英語教師的要求
互聯網時代進行泛讀教學的組織者是英語教師,教學效果的好壞一定程度上取決于教師的策劃能力。除了業務能力、理論水平、人格魅力、情感態度等這些傳統意義上評價教師的標準,互聯網時代的泛讀教學對英語教師要求更高。
1.善開拓創新,工作熱情高
互聯網時代給外語教育手段帶來了革命性變化。在各學科尋求與信息技術整合進而優化教學過程的今天,僅僅滿足于將教科書作為知識的載體顯然是不夠的?;ヂ摼W環境教學是一個全新的課題,沒有現成的模式可供借鑒,需要付出比傳統教學更多的精力與耐心。技術的掌握、理論的鉆研更需要大量辛勤的努力,離開努力開拓創新的工作熱情和奉獻精神是不可能成功的。
2.學習互聯網教學理論,扮演好多種角色
在互聯網環境中,教師是互聯網資源的設計者,是學習目標的引導者和學習群體的協作者。師生之間是平等民主的合作伙伴關系,學生是學習活動的主體。教師應當在“任務型語言教學”理論的指導下,創建豐富的閱讀情境,設計合理的激勵性的閱讀任務,做出積極的學習評價。充分發揮學生的主動性與創造性,全面提高學生閱讀能力。
3.掌握一定的互聯網開發水平,活學活用
互聯網開發水平是創建與利用互聯網資源的基礎。教師不但應掌握計算機基本操作系統的使用和網頁下載、設計與制作的基本技術,而且應具備互聯網系統安裝、運行與維護的基本能力與動態網頁后臺系統的操作技術。
閱讀能力的培養一直是英語教學的核心內容。英語教材更新緩慢、閱讀量不足、題材拓展的面也較窄,一定程度上制約了學生英語應用水平的提高。因此,在學生詞匯量已有一定積累的前提下,應大力提倡結合教材主題,增加富有時代氣息的真實性材料進行泛讀教學來豐富和拓展英語教學內容,進一步提高學生的語言綜合應用能力。
[關鍵詞]互聯網思維;紙媒編輯;兼容方法
報紙編輯工作是在新聞傳播過程中,經過選擇分析、內容修改、標題制作及審讀校對等處理,對新聞產品進行精加工和總合成。隨著移動互聯產品在信息傳播領域的迅猛發展,傳統媒體和新媒體的融合已勢在必行。在這一過程中,紙媒編輯該堅守什么,又該兼容什么,是所有從業者都需思考的一道命題。
報紙編輯所擔任的多重角色要求編輯具有相對合理的知識結構,基礎知識、百科知識和專業知識應是其基本知識構成。對編輯來說,基礎的文史哲知識及駕馭文字能力是做好工作的前提;豐富的百科知識是順利完成工作任務的保障;掌握報道領域的專業知識是提升報道品質的武器。因此,編輯應根據自己的工作需要,通過不斷的學習和積累,進行自我知識更新與強化。
作為新聞傳播的執行者,報紙編輯除了要具有一定的知識儲備外,還應具有多種能力,如抽象概括能力、信息處理能力、新聞價值鑒別力、稿件加工能力和版面創新能力。對稿件中新聞信息的捕捉和概括是編輯的基本能力之一;獲取信息后,能夠主動地接受、處理和整合信息,是編輯傳播活動的基礎;準確地判斷新聞事實的報道價值,鑒別新聞中所包含的有效信息量,是編輯基本修養和工作經驗的綜合體現;在有限的時間內加工修改稿件、制作標題,是對編輯文字運用能力的考驗;突破常規,強化視覺信息傳遞,讓稿件和版面“活”起來,是編輯能動性的最好展現。
走進用戶至上的互聯網時代,顛覆式創新的互聯思考方式對傳統媒體形成強大沖擊,互聯網思維平視、開放、共享、多元、便攜、即時等特性,使我們不得不在思變中求生存。在信息傳播速度和傳播手段明顯滯后的劣勢下,與互聯網拼時間、拼技術顯然不現實,因此,紙媒應該更多地在傳播態度和內容上下工夫。
平視受眾,平等對話。在傳統信息傳播過程中,媒體習慣于灌輸式傳遞。而新的傳播語境下,受眾被動接受的情況發生改變,用戶不再依賴單一的信息傳播工具,更會因個人喜好篩選過濾信息,甚至可能會成為一個新聞者。因此,用戶平等對話,將用戶體驗放在第一位,是傳統媒體對受眾傳播態度的重要改變。這就要求編輯在稿件角度的把握和標題的擬定上,要多以讀者的視角考慮問題。
尊重多元,樹立個性。移動互聯網的發展,使人們的溝通方式得以改變,觀點表達更自由、更多元。面對眾口難調的受眾,版面有限的傳統媒體靠中庸的傳播方式已很難立足。因此,樹立自身獨特形象,發出獨家聲音,做有個性的內容,才能形成品牌優勢。做內容,是傳統媒體的長項,但基于互聯思維下的做內容,必須是兼顧多元表達、注重前后銜接、利于快速閱讀的。這就要求編輯在新聞鏈接、版面制作等方面考慮周全,強化主題的同時,還要適度增加報道信息量,為讀者提供相對完整、生動耐看的新聞內容。
近年來,互聯網總會在年初或歲尾推出一年的“網絡熱詞”,成為茶余飯后的公眾話題之一。這些網絡流行語豐富著大眾的語言,也反映著大眾的生活,為傳統媒體語言表達提供了一種新思路、新模板。隨著互聯網思維日趨盛行,互聯網式表達、互聯網上的熱詞在當下紙媒新聞稿件中已屢見不鮮,適時適事恰當地運用網絡流行語,會使新聞信息更加貼近親和、豐富多彩,能夠提升公眾關注度,加速新聞傳播進程。如今,已經有越來越多的紙媒從業者以嫻熟的網絡語言與讀者一起“玩”,巧用網絡流行語與讀者溝通互動,強化新聞傳播效果。