后勤服務的重要性
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇后勤服務的重要性范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
后勤服務的重要性范文第1篇
關鍵詞：重要性創新管理 和諧建設 優化服務
基層央行機關后勤服務工作，是機關行政事務工作的重要組成部分。后勤服務管理必須圍繞人民銀行工作中心，為基層央行貫徹黨和國家的經濟金融方針政策和法律法規、做好金融服務等工作方面提供較好的后勤服務保障。后勤服務涉及到服務管理的方方面面，后勤服務的好與壞，直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧。強有力的后勤服務保障對促進和諧央行建設，促進金融業務工作的全面發展可起到立竿見影的作用。
作為后勤服務管理直接履職者的后勤服務部門，在后勤服務管理上應當積極有為地做好各項服務管理工作，不斷探索后勤服務管理規律，既要認真做好各種有型的和無型的服務，又要不移余力的做好各種有效管理，不斷贏得后勤服務與保障工作的主動權。在服務操作上，力求規范管理，做到在繁雜中求有序，在管理中求業績，細化后勤服務管理工作流程，確保后勤服務與保障工作規范化、有序化。
二、及時有效推進創新后勤服務管理模式
要提高后勤服務管理質量，必須大膽改革后勤管理模式，切實有效提升機關后勤管理水平，并在實踐中取得實效。為進一步改進機關后勤管理與服務工作，郴州中支積極探索并及時有效建立了一系列改善后勤管理與服務的新制度、新辦法。
（一）推進管理制度創新。為構建科學合理、切實可行的制度體系，郴州中支結合工作實際，從規范后勤服務管理、內部管理制度、內控制度、業務制度出發，對以往制度內容的適用性、可行性、合法性、執行的有效性等方面進行了有效探索，規范了內部管理制度13項，及時修訂完善了有關制度內容，確保了制度的執行力。加強內部監督制度建設，針對群眾關心和容易出問題的薄弱環節，進一步完善了財務管理辦法、大宗物資采購管理辦法、基建招標實施辦法、車輛使用管理辦法、水電和通訊費管理辦法、辦公經費簽報審批制度等一系列規章制度。同時，認真抓好制度的學習宣傳，注重強化檢查監督，從而有效地確保了各項制度的貫徹落實。
（二）切實推行行務公開。堅持關口前移，注重規范管理，以人、財、物為重點，有針對性地擴大公開的層次、內容和范圍，提高財務透明度，促進廉政建設。凡重大問題，如大額財務開支、工程項目、大宗物資采購、住房公積金的繳納等，后勤中心都堅持以黨委會或行長辦公會的集體決策為依據，嚴格程序，公開辦事。在大宗物資的購置上，后勤中心配合財務部門嚴格執行招投標采購制度，采用“多方詢價、擇優采購”的方式，防止了“暗箱操作”。
（三）改革物業管理模式。郴州中支機關物業管理由專業的物業公司管理的模式，是湖南省人行系統創新物業管理的第一家。在管理過程中，中支不斷更新理念，改革管理模式，探索新的管理方式，物業管理實現了“三化”。一是物業管理規范化。根據《物業管理條例》，制定出臺了新的物業管理辦法，加大了對物業公司駐行物業管理處的指導，對機關院內水電、環衛、收發、接待、安全守衛等物業管理工作任務進行有效督促，實現了制度落實經常化、物業管理規范化。二是安全管理制度化。嚴格加強機關院內的安全管理，定期和不定期的對辦公大樓、機關小區院內開展安全檢查。并要求工作人員夜間定時進行院內巡邏。建立并實行了四鄰聯防責任制、安全保衛責任制，層層簽訂責任狀。三是園林管理專業化。郴州中支機關院內庭院綠化實行了由綠化公司管理模式，將院內樹木、花草等綠化管理工作，全部承包給市園林綠化公司管理。在其專業化管理下，院內樹木、花草茂盛，四季鳥語花香，令人心曠神怡。
三、有的放矢凸顯和諧央行建設效應
后勤管理與服務是和諧央行建設的重要組成部分，后勤工作人員的管理水平、服務態度和服務質量，對和諧央行建設起到不可替代的作用。為此，中支后勤服務管理力求在和諧央行建設上做文章，不斷改善服務方式，提高文明服務質量。
（一）深化后勤服務內涵。針對后勤服務管理的多樣性，郴州中支后勤建立并實行了后勤人員節假日輪流值班制，其主要職責是負責院內秩序管理、安全、衛生督查，同時處理一些臨時性、突發性事務等。特別是職工日常生活中遇到困難和問題時，后勤部門有求必應，熱心服務，在后勤服務管理中做好工作安排，各項工作事前有計劃，實施有方案，對各科室和院內住戶服務需求熱情受理，分清輕重緩急，在可能的前提下，盡可能滿足服務需求，受到全行干部職工的好評。
（二）主動接受內部監督。充分發揮內部監督的有效作用，郴州中支把內部監督作為后勤服務管理的一項重要內容，嚴格執行內控工作制度，規范后勤服務工作流程，切實做到規范管理。中支機關每年兩次安排內審部門對機關財務開支進行審計。后勤中心廣泛征求各部門和職工的意見，公開接受內部監督。中支機關每年的職代會，后勤中心都要將大宗物資采購方面的情況、住房公積金交納情況、職工福利、電話費開支情況等明細內容在中支機關職代會上進行公開。嚴格執行各種費用開支，主動接受內部監督。
（三）合力推進和諧共建。后勤中心從加強庭院建設到庭院管理的日趨規范，從營造優美環境到促進和諧文明建設，始終堅持以服務為先導，以管理為要務，大力配合部門開展和諧文明共建活動，展示了中支后勤求實進取的精神風貌。同時，后勤中心還配合有關部門廣泛開展“文明樓棟”、“文明家庭”“職工之家”等共建活動，有力地推動了和諧共建的全面發展。近年內，中支機關先后榮獲總行級“文明單位”、“安全保衛工作先進集體”、湖南省“文明單位”、分行級文明單位“ 湖南省”園林式單位“等多項省級以上榮譽稱號。
四、多措并舉切實優化后勤服務管理
（一）實現人、財、物資源配置最佳化。高效優質的服務管理，是基層央行后勤服務工作的基本要求。依靠中支黨委的集體領導,郴州中支后勤服務中心在人員配置上實現了人才優化的最佳組合。機關后勤服務管理做到了“賢者有位,能者有為”,充分發揮人才資源效應,增強機關后勤服務整體實力。在資金資源配置上,充分發揮資金的供血功能和紐帶作用, 加強費用的使用和管理，健全機關費用管理制度,每年度制定下發《進一步加強機關費用管理的指導意見》，實行全面預算控制,優化費用資源管理結構,做到使用得當,避免了資金浪費。
后勤服務的重要性范文第2篇
①雖然供電企業對后勤的資金投入所增加，但是，并沒能跟上后勤發展的步伐，導致后勤服務設備陳舊，設備更新速度遠遠落后于企業發展的速度；②隨著供電企業的快速發展，后勤工作的內容、數量成倍增加，但相應的服務報酬卻沒有實現同比增長，且存在較大的差距；③供電企業后勤管理人員中的一部分來自一線的轉崗安置員工，雖然這樣做為供電企業安置了大量的老弱病殘職工，但是，這也造成供電企業后勤管理人員文化素質較低、專業不合格或年齡偏大等問題，進而造成供電企業后勤部門的競爭力較弱；④沒有快速、有效地指導后勤部門的工作，工作內容較為籠統，任務不明確，且出現了一人身兼多項任務，而有的人沒有任務可做的情況。
2后勤改革中需要考慮的因素
2.1后勤服務的重要性
供電企業高層在提升企業后勤服務時，需要切實認識后勤部門對供電企業的重要性。古話說“兵馬未動，糧草先行”，供電企業在市場中的運作與打仗相同，沒有強有力的后勤保障，沒有高效、快速的后勤服務，企業的運作將混亂不堪，無法與其他競爭對手一較高下。
2.2后勤人員的利益
后勤部門的運作質量關系著后勤職工的切身利益。因此，在改革后勤服務時，要考慮到后勤服務人員對企業的貢獻，不能只為了管理而管理，而應為了發展而管理。實施“一刀切”的裁員管理是不可行的，不能因員工無法繼續在一線工作就不考慮其對企業的貢獻。
2.3企業自身的狀況
企業在提高后勤期服務的能力時需量力而為，要綜合考慮企業的效益和資金。目前，我局為了提高后勤的效益而大肆投資，比如，在兩網改造上投入了大量的資金，導致企業后勤部門的建設資金短缺，進而給整個公司的運作帶來巨大壓力。因此，要想提高供電企業的后勤服務能力，不能單單依靠資金投入、裁員或減少崗位，還應從多方面開展改革工作，有計劃、有步驟地解決當前后勤服務中存在的問題，從而保障供電企業發展的可持續性。在提升企業后勤服務能力時，供電企業除了應給予必要的資源外，還要給予足夠的重視，同時，還需從后勤部門內部著手，發掘后勤部門的潛力，創新后勤管理。
3提高后勤服務水平的措施
3.1資金投入
供電企業不應忽視改善后勤人員的生活環境、改進后勤設施。因此，資金投入是必不可少的，應在財政許可的前提下，增加必要的后勤配套設備，比如改建、擴建職工文化活動中心、增加停車位和更換老舊設備。此外，還應加大扶持后勤實體的力度，并提升后勤服務實體自我“造血”的能力。
3.2創新改革——推行物業管理
供電企業后勤部門在性質上與市場上的物業管理公司是相同的，然而，供電企業后勤管理的服務水平與物業管理公司相比，卻有著較大的差距。供電企業后勤管理部門的服務是免費的，而物業管理公司的物業管理是收費的，導致兩者員工的工作態度截然不同。因此，應將供電企業的部分產業交給物業公司管理，這樣不僅能減輕供電企業的管理負擔，還能借助物業公司的優質服務管理提升整個供電企業的后勤服務水平。但物業改革勢必會對一些項目收費，這會涉及到部分員工的利益。因此，在物業管理改革時，除了要做好必要的宣傳引導，改變企業員工的消費理念外，還要采取分步驟、懷柔政策進行涉及員工利益的改革。
3.3提高后勤人員的素質
提高后勤人員的素質能為后勤管理提供更加高效的作業速度。后勤服務部門中存在較多一線安置來的員工，這些員工本身的專業與后勤工作不符，且多數年紀偏大，行為上或多或少存在一些缺點，思想也不穩定。而后勤服務涉及的內容極多，工作繁雜，很多工作與企業領導的工作有很大關系，后勤部門必須快速領會領導的意志，并雷厲風行地完成任務，一旦因員工服務素質低下而導致后勤工作沒有快速、有效執行，則勢必會影響企業的正常運作。因此，提高后勤人員的素質是當務之急，我們可從以下4個方面入手：①加強培訓。包括崗位培訓、技能培訓和職業道德培訓等，從而為打造強大的后勤管理團隊奠定基礎。②加強后勤文化建設。通過后勤文化建設，組建有共同理念和價值觀的服務團隊，并借助企業文化的引導，在后勤部門中形成良好的工作、生活氛圍，以不斷提高后勤服務的競爭力。③積極引進高素質人才。④實施績效薪酬管理機制，以激勵后勤人員的工作積極性，激發團隊協作的精神，從而全面提高后勤服務的水平。
3.4實施表單化精益管理
后勤工作的特點可概括為“雜、高、急”，而業務流程表單化后，最大的好處是使后勤人員能快速地了解工作的職責、內容，并按照表單中的要求，快速完成企業的各種后勤任務。這改變了以往后勤人員工作職責不明確、多任務指向不確定、制度查找煩瑣等狀況。由于制度、規范的內容較多，很多員工無法牢記每一條內容，而表單化后，員工能夠在表單的詳細指導下正確完成工作任務。這樣不僅提高了員工的工作效率，也滿足了管理的規范化要求。要想實現表單化，需要將后勤服務管理制度化，進而很好地規范員工的行為。在制度化后，還要將制度表單化，即對制度、規定、記錄進行表單化處理，這樣可將制度以工作表單的形式呈現在員工面前，而員工只需要按照作業表單中的要求完成工作即可。此外，還要進行流程化管理，使表單流程化，從而提高流水線式企業管理的成效。
4結束語
后勤服務的重要性范文第3篇
關鍵詞：機關后勤；行政管理體制；重要性
機關后勤是指組織保障機關業務性、事務性工作順利進行的管理和服務性工作。通俗的說就是要為機關的良好運作提供物質和信息上的保障和服務工作。人們常說“大軍未動，糧草先行”，說的就是后勤保障工作的重要性。孫子兵法里也說過，先要“帶甲十萬，千里饋糧”然后才能“十萬之師舉矣”。在進入新的歷史時期以后，為了順應歷史形勢，更加高效的工作，政府一直在不斷的深化機關各項事務的改革工作。機關后勤工作的管理改革也就成為各級領導關注的問題。機關后勤改革伴隨著政府機構改革的實施而不斷的深化，促進了各級機關跟著加快了后勤改革步伐，進行機制轉換和后勤社會化市場培育。通過多年的實踐，逐步明確了機關后勤改革的基本思路和改革目標。
但是一直以來機關后勤改革基也存在著“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的情況，傳統計劃經濟向市場經濟轉軌過程中新舊體制的矛盾，高標準、高效率的要求與低水平、低效率的現狀之間的矛盾，始終阻礙著改革的前進步伐。
為什么會造成這種局面呢？
首先是思想觀念滯后，存在認識上的誤區。
按照以往傳統的思維模式，領導往往把后勤改革看成是機構改革的附屬品，缺乏對后勤改革重要性的認識；同時相關職能部門在后勤改革中操作中簡單模式化，缺乏系統性；同時改革必然觸動部分人的利益，使得一些人缺乏實施改革的積極性；而且后勤服務部門“吃大鍋飯”和“等、靠、要”的觀念殘存，缺乏主動參與市場競爭的意識。所以沒有挖掘出其自身擁有的產業功能，適應市場經濟的發展規律。
其次是政策配套滯后，缺乏科學的依據。
改革的超前性和政策制訂的滯后性必然發生矛盾。機關后勤體制改革要從管理的體制、思維、職能以及服務的機制、方式、手段進行改革。多年計劃經濟管理下，各級地方單外都形成了小而全的一套后勤部門。所謂麻雀雖小，五臟俱全。大到財務、用車、住房，小到餐飲、環境甚至是洗澡、理發。但在市場經濟條件下，這種局面就要進行改變了。如今，企業、事業單位基本上都按市場規律進行了調整，實行有償服務，但在機關這些既得利益的剝離卻遇到了困難。后勤部門在推進改革中面臨著分流人員的社會保障、服務機構與機關建立結算制度、國有資產的劃撥等一系列相關政策問題，而現有的政策對這些的新問題都沒有涉及，特別是國有資產的產權劃撥、非經營性資產轉經營性資產等政策的不明確，都已成為制約深化改革的“瓶頸”。這就使得地方政府進度緩慢。另外，公務員范疇的界定也有較大的爭議，哪些領域應該納入進來？哪些崗位算是公務員？這些都是問題。傳統觀念中，機關公務員一般是指不包括工勤人員的其他機關人員。但是“工勤人員”，這個概念本身就很模糊。這些都需要政策法規加以明確和指導。
再次是隊伍建設滯后，現有的人員達不到當前的要求。
現在的機關后勤管理和服務工作，已不再是體力型、服務型后勤，對管理的專業化和服務的技能化的要求越來越高。而在后勤隊伍建設中，長期以來忽視專業化、技能化人員的配置，在歷次機構改革中，機關后勤部門還承擔了分流的任務，年齡大、學歷低、素質差的人員被安置在后勤部門。這些人員分流后，占據了服務單位的編制，服務單位就無法引進所需人才，給服務單位自身的發展帶來阻礙。
該如何推進改革，建立后勤新體制呢？我認為在現階段，機關后勤改革的思路應該分為四步。
首先應科學設定后勤范疇，避免反復，減少改革成本。
在后勤改革中，應該科學合理地設定后勤部門，減少反復，避免浪費，這是深化機關后勤改革的關鍵所在。要突破舊有體制，將機關后勤管理職能與服務職能分離，按照其自身規律重新構筑新的管理和服務體制。在管理上要進一步規范后勤管理部門的行政職能，認真研究，細致的制訂各項管理制度和標準，要建立健全政策法規。在服務上要使機關和機關后勤服務部門轉變觀念，根據政事分開、企事分開和福利性、保障與經營分開的原則，確保機關后勤服務單位法人主體地位確立，真正按照市場經濟運行法則組織機關后勤的服務生產、分配、交換和消費，發揮市場對機關后勤資源配置的作用，實現后勤服務的商品化、市場化和產業化。
二是要轉換機制，建立新的機關后勤模式。
要加大機關后勤管理職能的創新，推進機關后勤保障制度改革，改變傳統的物資供給方式，大力推行政府采購制度；改革機關公務用車保障方式，推進公務用車制度改革；改革機關行政用房的管理體制和分配方式，對機關行政用房和職工住房采取新的管理和供給制度；改革機關職工生活服務保障的實物分配方式，逐步實現貨幣化分配等等。同時要加快后勤服務部門的機制轉換。一是要改革機關后勤服務經費的撥付方式，建立和完善后勤服務費用的結算制度；二是要改革后勤服務部門的管理模式，建立新的服務運行機制，深化服務部門內部的財務資產、用人用工和分配制度改革；三是要根據國家產業政策，優化服務經營結構，拓展服務經營領域，擴大服務的規模，變輸血為造血。
三是培育市場，嘗試與市場接軌創新
培育機關后勤服務市場是深化機關后勤體制改革的一項重要內容。因此，首先要培育和形成機關后勤服務市場。可以在深化機關后勤體制改革，在管理和服務的體制上做文章，以機關行政主體和服務單位市場法人為主體；在機關后勤資產的界定和運營上，形成機關后勤資產的所有者主體和資產運營主體；在結算形式上，形成機關后勤服務的需求主體和供應主體，從而培育和形成機關后勤服務供求的市場格局。其次，規范和監管機關后勤服務市場。引入專業的社會服務機構，比如專職的物業公司等。機關事業單位后勤管理部門直接與專門的物業公司簽訂物業服務合同，提出應達到的服務要求和標準。當然這種對人事關系的處理過于簡單，也容易引發人員安置上的問題。但是按照社會主義市場經濟規律，做出調整、規范、建立和完善相關政策法規，是一條可行的思路和方向。加大機關市場對內部服務單位和社會服務企業的開放程度，為機關后勤服務單位走向社會及社會企業進入機關創造條件，形成兩個服務主體的公平競爭，將最終推動機關后勤服務社會化的改革進程。
四是后勤管理人才的儲備和培養。
記得筆者當初被單位指派做一些簡單的后勤管理工作時，我的一位直管女性領導曾經對我說：“千萬別小看這項工作，我的愛人就是搞后勤工作的。他對我說這個工作是‘好樣的不愿意干，孬人又干不好’。”這句話非常形象的總結了后勤工作者和工勤工作的關系。工作能力強的同志更愿意到和行政，經濟，實業，建設有關的部門工作，后勤工作在人們普遍的認識里不受重視。但同時這項工作涉及的內容很多，也繁瑣，需要從事它的人有很好的統籌能力，組織能力。而現代化的后勤工作也要求我們更加系統有條理的工作。這就需要我們在選擇后勤管理人才上求精，對人員的專業知識培訓要到位，同時在人才儲備上也要及早的準備，這才能保證一支高素質的專業隊伍。
參考文獻
[1]深化機關后勤改革的問題研究[Z].
[2]朱永庚.后勤流程管理[M].天津：天津大學出版社.
[3]鄭何康.深化后勤機關改革的思考[J].上海市政公路.
后勤服務的重要性范文第4篇
關鍵詞：后勤服務 社會化改革 管理體制
前言
自改革開發以來，我國醫療衛生得到了快速發展。當前，醫院所實行的后勤服務系統因存在成本費用較高、管理較困難等弊端已經不能夠適應醫院發展需求。盡管將市場經濟的理念和運行模式引入到后勤服務的改革中，但是仍未真正改變整個體制。在新時期，要想更好地促進醫院的發展，建立起后勤社會化的新體制是很重要的，而且醫院后勤服務制度的改革是醫療行業體制改革的關鍵。
一、當前醫院后勤社會化改革的現狀
（一）管理體制的改革
近年來，很多醫院都認識到加強對醫院后勤社會化改革的重要性，而且開展對醫院后勤服務的社會化改革。各院都認真號召：“后勤社會化改革要始終堅持以服務人民為根本，把病人的利益放在首位，努力提供全方位的服務，提供后勤部門在市場上的競爭力，從而從整體上推進我國醫療行業的改革和發展。”通常后勤服務的社會化改革是從兩方面入手的，即對內服務和對外改革。具體來講，對內服務就是努力為病人提供全方位的服務，加強科學管理，嚴格按照市場化標準提供優質的服務，從而將對內服務上升為社會化服務；對外改革是指要積極參與市場競爭中，不斷擴大經營項目，讓醫院的后勤服務逐步向社會化方向發展，從而保證醫院在激烈的市場競爭中得到生存和發展。
（二）管理制度的改革
對于醫院病房區的保安工作、保潔等工作，都應該由社會上物業公司進行安排并管理的。在實際工作中，具體工作的開展及管理制度都是由物業公司負責的，從而就大大降低了醫院的成本，同時也得到各科室的認可和支持。
二、醫院后勤服務的社會化改革的方式
（一）經費預測，資產評估
在開展后勤服務社會化改革時，做好經費預算和資產評估的工作是基礎和前提，在一定程度上決定了改革的成敗。因此，醫院各部門都應該嚴格按照市場的價格來對后勤改革各項目做好預算，并認真評估，從而提供出可靠性的參考依據。
（二）深入調查，選定項目
由于醫院的后勤服務是由很多部門組成的，因此，醫院要深入調查，制定出切實可行的項目，并對這些項目進行認真分析和探討，選出有質量保證的后勤服務社會化項目。
（三）公開招標，選擇對象
在后勤服務的社會化改革中，選擇合作的對象也是重點內容。通常醫院為了找到好的合作對象，多采用招標的方式進行，堅持公平公正的原則，擇優錄用。而且招標的透明度越高，越容易得到社會公正的支持和認可。除此以外，在招標過程中，還應該選擇信譽較好、實力較強的公司，有意向合作的伙伴。
三、對醫院后勤社會化改革的思考
近年來，很多醫院為了更好地促進醫院的發展，紛紛對醫院開展后勤服務的社會化改革，一些醫院的改革取得了良好的效果，但是由于改革在理論上和實踐上存在一些不足，還需要我們進一步的完善。
（一）沒有健全的法律法規做保障
如今，很多醫院在開展后勤服務的社會化改革的時候還都是憑借著社會上其他醫院改革的經驗實行的，雖然這些成功經驗有值得我們借鑒的地方，但是每個醫院的狀況是不同的，在進行改革的時候還應該結合自身的實際情況進行，而不是盲目按照經驗實施改革。因此，在實際的改革缺乏規則和法律的保障。
（二）各自工作職能的轉變
對醫院后勤進行社會化改革后，理論上意味著經濟和人事與醫院沒有直接的關系，然而實際上，他們之間還存在密不可分的關系。兩者之間的分離和聯系是由醫院對后勤介入管理的程度決定的。通常醫院主要是從事醫療和科研的工作，而后勤則是提供服務性質的工作。要實現醫院和后勤職能的轉變，做好自身的工作是前提，而且在工作中要明確自己的職責。此外，醫院和后勤之間組合獨立，從而實現后勤社會化。
（三）“兩權分離”要經過實踐的檢驗
一般而言，對醫院后勤服務的社會化改革的重點在于“兩權分離”，然而在實際工作中，醫院和后勤的工作是不容易分離的，因此，要綜合全面地看待這個問題。在進行后勤服務社會化改革的時候，要想提高醫療水平，為病人提供全方位的服務，對醫院和后勤做出分離是很有必要的，將后勤工作從醫院工作中分離出來，促進后期部門的改革。此外，國家實施對后勤工作的改革的宏觀調控也是有必要的。
四、結語
為了讓醫院在激烈的市場競爭中得到生存和發展，對醫院后勤服務的社會化改革迫在眉睫。在醫療行業改革中，醫院后勤服務社會化改革處于重要地位，由于當前還未形成健全的理論和模式，還需要我們進一步解決在改革中遇到的問題。
參考文獻：
[1]賴愛華.《醫院后勤社會化現行的幾種模式利弊分析》[J].福建醫科大學學報（社會科學版），2007.8（1）
[2]葉炯賢，蔡志明.《探索全方位的醫院后勤社會化新模式》[J].中國醫院，2001,5（6）；57-60
后勤服務的重要性范文第5篇
和諧礦區是構建和諧社會的重要內容，同時也是構建和諧社會的保證，對和諧社會、和諧企業的發展具有非常重要的意義。在礦區中，后勤服務管理工作直接與礦區的和諧穩定相連接的，并且精細化管理在后勤服務工作中有著其特殊的應用價值。精細化管理直接促進煤礦后勤服務工作的效率的提高，間接促進和諧礦區的構成。因此，對后勤服務工作中精細化管理進行探析是具有重要的經濟價值和現實意義。
1后勤管理工作在煤礦行業的必要性
后勤服務工作是整個煤礦區域的強硬后盾，是以煤礦企業整體能得到良好的發展作為工作目標。在這個服務的過程當中，后勤管理承擔著提高后勤工作質量、保證礦工人員的生活質量以及為提高經濟效益創造條件等重要責任。后勤服務工作包括礦區環境的優化和衛生保潔、保障礦工人員衣食住行的質量、體檢以及有關煤礦發展和員工生活的方方面面等工作。后勤服務工作是煤礦工作有序進行、高效運轉的必要基礎條件。只有后勤工作做好了，礦工的生活條件有了保障，他們才會沒有后顧之憂，企業才可以有效地調動他們工作的積極性，這其中的聯系是一環扣一環的。
2精細化管理的簡要分析
精細化管理重點在于把工作做得更精更細、更好更優更具體，專注地做好每一件事情，精益求精于每一個細節，其中的復雜性主要體現于管理的思想、目標和制度上。以下便是從這三個角度對精細化管理進行簡析。（1）精細化管理思想后勤服務工作中的精細化管理的思想是指通過更精更細地注重細節上的管理和按照優質服務的總要求來為煤礦社區提供更好更優的服務質量，提高礦工人員的生活水平，進而保障企業更好更快地發展，保障我國煤礦行業得到更科學更快捷更穩定的發展。還有，精細化管理思想還要求后勤工作人員必須能很好地滿足礦工日益增長的服務項目的需要，最終確立較為完善的后勤服務舉措和后勤服務質量保障體系，從而使和諧社區能夠有效地構建起來，擴展煤礦自身的發展。（2）精細化管理目標精細化管理的目標是力求后勤服務工作能夠為煤礦社區的日程工作起到全方位的保障、輔助和促進作用，為煤礦企業構建一個和諧煤礦社區。還有一個目標有精細化管理的特點所決定個，全面時間后勤服務工作責任的明確化、工作的精細化、工作任務的定量化和工作過程流程化等，爭取達到提升服務質量和提高管理水平的效果。最后一個目標是構建健全標準化、規范化的煤礦后勤服務制度和體系，全面制定后勤服務的具體標準，增強后期管理機制的合理性，保證日常生活和管理工作的有序性。（3）精細化管理制度管理制度的制定與有效實施是精細化管理能夠有效進行的基礎與前提條件。精細化管理的管理制度必須遵循標準化、規范化、精細化的服務管理要求。要求各規章制度的制定與完善能從煤礦企業的日常政務、資產和員工的日常工作、生活、娛樂等管理的實際需要出發。除此之外，精細化管理的規章制度還需要包括管理的目標要求、員工工作守則、工作規范、注意事項、常見問題的解決方案以及提示的各項內容。
3精細化管理在煤礦行業的實施要點
（1）將心比心，從心出發，樹立精細化管理理念。行動與意識，意識當然先于行動存在，意識是行動驅動者。人是后勤服務工作的服務對象，管理工作的主體同樣也是人。不僅僅只有后勤工作人員才是精細化管理的實踐者，在這一個煤礦社區里面，每一個工作人員都是精細化管理的實踐者。因此，先要把精細化管理有效地應用于后勤服務工作中首先要做的是把精益求精、負責任的工作理念深入他們的心里，深入員工的日常工作當中的方方面面，力爭把以往“差不多就可以了”的工作態度剔除，形成新的優良的工作作風，好好利用精細化管理把整體的工作水平推高。徹底了解精細化管理的重要性。精細化管理是新世紀的一種全新的管理理念，源于西方的發達國家，是以嚴謹的工作態度、抓緊抓好工作的每一個細節，最大限度地利用最少的資源來達到運營目標的先進管理方式。深刻理解該先進管理方式其中的內涵，它是一種全方位，把程序細致，把管理嚴密化的一種管理模式，立足于“精準”的角度，做到事事精準精通，事事細心，要求工作成果品質高效果佳。這可以通過會議、學習、交流討論、觀摩、經驗傳授等方式來讓員工學習、了解其中的內涵，做到整體思想統一，有助于精細化管理在煤礦后勤服務工作上順利實施。自覺使用精細化管理模式。推進實施精細化管理，管理工作人員就要針對這一點加大宣傳教育力度，使全體工作人員正確認識并主動參與到其中，主動地把精細化管理指導理念賦予實踐，逐漸形成上下同心的良好局面。（2）建立規范化制度，打好精細化管理基礎富于一元，始于一心。天下難事，必成于精。沒有規范化的規章制度條約的約束，精細化管理的服務管理工作就難于實現。首先要做的是制定與完善相關的規章制度。結合實際情況，對照國家的法律法規和行業標磚，進一步地梳理出具有可操作性和適應性的規章制度，對宿舍管理、食堂管理、房產管理等制度進行修訂，確保制度的有效性、規范性和可操作性，使各項工作有序運行，有章可循。另外，建立實施精細化管理工作的標準。工作標準是指對工作的方法、程序、里程和質量的要求所制定的標準。根據工作標準把每項后勤服務工作按各項標準進行梳理分類，明確每一個工作崗位的工作要求、工作范圍和工作職責等，防止崗位所負責的工作范圍重疊交叉或者缺漏。（3）梳理工作流程，力求各項工作精細化后勤服務管理實際上就是人管理人，服務對象與實踐對象都是人。在后勤工作中，后勤工作人員必須關注和滿足員工的每一個合理的需求，所以，每一工作人員都要傳承“事務無小事，時時多關注”的工作精神，把每件小事都重視起來，當作是大事來去辦。精細化管理就要求在工作過程中的每一細節都要追求“精”，對每一件事情都要持有高度負責的工作態度。為了消除管理上的盲點，管理機構需要建立承諾服務制，公開食堂管理、健康管理和住房管理等服務項目和內容，要求員工嚴格遵守管理標準上的內容，推行“日檢查和月總結”的工作制，對各項工作，各部機器的檢查情況做好詳細的記錄，客觀地反映問題和盡快有效地解決問題。（4）有力實施，加強量化管理精細化管理不需要每一項都做得中規中矩，有時候是具體問題具體分析，有時候也需要人性化的管理，例如健康管理就需要親情化。在煤礦區工作，健康和生命安全是一切的基礎，后勤工作人員需要做好健康檢查工作，策劃按年齡段劃分的體檢項目，做好健康干預工作。可以通過開展健康管理人員的交流會，幫助他們自行解讀體檢報告和傳授他們一些保健的知識，增強員工的健康保健意識以及疾病防范意識，努力在煤礦社區營造“關注健康”的積極生活氛圍，推進和諧社區的建設。（5）積極進行員工培訓工作人員是精細化管理和后勤服務工作的主體，不可缺少。因此積極進行員工培訓是精細化管理在后勤服務工作中實施的重要內容之一。想要構建和諧煤礦社區，除了加強員工的專業技能和基礎教育培訓之外，還需要向他們講解精細化管理的重要性、實施的步驟以及需要多加注意的地方。這樣的目的是為了精細化管理的實施過程更順利。還能通過開展學習培訓，勞動競賽和經驗交流，把精細化管理的理念深入地傳遞給煤礦企業的每一位員工，讓其深刻理解“精細化管理有助于提供優質服務”的理念，讓每一個員工都能成功地完成轉化，使他們的素質和服務的質量得打提高，通過不斷持續的優化服務以達到更高的水平、更好的效果。
4結束語
