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線下運營模式范文第1篇

[關鍵詞]國際合作；在線英語教育；網絡課程

[中圖分類號]G642

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-5918（2015）16-0147-02

一、英語教育網絡課程開發背景介紹

經濟全球化浪潮的帶來，日益開放的國際化教育市場迫使各國都在積極尋找自身的定位與優勢，以試圖在全球教育市場中求發展。高職教育由于其本身定位就是與社會經濟緊密聯系的，這就促使其更加應該通過本身的教育活動讓學生能夠適應科技高速發展與全球經濟一體化的挑戰，適應知識經濟與市場經濟的挑戰。中國的高職教育要培養“高端技能型專門人才”，更要結合我國實際吸收國際先進的教育理念，不斷提高高職教育的國際地位、競爭力和影響力。

二、英語教育網路課程開發

（一）課程開發的理念一以項目為指導

基于國際合作平臺下的英語教育網絡課程設計與開發，通過開發國際合作網絡課程平臺，學生在網絡課程平臺學習中參與給定的實際項目。教師在網絡工作室布置給學生項目，遠程指導學生解決問題，引導學生之間的團隊合作。通過小組分工合作，學生之間針對問題互相探討，相互啟發，基于任務驅動的項目引領的學習方式，完成項目所規定的任務。在解決項目當中的實際問題的同時，還能夠培養學生解決問題，分析問題的能力和團隊合作意識。

聘用國內外知名企業和學院等生產科研一線的高新專業技術人員擔任兼職教師，參與國際合作英語網絡課程平臺開發。通過高端專業技術人員的前沿性，能夠了解當前國內外最新科技和企業信息。借助教師指導，將企業和社會上最新科技信息引入課堂，讓學生感受企業文化和信息，增加學生的綜合素質和實際應用英語能力，培養出能夠真正適應社會需要的高端技術性人才。

（二）適應國際合作背景的在線網絡課程教師培養

國際化的網絡課程內容，迫使教師在面對教學內容，教學對象，教學方法，以及自身等方面都得到不斷改革和發展。在應對國際在線網絡課程實際操作的過程中，通過教師培訓，有效提高教師的在線教學能力、視頻操作、制作等能力，同時有效拓寬教師國際合作視野。

（三）在線英語教育網絡平臺運行依托平臺

使用視頻會議軟件、建設課程網站，與國外學院合作開發網絡課程，邀請國內外教學名師進行即時網絡授課，演講，小型會議，并成立網絡工作室（workshop）開展學生項目活動等。國際合作英語網絡課程的開發以及未來教學資源發展將為傳統教育變革提供了一個契機，使得教育內容更加國際化。

（四）在線英語教育網絡平臺開發的意義

開發和利用網絡課程，通過網絡課程國際合作，逐步開發各專業和相關領域課程體系，使其更具有國際前瞻性，內容新穎性和實用性，逐步將使用視頻會議軟件開發的網絡課程推廣到其他部門，實現資源共享。

英語教育網絡課程合作為學生提供了良好的國際視野，把國際的、跨文化的、全球的觀念融合到高職英語的教學過程當中、學生通過完成項目，在項目中鍛煉自己英語交際、職場英語能力和跨文化交際能力。在線英語網絡課程打造成自由的、寬松的網絡學習氛圍，通過這樣一種方式增加學生的專業知識和英語能力。

通過在線國際教育模式，引進最新教學資源的同時，更重要的是提高師資的教學水平、培養團隊合作意識，構成有利于復合型專業教師成長和施展才華的良好國際教育合作環境。

三、國際教育合作網絡課程長效運行模式形成需注意的幾點因素

（一）總體規劃設計

總體規劃設計是在線英語教育網絡課程開發中必不可少的前提，具體而言，包括調研、分析、決策和制定等環節。首先，內容分析主要包含對課程和學生子系統構成要素、結構、功能和特點的分析以及對系統的分類。其次，設計和決策是在對社會環境、市場、教育需求、學生、課程和資源等狀況進行調查和分析研究的基礎上，決定采用什么樣的在線英語網絡課程內容。

（二）在線英語教育網絡課程監控機制

在實施在線英語網絡課程開發的過程中，應該嚴格遵守國家的法律法規，政府相關部門對于網絡課程進行實時監控，學院有專人負責，形成內部自上而下的監控，這些都屬于質量監控機制的內容。對于在線英語教育網絡課程來將，在整個教學過程當中，只有落實監控，有助于教學質量的提升和長效運行。

監控管理中包括了實時觀察、過程評價、效果反饋、檢查和意見落實等改進機制。當效果得到反饋后，應該針對反饋意見進行改進。在當今復雜的國際形勢下，更應當謹慎英語網絡課程內容的方向性，學術性等。在開發和利用在線英語網絡課程過程當中，嚴格按照《高校教師職業道德規范》要求自己，時刻注意自己的言行。

（三）主體要素行為對運行機制的影響

學校、學生、教師、管理人員是運作機制的主體，他們的行為以及相互影響對在線英語網絡課程的教學過程的運行起著重大作用。

在英語教育網絡平臺運行中，教師不再只是知識的傳授者，搬運工，不再只是簡單的“傳道、授業、解惑”，而是學生學習的導師、幫助者、促進者、教學過程當中的組織者，其角色主要是通過各種手段讓學習發生。教師的主要工作應該是進行教學設計的制定、學習材料制作、有效組織教學。在在線網絡課程教學過程中，精心組織專題討論、案例分析、開展團隊合作；消除和學生相對分離帶來的不利影響，教師時常要與學生適時的互動，避免“放羊”的結果產生，同時教師還要保持教學資源的更新。

（四）加強課程體系研究

加強課程設置體系研究和改革，建立完備的可操作的、教學一體化的課程設置體系。要堅持與時代同步，結合經濟社會發展的需求，靈活設置英語教育網絡課程，及時完善課程所需內容。尤其要加強資源開發，重視教材研發。吸收國際外著名專家學者、技術人員、社會精英等參加，確保教材適應經濟技術發展要求，能夠滿足多樣化的教育需求，確保英語教育網絡課程能夠緊跟社會發展步伐。

（五）團隊是制定英語網絡課程質量的生命線

資源開發團隊是英語教育網絡課程長效運行的一個關鍵因素。首先，是技術人員的完備，從資源的開發、共享平臺的維護與建設，到信息安全可能存在的問題排除都需要有技術過硬的專業技術人員。再者，是團隊合作和管理，管理是資源共建共享過程的中非常重要的一個環節，其中包括資源管理、人才管理、組織管理等。只有科學的管理，才能實現高效率運行。此外，還包括教學團隊，國際合作背景下的網絡課程開發所涉及的專業眾多，課程資源更是差別很大，要保證各類資源的較高水準，必須要有與之相匹配的教學團隊進行資源的整理和開發。所以，高素質的教師團隊是保證在線英語網絡課程長效運行的必備條件。

線下運營模式范文第2篇

一、傳統企業的電子商務戰略規劃

傳統企業做電商之前，最好有基本的戰略規劃，戰略規劃不能純以電子商務及互聯網角度來規劃電子商務，而是要站在整個傳統業務運營的角度來規劃自己的電子商務策略。目前階段，推薦以渠道經營為出發點、用傳統渠道思路來規劃自己的電子商務渠道體系、并以“跨渠道經營”的思路來規劃其整個電商新渠道的經營策略是比較現實的　。現在傳統企業做電商比較好的，都是對電子商務策略一開始就規劃比較正確的：如TCL通訊，今年才開始做電商，現在每月網上銷售已經超過1萬臺，其中90%來源于電商渠道。所以傳統企業做電商，以互聯網渠道的思路來規劃是比較靠譜的，最后要歸結于呼叫中心及客服體系。

如我們咨詢的一個曲美家居電商規劃案例就是以渠道為主線規劃家居電子商務，以呼叫中心（資料庫營銷）為主要銷售手段，將淘寶渠道+外部互聯網渠道+小家居B2C線上銷售+淘寶C店（小家居）+區域化DM為跨渠道經營新模式，目前曲美家居的電商業務在家居行業取得了較大成績。

有如百麗用樹狀策略來規劃自己的電子商務，樹根是供應鏈這塊，包括各類鞋的傳統資源：商品生產、設計、門店等，包括各地的分公司；樹冠是百麗的分銷系統；樹枝就是百麗電子商務的發展的渠道體系，包括各類加盟商（淘寶）、渠道商及自營體系等。

李寧是國內較早進入電商領域的國內品牌，由初期打擊“李鬼”而側身進入電子商務，到后來的試水淘寶，再到淘寶平臺店鋪系統建設，再到后來獨立網店建設、形成自身線上渠道系統，整個過程能夠看出國產品牌在不熟悉電商的起步情況下如何一步步開展電商的，同時也能看出國內品牌電商最終需要一個系統的理念去宏觀規劃。

二、傳統企業的電商運營節奏

所以我一般對傳統企業進行電子商務業務的一般建議步驟及節奏是：

第一步：以企業名義在淘寶商城開旗艦店，開始面對網上消費者；并以淘寶店來整合自己的電子商務供應鏈；同時鍛煉電商團隊，達到并保持并穩定到100單/天的目標；

第二步：建立線上渠道：進入其他B2C或其他線上渠道銷售，并建立自己的官網。

第三步：在淘寶及其他互聯網渠道進行推廣，包括淘寶的三板斧推廣（直通車+淘客+站內廣告），淘寶站外三板斧推廣（SEM+CPS+導航），讓線上銷量達到傳統渠道銷售的1%以上；

所以對傳統企業來說，淘寶是傳統企業的電商策略的關鍵，一般網上銷售達到100單/天，表示電商開始起步；達到自己傳統銷售的1%市場份額，表示傳統企業的電商業績基本達標；達到5%左右，是傳統企業電商達到比較成熟階段，但目前階段線上銷售一般最好不超過傳統銷售的10%，否則會對傳統渠道會產生較大沖擊。

三、線上線下渠道沖突解決之道

拜訪了很多傳統企業的電商負責人，他們最大的顧慮是擔心線上銷售及價格會沖擊線下銷售，這個問題不解決，傳統企業是不敢放手做電子商務及淘寶的，以下列了六種思路，傳統企業要根據自己實際情況來選擇自己的線上線下渠道沖突問題的思路：

1、淘寶是傳統渠道消化存貨的渠道

現在是很多傳統企業是這樣的渠道定位，線上既可以賣合適網絡的低價的商品，又和線下渠道的專賣店等形象與價格都不沖突。如李寧的淘寶C2C店專門定位于處理存貨。大部分服裝企業及快速時尚行業都將淘寶作為消化庫存渠道，對于線下新品就不存在沖擊。

2、淘寶是新品試水與調查的渠道

很多商品在未正式在線下推出新品之前，先在淘寶網上試銷，市場反映好，就可以在線下大規模推廣。如李寧的淘寶B2C官方商城，會賣正價新品的推薦和限量商品為主，包括明星簽名的商品等。

3、淘寶是定位于線下商品的完全不同渠道

如百麗為了擔心影響線下，將一些鞋款稍加改良，樹立了專供線上銷售品牌“Innet”，這樣就避免了沖擊線下。帥康推出網絡專銷康納、羅萊家紡推出LOVO網絡品牌，都是采用這個策略。

4、淘寶定位于線下的新增銷量的促銷渠道

由于已經有相當部分人群習慣與網購，很多傳統企業為了覆蓋到線上人群，以及為了整合營銷需要，廠家會在大規模的線下促銷同時，同時啟動線上渠道作為補充、配合。

5、淘寶是與線下渠道的商品與價格一致的渠道

有些渠道控制能力很強的廠商，將線上渠道與線下渠道的價格控制到完全一致，也就不存在渠道沖突問題，但這個線上人群喜歡價格比線下便宜一點的商品。手機行業的價格敏感性，這個行業很多電商采取了線上與線下價格一致的策略。

沿用線上線下一刀切政策能解決渠道沖突，但電商業務較難發展起來，如真維斯線上線下一樣政策，經銷商毛利35%， 先款后貨要求(提前幾月預付下季新款)，線下近60億銷售，淘寶官方店每天才200單左右，還未發揮自己的電商潛力。

6、淘寶網店與線下專賣店互動協作的渠道

線上淘寶網店與線下專賣店結成共同利益體，線上網店通過各地線下專賣店走貨與服務之無縫對接，形成共贏。這個是較好的線上渠道與線下渠道結合的模式。但對供應鏈、倉儲、物流的線上線下對接提出很大挑戰，目前能做到的傳統企業很少。

我曾經見了目前為止最弱勢的一個極端例子是傳統手機行業領導品牌，線下渠道太強，30個省經銷商每個都是上年10億銷售，其電商負責人抱怨說，只有任何一個經銷商老總投訴任何一款商品線上價格要低于線下，她們的官網及淘寶店就得關掉（已被關掉2次），她們老總就辭退電商負責人謝罪線下經銷商，現在官網及淘寶店每款商品價格都高于線下10%，所以其電商做不起來就不足為怪了。

四、傳統企業的淘寶外包策略

我們知道很多傳統大型企業都將自己的淘寶商城店外包給第3方經營，我們知道五洲在線外包了愛夢、歐時力等，古星外包了李寧等運動品牌，三十到五十外包了恒安集團電商業務、深圳精彩生活外包了361、德爾惠等福建運動品牌；

傳統企業將自己的電商或淘寶店外包給第三方服務公司，主要有幾個以下原因：一是傳統企業缺乏電商經驗與人才，也暫時不想擴大人員編制，傳統企業缺乏靈活性及效率；另外一個原因是傳統企業做自己擅長的商品及線下，目前階段電商還屬于非核心，可以外包。由于外包公司都會對傳統企業承諾銷量，所以傳統企業在電商上投入很少的人力物力，每年就可以新增幾百萬到幾千萬的銷售。由于淘寶商城旗艦店所有權還在自己手上，到一定階段可以收回，傳統企業外包電商是可進可退的策略。

目前傳統企業的電商外包我所了解有3種模式：

一是固定服務費模式

外包公司承諾銷量，廠家按固定比例的服務費方式支付外包公司，外包公司承擔客服、網上推廣、促銷及策劃運營。這個模式合適強勢的傳統領導品牌

二是網絡經銷商模式

和固定服務費不同，外包公司賺錢商品毛利差價，利潤空間較高，但外包公司將獨立承擔倉儲、物流、客服、運營、推廣等幾乎全部電商功能，風險也較大。這個模式合適一二線的傳統企業品牌

三是保底服務費模式：

就是傳統企業每月支付比如說2萬到3萬的固定服務費給電商外包公司，外包公司承諾一個保底銷量，外包公司還可以賺取差價，廠家一般還提供網絡廣告支持，并授權外包公司網上或淘寶獨家經營。這個模式合適還不夠強勢的傳統企業品牌，或者對網上銷售已經探索很久但毫無起色就不如外包的傳統企業。

五、傳統企業的電商文化建立

傳統企業做不起電商，有思想問題：還未找到線上線下矛盾解決思路，還不愿、不可以、不能大力做電商，老板不是真的重視；體制：效率低，不靈活，不合適電商發展小步快破的運營節奏；還有學習能力低：電商團隊是傳統成功出身，沒有接受、學習互聯網特點，企業缺乏互聯網及電商人才，等等。但終究來說是傳統企業沒有建立合適的電商文化，團隊文化不適應互聯網及電商發展。

因此我對傳統企業電商團隊的建議建立以下文化關鍵詞，來適應電商的發展：

“小步快跑” ：即電商運營節奏既不能太快，影響傳統運營，但也不能太慢，落后于行業及大趨勢，目前的問題是很多傳統企業節奏太慢，傳統已經是幾十億銷售了，線上及淘寶才幾十單一天；

“數字化生存”：互聯網及電商運營比傳統行業更注重數字化運營，幾乎每個用戶、每個商品、每個運營步驟，都能用數字來衡量，傳統企業電商團隊一定要建立重視數字的文化

“在運動中求發展”：傳統企業既要有規劃，但也要注意不要過度規劃，有時候電商的成功靠的不一定精準的推理和判斷，而是一些模糊的直覺、無數次黑暗中的堅持，在運動中求發展；

“和而不同”：傳統企業要樹立和而不同的文化，原來的傳統企業講究步調一致、一盤棋，但電商運營團隊要容許有不同想法、不同風格與手段來做事，

“不斷試錯”：傳統企業的電商發展有個悖論，就是傳統企業越成功，其包袱越重，電商越難發展起來。傳統企業決策非常謹慎、盡量不走彎路，但對于電商運營來說，要有不斷試錯的勇氣，因為互聯網改正起來很快，成本相對來說較低。

“操作比理念重要” ：電商運營要不斷操作，不斷了解網民需求，不斷了解淘寶的規則與文化，操作起來，過于局限傳統理念不合適互聯網操作起來的文化。

如傳統企業只有在不斷操作中，才能了解淘寶運營中的1米5、爆款、超級馬太效應、單品策略、秒殺等有些不同于傳統操作的互聯網手法。

我觀察的傳統企業的電商運營團隊中，如果只是沿襲原有傳統企業的所謂成功文化，沒有改變自己傳統文化的，基本上電商都還沒有做起來。

六、傳統企業電商管理架構設置

我親自拜訪了上百家傳統企業電商部門，發現電商部門架構設置有很多種方式，大致有：

一是脫胎于傳統企業的客服部門或呼叫中心，如百麗和TCL的電商部門，其負責人都是原來負責客服的；有意思的這類架構的電商都發展的不錯；

二是隸屬于傳統營銷部門，目前這種架構方式最多，如康佳電子商務、蒙牛電子商務、華陽電子商務等；

三類是電商在新渠道部，如金龍魚和創維的電商職能都歸于新渠道體系下。聯想的電商也規劃在新渠道部門。

印象較深的是創維電商職能，脫胎于能調動貨源與促銷資源的部門，所以此架構能做到如果線上與線下有訂單沖突，規定要優先考慮供應線上，這個架構對未來電商發展發力有很大好處。

四類是因為互聯網運營和傳統線下企業有一定差異，還有分拆出獨立的電子商務公司或電商部，典型就是康納電子商務；

線下運營模式范文第3篇

痛苦抉擇

網絡改變著人們的生活方式，也改變著傳統品牌的銷售方式。在網絡電子商務迅猛發展的時代，線下銷售渠道強大的傳統品牌，一番痛苦抉擇后，紛紛觸網。

這些行業內傳統品牌有以下共性：生產標準化，產品力求規模效應，線下有完善的銷售渠道，有數量眾多的線下銷售終端，有龐大的線下銷售人員及管理團隊。

在電子商務時代，這些傳統品牌的網絡銷售面臨著眾多困惑：相同產品，如何協調或區隔線上線下的零售價格？如何實現線上+線下>2的增量銷售效果，而不是簡單的線上對線下需求的存量替代？網絡銷售如何既增加銷量又擴大品牌影響力？網絡銷量一定的前提下，如何實現利潤最大化？

沒有一種網絡銷售渠道模式能夠全面滿足傳統品牌在價格管控、增量銷售、強化品牌、利潤最大化等方面多維度的目標。不同的網絡銷售渠道建設模式，有各自的優劣勢，其中取舍的關鍵在于傳統品牌企業網絡銷售能力的積累和決策者的核心目標。

三大電商渠道建設模式

1. 網絡經銷制

傳統品牌與網絡批發/零售商簽訂經銷合同，企業與網絡批發/零售商之間是單純的商品買賣關系，這與線下的經銷商賺取批零差價模式沒有本質區別，網絡銷售渠道僅是線下渠道的補充。網絡經銷制又分為多家分銷和獨家經銷兩種，品牌越強勢越傾向采用多家分銷制，反之則采用獨家經銷制。

2. 網絡代運營托管制

傳統品牌與網絡零售平臺（包括淘寶天貓商城、京東商城等）簽訂網絡直營旗艦店入駐協議，同時將網絡旗艦店的運營（包括店鋪裝修、客服接單、倉儲發貨等）外包委托給專業電商托管公司運營。電商托管公司獲取月度托管服務費及銷售傭金，銷售傭金一般按網絡零售額的5%～10%比例提取。

3. 網絡零售直營制

傳統品牌組建網絡銷售部門（事業部或獨立電子商務子公司形式），與天貓/京東等各大網絡零售平臺直接合作，開設網絡直營旗艦店，自主負責網絡旗艦店的裝修、定價、客服、售后、促銷推廣等日常運營工作。部分激進的財大氣粗的傳統大品牌企業直接建垂直B2C零售商城（如海爾電器/百麗鞋業等），采用全方位網絡零售直營制。

利與弊

1. 網絡經銷制

對傳統品牌而言，這是最簡單省事的網絡渠道建設模式。傳統品牌傳統銷售渠道（批銷渠道、商超渠道等）建設和管理經驗豐富，網絡渠道的銷售本質與傳統線下渠道一致。采用網絡經銷制，企業可以借鑒移植其線下管理經驗。

但是，網絡經銷商因經營成本低、銷售區域無邊界，價格戰是其獲取銷量的常用手段，其銷量主要來源于線下存量需求的轉移，這非常容易激發線上和線下渠道的矛盾，也容易引發網絡經銷商與企業的矛盾。網絡經銷制，傳統品牌難以掌控線上零售價格，無法發揮網絡短渠道銷售控制優勢，不能獲取網絡零售價值鏈上的利潤，更難以起到傳統品牌在網絡上的品牌傳播和維護作用。

2. 網絡代運營托管制

伴隨電子商務的發展，中國各地電商代運營公司雨后春筍般地出現，僅在電子商務之都杭州（淘寶所在地）就有數百家電商代運營公司。

傳統品牌采用網絡代運營托管制，本質是借雞生蛋，將“客服、零售倉儲、發貨”等粗活外包，自己掌控網絡旗艦店所有權，掌控品牌、價格、推廣等核心資源，并能獲得零售價值鏈中的多數利潤。

不利之處在于，電商托管公司魚龍混雜，優秀的、有實力的不多，難以找到合適的電商托管公司；一旦簽訂托管合同（一般是1～2年），在托管期內，傳統品牌的網絡銷售必受制于人，且必須付出不菲的電商代運營托管傭金。

3. 網絡零售直營制

如同設立線下直營門市部或專賣店一樣，傳統品牌在淘寶天貓/京東等銷售平臺上設立網絡旗艦店，有利于全面掌控網絡零售價值鏈，肥水不流外人田，有極強的價格控制力，真正發揮網絡零售短渠道優勢！能夠兼顧品牌建設和銷量之間的關系。

弊端有：傳統品牌的管理層不熟悉電子商務運營，缺乏忠誠的網絡運營隊伍，難以解決電商運營文化和傳統管理文化之間的沖突。傳統品牌自己建站銷售的直營模式，因引流成本巨大、獨立網站維護成本過高等，弊遠大于利，不宜提倡。

進與退

1. 服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器類的一線傳統品牌，基于戰略發展之目的，應不遺余力地組建網絡銷售部門，采用有渠道掌控力、零售利潤最大化的網絡零售直營制（但不必自建獨立網站銷售），應盡力突破網絡運營人才、文化、機制的瓶頸，鍥而不舍、知難而進！因為，今天不走電商之路，明天將可能無路可走！

若因電商運營人才不足問題，不敢倉促采用網絡零售直營制，權宜之計可采用代運營托管制，一旦時機成熟，必須早日采用網絡零售直營制為主、托管與經銷為輔的渠道模式。

占有天時地利人和之優勢，在線下已經建立完善渠道的杭州女裝傳統知名品牌“藍色傾情”“秋水伊人”“江南布衣”“衣香麗影”等已經前后組建電商銷售部門，進駐電子商務平臺，開設網絡直營旗艦店，并取得不菲的業績。

2. 專注于核心業務，習慣于非核心業務外包的外資品牌，應首選網絡店鋪代運營托管制。

外資品牌企業管理等級森嚴，日常運行機制規范有序（不輕易設立電商子公司，不輕易打破工作流程），職員高薪高效精簡，擅長并專注產品研發、品牌建設等核心能力的打造。外資品牌習慣于將“市場調查、批發零售、倉儲配送、銷售服務”等非核心職能特別是非知識密集型活動外包，網絡零售同樣被定義為非知識密集型活動，采用網絡店鋪托管制成為必然。

外資企業的普通雇員年薪動輒數十萬元，朝九晚五晚上不加班、周末不接工作電話的潛規矩蔚然成風，這與電子商務公司里的客服、設計、物流人員數萬年薪、沒日沒夜地工作之現象形成鮮明的反差。不同的管理機制、工作流程、企業文化、員工結構，決定了外資品牌企業（也包括部分國內大品牌）難以實施網絡零售直營制。事實上，寶潔、聯合利華、飛利浦、惠普等著名外資品牌企業以及國內美的、聯想等著名品牌的網絡銷售大多采用外包托管制。

對一些國內二、三線傳統品牌而言，因企業的品牌建設能力不足，電商運營人才稀缺，網絡銷售最好采用借雞生蛋一體化電商運營托管制，即將網絡旗艦店的裝修、客服、推廣等功能全方位外包。要充分相信電商托管公司的專業運營能力一定比自己做得更好。如果電商托管的旗艦店獲得了預期中的成功，在電商運營人才引進及運行機制準備到位的前提下，中小品牌可以終止外包托管，自主運營網絡品牌旗艦店。

3. 對一些飲料類生鮮食品類等傳統品牌而言，可采用簡單易行的網絡經銷制。

服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器等產業，電子商務是對傳統線下渠道的顛覆，應該以零售直營制為主。

但是無論現在還是將來，網絡渠道都僅僅是飲料類、生鮮類傳統品牌線下廣渠道的補充，因為飲料單價便宜、重量重，顧客即時消費為主；生鮮類保質期短、遠程零售配送成本高且品質難以有保證。天貓超市和京東超市的蓬勃發展，與飲料食品類傳統品牌的網絡經銷制模式密切相關。

服飾鞋包、日化家紡類品牌旗下的一些庫存/過季商品，也可采用網絡經銷制一攬子打包給網絡經銷商銷售。

線下運營模式范文第4篇

關鍵詞：電商；零售；銷售模式；終端

中圖分類號：F721.1 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 24-0000-01

自2009年4月中國電信EVDO制式3G技術正式投入商用以來，伴隨著技術的不斷成熟、網絡覆蓋的不斷優化，終端產業鏈的不斷豐富，3G終端特別是智能3G終端銷售規模日益擴大，特別在安卓操作系統和大屏終端的普及基礎上，主流終端軟硬件配置的迅速發展已經成為終端產品生命周期大幅度縮短的催化劑。

CDMA制式終端市場目前還是一個以補貼為主的市場，主流產品生命周期的變化，已對終端銷售的模式和運營提出了新的調整要求，如何在快速變化、競爭激烈的終端市場，把握產品與市場的節奏，終端如何進的到、上的快，賣的好、存的少，成為持續規模發展移動業務的重要課題，移動終端分銷和零售層面的轉型不可阻擋。

一、移動終端分銷層面的直供轉型

（一）傳統多級分銷到直供的轉變

按照傳統的終端銷售模式，終端是通過國代（或授權省代）的全國買斷（區域性買斷）的方式，經省代在一省區域內分銷給市縣級商的多級分銷模式，廠家、國代、省級商、地（縣）級商、零售商的五級銷售網絡模式實現了終端分銷，這種多級分銷的模式與目前快速變化的產品和市場需求之前存在如下問題：（1）多級分銷模式下每個環節都有成本消耗，產品的毛利空間有限，造成大部分毛利被上游分銷商賺取，市場產品價格高位運行，運營商成本補貼成本加大，末梢零售商銷售毛利有限；（2）多級分銷模式下，信息不透明，易形成品牌、產品、商的區域性壟斷，嚴重影響市場秩序；（3）多級分銷多次物流，延長了物流時間，降低了物流時效，庫存大、周轉期長，末梢零售商跌價風險大，市場應變能力低。

如何消除多級分銷模式帶來風險和弊端，在補貼為主的CDMA制式終端市場里規范市場秩序的同時，緊跟產品變化的節奏，降低整體市場產品價格，保證末梢渠道利潤，一方面要提高運營商的補貼效率，另一方面要引導推進終端社會化，只有通過減少分銷層級，將傳統多級分銷模式向扁平化直供模式的轉型。

（二）線上平臺直供

移動終端直供的方式有線上平臺和線下實體兩種選擇，其中互聯網時代最為高效的網上直供模式，通過網絡建設終端直供平臺，成本低，效率高，采取現在廣泛被接受的網上選購、網上支付的購銷方式，促使搭建終端BTB線上電子平臺成為理想選擇。

（三）線下服務大廳支撐

線上有了電子直供平臺，是不是已經可以滿足分銷層面終端直供的所有需求，答案是否定的，線上直供平臺無法做到全渠道的直供覆蓋，無法提供實體售后服務，無法提供終端實物展示，這就需要通過建設運營省級線下實體直供服務大廳作為線上直供的一種服務補充，省級直供服務大廳其實現的功能主要有：（1）終端售后服務：匯聚品牌廠商服務授權，提供全品牌一站式終端售后服務：（2）OTO服務：實現“線上交易線下服務”（OTO）模式，支撐電子渠道、易購網和天翼手機網線下實體的交易終端領取、3G體驗、售后服務等功能；（3）BTB到BTC的拓展：將終端直供從BTB拓展到BTC，做好電子渠道和政企客戶的終端直供；（4）流量經營的基地：成為終端產品推介、3G輔導、流量經營的基地。

二、終端零售層面向BTC、OTO電商銷售模式的拓展

隨著網上購物的普及，便捷、低價的電子商務銷售方式被越來越多的人所接收，終端產品是典型的快速消費品，通過電子渠道銷售是C網移動終端產品和移動業務銷售的新渠道：

（一）電渠銷售多以“終端+業務快銷品”等禮包的方式進行終端產品的銷售，移動終端產品匹配業務快銷品的組合，提供給客戶購買與業務使用的便捷。

（二）秒殺、團購、試用等多樣的電商獨有銷售方式，有效吸引客戶關注購買主流終端。

（三）較之實體渠道明顯優惠的價格，吸引“網購達人”“金金計較”。

（四）電渠較實體渠道的建設、維護和運營成本低、效率高；電渠OTO的銷售模式“線上交易線下服務”又與實體渠道建立密切的聯系。

三、“電商+店商+零售服務商”終端銷售運營模式的轉型

終端分銷層面的模式轉型以“1+1”的線上線下直供體系為基礎，零售層面的轉型以向BTC、OTO電商銷售模式的拓展為標志，“進的到、上的快，賣的好、存的少”在移動終端銷售的不同層面要通過協同的轉型，在達成提升終端銷量、降低運營成本、增加渠道利潤為目標的同時，保證C網移動終端市場健康持續的發展，保障全渠道終端產品分銷、零售的高效率、低風險，做“店商+電商+零售服務商”的三合一運營才是未來目標的終端銷售模式：

（一）調整優化實體渠道銷售模式：移動終端產品的銷售還是以實體渠道為主，自有渠道和自有營業廳以匹配主流補貼銷售的主流千元智能終端為主；社會渠道和大連鎖賣場以匹配云卡等快銷品銷售和換機市場為主，擴大規模的銷售匹配快銷品的終端，對于拓展維系社會渠道，引導成本補貼向話費補貼的銷售模式。

（二）持續電子渠道分銷和零售的拓展：電子渠道的分銷拓展結合統一的串號管控，加大重點終端機型的集約化運營，從分銷源頭控制價格，統籌銷售資源，同時電子直供平臺的分銷降低了渠道成本，提高了供貨效率，提高了末梢渠道的盈利能力。電子渠道的零售拓展提升非實體渠道移動終端的銷量，BTC的銷售模式更實現了移動終端對客戶的直供。

（三）創新OTO模式下與實體渠道協同的服務提升：移動終端分銷和零售的服務均需要通過實體的方式本地化解決，“線上交易線下服務”的OTO模式應加載所有可接觸到分銷客戶和零售客戶的實體渠道，尤其是終端3G輔導、終端售后服務等服務內容，幫助實體渠道成為銷售商轉變為銷售服務商。

移動終端技術的日新月異，終端產品高配置“低值化”進程的日益加速，同行業的激烈競爭，移動終端市場的運行帶來活力和壓力，需要摸索行之有效的移動終端銷售模式，移動終端銷售完成向“店商+電商+零售服務商”的模式轉型，必將會促進移動終端銷售的持續規模化快速提升。

線下運營模式范文第5篇

作為本次大會的主辦方，中搜于2008年創新的提出互聯網公司與傳統企業的融合，打造“合作經營”的模式，與傳統企業共同經營行業門戶網站，據透露，截止6月，已有6000多家行業門戶在中搜平臺上成功運營。

在2009年，中搜推出了一系列幫助行網降低運營成本的網站功能，特別是廣告和會員產品更是很大程度上提升行業網站銷售預期。同時在會上，中搜副總裁羅文勇表示，中搜將會逐步把重點轉向為行業網站創造價值，即通過統一運營平臺為門戶降低運營成本，通過幫助門戶融資、開發更多線上盈利產品等方式幫助門戶獲得盈利。

此次“2010行業中國網絡精英會”，中搜創造性地通過網絡營銷沙盤實戰演練的方式，讓與會人員在虛擬的游戲中啟發行網運營的新思路。同時，如何把線上與線下業務的結合成為行網運營討論的焦點。來自天津的代表說，行業網站應突破固有的運營模式，按照中搜提出的思路，積極參與各種線下活動，“用活”手里的行業知識和資源，把線上和線下活動結合起來。要積極學習中國美業門戶的經驗，把自己所從事的行業跟互聯網融合在一起，從中拓展銷售渠道，擴大市場規模，提高企業效益。