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物流金融是指為減低交易成本和風險,金融機構與物流企業合作,對企業資金投放、商品采購、銷售回籠等經營過程的物流和資金流進行鎖定控制或封閉管理,以流轉中的商品價值為依托為企業提供融資的活動。在物流金融下,金融機構和第三方物流服務供應商在供應鏈運作的全過程向客戶提供的結算、融資以及保險等增值服務,緩解了中小企業資金缺乏的問題,也為第三方物流企業帶來新的利潤源泉,提高了金融機構貸款的質量和數量,物流金融中的保險服務還可以提高物流公司的防風險能力,實現了“三贏”的效果。
面對社會對物流金融的高度需求,高校此方面的教育卻是空白。據抽樣30所國內本科院校開設的物流管理專業課程共有286門,未曾有院校開設了物流金融學這門專業基礎課程,這極不利于現代物流金融學科體系建設,更不利于現代物流管理專業技術復合型應用性人才的培養。
二、結合實踐設置課程體系和教學內容,適應學科最新發展
“物流金融”是一門跨學科的課程,其內容涉及知識面寬、知識點多、綜合性強,與實際經濟結合緊密。科學技術的迅猛發展不斷促進服務的發展,要實現與社會經濟的無縫連接,教師需密切關注學科發展,與時俱進優化課程體系和教學內容,協調基本內容與先進性。
物流金融是由第三方中介——物流企業對貨物實施監管,并對貨物的真實性、安全性承擔責任,貸款安全系數提高,貸款規模擴大,并有穩定的客戶。可以看到,物流金融業務依附于物流企業的發展,為更好的開展物流金融及降低物流金融業務的風險,要求物流企業制度完善、管理規范,網絡信息傳遞及時準確,機動靈活、具有廣泛的地域性。隨著國內有越來越多的行業已經開始積極探索物聯網在物流領域應用的新模式,智慧物流將成為物流業的發展方向,以提高資源利用率和經營管理水平。目前智慧物流主要有四大應用,其中的三大應用都將推動物流金融的發展,即一是物流過程的可視化智能管理網絡系統;二是智能化的企業物流配送中心;三是智慧企業供應鏈。
智慧物流下,提升了物流企業的實力,改變物流企業的運作方式,為物流金融提供進一步的集成方法,也帶來了物流金融各方合作的改變,勢必影響具體的物流金融融資方案。在物流金融課程建設的時候,要充分認識到智慧物流對課程建設的影響,授課內容安排與實踐環節要融合智慧物流,在掌握基本理論基礎上,更加注重新技術對物流金融業務帶來的改變,強化學生解決問題的能力。
三、基于智慧物流的物流金融課程建設探討
(一)課程建設任務和目標
本課程從物流金融特點及需解決的核心問題入手,引入物聯網及智能技術在其中的關鍵作用介紹,同時詳細介紹不同物流金融模式下各方參與者、業務流程,物流金融方案的制定與組織實施,物流金融風險控制以及基于物聯網的解決方案,最后針對典型的物流金融案例,讓學生探討在該業務中引入物流金融對案例的流程及供應鏈績效的影響,培養學生初步的業務管理能力。本課程目標:
1.知識教學目標:(1)深刻理解物流金融在經濟領域中的重要作用,熟悉物流金融的基本類型,掌握物流金融的基本概念及參與主體。(2)熟悉物流金融參與主體角色和操作流程,如企業需求與信用分析、質押物評價、監管合同的制訂、倉單質押監管服務與組織、業務風險控制及績效考核。(3)熟悉以物流企業監管為核心的融資過程。(4)了解智慧物流的相關知識,懂得信息技術在物流金融管理中的重要作用。(5)了解物流金融業務的流程及信息化對其業務促進作用與風險降低方案。
2.能力培養目標:(1)掌握智慧物流下的作業流程,具備融資對象評價、監管合同和倉單質押監管服務制訂的能力。(2)能制訂并組織實施物流金融作業任務。(3)掌握利用智慧物流技術,實現物流、信息流和資金流綜合管理創新。
(二)基于智慧物流的以工作過程為導向的物流金融課程內容
基于工作過程的物流管理專業學習物流金融課程體系包括以下幾個方面:物流金融業務分析與需求分析,質押與監管方案設計,監管項目合同簽訂,倉單質押監管服務與組織,動產質押監管服務與組織,抵押監管服務與組織,貿易監管服務與組織,物流金融業務綜合實訓,供應鏈一體化物流服務運作,物流金融風險控制,物流成本控制與績效考核。
基于智慧物流的以工作過程為導向的物流金融課程,在教學內容的組織方面包括以下方面:
1.現代物流與金融服務概述。包括物流概念,物流金融的概念與產生過程、地位與作用,智慧物流在物流金融中的應用,物流金融智慧化趨向幾個部分。教學要求:深刻理解物流金融在社會經濟中的重要作用,掌握物流金融的基本概念、流程及各環節的重點工作,了解智慧物流及其發展對物流金融的促進和提高的重要作用,了解物流金融智慧化的新趨向。
2.基于智慧物流的物流金融業務架構。包括:RFID與物聯網簡介、了解物流信息技術發展背景、基于智慧物流的物流金融業務流程架構、基于智慧物流的物流金融業務管理系統架構。
3.智慧物流下物流金融業務風險降低的技術措施。了解如何利用智慧物流,降低不同環節的風險。掌握通過構建智慧倉儲、智慧安全監督、智慧物流,實現“貨物流、信息流、資金流、運輸流”為一體的“物流金融”業務與服務,降低物流金融風險。
4.智慧物流下物流金融業務的增值模式。了解如何依托智慧物流,構建智慧倉,掌握通過提供倉儲、物流、金融、商貿創新服務,增強與供應鏈上合作伙伴的聯系,提供更多可行的增值服務。
5.智慧物流在物流金融業務的應用案例。教學要求:熟悉中儲物流、柏亞倉等物流金融方案及智慧物流金融解決方案。
四、總結
在物流管理專業教學中,開展基于智慧物流的物流金融課程,是培養實用人才,服務社會經濟的關鍵所在。以智慧物流為物流行業發展趨勢為契機,通過本課程的學習,提升了學生利用智慧物流創造物流贏利模式的能力,增強了學生的實踐能力,相信對于專業建設和服務社會是十分有價值的。
參考文獻:
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【關鍵詞】 智慧城市 建設 典型應用 挑戰
2008年,IBM公司首先提出“智慧地球”概念,并于2010年正式提出了“智慧城市”愿景,將城市中的水、電、油、氣、交通等公共服務資源信息通過互聯網有機連接起來,智能化作出響應,更好地服務于市民學習、生活、工作、醫療等方面的需求,以及改善政府對交通的管理、環境的控制等。《著云臺》認為智慧城市是新一代信息技術支撐、知識社會下一代創新(創新2.0)環境下的城市形態。以實現技術而言,智慧城市建設要求通過以移動技術為代表的物聯網、云計算等新一代信息技術應用實現全面感知、泛在互聯、普適計算與融合應用。黨的十報告明確提出了2020年全面建成小康社會的主要目標,并強調走中國特色新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化道路。智慧城市建設則成為實現這一目標的有力工具,通過智慧的經濟、智慧的運輸業、智慧的環境、智慧的居民、智慧的生活和智慧的管理等方面實施各種應用,更好地促進城市人居環境的改善和可持續發展。
一、智慧城市概述
1.1 智慧城市概念
智慧城市是指在城市發展過程中,在城市基礎設施、資源環境、社會民生、經濟產業、市政管理領域中,充分利用物聯網、互聯網、云計算、智能科學等新興信息技術手段,對城市居民生活工作、企業經營發展和政府行使職能過程中的相關活動與需求,進行智慧地感知、互聯、處理和協調,使城市構建成為一個由新技術支持的涵蓋市民、企業和政府的新城市生態系統,為市民提供一個美好的生活和工作環境,為企業創造一個可持續發展的商業環境,為政府構建一個高效的城市運營管理環境。
1.2 智慧城市的特征
一是全面透徹感知:立體傳感、智能識別、分析處理、和諧運行。二是寬帶泛在互聯:依托寬帶網絡實現人與人、物與物、人與物之間的全面互聯互動。三是智能融合應用:云計算、海量數據存儲、智能融合,實現隨時、隨地、隨身、隨意應用。四是以人為本的可持續創新,實現全民參與,創造社會協同的開放創新空間。
1.3 “智慧城市“與“數字城市”的關系
在日常工作和生活中,經常看到另外一個概念“數字城市“,那它與”智慧城市“是什么關系呢?“智慧城市”是“數字城市”發展的高級形態。“數字城市“是應用計算機、互聯網、多媒體等技術將城市地理信息和城市其他信息相結合,從技術和體制兩方面為實現數據共享和互操作提供了基礎,注重數字化在各行業、各領域的深入應用。“智慧城市”基于“數字城市”的信息化基礎,綜合利用物聯網、云計算、決策分析、智能識別等新一代信息技術,實現全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯、智能融合的應用的城市。“數字城市”通過使用信息化手段再現城市,行業信息化過程相互分割、相對封閉,注重信息數據的產生和積累,以信息化提升傳統城市運營效率。“智慧城市”則通過使用信息化手段自動、實時、全面透析地感知城市,在宏觀上更開放、整合、協同,以更好地發揮城市的效能;注重數據應用模型的建立,以智慧化提升城市運營水平。
1.4 我國智慧城市的發展
城市信息化經歷了數字化、網絡化建設后,正在向智慧化方向發展。數字化主要體現為城市公共信息、市民服務信息、個人社會信息轉化為數字化計算資源;網絡化主要是通過網絡實現城市信息共享,在區域內將分散的信息互聯成為數據;智慧化主要是通過云計算、物聯網等技術整理、加工、分析資源,協同工作,智慧互動,“智慧城市“是城市信息化發展的高級階段。國內”智慧城市“發展迅速,從概念提出,到規劃建設只用了短短3年的時間:2009年,首次提出”感知中國“概念;2010年,全國兩會首次將物聯網與智慧城市列入政府工作報告;2011年,國家和地方政府”十二五“規劃提及智慧城市建設;2012年,有超過150個城市將智慧城市列入”十二五“規劃或制定了行動方案。
二、智慧城市建設
2.1 智慧城市建設要求
在需求和技術的雙驅動下,"智慧城市“以改善民生和服務作為建設導向,更加注重底層的物聯感知、信息的共享協同、應用的創新發展,這就對智慧城市的業務發展、支撐提供和技術應用提出了較高的要求。對于通信運營商,一是業務要創新,面向政府、企業與公眾客戶群提供融合信息服務,積極參與應用創新;二是支撐要完備,規劃先行,但更需要重視平臺建設、業務運營、設備維護等全環節的支撐;三是技術要融合,提供融合了物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術,提供無縫連接的網絡。
2.2 智慧城市建設內在需求
“智慧城市”是一種發展城市的新思維,政府通過智慧城市建設推進城市生產、生活和管理方式創新,解決城市發展過程中面臨問題,提升政府服務價值,創造產業經濟價值,體現民生社會價值,最終達到“強政、興業、惠民”的目標。強政主要體現在完善城市功能核心系統,優化管理模式,提升效率,建設服務政府。興業主要體現在提高本地GDP,促進城市產業轉型發展,保持經濟可持續性。惠民主要體現在構建和諧環境,引導創新應用,提升信息化生活品質。
2.3 智慧城市建設的關注重點
在民生與服務方面,重視創建和諧環境,提升服務水平,提高經濟水平,提升生活品質。在創新與發展方面,全社會共同參與,進行業務應用創新與體驗。在共享與協同方面,擺脫信息孤島,通過公共信息平臺,實現信息資源互聯互通,部門間高效協同。在物聯與感知方面,網絡基礎設施水平持續提升,城市公共設施物聯成網,實時感測。
三、智慧城市建設典型應用
智慧城市主要服務“信息強政、信息興業、信息惠民”3大領域,主要分為公共應用類業務、行業應用類業務和個人應用類業務,涵蓋政務、金融、交通、醫療、安全、能源、文教、物流等各個方面。
3.1 公共應用類業務典型應用
智慧城市公共應用業務通常為政府向公眾提供的廣泛,是一種廣泛的公共資源。
智慧公共安全,通過建立全數字化城市監控系統,將遍布城市各個角落的“智慧之眼” 視頻監控探頭全部納入系統,警方可借助該系統破獲街頭盜搶案件及其它各類安全問題。保安押運3G智能監控可以將全市押運車全部實現定位、監控等功能,實時監控、調度、組織,更增強了押運車輛的安全保障。智慧城管則解決了傳統城市管理中責任單位職責不清、推諉扯皮、缺少有效監管的問題。
智慧醫療從藥品監管、醫院移動查房、醫學影像云存儲等醫療行業信息化項目入手,一是實施藥品電子監管項目,實現藥品溯源。二是實施移動醫療應用系統,實現移動查房信息化。醫務人員通過該系統可以瀏覽和查看病人的電子病歷、最新的檢驗和檢查報告、PACS影像、已執行或正在執行的醫囑,實現病人身份識別,實時下達新的醫囑。三是實施醫學影像信息系統,實現無膠片影像管理,運用云存儲技術,提供數字化影像管理方法。
智慧校園是以網絡為基礎,利用先進的信息化手段和工具,實現從環境(包括實驗室、教室、設備等)、資源(如公文、圖書、講義、課件等)、到活動(包括教、學、科研、管理、服務、辦公等)的全部數字化、智能化,在傳統校園的基礎上構建一個數字空間,以拓展現實校園的時間和空間維度,從而提升傳統校園的效率,擴展傳統校園的功能,最終實現教育過程的全面信息化,達到提高教育管理水平和效率的目的。
3.2 行業應用類業務典型應用
智慧城市行業類業務是與企業信息化緊密結合的一種延伸,它服務于企業,也是企業向外披露和展現的重要手段。
智慧物流:是利用集成智能化技術,使物流系統能模仿人的智能,具有思維、感知、學習、推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力。即在流通過程中獲取信息從而分析信息做出決策,使商品從源頭開始被實施跟蹤與管理,實現信息流快于實物流。即可通過RFID、傳感器、移動通訊技術等讓配送貨物自動化、信息化和網絡化。
智慧高速是一種免費的出行服務產品,依托強大的云平臺和呼叫中心人工坐席,在傳統導航軟件的基礎上,還為用戶提供人工智能導航、高速公路實時路情查看與沿途播報、高速公路實時視頻監控沿途查看與在線點播,以及報警、咨詢、互動、娛樂等全方位的駕乘服務。任何時候點都可通過語音方式輕松獲得人工導航、路況咨詢、電話代辦、音樂視頻、信息娛樂等服務,著力保障駕乘人員方便、安全、綠色出行。
智慧水利采用應用一體化設計的無線應用平臺,通過資源列表區分應用,涵蓋移動辦公、移動視頻監控、水利門戶網站、三防決策支持、移動視頻會商、小水庫監管、綜合服務信息等10多項功能。通過該平臺,水利三防單位及部門將隨時隨地地利用3G移動通信高速網絡安全接入水利信息系統,一是實現水利三防信息報文的移動查詢和處理。包括水庫、江河水位視頻監控實時查詢,水、雨、工情、氣象實時三防決策信息查詢等,為防汛抗旱、辦公管理等重要工作獲得及時、科學、便捷的決策參考。二是實現移動化的水利三防應急會商調度系統。通過交互式視頻調度,利用智能手機方式實現應急指揮,實現召開視頻會議、進行視頻對講,實現視頻錄像上傳等功能,提高三防應急決策、指揮管理效率。
智慧照明,由于城市照明涉及地下管線、供配電、道路、橋梁、綠化資源等公用設施,各專業單位在建設、管理方面自有一套相對獨立的管理體系,面臨著資料分散、數據不完整所帶來的協調管理難、運行效率低等問題,嚴重制約了對照明設施進行監管和養護等相關工作的效率,也嚴重制約了城市高效發展的后勁和城市管理效能的提升,在此背景下,亟需建設城市照明監控管理系統對市政設施的監控進行有效的監管和維護,實現設施監測智能化、檔案資料電子化、養護管理智能化、實施決策科學化。
3.3 個人應用類業務典型應用
目前智慧城市的個人業務應用還較少,主要是由于產業鏈缺乏和缺少市場推廣。隨著移動互聯網的發展和智能終端的引入極大豐富了個人應用的體驗,推動了實時高清電視、3D在線游戲等高速低時延應用的發展。
智慧旅游可通過云計算、物聯網、人機交互、地理信息技術和異構融合技術,打造統一門戶和平臺,實施旅游信息交互、旅游服務、旅游管理和旅游營銷等。游客可通過互聯網/移動互聯網,借助便攜的終端上網設備,及時旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息,方便安排和調整工作與旅游計劃,從而達到對各類旅游信息的智能感知。
四、智慧城市建設面臨的挑戰
建設“智慧城市“泥沙俱下。目前中國已有230多個城市提出或在建“智慧城市“,蜂擁而上重復建設、信息安全等問題也隨之而來。如國家層面缺乏總體協調、明確的發展思路、統一的技術標準和服務規范;重復建設、資源浪費、智慧城市產業帶動效果不明顯;國產軟硬件產品的總體技術性能、產品成熟度與國外相比尚有明顯差距,不能完全滿足黨政信息系統和重點核心業務的需求等。
將智慧城市片面理解為數字城市。很多時候人們容易把智慧城市和數字城市混為一談,簡單地理解為把各個部門的電腦連在一起、網絡連在一起,就形成了一個網絡化的智慧城市了,其實數字城市只是智慧城市的一個基礎內容,只是將信息集成數字化,而智慧城市則是在數字城市的基礎上實現智能化的飛躍。
智慧城市建設模式各有差異。智慧城市建設正在我國各地如火如荼地開展,概括其建設方式主要有三種:一是技術工程項目建設型,把智慧城市當做技術工程項目來做。二是數字城市的擴充型,停留在數字城市的建設,缺乏對數據的智慧處理能力的開發。三是智慧能力建設型,具有業務云存儲、網管、終端一體化的智慧,具有市民主體、城市公共服務力量、依法監管等人、機、物的系統協同服務能力,具有基礎標準與應用業務標準相統一的標準規范等,這是目前理想的建設模式。
建設“智慧城市“網絡條件尚有待加強。如技術上沒能開發”一攬子“解決問題的業務操作系統軟件,不能真正”一卡通“;再如各類網絡自成體系,相容性低。還有網絡的”最后一公里“重復建設大,小區入戶重復率高,不利于家庭、社區物聯網與骨干網的有機對接和業務開發等。
【關鍵詞】有序推進,智慧城市,可持續發展
中圖分類號: B834 文獻標識碼: A
一、前言
在跨入21世紀的社會經濟發展中,智慧城市已成為現代城市發展中的主要方向,尤其是城有序推進智慧城市的可持續發展建設。可以帶動了城市的發展,它使城市的功能不斷多元化,有利于實現可持續發展的戰略。
二、智慧城市的概述
城市是社會生產力發展和科技進步的結果,是承載了多項功能的一個綜合體,隨著社會的發展,城市的內涵在不斷發生變化,影響城市發展的因素也在不斷增多。所以,城市化的過程就是一個人類生產生活方式 、社會結構不斷發展、完善的動態過程,美國城市地理學家諾瑟姆于1975年提出的城市化過程S型曲線也充分說明了城市化階段性的發展規律和特點。
智慧城市是城市化的高級階段,以物聯網技術為基礎,通過更深入的智慧化、更全面的互聯互通、更有效的交換共享、更協作的關聯應用,最終成為一個高效安全、學習創新、和諧友好、智慧開放的類生命體。因此,發展成熟的智慧城市具有像生命體一樣的特征,如具有較為完善的行為意識和調控能力、智能感知、情境感知與認知能力,成熟的信息知識智能轉換機制及決策能力,一定的自我學習、自我成長和自我創新能力。顯然,智慧城市的成長不是一蹴而就的,像一個生命體的成長過程一樣,將經歷一個長期的建設發展、學習創新、自我完善的過程,仍將遵循城市化發展的基本規律,經歷起步、發展、成熟三個不同階段。 根據智慧城市的內涵及特征,智慧城市建設將涵蓋信息基礎設施、應用體系、產業發展和支撐體系等,這幾部分涉及面寬、結構復雜,且需要相互支撐、相互促進。所以,智慧城市在起步、發展、成熟等三個階段的特征將是完全不一樣的。
三、當前我國城市發展存在的問題
1、城市資源環境難以承受快速聚集的人口壓力
城鎮作為人口的集聚地,其發展規模應該與資源環境承載能力相適應。當前,全國183個地級市正在規劃建設“國際大都市”,其中很大一批城市都將面臨人口極大擴容和過度集中的問題,將給城市交通、土地、空間資源、水資源和環境資源等方面的管理造成很大困難。與此同時,流動人口管理、戶籍制度管理、人口老齡化等也正在成為城市管理和發展的新難題。
2、城市基礎設施管理難以適應城市運行的需要
由于人口過快集聚、資金需求大、建設周期長、運行效率低、技術落后等原因,城鎮地上、地下基礎設施的建設遠遠落后于城鎮發展的步伐。突出表現在交通設施軟硬件嚴重不足,交通擁堵狀況嚴重。
3、城鎮資源環境約束日益趨緊
由于城鎮人口極度膨脹,造成土地資源消耗過快,水資源供需矛盾突出,城市能源消耗急劇上升,城市發展日益受到土地、空間、清潔水和能源等資源短缺的約束。據統計,2012年全國有420多座城市供水不足,其中110座嚴重缺水,缺水總量達105億立方米。
4、社會管理服務水平亟待提高
在快速城鎮化進程中,城市的管理效率和服務水平低下的問題日益凸顯,住房、醫療、教育、社會保障等城市基本服務與城市居民的需求和期待存在較大差距,社會管理服務水平亟待提高。同時,隨著社會管理要素日趨增多,管理難度不斷增大,傳統的社會管理體制、管理手段和宣傳理念顯得明顯滯后,單靠傳統手段已經難以實現科學有效的社會管理。
四、有序推進智慧城市的可持續發展建設
1、智慧城市建設是我國“信息化”、電子政務、三網融合、物聯網、低碳生活不斷向縱深發展的下一個目標
信息化與互聯網正在改變城市的消費結構、產業結構、運行模式、物質文化生活和思維方式,影響著城市發展的諸多方面,正成為全球不可逆轉的潮流。隨著近期城市化和全球化步伐的進一步加快,城市的經濟增長和結構調整正面臨一些難以克服的障礙,需要跨越式地提高城市發展的創新性、有序性和持續性。如果說目前的互聯網、信息網絡和信息資源只是部分地滿足了人們的物質和文化生活,那么智慧城市建設將在更大程度上、更寬范圍內滿足人們的物質和文化生活。這是智慧城市的固有屬性決定的。未來若干年,人們的物質和文化生活需求規格、檔次將在互聯網上達到一個新的高度。所有這些都呼喚“智慧城市”的出現,這使得它同時成為“信息化”、電子政務、“三網融合”、“物聯網”、“低碳生活”建設的下一個目標。
2、戰略性新興產業是我國經濟持續增長的突破口,是轉變增長方式、提高國家綜合競爭力的戰略選擇。
2010年9月8日國務院常務會議做出《國務院關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》,決定將大力發展節能環保、新一代信息技術、生物、高端裝備制造、新能源、新材料和新能源汽車等產業。溫總理提出戰略性新興產業必須具備以下特征:要真正掌握關鍵核心技術;要有廣闊的市場前景,資源消耗低,產業帶動大,就業機會多,綜合效益好。
智慧城市建設是促進新一代信息技術成長的一個重要發展契機,將會帶動一大批具有廣闊市場前景,資源消耗低,產業帶動大,就業機會多,綜合效益好的產業發展。把這一主題列為培育和發展國家戰略性新興產業的研究范疇,將會使國家和民眾都受益,堪稱“一把鑰匙開多把鎖”。對于宏觀經濟而言,將促進產業鏈升級和提高獲利能力,催生出智慧社區、智慧家庭、智慧交通、智慧物流、智慧醫療、智慧銀行、智慧電網、智慧政府、智慧學校、智慧農業、智慧環保、智慧建筑和跨行業智慧等對國民經濟和社會發展具有直接拉動作用的、可持續發展的新興產業。在后金融危機時代,對于擴大內需、拉動出口增長堪稱是一匹黑馬。據有關專家預測,相關產業可帶動至少1萬億的消費,為我國GDP帶來新的增長點。
3、由智慧城市所推動的智能產業及其網絡虛擬空間的興起
為我國在城市基礎設施之外提供了一個嶄新的天地,更為后續新興產業創造了條件,必將引發智能產業的升級。IBM智慧地球戰略已被多數美國人接受,被認為與當時克林頓政府利用互聯網革命把美國帶出經濟低谷具有許多共同之處。IBM的“智慧地球”宣言和各發達國家的布局,或許已經拉開了這場跨越式發展的序幕。如果我們不縝密考慮、認真對待,不在智能產業興起之際奪得先機,很可能由互聯網產品的消費者再次淪為智慧城市相關技術的消費者,再次處于被動局面。
4、我國已經具備了發展“智慧城市”的基礎條件
我國相關領域的科技水平不斷提高,部分重要方向的研發水平已步入國際前列,這為我們發展智慧城市提供了很好的技術條件。我國信息領域科技人員總量大,研發隊伍素質不斷提升,城市用戶中具備互聯網知識和能力的居民人數大幅提高,這都為我們發展智慧城市提供了非常好的人員和人才儲備。
五、結束語
伴隨著進入城市發展的快速階段,社會的步伐不斷加快,有序推進智慧城市的的綜合實力不斷增強,這為有序推進智慧城市的可持續發展建設提供了很好的保證。
參考文獻
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關鍵詞:智慧旅游平臺;智能旅游;平臺功能;智慧營銷
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)29-0267-03
1概述
如今,旅游已經成為人類社會的主要生活方式和社會經濟活動。旅游的發展對經濟的增長起著巨大的作用。由于現代信息技術的高速發展,我們從以前的傳統旅游時代已經進入到一個新的智慧旅游時代。雖然旅游業取得了很好的成績,但同時也出現了很多的不足。一些宰客、欺客的現象經常發生,主要原因表現為買方和賣方的信息不對稱。在此背景下,急切需要一個平臺將游客和商家緊密聯系起來,為游客提供最新、最全面的旅游信息,實現旅游信息資源的高效整合、利用、共享。達到旅游管理的全智能化。因此,智慧旅游平臺的建設非常重要。
2智慧旅游相關概念
2.1旅游信息化
旅游信息化,就是以現代通信技術、計算機技術和其它有關信息技術為技術基礎,利用IT技術對旅游各類資源要素等進行深層開發、加工、組織與利用的過程,以達到增進旅游產值、提高產業效率、加快產業提質升級的目的。旅游信息化的實質就是通過對現代信息技術的運用,來改變傳統旅游業的發展方式,通過對旅游信息資源的高度整合,推動旅游經濟的快速發展。
2.2智慧旅游
智慧旅游是以云計算、物聯網、移動通信技術以及人工智能技術為技術基礎,以終端上網設備為硬件基礎,通過對旅游相關信息的主動感知和利用,及時對旅游計劃進行安排和調整,進而將旅行社、景區、游客、酒店、旅游管理部門以及其他旅游參與方涵蓋在內創造更大價值為根本任務的一種旅游運行新模式。智慧旅游注重信息技術的應用,以游客為中心,以人為本,整合旅游信息資源,達到旅游管理的智能化,實現旅游參與方的價值最大化。
2.3智慧旅游平臺
智慧旅游平臺基于物聯網系統結構,利用云計算、物聯網等技術,最大程度的滿足旅游行業的整體需求,以應用解決方案為核心,以感、傳、智、用為關鍵環節進行整體架構的一種全新服務體系。
3智慧旅游平臺的主要功能
3.1智慧服務
智慧服務主要包括:1)智慧導航:利用LBS技術確定游客所在的地理位置,游客在地圖上選擇目的地,系統界面會及時顯示目的地最新的信息,例如:交通擁堵狀況、交通事故、車況等。人工智能導航會進行語音提示,根據所在的位置隨時更新導航信息。2)智慧導游:可以在線或通過離線地圖查看擬去的景點,主要景點通過3D成像技術放入后臺數據庫中,當手指點擊地圖上的某一個景c時,會自動彈出景點的介紹文本,并通過flash進入景點實景圖。用戶可以在當前的實景圖中選擇智能導游服務,智能導游以語音的方式為用戶進行景點的相關介紹。3)智慧導覽:圍繞核心景區和旅游分類(如人文類、景觀類等)幫助游客導覽,如查看旅游景點的分布、規劃旅游路線等。智慧導覽具備游客定位功能,借助GPS衛星幫助游客在地圖上進行定位,實時顯示3D地圖中的游客位置。4)智慧導購:為用戶提供完備的一站式服務。主要包括:①智能預訂系統。為用戶提供在線或線下訂票、訂房服務。②智能導購系統。為用戶推薦旅游景區的商品,從吃、穿、住、行等方面提供相應的子系統服務。③智能在線互動系統。以實現用戶之間的互動體驗為目的,主要包括用戶體驗之后的評論和分享等子系統。
3.2智慧營銷
智慧營銷就是運用信息技術進行旅游輿情監控和數據分析,挖掘游客興趣點和旅游熱點,制定合理的營銷策略,從而為游客提供智能的旅游服務。主要包括:1)個性化路線生成。游客輸入旅游起點和終點、旅游偏好(景區類別、交通工具等)等數據,通過計算機運算和規則推理生成滿足客戶要求的個性化路線,并在地圖上進行實時標注。2)路線規劃。對已經在旅游景點或行程中的游客進行路線規劃,分析各種路線方案并提供游客參考。3)最佳路線推薦。基于路線規劃(如交通擁堵狀況,交通管制,交通事故,現行停車場及車位等狀況進行分析),再結合游客自身的旅游偏好通過智能分析推薦出一條適合的游客的最佳路線。4)最佳景區推薦。通過視頻監控人流技術系統來統計景區旅游的人口密度,人較少時,則可通過一個一個人數點來計算密度,人較多時,則可通過地下空余面積計算密度,人特別多時,通過人的運動軌跡來計算密度,來判斷當天某景點是否處于舒適的游覽環境,結合天氣和當地節日、文化習俗,為游客推薦最佳的旅游路線。
3.3智慧管理
通過對平臺運行的數據進行統計分析,實現科學決策,從而實現對游客、景點、旅游企業的智慧化管理。一般來說,智慧管理對象主要包括:1)智慧景區管理,如景區的售票和檢票流程管理、景區的安全管理、景區的環境監測系統管理、景區的信息系統管理等。2)智慧旅游行業管理,如旅游企業的服務質量評價、游客信用評價、旅游交易信息有效性評價、旅游行業發展趨勢評價等。
3.4智慧政務
政府、旅游管理部門作為智慧旅游的重要組成部分,通過建設智能化的公共服務平臺,可以為用戶提供更加智慧化的服務,提高政府的辦公水平和效率,推動政府管理模式和服務模式的變革,同時為游客和旅游企業提供高效智能的公共服務。圖1為智慧旅游平臺的主要功能結構圖。
4智慧旅游平臺的技術體系
4.1物聯網系統結構
智慧旅游平臺與傳統平臺最大的區別在于應用了現代物聯網技術,物聯網技術可以應用于任何物品和物品之間,主要進行信息的交換和通訊。物聯網系統結構分為四層:1)感知層。借助傳感器、RFID等采集物體的動態信息,實現全面感知。2)傳輸層。將感知層感知到的信息進行接收和傳送。3)支撐層。利用智能計算技術,對海量數據進行智能處理和分析。4)應用層。接收支撐層的數據,為用戶提供相應的服務。如圖2所示:
4.2智慧旅游平臺整體技術結構
基于物流網系統結構,智慧旅游平臺整體技術結構分為感知層、傳輸層、支撐層、應用層、用戶層。感知層主要實現信息的收集,分為智能終端(如手機、電腦、PAD等)和采集終端(如傳感器、攝像頭、RFID等);傳輸層負責傳輸信息,包括移動通信網、物聯網、衛星通信、無線網絡等網絡設施;支撐層負責處理信息,分為數據處理中心和邏輯處理。數據中心主要對旅游數據進行管理,邏輯處理主要進行各N業務分析,比如景點客流分析、用戶偏好分析等;應用層包括運行平臺和管理平臺;用戶層為游客、主管部門以及商家提供各種功能服務。
5智慧旅游平臺應用分析一呼倫貝爾智慧旅游綜合服務平臺
在國家對智慧旅游建設的倡導和鼓勵下,呼倫貝爾建立了智慧旅游綜合服務平臺,成為了內蒙古首個上線的智慧旅游服務平臺。
該平臺主要包括三個部分:呼旅政務網、呼旅網、呼旅通。呼倫貝爾智慧旅游綜合服務平臺主要功能結構圖如圖3所示:
智慧旅游管理和智慧政務通過呼旅政務網實現,主要包括政務信息報送系統、旅行社管理系統、旅游行業監管調度系統等;智慧服務通過呼旅網的相關業務實現,其中包括全民營銷平臺、旅游攻略分享平臺、在線旅游營銷平臺、第三方平臺應用等;呼旅通則負責旅游商品的集中采購。智慧景區建設通過電子門票智能管理系統、智能wifi、自助導覽系統等建設,實現與線上全渠道銷售的電子票務一碼管理、掃碼入園,實現與呼倫貝爾智慧旅游綜合服務平臺的無縫對接。
5.1呼旅政務網
呼旅政務網主要由政務信息報送系統、行政審批系統、旅游行業監管調度系統、旅行社管理系統、旅行社誠信管理系統、網絡培訓系統和旅游資源管理體系構成。在智慧政務方面,通過政務信息報送系統,可以及時獲取最新的政務信息;利用旅游行業監管調度系統,可以實時地對旅游行業進行監管,為旅游行業的建設提供安全保障;通過旅行社誠信管理系統,對旅游企業進行信用評級,加大對旅行社的監管力度,提高旅行社的服務質量;通過旅游資源管理體系,實現對旅游資源的高度整合利用,實現資源的利用價值最大化。
5.2呼旅網
呼旅網相當于一個旅游產品的分銷平臺,平臺向用戶提供所有與旅游相關的產品,同時具有旅游攻略介紹、產品預訂、平臺營銷、在線銷售、自助導覽等功能。任何旅游產品都可以免費入駐,產品售賣成功后,平臺收取少量的傭金作為平臺運營管理費用。呼旅網向用戶提供了游前、游中、游后全方位的服務。在旅游前用戶可以登錄呼旅網查看旅游行程信息、旅游住宿信息等,也可以咨詢客服,了解更具體的信息。用戶找到滿意的產品或者服務可以進行快速預訂;在旅游過程中為用戶提供了全面的導航、導覽、導游、導購服務;旅游結束后,通過游客對旅游攻略、游記等的分享,將景區資源、酒店資源分銷到呼旅網,就可以實現多屏互動、多屏訪問,實現二次營銷。
呼旅網將產品分銷在在線旅游營銷平臺上,每個營銷平臺都有自己獨特的驗票碼,景區通過智能閘機識別各個OTA上的驗票碼,可以收集大量的旅游數據,為平臺的運營決策提供數據支撐。呼旅網還推出了一個全民營銷平臺,任何用戶可以在上面選擇產品,然后可以獲得該產品對應的二維碼,如果用戶將二維碼分享到自己的微博、微信朋友圈等社交媒體上,并且該用戶的朋友通過二維碼產生了購買行為,該用戶就能獲得產品對應的傭金。用戶在景區游玩之后,在旅游攻略網站上分享游記并且附上二維碼,也可以獲得相應的傭金。簡單來說,游客一旦成為全面營銷平臺的用戶就可以分享產品、獲取傭金。因此,全民營銷平臺起到了強大的推廣作用。
5.3呼旅通
呼旅通平臺主要負責旅游產品的集中采購。平臺集合本地的旅行社,形成一個旅游俱樂部,旅游俱樂部成員同時也是平臺的會員。呼旅通平臺集合旅游俱樂部成員的需求,通過統一采購的方式采購旅游產品,可以大幅度降低采購成本,使雙方共同受益。
5.4結論
呼倫貝爾智慧旅游平臺實現了商家營銷模式的創新化、主管部門管理的智能化。形成以政府為主導、旅游企業為主體、社會參與的旅游業發展模式。通過政府的監管和調控,為平臺的建設運營提供保障。商家入駐平臺的成本低,借助平臺的客戶流量,可以為商家帶來高收益,而平臺作為第三方,也可以降低一定的風險。通過統一進行采購配送,可以降低平臺的采購成本。該平臺以滿足政府、旅游企業、游客的需求為目標,實現了智慧管理、智慧營銷、智慧服務、智慧政務,發展潛力巨大。
關鍵詞:鐵路物資;物資管理;無人倉庫;WMS;WCS
鐵路企業通過融合物聯網技術形成新型無人倉庫模式,在物資入庫、出庫、盤點等作業環節,依托智慧物流技術,替代傳統管庫員工作,使鐵路倉儲管理模式進一步科學化、簡約化、智能化,符合鐵路物資工作智能化發展方向和鐵路高質量發展方向,符合建設現代化物流體系運營模式的要求。
1無人倉庫技術的概述及特點
1.1無人倉庫技術概述
在“互聯網+”時代,物聯網技術促進倉儲管理向智慧化、無人化發展,創新發展倉儲管理是物流業的研究重點,無人倉庫是倉儲管理智能化應用的一個研究方向。無人倉庫的核心就是倉庫管理系統、倉庫控制系統與智能物流設備集成。鐵路企業根據物資管理實際,在不同場景下,合理使用智能設備,推進無人倉庫技術深度應用,實現鐵路倉庫的智能化、無人化管理,可大幅提高物資的周轉效率,減少人力成本,提高資產利用率,快速提升鐵路物資的管理水平和物資供應鏈的整體效率,提高鐵路企業整體運營效率。
1.2無人倉庫技術的特點
無人倉庫是一種基于管理系統、控制系統的綜合物流系統,建設無人倉庫雖然在倉庫內達不到完全無人的情況,但可以通過人機高效協作創建智能倉庫,最大程度地減少人員數量,降低人工成本。
1.2.1WMS系統的延伸。WMS是倉庫管理系統(WarehouseManagementSystem)的縮寫,倉庫管理系統主要包括出入庫管理、庫存管理、盤點管理、貨位管理等。目前全路使用的鐵路物資管理信息系統屬于MIS類型信息系統,包含WMS功能。無人倉庫屬于存儲倉庫的一種新類型,在普通倉庫管理的基礎上延伸應用范圍,通過引進先進的物聯網技術,實現減少倉庫現場管理人員,甚至實現現場無人管理。
1.2.2WCS系統的發展。WCS是倉儲控制系統(WarehouseControlSystem)的縮寫,倉儲控制系統的主要功能是在存儲倉庫中協調智能物流設備的運轉,如機器臂、機器人、無人機、堆垛機、穿梭車、智能叉車等物流設備運轉。目前鐵路物資倉庫管理技術發展尚需完善,特別是在WCS方面,建設或購買物流設備時沒有考慮如何控制運轉,基本沒有發揮出現代物流設備的先進性功能。無人倉庫是WCS技術的一個發展方向,集成倉庫內物流設備,建立統一的數據接口,通過任務引擎分解任務指揮和監控各物流設備運轉。無人倉庫的特點是物流設備無需管理人員控制,通過信息系統指揮即可運轉一個倉庫,并且在控制物流設備的基礎上,對倉庫的其他設備進行集成控制,如智能門禁、燈光、空調、加濕器、除濕器等。
1.2.3WMS與WCS結合。無人倉庫技術是智能倉儲管理系統(IWMS)的一種關鍵技術,以WMS和WCS為基礎,集成管理人員與倉庫設備,集成管理系統與控制系統,減少倉庫中管理人員的操作,最終實現建設無人倉庫的目標。WMS與WCS集成模式見圖1。
2無人倉庫在鐵路物資管理中的應用
通過對國內外大型生產、銷售、物流企業的調查和研究,參考國內外其他大型企業各種無人倉庫或者無人超市、無人店鋪等的實踐應用情況,在鐵路企業物資管理中無人倉庫可以應用以下3種模式。
2.1智能微庫方式
智能微庫是智能儲物柜的一種方式,與智能售貨機類似,通過集成生物識別、計重計件、計費收費等物聯網技術,實現領料人或取貨人自行完成物資或貨物的出庫作業,可以脫離倉庫管理人員自動進行出庫作業。智能微庫技術在鐵路行業應用較早,與倉庫管理信息系統沒有對接,并且在檢修車間應用具有一定的局限性,在鐵路企業應用不夠理想。智能微庫與無人售貨機、豐巢快遞柜類似,具有投資少、見效快的特點。智能微庫技術成熟,其中WCS與鐵路物資管理信息系統(RMMIS)對接后,與人員信息、物資信息、領料計劃、預算數據等WMS數據相結合,共同完成出庫管理作業,信息流與指令流相輔相成可發揮智能微庫的最大作用。
2.2自助取料方式
自助取料方式是指領料人進入無人倉庫進行自助取料,不需要倉庫管理人員參與出庫作業。自助取料方式的無人倉庫技術與顧客在超市中選購商品后自助結賬類似,不同之處是倉庫屬于集體或個人資產的存放地,不允許其他人員隨便出入。自助取料方式通過集成智能門禁系統、RFID技術、電子料簽、智能指示燈、電子計重等物聯網技術,實現倉庫管理無人的目標。
2.2.1領料人進門。目前人物識別技術已經非常成熟,人像識別、指紋識別、指靜脈識別、虹膜識別、聲音識別等,但識別技術需要單獨購買,識別精度越高費用越貴,而且需要配備圖像處理的專用服務器,會加大無人倉庫的建設成本。在鐵路企業,一般由內部員工領料,可通過移動端APP展示二維碼進行身份認證。
2.2.2貨位指引。無人倉庫中可以通過設置地面指示標志、料架指示燈、電子料簽進行物料位置的識別。如果領料人事先提報過領料計劃,倉庫工作指示屏上將顯示領料人的領料信息,并且對應物資道路指引、貨架及料簽指示燈亮起,領料人拿取物資后在電子料簽上確認,系統自動指示物資的下一路徑。
2.2.3計件計重。無人倉庫中領料人拿取的個數或重量是無人倉庫解決方案的難點。重要物資的拿取可以通過RFID技術解決;一般非重要物資可以通過計重方式,在料架上安裝電子計重裝置,通過領料人拿取物資的重量與單重計算個數。
2.2.4出庫核算。領料人拿取物資后,倉庫工作指示屏上將自動顯示拿取物資的品種及數量,領料人點擊觸屏確認后自動在WMS系統中形成出庫單進行財務核算。
2.2.5庫存盤點。無人倉庫可以通過料架上的電子計重裝置與RFID技術自動進行庫存盤點,同時也可以使用盤點機器人或無人機通過高清攝像頭和卷積神經網絡技術進行物資實物盤點。
2.3自動出貨方式
自動出貨方式與自助取料方式不同,自助取料方式是“人到貨”,自動出貨方式是“貨到人”。自動出貨方式是指領料人無需進入倉庫內部進行取料,同時也無需倉庫管理人員出庫作業,是通過機器臂、機器人將物資配送到領料人處。自動出貨方式識別領料人后按照領料計劃潛伏式機器人將物資對應的料架運送到領料區,領料人可以直接拿取,也可以配備機器臂將物資拿取到領料臺上。
3無人倉庫在鐵路物資管理應用前景
中國鐵道科學研究院集團有限公司電子所物資課題組利用2020年課題《無人倉庫在鐵路物資管理中應用研究》(合同編號DZYF20-10)的研究經驗,開展無人倉庫技術在鐵路企業實際應用的研究,認為無人倉庫技術可在鐵路企業的一些場景廣泛應用。
3.1車間庫存管理
車間庫存是鐵路企業物資管理中的一個重要管理環節,在2018年鐵路物資管理信息系統V3.0版本中首次引用車間倉庫的概念,在系統中增加對車間倉庫的庫存管理。車間倉庫的特點是倉庫所在位置在生產檢修車間內,不是在鐵路企業物資部門的倉庫內,而且車間沒有專職的倉庫管理人員,一般情況下由車間工作人員兼職倉庫管理工作。車間倉庫具備應用無人倉庫技術的有利場景,特別是智能微庫模式。智能微庫設在車間工作區域,一般情況靠墻放置,既方便車間工作人員隨時取料,又節約場地節約建設成本,同時也可以提高車間倉庫管理效能,解決車間易形成賬外料的難題。
3.2異地倉庫庫存管理
由于中國鐵路線路長且分布廣,一般情況下鐵路企業負責管理的地區較大,特別是鐵路工務段、電務段、供電段,異地倉庫普遍存在。由于一些異地倉庫地處偏遠,地區用料少,工作量較小,達不到一個倉庫管理人員的工作量。異地倉庫具備應用無人倉庫技術的有利場景。異地無人倉庫采取自助取料方式,領料人按照車間領料計劃進入無人倉庫取料,自助取料、自動核算,可保證異地倉庫物資發放的準確性和核算的及時性,極大釋放異地倉庫管理的效能。