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關鍵詞:管理特征;管理理論;現代企業管理要求
管理活動自古就存在。管理是一種社會現象或文化現象,只要有人類社會存在,就會有管理存在。然而,管理活動真正形成為理論,卻是在工業企業產生之后。工業企業是資本主義商品經濟發展的產物。企業管理是隨著資本主義工廠制度的出現而產生的。一百年來,隨著資本主義生產的高度發展,企業管理已積累了豐富的經驗,并逐步形成一門獨立的學科。
隨著企業規模的擴大,科技的發展,使管理工作不斷復雜,僅僅憑借個人的經驗管理企業已不能適應企業的發展與需要,企業迫切地要求提高管理水平,把多年的管理經驗加以總結,使之系統化、科學化、標準化,用科學的理論代替傳統的管理。最早提出科學管理理論的就是美國的泰羅,泰羅思想的出現標志著企業管理理論的形成。
一、古典管理學派的管理理論
古典管理學派的管理理論,是人類管理思想史上奠基的管理理論。它實際分為兩個系統,一個以美國泰羅為代表,另一個以法國法約爾和德國韋伯為代表。前者稱為科學管理學派,后者稱為行為科學學派。
1.泰羅的科學管理理論。科學管理學派的思想,集中體現在泰羅1911年出版的《科學管理原理》一書中。泰羅重點研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應用科學的方法加以研究和解決,其科學管理理論的核心是:倡導工人與雇主要通過“精神革命”進行合作,并提出了一系列提高效率的科學方法與原則,如工作定額原理,標準化原理,有差別的計件工資制,對工人進行培訓、實行管理與執行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側重于企業生產的現場管理。
泰羅之后,還有一些人對科學管理理論做出了貢獻。如:甘特,發明了編制作業計劃和控制計劃的橫條圖管理技術,使生產組織工作逐步標準化,他還對工資制度更深一步研究,提出“甘特作業獎金制度。”福特,在1914年—1920年首先在汽車工業中創造了流水線生產,把生產的空間組織聯系在一起,促進了工業生產的標準化,為實行生產的自動化奠定了基礎。
2.法約爾的科學管理理論。管理組織學派的代表人物,主要是法國的法約爾。法約爾理論的貢獻體現在他的著作《工業與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計劃、組織、協調、指揮、控制等,并提出了管理的十四項原則。他把企業作為一個整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業的全面經營管理問題,指出工業企業經營活動可以概括為以下六個方面:技術活動,商業活動,財務活動,安全活動,會計活動,管理活動。他認為組織結構和管理原則的合理化,管理人員職責分工的合理化才是企業管理的中心。
另外,德國的韋伯也是管理組織學派的代表人物,他主張建立一種高度結構化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認為這是最理想的組織結構,并提出了三種權力種類,認為其中合理———合法的權力是官僚集權組織的基礎。其代表作為《社會和經濟理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應傳統封建社會向現代工業社會轉變的需要而提出的。
它具有里程碑性質,影響十分深遠。
科學管理理論不但在當時起了劃時代的作用,而且對以后管理理論的發展也有著深遠的影響。它著重研究企業內部的生產管理,提出了科學的工作方法,嚴格的獎懲制度等,這對于以后的工作具有一定指導意義,但它忽視社會條件對工作效率的影響,忽視了人際關系的研究等,因而具有一定的局限性。
由于古典管理理論的局限性,1924年,以美國哈佛大學梅奧教授為代表,創立了“行為科學”的學說,由此管理理論的發展進入行為科學理論的時期。
二、行為科學學派的管理理論
行為科學學派是一種誕生于近代,形成于現代的管理理論學派。其早期為人際關系學派,是于二十世紀20年代末30年代初,通過霍桑實驗而形成的,其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業文明的人類問題》,他運用人類學、社會學、心理學、經濟學、管理學的理論和方法,來研究人的行為及產生行為的原因,指出調動人的內在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點是:不能把工人看成是單純的“經濟人”,他們是復雜的“社會人”;創造良好的工作環境;建立正式組織與非正式組織;強調領導者的能力。
另外,馬斯洛的需要層次理論也是行為科學派的一類。馬斯洛認為人是有需要的動物,人的需要有輕重層次,并將人的需要分為五級:生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實現的需要,他認為通過滿足人的不同需要來達到激勵人員的作用。不過,馬斯洛的理論只說明了需要與激勵之間的一般關系,沒有考慮到不同的人對相同的需要的反映方式往往是不相同的,而且他沒注意到工作和工作環境的關系。正是由于該理論的不足,美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵因素和保健因素),對需要層次理論作了補充。他劃分了激勵因素和保健因素的界限,分析出各種激勵因素主要來自工作本身,這就為激勵工作指出了方向。
可見,行為科學理論重視了人在生產中的作用,側重激發人的創造性。主要研究個體行為、團體行為和組織行為。
三、當代西方的各種管理學說
隨著科學技術的飛速發展,自動化程度越來越高,專業化程度日趨提高,協作關系更為復雜性,各種管理理論隨之產生。
孔茨等人把法約爾的行為科學理論發展成為管理過程學派,其基本思想仍然是“每個主管人員的任務就是設計和維護一種環境,使身處其間的人們能在集體內一道工作,以求有效地完成集體的目標”。
巴納德的社會系統學派自成一家,他在分析了個人與組織后提出了組織的三要素:協作的意愿、共同的目標和信息的溝通。給出了協作系統在共同目標下的組織的結構關系,目標是使組織有效率。
西蒙繼承了巴納德的思想而創立了決策理論學派。西蒙等人認為:組織就是作為管理者的個人所組成的系統。決策貫徹于管理的全過程,管理就是決策。在他的組織系統中使理論上決策最優和實踐上的令人滿意二項標準之間達到了高度的統一。
數量學派認為管理就是制定和運用數學模型與程序的系統,就是用數學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序,求出最優的解答,以達到企業目標。在企業的目標下,用數學來解決管理與被管理之間的關系是該學派的特色。
德魯克所代表的經驗主義學派認為,“企業的目的是創造顧客”,在此目的下管理就是對人進行管理的技巧,是用技巧來解決管理和被管理的關系問題。
經理角色學派認為經理所承擔的角色體現了管理與被管理的關系。“角色這一概念是行為科學從舞臺術語中借用到管理學來的。角色就是屬于一定職責或地位的一套有條理的行為。演員、經理和其他人的角色都是事先規定好的,雖然各人可能以不同的方式來解釋這些角色。
四、現代企業管理新理論及發展趨勢
二十世紀80年代以來,競爭愈趨激烈,企業外部環境復雜多變,管理學界開始重點研究如何適應充滿危機和動蕩的國際經濟環境的不斷變化謀求企業發展,并獲得競爭優勢。其中較為突出的是戰略管理理論。1975年安索夫的《戰略規則到戰略管理》出版,標志著現代戰略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競爭戰略》(1980年),把戰略管理推向頂峰。90年代以來,經濟全球化和信息化迅猛發展,企業外部環境變化很快,企業只有不斷學習才能適應快速變化的市場環境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》提出必須進行五項修煉,即‘鍛煉系統的思考能力,超越自我,改善心智模式,建立共同的遠景與開展團隊學習”,以建立學習型組織。
現代企業管理的發展應順應以下幾個趨勢:
1.以經營決策為中心。經營決策是對企業整體行為過程和各種經營活動所達到的目標和實現目標應采用的策略和方針所進行的抉擇。它貫穿于企業經營管理的全過程,是企業經營管理的核心,關系到企業發展的全局和長遠的利益,決定著企業的成長和發展。
2.把人作為中心來管理。企業管理要貫徹以人為本的思想,做好人的工作,注重行為科學的研究與應用,加大對人力資源的培養與使用,全面提高職工素質,采用各種措施調動人的積極性,使職工更多地關心企業各方面的工作,全面提高勞動生產率。
3.廣泛地吸收優秀科技成果。“科學技術是生產力,而且是第一生產力”,這充分體現了當代企業的競爭不僅是產品的競爭,還包括技術競爭。當今世界,是科學技術日益發展的時代,新產品、新工藝、新材料、新技術層出不窮,企業如果不善于利用新技術去開發新產品,就不能牢牢地控制市場,更不能在市場競爭中立于不敗之地。
4.集權與分權相結合。企業要根據自己的規模、類型、人員等條件,構建良好的組織結構,建立合適的企業制度,實行集中決策,分級管理的管理模式,充分利用授權的管理藝術,調動不同部門、崗位員工的工作積極性。
現代管理理論仍在不斷地發展中,各學派理論將會相互滲透,相互補充,必然會有更合理的理論出現。處在經濟高速發展中的中國,更應汲取國外先進的管理理論和實踐經驗,將之付諸實施,這必將會提高中國的管理水平,使中國在國際競爭中擁有一席之地。[]
參考文獻:
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關鍵詞:網絡財務 耗散結構理論 協同理論 突變理論
網絡財務是以網絡技術為手段,在互聯網環境下實施財務核算、分析、控制、決策和監督的現代財務管理新模式。網絡財務將現代網絡技術與財務管理技術有機結合,更多地關注整合企業外部的財務資源,使企業財務管理從內部走向外部,標志著一個高科技含量的企業財務管理時代的到來。目前,理論界對網絡財務的定位還沒有統一的認識,筆者認為應該用現代管理理論來規范和指導網絡財務的發展。
耗散結構理論對網絡財務發展的影響
耗散結構理論表明,網絡財務系統只有不斷進行物流、資金流、信息流的交換,才能發揮網絡財務的管理效率,使企業經營管理充滿生機和活力。
比利時科學家 I•普里高津于 1969年提出:一個遠離平衡態的開放系統,當某個參量的變化達到一定的閾值時,通過漲落,有可能發生突變,即由原來的無序狀態轉變為一種在空間時間或功能上有序的狀態。這種穩定有序狀態的宏觀結構,就叫做耗散結構。系統的這種自行產生組織性的行為叫做自組織現象。因此,耗散結構理論又稱為非平衡系統的自組織理論。產生耗散結構,除了要求一個遠離平衡態的系統從外界吸收負熵流以外,還需要系統內部各個要素之間存在著非線性的相互作用。這種相互作用會使系統產生協同作用和相干效應,通過隨機的漲落,系統就會從無序轉為有序,形成新的穩定的結構。
耗散結構理論表明,網絡財務開放系統不斷與外界進行的物質、能量、信息的交換運動,存在著復雜性和整體性。當網絡財務系統內部重要信息參量的變化達到一定閾值時,它就可能從原來無序的混亂狀態,轉變為一種在時間上、空間上和功能上的有序狀態,即耗散結構。
耗散結構理論中的“開放”是所有系統向有序發展的必要條件。網絡財務系統只有開放才能獲得發展,這種開放不斷進行物流、資金流、信息流的交換,才能使企業充滿生機和活力。信息流、資金流和物流三者的相互關系可以表述為:以信息流為依據,通過資金流實現商品的價值,通過物流實現商品的使用價值。物流是資金流的前提和條件,資金流是物流的依托和價值擔保,并為適應物流的變化而不斷進行調整,信息流對資金流和物流運動起指導和控制作用,并為資金流和物流活動提供決策的依據。電子商務包含物流、資金流、信息流,網絡財務全面支持電子商務,因而,物流、資金流、信息流內在的統一和協調性是網絡財務中財務與業務一體化的集中體現。
一般系統論提出了有序性、目的性和系統穩定性的關系,耗散結構理論則從另一個側面回答形成這種穩定性的具體機制,指出非平衡態可成為有序之源。
“協同效應”理論對網絡財務發展的影響
“協同效應”理論表明,網絡財務系統中的每個子系統都要達到各自的目標,各個子系統通過相互合作,兼顧局部和整體目標,可以實現網絡財務系統總體效益的最大化。
按照德國斯圖加特大學理論物理學教授哈肯提出的協同理論,網絡財務系統是由許多子系統組成的、能以自組織方式形成宏觀的空間、時間或功能有序結構的開放系統,是一個協同系統。它在外參量企業外部業務數據的驅動下和在總賬系統、報表系統、現金流量表系統等子系統之間的相互作用下,以自組織的方式在宏觀層次上形成空間、時間或功能有序結構的條件、特點及其演化規律。網絡財務系統的狀態由一組狀態參量來描述。這些狀態參量隨時間變化的快慢程度是不相同的。
由支配原理可知,為數不多的慢變化的序參量支配那些為數眾多的變化快的狀態參量。網絡財務系統中的每一個元素都要達到各自的目標,各個元素通過相互合作,可以實現總體利益的最大化,此即“協同效應”理論。
財務與業務作為協作系統應具備三個基本要素:協作的意愿;共同目標;信息溝通。它不僅對集團財務方面進行管理,而且對庫存、生產、銷售等業務方面進行管理,不僅管集團內部,而且與整個供應鏈管理相集合。
企業實現財務與業務一體化后,財務管理工作將呈現如下新特征:物流、資金流、信息流同步生成;采購、銷售、倉儲等主營業務憑證自動生成,減輕了財務部門的重復勞動,做到數出一門、信息共享;財務部門和其他部門一樣,可以查明每一個信息的來源和錄入時間,做到責任分明;財會人員可以利用實時信息控制經濟業務,實現從核算職能向控制智能的轉變。
“協同效應”可以實現網絡財務系統中各種財務和業務資源的優化配置,向帕累托最優狀態逼近,實現網絡財務系統目標的最優化。網絡財務管理者的職責就在于通過管理者的活動,可以使各種資源得到合理的配置,從而更好地實現目標。
突變理論對網絡財務發展的影響
用突變理論在解釋網絡財務信息安全的突變問題,人們施加控制因素影響網絡財務信息安全系統狀態是有一定條件的,只有在控制因素達到臨界點之前,狀態才是可以控制的。
許多年來,自然界許多事物的連續的、漸變的、平滑的運動變化過程,都可以用微積分的方法給以圓滿解決。自然界和社會現象中,還有由漸變、量變發展為突變、質變的過程,就是突變現象,微積分是不能描述的。1972年法國數學家雷內•托姆在《結構穩定性和形態發生學》一書中,明確地闡明了突變理論,宣告了突變理論的誕生。
突變理論主要以拓撲學為工具,以結構穩定性理論為基礎,提出了一條新的判別突變、飛躍的原則:在嚴格控制條件下,如果質變中經歷的中間過渡態是穩定的,那么它就是一個漸變過程,如果質變中經歷的是結構性的轉移,那么它就是一個突變過程。
按照托姆的突變理論,就是用數學工具描述網絡財務信息安全系統狀態的飛躍,從組織管理體系、系統安全的監管、財務數據的控制、資料文檔的管理、病毒防范和加密系統、軟件開發和相關法規建設等六個方面給出網絡財務信息安全系統處于穩定態的參數區域,參數變化時,系統狀態也隨著變化,當參數通過某些特定位置時,狀態就會發生突變。
用突變理論來解釋網絡財務信息安全的突變問題,人們施加控制因素影響網絡財務信息安全系統狀態是有一定條件的,只有在控制因素達到臨界點之前,狀態才是可以控制的。一旦發生根本性的質變,它就表現為控制因素所無法控制的突變過程。還可以用突變理論對網絡財務信息安全系統進行高層次的有效控制,為此就需要研究網絡財務信息安全系統與控制因素之間的相互關系,以及穩定區域、非穩定區域、臨界曲線的分布特點,還要研究突變的方向與幅度。
網絡財務信息安全系統的控制應注意內部控制制度的建立、系統開發控制、數據傳遞控制等控制因素對其影響的方向和幅度,可借助構建數學模型,考慮影響因子的權重,分析影響因子對網絡財務信息安全系統的敏感性。
具體方法是要調整現有崗位設置,建立崗位責任制,明確職責。設置網絡管理中心,全盤規劃,合理布局。采取措施確保各工作終端和人員之間適當職責分離,做到相互制約、相互稽核,以實現內部控制,及時發現違規行為。
系統開發指系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統測試和維護。一旦發現網絡系統軟件存在安全漏洞,即時進行在線修復。
盡管基于網絡開發的財務軟件具有界面簡單、使用方便的特性,但是他同時又依附INTERNET,使用開放的TCP/IP協議,容易發生口令試探、竊取及其他內部難以控制的問題。數據安全性差,為病毒和黑客的攻擊提供了機會,無紙化信息的保存成了一個難題,這也是網絡財務發展的一個重要制約因素。
參考文獻:
【關鍵詞】專科學校 圖書館 現代管理理念
【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810(2012)02-0035-02
近幾年,由于我國經濟的高速發展和勞動者素質要求的不斷提高,昔日的中等專業學校達到條件的已紛紛升格為專科學校,專科學校如雨后春筍般得到了空前發展。圖書管理在大部分專科學校中尚處于薄弱環節。筆者就幾年現代圖書館管理理論在中專升格為專科學校后圖書館管理中的運用做一些淺顯的分析和總結。
一 以人為本的重要性
以人為本就是所謂人本管理的核心,就是“以人為中心”和“以人為根本”,其核心思想是尊重人的需要,最大限度地挖掘人的潛能,實現人的價值,并創造出最佳的工作績效。專科學校圖書館以人為本的管理思想,主要包括兩個方面的內容:
1.以讀者為中心
圖書館唯一的職能是為讀者服務,讀者是上帝,圖書館管理以人為本就是以讀者為本,樹立“讀者第一,服務至上”的觀念,把為讀者服務、滿足讀者需要作為圖書館工作的出發點和歸宿。
2.以圖書館員工為根本
對圖書館員工的人本管理就是要充分尊重員工的勞動,圖書館員工的工作既枯燥無味,又要求細致入微,平凡而重復的勞動多,普遍存在待遇低、激勵不足的問題。因此,要尊重館員、關心館員、理解館員、激勵館員,充分調動和發揮館員的能動性和創造性,其具體措施是:想方設法地提高他們的待遇,努力改善其工作條件,以便提高服務質量和服務效率。圖書館管理以人為本,不僅要以讀者為本,也要以館員為本。
二 強調知識管理的關鍵性
中專學校圖書館強調的是知識的普及性和實用性,沒有知識管理的理念,而升格后的專科學校圖書館在原有基礎上更應強調知識管理的重要性。知識的產生、傳播和利用既是知識管理的主要內容,又是圖書情報工作的基本任務;知識管理與圖書情報工作的密切聯系、相輔相成的知識管理理論體現在圖書情報管理中主要表現在以下幾個方面:
1.體現在管理理念上
以所開辦專業知識為中心的知識管理系統,已成專科學校圖書館管理的主要對象;部門人員的聘用要以本專業為主、其他專業為輔的原則。
2.體現在管理內容上
專科學校圖書館知識管理將更加突出所開專業知識的創新管理、知識應用管理、知識傳播管理、知識服務管理、人力資本管理和知識產權管理。
3.體現在管理職能上
專科學校圖書館知識管理的主要職能體現在立足專業、服務專業。
4.體現在管理原則上
專科學校圖書館知識管理將突破圖書館傳統管理的一些條條框框,以開放性原則、共享性原則、激勵性原則、協作性原則、創新性原則,服務讀者、服務教學、服務科研。因此,要把知識管理理論應用于圖書館管理實踐,促進圖書館管理走向更深層次的應用領域和促進圖書情報服務讀者、服務教學、服務科研事業的全面發展。
三 目標性管理的必要性
中專學校圖書館目標管理理念淡薄,往往處于“見子打子”的狀態,管理目標是管理好藏書、服務好讀者。專科學校圖書館不僅要服務好讀者還要為教學、科研服務,專科學校圖書館的功能已上升到學校信息中心的層面,而目標性管理顯得尤為重要。
1.可持續發展目標
專科學校圖書館的發展要在原有基礎(中專層次)上,以高校圖書館管理規程為藍本,同時也要重視現有資源的開發利用、逐步向高校圖書館標準靠攏。
2.資源建設目標
第一,在書、影像制品的采購上要突出專業,現代電子管理系統和數據庫建設上要具有廣泛的擴展空間和升級潛力。
第二,充分利用高校圖書館和公共圖書館兩大系統資源,進行資源整合和互補。高校圖書館之間也要實行資源整合和建立資源共享平臺。
第三,充分利用電子圖書,數字圖書館和現代信息技術,提高資源的使用率,密切服務教學和科研。
3.館員人才目標
館員人才目標的建設要突出重點學科和專業,建立切實可行的學習培訓制度,如:進修制度、專業講座制度、高校圖書管理課題研究制度等。逐步建設文獻檢索教研室,承擔起文獻檢索課的教學教研工作。
4.服務目標
服務目標不再是以往的服務讀者、服務教學,服務科研已成為服務核心之一,而服務育人也顯得尤為重要。
四 柔性化管理的可行性
中專學校圖書館管理較為“剛性”,上下班時間統一,工作任務和服務對象單一,升格為專科學校后圖書館管理部門增多,服務內容細化,讀者利用圖書館的時間較為頻繁,服務對象從單一到多層次,工作內容增加,所以柔性化管理刻不容緩。“柔性化”管理同人本管理有一定的聯系,但也有明顯的區別,“柔性化”管理是相對于高度集權的強制性管理即“剛性”管理而言的,“剛性”管理是指組織內部等級森嚴,層次分明、缺乏溝通的管理理念,它不適應于環境多變,以人為本的現代管理理念。現代管理理念應采用柔性化管理,所謂柔性化管理就是把組織結構看成是柔性的、有適應性、有學習能力的有機體。
專科學校圖書館管理采取剛性管理理念,難以克服圖書館低效率的問題,即實際產生的服務和工作效率小于理論上所希望達到的效率。圖書館員工的工作性質決定了館員工作績效難以觀察和準確評價,館員努力程度、懶惰、館員之間的矛盾和摩擦,容易導致低效率。解決低效率的方法在于圖書館內部的文化建設、提高館員的文化層次和知識結構,提高館員的道德修養,加強敬業精神的教育,處理好館員之間的相互關系,建立團結進取、奮發向上、自我奉獻的團隊精神,從而增強館員對圖書館的向心力。凝聚力和歸屬感。顯然,柔性化管理強化部門間、人際間的交流與合作,注重適應性,這種管理同倡導人本管理是一致的。柔性化管理已成為高校圖書館管理的新理念、新方法。
五 “虛擬化”管理的現實性
中專學校圖書館工作較為封閉,信息資源采集單一,以圖書和音像制品為主,升格為專科學校后的圖書館管理工作。決定了圖書館工作的開放性和信息資源來源的多樣性,決定了專科學校圖書館“虛擬化”管理的現實意義。“虛擬化”是通過借用外部共同的信息網絡及通道,提高信息數據庫存儲的一種方法。虛擬化管理是“沒有管理的管理”,這種管理模式并非管理者不管,而是被管理者按照管理者制定的目標和規定的任務,在執行任務和實行目標的過程中,自覺地、主動地糾正自己的行為,能更快、更好地完成任務和實現目標,將上級監督和指揮降低到最低程度。這種管理模式同人本管理和柔性化管理相一致。在知識經濟、網絡經濟的信息化時代,管理依托人對人的直接指揮和監督將愈來愈少,而是依靠規則和程序,利用現代信息管理系統來進行,在管理中實現人與人、人與自然、人與組織、人與社會的和諧發展,才能最大限度地調動人們的積極性和創造性,管理才能達到預期的目標。在高校圖書館的管理中,其管理的特性,所運用的管理手段,如數據庫、文獻信息及網絡等最適合采用“柔性化管理”,因此,虛擬化管理模式在最近幾年得到了廣泛的運用,已成為專科學校圖書館管理的重要管理模式和方法。
六 信息資源集成管理的必然性
專科學校建設數字圖書館是學校辦學水平提升的有力要素,也是社會發展的必然趨勢,信息資源集成管理成為高校圖書館管理手段之一已成為必然。集成管理理論應用于圖書館,就是要求將圖書館擁有的各種信息資源、技術資源、組織資源和人力資源等進行整合與集成,以實現圖書館各要素的連鎖互動、優勢互補、資源共享、協同推進和圖書館整體功能的優化與放大以及圖書館的可持續發展。圖書館集成管理的主要內容包括:(1)什么樣的資源組合和技術系統才能使服務最優;(2)什么樣的機構設置才能保證服務的最有效。而數字圖書館的集成管理,實質上就是將集成管理的思想創造性地運用于數字圖書館管理實踐的過程中,其核心就是強調運用集成的思想和觀念指導數字圖書館的管理實踐,實現信息技術、信息資源、信息規范、人力資源等各種資源要素的全方位優化,促進各要素、功能和優勢之間的互補與匹配,從而最終促進整個管理活動的效果和效率的提高。具體對信息資源集成管理這問題而言,它可以分成資源集成、技術集成、信息處理過程集成、信息與用戶集成四個層次,而這四個層次是相互影響、相互作用、相互滲透的,都包含著共同集成管理理論。總之,信息資源集成管理的思想及其管理模式已成為當代圖書館管理的新趨勢。 參考文獻
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關鍵字:企業管理 過程管理 管理導向
隨著經濟全球化和一體化步伐的加快,跨國企業不斷涌現,企業競爭日趨白熱化。我國經濟在改革開放以后,特別是加入WTO以后,發展速度明顯加快,各類企業不斷涌現,其中不乏佼佼者。與此同時,各種國外的企業管理論和管理思想也日益進入我們的視野,服務于我們的企業發展。在這些眾多的企業管理理論中,過程管理理論以其實用性和易操作性日益為人們所接受。
一、過程管理理論
過程管理理論顧名思義就是指注重企業管理的過程,注意在過程中培養和塑造管理者的行為習慣,從而解決管理者培養和塑造難題的理論。該理論的著力點在于重視管理的過程控制,注重在管理的過程中去逐步改變被管理者的思想和觀念。這不同于傳統的目標管理論,它更注重的是執行的方法和方式,而不僅僅是結果。
過程管理理論具有以下特點:
1、易操作性。過程管理理論要求管理者將管理精力放在被管理者素質的培養上和過程監控上,而不是僅僅關注被管理者的工作結果。這點對于管理者來說更加具有可操作性,更加容易理解工作的過程,容易幫助被管理者及時發現問題,解決問題。
2、可控性強。過程管理論要求管理者具備一定的協調能力,在工作的過程中監控工作的進度和執行方式,這種監控的目的在于把控任務的方向,隨時更正錯誤,幫助被管理者正確開展工作。管理者在對任務進行管控的過程中也不斷總結和回顧任務的方式和方法,從而使管理者與被管理者雙方都得到進步和發展。
過程管理理論具有很強的操作性和很強的任務過程控制性,但是其也有很多的缺點。
首先,過程管理理論要求管理者必須投入大量的精力去幫助被管理者糾正錯誤和監控任務進度,容易造成管理者的越權指揮和被管理者的反感。在過程管理執行過程中,管理者要隨時掌控被管理者的工作進度和工作方式方法,容易造成管理者的管理疲勞,增加管理者的工作任務量。
其次,過程管理理論要求管理者要對于被管理者進行任務的指導。這就要求管理者必須具備相應的專業理論知識,而具備專業知識的技術類人員并不一定具備相應的管理知識和管理意識,這就在一定程度上約束了過程管理理論在實踐過程中的迅速推廣。另外由于其對于專業知識的要求,也不利用企業內部管理體系的交互式提升。對于管理者,尤其是高層管理者,一般不完全具備專業理論知識,因此在過程管理執行過程中必然出現矛盾。
二、過程管理論在企業管理中的應用
過程管理論普遍應用于企業管理的實踐中,由于其操作的簡易性和較強的控制性,中小型企業,特別是成長轉型企業普遍采用這種理論。中小企業在發展過程中需要關注自身發展的質量和發展的長期性,因此中小企業普遍注重企業發展的過程監控。特別是在現代商業競爭激烈的社會,企業發展質量對于企業發展的長期性和穩定性影響巨大。過程管理在企業管理中的應用相當廣泛,融匯貫穿于企業管理的整個過程。
1、應用于人力資源管理中
人力資源管理注重于企業人才的儲備、培養以及留用。在現代企業管理過程中,人才對于企業發展的重要性日益為人們所重視,無論是國外企業還是國內企業,對于人才的培養和儲備都成為了人力資源管理工作的重點。
過程管理理論在人力資源管理的應用集中于績效考核方面。首先,企業進行績效考核的根本目的在于改進員工績效業績,提升其業績水平。而傳統的績效考核方式注重于結果的考核,這就給員工的發展帶來了不小的阻礙,也給企業的發展帶來了隱患。這雖然在一定程度上使得公司業績得到快速的發展,但是對于企業長期的健康進步是無益的,甚至是有害的。
過程管理理論強調過程控制和過程方式方法應用,這應用于績效考核上體現為績效的過程改進與糾正,而這正是績效考核的根本目的。過程管理下的績效考核注重績效取得的過程和質量,以及績效的改進,注重員工的能力發展和提升,這對于成長性企業的發展起著至關重要的作用,它不僅幫助企業取得現實的效益,同時也帶來了企業人才的集聚和積累。
2、應用于生產管理
企業在生產管理過程中必然涉及到生產流程和生產的標準化流水作業,而這些流程和作業方式在現代生產企業又是急需效率的。生產管理人員為了完成既定的任務或者目標,往往顧不得全面考慮,僅僅為了完成任務而生產,其結果必然是一無所得。
過程管理要求管理者在企業生產管理過程中注重細節和步驟的完整性監督,將問題及風險控制在萌芽階段,防止事態擴大化,進而防止企業利益收到重大損害。生產管理是一個細節管理和流程化、標準化管理的過程,尤其是現代生產性企業,其流水線作業要求管理者必須具備過程管理的能力,全面監控生產的全過程,隨時指導生產過程中的問題與瑕疵,從而使生產順利安全的開展,保障企業和員工的利益不受損害。另外,在過程管理中,基層管理人員還可以總結和交流管理經驗,促進企業管理隊伍的發展壯大,進而促進企業健康發展。
3、應用于銷售管理
隨著經濟發展速度的逐步加快和社會物質財富的豐富,人們的消費觀念由原來的“要買”轉變為了企業“要賣”。在現代銷售管理中,企業處于被動狀態,因此企業在銷售管理中的細節管理和感情培養就顯得尤為重要。我國是一個悠久的歷史古國,在濃厚的文化底蘊下,消費情感的培養成為銷售管理的一個重要方面。
近年來,我國經濟發展速度不斷提高,企業競爭日趨激烈,各種商品極大豐富。對于企業而言,各類替代品促使企業不斷創新,這種創新不僅體現在研發及生產創新,還體現在銷售創新。過程管理理論中的過程控制要求銷售管理過程中要注重銷售效益的提高,更要求注重銷售質量的提高,即培養忠誠消費人群。這就要求銷售管理人員在日常的管理中注重銷售人員的行為方式和營銷策略,注重以保有客戶及培養新客戶作為其重點。
三、過程管理理論在我國企業管理中應用的現狀及問題
改革開放以來,特別是我國加入WTO以來,國內經濟日益趨于國際化,全球化的浪潮也步步侵襲我國企業。過程管理論在我國實踐起步較晚,發展速度也較慢。過程管理論在我國企業中還處在理論研究和實踐發展階段,各種的理論實踐經驗相對較少,企業應用力度也不大,這就制約了我國企業的快速發展。
首先,過程管理理論在我國企業處于“形式”階段。我國企業的發展方式目前仍然是以短期經濟利益為主,特別是一些中小型企業,急功近利,缺乏長期的戰略考慮和戰略規劃。這為我國形成產業集群,聚集產業力量埋下了隱患。由于歷史發展的原因及我國傳統文化的影響,企業發展過程中往往以眼前利益為首要目標,而忽視長期健康發展的機制建立和培養,這使得企業發展遇到巨大的瓶頸,當企業發展到一定階段,必然嚴重制約企業的成長和進步。少有實施過程管理的企業,即使有也多流于表面,沒有深入利用。
其次,過程管理論在我國尚處于理論階段,企業及社會對其關注度不夠。我國大多數企業目前仍然沿用目標管理的模式,對于過程管理理論的基礎理論研究及應用實踐研究較少,這在一定程度上弱化了過程管理理論在我國企業的推廣和發展,同時也制約了我國企業在過程管理理論方面的實踐應用。一個管理理論的進步和發展需要不斷的使用企業實踐去改進,而這種改進反過來又促進理論的完善和發展。過程管理理論的這種發展滯后使得其應用尚不廣泛。
四、我國發展過程管理理論的建議
作為企業管理的重要理論,過程管理理論在我國企業的推廣和應用具有重要的意義。因此,有必要也必須加大力氣研究和推廣過程管理理論,促進我國企業的健康發展。
1、加強理論研究,促進過程管理理論的完善
企業應積極投入精力和社會資源勇敢與過程管理理論的研究中,促進過程管理理論的不斷完善和改進。作為一種新形勢下產生的企業管理理論,其發展需要不斷的理論研究,從而促進其自身的完善。因此,企業的參與是必要的也是必須的。各類企業管理理論研究協會和組織應該積極協調企業參與,將理論在實踐中不斷檢驗,從而提升其實踐性和理論經驗積累,進而使之更加具有可行性。
2、企業應加強自身引導,重視過程管理理論在企業管理實踐中的應用
企業作為管理理論的實踐者和檢驗者,應該積極參與到過程管理論的實踐中去,積極發揮自身的實踐優勢,結合自身的發展經驗和發展特點,進一步優化過程管理理論的理論體系和理論研究,從而促進理論研究和實踐進步的雙向改進,提升企業競爭力。企業管理過程就是理論發展與演進的過程,保障企業的核心競爭力需要經過管理理論的深入改造和企業自身管理方式的不斷演進,兩者有機結合形成企業發展的合力,促進企業良性健康穩定發展。
結語:
過程管理理論作為一種實用的企業管理理論正日益為更多的企業所接受,它也正以其獨特的作用為企業發展起著重要的作用。加強過程管理理論的理論研究,增強企業在過程管理中的實踐應用,提升企業核心競爭力和市場上升力,促進企業健康穩定發展是過程管理理論的核心作用。實施過程管理是企業由小到大,由大到強發展的必由之路!
參考文獻:
[1] 呂新杰. 過程管理:蘋果的秘密武器. 人民郵電報2010.8.6
[2] 許玉林 徐莉莉. 許式績效考核法:基于過程管理的新績效考核工具. 企業管理研究.2009.7
[3] 周良坤 劉艷. 國有商業銀行服務競爭與過程管理分析. 銀行家.2009.8
關鍵詞:現代人力資源管理;傳統人事管理;戰略管理
現代企業管理理念發展至今,愈來愈強調通過對管理目標的戰略性管理來實現資源最優化配置,因此管理涉及的范圍逐漸寬廣和細致化,人力資源管理作為企業管理的一個分支逐漸剝離出來,形成一門專業學科。人力資源管理顧名思義是指對人事工作的管理,可定義為“通過確定勞動力的需求,儲備招聘到的人員,招聘和選拔人員,安置、提升、考評,對業務做出計劃、定報酬以及培訓或培養在崗位上的和待補充的員工,是他們有效地完成這些工作,以補充并不斷充實組織機構中的職位。”[1]
時展至今,現代人力資源管理在管理理念和管理模式等諸多方面做出改進,與企業戰略目標管理合為一體,形成了一種深層次的新型管理形式。
一、現代人力資源管理發展歷程
從理論角度來看,現代人力資源管理的發展大約歷經了三個階段。第一階段始于工業革命時期,集中生產直接促使人類變自然生產為自覺組織生產力,對生產事項的管理成為時代的客觀需要。直至十九世紀末期,管理學科快速發展,人力資源隨之進入第二階段。在這一時期,古典人力資源管理的理論雛形出現,以“事”為中心的管理職能獨立出來,在作業人員之外設立專職人員承擔對其的管理工作。
直至二戰后期,管理學派理論紛呈,現代人力資源管理理論融合各家所長,形成堅實的理論基礎,從而邁入第三個階段。這一時期的人力資源管理理論除了強調管理職能之外,最大的特點之一是結合社會行為與人際關系理論,從心理學角度出發將生產效率與人的自我實現兩個二維目標結合在一起,最具代表性的理論由以梅奧為代表的人及管理理論、馬斯洛的需求理論、赫茨伯格的激勵理論等等。
上世紀八十年代之后,對人力資源管理理論和模式的研究趨于細化,這一領域的又有了較大突破。此時,人力資源效果、人力資源政策、利益協調、對個人與組織的長期影響等都成為其研究的側重點,并隨之結合管理儲備、激勵機制和戰略目標等共同構成現代企業日常管理內容。
二、傳統人事與現代人力資源管理的共同之處
(一)管理目的殊途同歸
雖然現代人力資源管理模型涉管事項事無巨細,績效評估手段愈加先進,但與傳統人事管理在根本目的上仍然保持一致。在此,二者都以完善單位管理和保證單位目標的實現為最終目的, 力求在不斷變化的經濟條件下, 充分利用“ 人” 這一能動資源, 實現人、財、物的最佳配合, 提高效率, 使員工實現自己的價值, 為單位、社會創造最大的財富[2]。
(二)管理對象相同
所謂人力資源是指勞動力資源,人力資源管理理論起源于對勞動力的管理,因此,無論從現代還是傳統理論來看,這一學科的管理對象離不開人。在企業經營運作當中,人力資源管理承擔起對組織內部勞動力以及其所蘊含的生產能力進行管理。宏觀角度,人力資源管理需要組織、培訓、管理、使用勞動力組織生產以達成經營目標。而微觀角度,人力資源管理則繼續計劃、組織、協調人與經營事項的關系以及人與人之間的關系,以充分發揮勞動力的潛能、實現創造價值。
(三)管理任務相同
企業人力資源管理的基本任務可以分為兩方面,一是激勵、考核員工績效,例如負責培訓考勤、職務升降、考核獎懲、績效管理、工資福利等等。二是組織績效,也就是通過組織生產率來提高員工的生產效率以及企業的經濟增加值,例如。人力資源管理理論從產生到發展至今,可以說始終圍繞這兩個維度來展開工作,因此,無論現代人力資源管理朝何種趨勢發展,其管理任務并不貴有本質上的改變。
三、現代人力資源管理的改進之處
(一)管理模式的改進
管理模式多元化、人性化可謂現代人力資源管理的一大特色之一。近幾十年來,西方管理學大師針對企業經營特點設計了多種全面、深入、有效的管理模型,將傳統的管理員工模式轉變為服務于員工的模式,有別于傳統人事管理對員工呆板的制度化管理,而是用現代的剛柔并濟的心理式管理[3]。現代管理模式下,人力管理的重點放在整體資源與潛能的開發上,善于通過有針對性的培訓與規范嚴謹的制度來提升員工的專業勝任能力和服從度,更有利于發揮出人才潛能。
(二)對“事”管理轉為對“人”管理
傳統的人力資源管理側重于在對事物的管理,善于使用制度控制和物質激勵等方法,而容易忽略員工心理滿足與職業發展。對比之下,現代人力資源管理在理論基礎中納入心理學、社會行為學和管理學方面的內容,在管理當中充分照顧到員工情感、個人價值以及職業生涯等,能夠從精神層次來穩定員工情緒,從而增加對企業組織的忠誠度,提高工作積極性與工作效率。這種由“事”到“人”的轉變體現出企業的長期管理規劃,與戰略目標相結合將非常有利于企業在人才方面形成長期戰略優勢。
(三)管理內容覆蓋更廣
現代人力資源管理除了要負責傳統的如招才納賢、整理保管人事檔案、職位調動、薪酬制定與核算等員工事物之外,管理的內容更加廣泛。由于對“人”的管理優先于對“事”的管理,其管理內容涉及勞動力資源的開發和利用的整個環節,職業規劃、技能培訓、潛力挖掘、創造力的激發、戰略實施、組織構架優化等等都涉及到人力資源管理,儼然成為企業管理的一大方面。
(四)強調戰略目標管理
作為企業管理的重要分域,現代企業人力資源管理的重點之一就是配合企業的戰略目標,以戰略為導向部署勞動力資源,協調人際關系、灌輸企業文化,從而使整個團隊配合協作來完成企業的戰略目標。本質上來講,現代人力資源管理可以看作整個企業管理系統的一部分,與企業價值增值、戰略規劃密切相關[4]。
四、強化管理,構建現代人力資源管理新圖騰
雖然近年來對管理學的研究日趨火熱,但我國在此方面仍然沒有形成較大優勢,特別是中小民營企業的管理理念和手段仍然顯得陳舊、低效,其對人力資源的管理效果仍然大有改進之處。因此,樹立現代人力資源管理理念、提升企業內部聚合力對企業發展來說顯得尤為迫切。筆者認為,以人為本的現代人力資源管理模式可從建章立制、薪酬激勵、人員晉升、績效考核以及戰略人力資源管理五個維度出發,根據企業經營特點,結合西方先進管理模型,從而設計出一套科學、系統、全面的戰略人力資源管理系統。與此同時,充分考慮和照顧到企業戰略目標,深入挖掘勞動力資源的潛力,將價值增值管理與人員績效考核評價融為一體。
現代市場環境下,已經不容企業忽視其內部勞動力的管理,只有充分吸收相關管理理論精髓,緊抓實踐,才能促使現代人力管理理論轉化成企業經營的核心優勢。
參考文獻:
[1] 王雷.人事管理與人力資源管理的比較分析[J].黑龍江科技信息,2012(28):1517.
[2] 朱振光,鐘海燕.傳統人事管理與現代人力資源管理比較研究[J].市場論壇, 2011(02):2931.