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電子政務的發展現狀范文第1篇

關鍵詞：地方政府；電子政務；公共服務

中圖分類號：C93文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2013）08-0028-02

目前我國地方政府電子政務公共服務存在的主要問題是：提供的電子政務公共服務數量偏少、形式單一，特別是涉及多個部門流程的網上辦事事項進展緩慢，成效不明顯。據王長勝的研究，我國電子政務公共服務表現為數量上的不足。發達國家政府服務上網的比例普遍在50%以上，而我國的政府服務上網比例平均在10%以下。2007年，學者蘇武榮對福建省84個政府網站的調查，在公眾參與互動上，設有領導信箱的有45個，占53.6%，但其中對群眾來信設置有回復意見平臺的網站只有16個。在線事務處理上，大多網站仍處于設有“辦事指南”等的信息階段，辦事功能較弱。此外，在網上便民服務上，大部分政府網站僅僅是提供一些便民查詢。2009年9月2日，《南京市機動車排氣污染防治條例（草案）》在南京政府法制網進行公示，然而到9月30日相關評論中仍顯示“沒有任何信息”。9月14日公示的《南京市氣象災害防御管理辦法》回復列表中也顯示“0條意見”。

在跨部門的網上辦事方面，早在2001年北京市就開始了這方面的探索：2001年，北京市發展計劃改革委員會按照市領導的指示精神，在市行政審批制度改革工作領導小組的領導下，聯合信息辦、人事局、監察局、編辦、法制辦、財政局、質量技術監督局等總共八個部門開始籌建一項大型電子政務應用項目——北京市“電子政務網上審批工程”。但是經過了近四年的建設，截至2004年12月底，“電子政務網上審批工程”僅實現了人事局、發改委協同辦理的“國內駐京機構人員辦理工作居住證”這一項業務的網上并聯審批；2005年，鄭州市開始規劃建設“鄭州市網上行政審批服務中心”，試圖實現由物理形式的各部門分散的“辦事大廳”模式向虛擬的“一站式”的電子化辦公轉變。但是項目啟動后，原本規劃的“跨部門并聯審批”卻未能有效地做起來，網上審批還只能以單個部門為主。

由于目前電子政務公共服務存在的諸多缺點，無論是社會公眾，還是政府部門自身，對電子政務公共服務都表露出強烈的不滿。據國內學者陸敬筠等人的一次調查，針對現有的政府電子政務公共服務，“只有7.33%的調查者表示對目前政府網站提供的信息服務很滿意，只有20%的公眾認為在政府網站上所提出的問題能夠及時獲得反饋”。在網站的互動方面，“只有20%的公眾認為在政府網站上所提出的問題能夠及時獲得反饋，36%的公眾認為是雖然有反饋，但要等很長時間，而44%的公眾通過政府網站發表意見或看法卻沒有得到任何回應。”而從政府部門的角度來看，就像調查問卷所反映的那樣，認為“政府網站最需要改進的地方”是“服務”的回答，在所有163位受訪者中有56位，占34.4%，穩居諸選項之首。其次的主要選項“互動”（17%）、“辦事”（17%）、“參與”（9%）、“公開”（9%），也都可以看作是“服務”的具體形式。——累計有超過80%的政府部門受訪者感到對目前政府網站的“服務”功能不滿意，占了絕對的多數。

公眾對政府電子政務公共服務的不滿情緒，如處理不當，容易演化為對政府施政的不滿，從而影響到社會的穩定和和諧社會的構建。隨著網絡的普及和網民人數的增加，網絡日益成為社會公眾與政府部門溝通的主要方式。而這種溝通方式的形成也是一把“雙刃劍”，它既可以增強政府和社會公眾的溝通交流、化解社會矛盾；同時也可以將公眾對電子政務公共服務效果的不滿，在多方參與的網絡互動中“放大”，演化為對泛化的政府行政的不滿情緒，損害政府在社會公眾中的形象，甚至會影響到社會的穩定和和諧。這一規律，在近幾年的一些網絡事件中已表現得非常明顯，也日益引起了政府高層的高度關注。因此，處理好電子政務公共服務的問題，已經不單是一個技術問題，也不是一個公共服務提供的問題，而是上升到加速我國政府管理方式向“服務型政府”轉型、構建社會主義和諧社會的政治問題。

當前我國地方政府開展的電子政務公共服務效果不佳，離政府的初衷和社會公眾的需求有一定差異，有一定的體制因素。例如，西方國家的基層政府的行政部門都由議會產生，地方議會是經地方民眾直接選舉而產生的，這種權力來源結構使政府信息化帶有明顯的“客戶中心主義”、“服務意識”。在美國地方政府“上馬具體的電子政務項目時，你一定要說得出這個項目上馬以后‘能給居民帶來什么好處’”。相比之下，中國地方政府雖然也經過地方人大選舉產生，但是主要領導候選人往往由上級指定。這種權力來源于上級的政治特征導致了中國基層政府信息化也具有明顯的“唯上”色彩。很多由地方政府啟動的信息化項目并不是根據實際需要，而是根據上級要求，信息化項目的服務意識也比較淡薄。

但是除此以外，本文作者認為，更重要的原因是緣于電子政務公共服務實踐與理論發展的不對稱，缺乏有針對性的理論指導。

張銳昕、吳江等幾位國內研究電子政務的著名學者曾對中國的電子政務有一個基本的判斷，認為它“是新的政府管理實踐和新的研究領域，其實踐發展和理論研究嚴重不對稱”。作為電子政務的一個具體應用項目，電子政務公共服務的實踐產生于西方國家，傳入我國以后一直是實踐發展大大領先于理論研究。許多地方將西方國家的一些發展模式直接套用，或將國外城市的成功案例改頭換面后復制到國內的城市中來。殊不知，在中外政治、經濟、文化等各方面都存在巨大差異的情況下，這些實踐很容易因為“水土不服”而停滯。

缺乏理論的指導，實踐就容易變得盲目，一旦遇到障礙以后也容易動搖。在本文作者所進行的前期調研中，曾接觸到一位在電子政務公共服務領域作過探索，但收效甚微、對其已經失去信心的地方政府技術官員，他認為目前對于地方政府來說開展電子政務公共服務的“時機”并不成熟，“因為這需要等資金、技術、法規、標準、信息化管理體制等諸多因素全部到位以后方可進行”，因此，對于地方政府而言應該“等中央發出統一指令以后再開展這方面的嘗試”。這種“不作為”的消極情緒在目前的地方政府中有一定的市場。究其原因，既是對電子政務公共服務不了解，另一方面，也是目前客觀上缺乏一個關于電子政務公共服務的系統理論來支撐實踐，導致地方政府在遇到挫折時缺乏“堅持”和“自信”。

本文作者認為，開展基于我國國情的電子政務公共服務的影響因素研究是加強該領域研究的突破口，也是當務之急。積極開展基于政府網站的公共服務，有利于促進各級人民政府及其部門依法行政，提高社會管理和公共服務水平，保障公眾知情權、參與權和監督權，有利于加強政府自身建設和推進行政管理體制改革。相比無線城市、市民一卡通、視頻會議系統等其他方式，建設政府網站的技術門檻更低、經濟負擔更少、產生的社會影響力卻更大。可以說，電子政務公共服務是我國下一階段電子政務建設的一項重點工作，也是一件刻不容緩的艱巨任務。

從影響因素的角度出發去建構理論，是指分析當前我國地方政府開展電子政務公共服務過程中受到的因素影響，了解各種影響因素的產生、構成及其關系，因此來指引實踐發展。開展電子政務公共服務的影響因素研究，有助于讓政府部門更加清晰地認清開展電子政務公共服務所面臨的環境和條件，有的放矢地調整策略，改善有助于電子政務公共服務發展的內外部環境，提升政府電子政務公共服務的整體水平，節約社會成本，早日實現“服務型政府”的改革目標。

參考文獻

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[2]蘇武榮.“服務型政府”門戶網站建設現狀與對策——福建省各市縣區政府門戶網站調查分析[J].信息化建設，2007，9：35.

電子政務的發展現狀范文第2篇

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[9]洪毅，杜平.電子政務藍皮書：中國電子政務發展報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2014：22-28.

[10]吳開松.中國民族地區縣級電子政務平臺服務能力實證研究[J].江漢論壇，2011，（5）：24-29.

[11]周偉良，朱方洲，汪清.欠發達地區縣級電子政務建設中存在的問題及對策[J].電子政務，2010，（12）：64-67.

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[13]朱慧勇.民族地區縣級政府電子政務發展研究[J].云南行政學院學報，2014，（2）：136-140.

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[15]王鼎，李和中.以電子政務為依托的縣級政府政務公開和政務服務研究――以G市M區為例[J].電子政務，2013，（10）：58-64.

[16]曾信祥.關于推進中國電子政務建設的戰略思考[J].電子政務，2013，（4）：102-109.

電子政務的發展現狀范文第3篇

關鍵詞：電子政務；信息辦公；網絡

1、我國電子政務發展階段

我國電子政務可以分為初期的緩慢發展和近幾年來的快速發展兩個階段。

初期發展主要表現在兩個方面。一是80年代末期，中央和地方黨政機關所開展的辦公自動化（OA）工程，建立了各種縱向和橫向內部信息辦公網絡，為利用計算機和通信網絡技術奠定了基礎。二是1993年底啟動的“三金工程”，即金橋工程、金關工程和金卡工程，這是中央政府主導的以政府信息化為特征的系統工程，重點是建設信息化的基礎設施，為重點行業和部門傳輸數據和信息。但是，這些都還只是電子政務發展的雛形，是電子政務發展的最初級階段。

到90年代末期，由于信息網絡技術的快速發展和信息基礎設施的不斷完善，電子政務的發展進入快車道，突破了部門和地域限制，向交互性和互聯網方向發展。1998年4月，青島市在互聯網上建立了我國第一個嚴格意義上的政府網站“青島政務信息公眾網”。1999年1月，40多個部委（局、辦）的信息主管部門共同倡議發起了“政府上網工程”，其目標是在1999年實現60%以上的部委和各級政府部門上網，在2000年實現80%以上的部委和各級政府部門上網。1999年5月，下注冊的政府域名猛增至1470個。

2、我國電子政務發展現狀

據聯合國的“電子化政府” 調查報告報道，2003年，聯合國191個成員國中，有173個國家擁有政府網站，高于2001年的143個。只有18個國家沒有網站，其中大部分是非洲國家完全沒有上網。在“2003年電子化政府完備程度”（E-Government readiness）排名中，美國高居全球第一，新加坡則居亞洲國家首位，在全球排名第12，中國排名第74。從一個側面反映了我國電子政務發展的現狀和所處的位置。

電子政務的重點方向是內網建設、電子政務業務系統、辦公自動化（OA）、外網建設、數據庫建設和信息安全。“內網”指的是各級政府和國家機關用于內部辦公的局域網和廣域網，電子政務業務系統指的是各級政府和國家機關對內對外的業務處理、管理系統，如網上審核系統、稅收征管系統、公安綜合管理系統等。外網指各部門面向其他部門、企業和公眾，與互聯網直接相連的網絡。把內網建設作為信息化建設重點方向的政府機關數目最多，大致占政府機關的48%，把電子政務業務系統作為重點方向的約47%，把OA作為重點方向的約37%。

2002年政府機構IT投入達到300億人民幣，其中硬件230億人民幣，軟件38億人民幣，IT服務32億人民幣。 2003年政府信息化建設的投資力度繼續增長，估計政府機構的IT投入為350億人民幣，增長率達17%。超過60%的政府部門2003年將增加信息化建設投資，其中近30%呈大幅增加趨勢，只有8%的政府部門2003年的信息化建設投資預算相對2002年將有一定程度萎縮。內網建設項目中，投資規模在100萬以下的項目占20%；投資規模在100萬～1000萬之間的項目占46%；投資規模在1000萬以上的項目占34%，其中3%的項目投資規模在5000萬以上。OA項目的投資規模多在500萬以下，500萬以上的項目比例僅為11%，其中投資規模在100萬以下的項目占61%；投資規模在100萬～1000萬之間的項目占30%；而投資規模在1000萬以上的項目占9%。在CRM利用情況方面，中國位居第14。原因在于中國各政府站點之間實現了鏈接，根據某種需求有意識地進行的網站設計，中國在線服務的復雜程度仍然比較低，要想將CRM充分運用于中國電子政務，還有很長的路要走。

3、我國電子政務建設已經取得的成績

最近幾年來，電子政務開始向更高層次發展，主要表現在以下三個方面：

首先，許多地方政府都將國民經濟和社會信息化作為“十五”規劃的重要內容，北京、上海、深圳、廣州、天津等沿海和內地城市紛紛提出建設數字化城市或數碼港計劃，其中電子政務的建設是數字城市建設的核心內容之一。黨的十五屆五中全會提出以信息化帶動工業化，實現社會生產力跨越式發展的戰略部署后，南海更進一步加快國民經濟和社會信息化發展進程，2000年被國家科技部確定為首批國家信息化試點城市。可見，電子政務啟動期將帶來政府管理決策機制的巨大轉變，使得政府更能貼近社會公眾，從而滿足公眾需求出發，建立更好的服務體系。

其次，專業化的政府服務網站日益增多，服務內容更加豐富，功能不斷增強，互動性得到很大提高。中央與地方的工商、海關、國稅和地稅等部門紛紛推出各種網上辦公業務。例如，首都之窗網站群已初具規模，電子政務在線服務平臺正式開通。“首都之窗”是在全國率先推出的涵蓋人大、政協、市委、市政府的統一的市國家機關網站。目前，北京市的142個各級機關網站，提供網上申報、在線填報審批等170余項網上辦公服務項目，通過網站對外公開各政府部門的辦事制度和辦事程序，宣傳政策法規，增加政府工作的透明度，建立政府與廣大市民溝通的新渠道。

第三，電子政務的發展極大地促進了我國軟件業的發展，安全性不斷提高。電子政務的特殊性為民族軟件企業的發展提供了一個難得的機遇。目前，聯想、北大方正、首信公司等國內主要IT企業都在紛紛推出各自的電子政務解決方案，與各級政府和部門合作，積極地推進有中國特色的電子政務辦公系統的發展與完善。與此同時，電子政務也為眾多中小軟件企業的生存與發展創造了有利的條件，一批有競爭力的中小軟件企業脫穎而出。電子政務成為當前促進我國軟件企業發展的一個新的重要領域。

參考文獻：

[1]張維迎，.中國地級市電子政務研究報告[R].北京：經濟科學出版社，2003.

[2]王長勝.中國電子政務發展報告[R].北京：社會科學文獻出版社，2003：5.

[3]羅元錚，焦寶文.全球電子政府發展概況[M].北京：中國財政經濟出版社.2003.

[4]阿布都熱合曼?阿布都艾尼.提升新疆地方政府電子政務公共服務能力的對策研究[J].決策與信息，2012：12.

作者簡介：

電子政務的發展現狀范文第4篇

關鍵詞： 電子政務概論 教學模式 教學改革 教學創新

一、《電子政務概論》課程現狀

內蒙古電子信息職業技術學院電子政務專業在2004年招收第一屆高職生，自2007屆開始，在專業培養方案中就開設了《電子政務概論》這門課程，至今已完成十一屆本課程的教學任務。該課程在大二上半學期開設，是電子政務專業的專業基礎課，主要講解電子政務基礎理論知識、政府機關內部公務處理電子化、政府公共服務的電子化及電子政務安全保障等知識。電子學院電子政務專業所開設的《電子政務概論》課程周學時4學時，共15教學周，共計60學時，沒有安排實踐課時。

二、《電子政務概論》教學存在的問題

在實際教學過程中出現很多問題，如教學師資不足、教學方法手段單一、教學內容針對性不強、學生對課程的認知度不高，等等，特別是教學內容重理論輕實踐是難以解決的問題。電子政務課程是一門實踐性、應用性很強的課程，課程開設的目的就是培養既掌握相應的公共管理理論的專業知識，又能熟練應用計算機網絡和政務軟件的復合型人才，這就意味著傳統的課堂理論教學模式難以滿足其要求。因此，《電子政務概論》教學應采取多種形式的教學方式，不能只是傳統的理論教學，教學內容理論性較強，難度較大，內容較多，很多教師為了完成教學任務，只好采取“填鴨式”的教學方法，教學模式簡單到“一塊黑板、一支粉筆”足矣，最多就是使用多媒體，舉一些案例。教學以教師為主，指導思想上以注入式為主，啟發式少，討論式少，教師照本宣科，學生參與度低，在功能上以知識傳遞、灌輸為主，運用單一的講授方法多，而運用多種有利于培養和鼓勵學生創造性地學習的方法少，特別是運用討論的方法、獨立實驗的方法、社會調查的方法、研究的方法少。

三、《電子政務概論》教學模式的改革措施

1.以社會調查形式的教學模式

社會調查是公共管理學專業常用的教學與研究方法，主要形式有問卷調查、結構化或非結構化訪談等。這種形式有助于學生將理論與實踐相結合，同時可以了解書本和課堂上無法直接傳授的社會現實狀況，并能夠調動主觀能動性，提高溝通交流能力。《電子政務概論》中也有多個環節可以采用這種方法，比如去呼和浩特市新城區市民服務中心進行實地調研，采訪辦理網上行政審批事項的市民等。呼和浩特市新城區市民服務中心下設工商、國稅、地稅、公安，四個分大廳，我們把學生分為3三人一組，每個小組人選一個大廳的任意業務，可以應用問卷、訪談等多種方式進行社會調查，最后得出調查報告，報告內容要反映出這項業務政府是怎樣進行創新的。

2.參與式的教學模式

以第五章《政府公共服務的電子化》中政府門戶網站這個內容為例說明參與式教學模式的實施步驟，政府門戶網站的主要內容是介紹目前世界各國政府門戶網站的發展現狀，網站運行，功能及作用，等等，使學生掌握政府門戶網站的發展模式、發展階段和運行原理。授課步驟為：分組任務、多輪討論、評分總結、分析評價。

（1）分組任務

將學生分為六人一組的小組，全班約為七個小組。選擇中國北京、上海、廣州、深圳、青島、南京、杭州七個政府門戶網站作為研究對象，每組分別負責一個城市。各組組員在課前搜集整理相關資料，包括設計特色、用戶友好、信息交互、政務公開、網上事項、改進建議六個方面，并在課堂上向其他小組進行介紹，每組十分鐘時間。

（2）多輪討論

各小組將自己所負責城市的政府門戶網站首頁打印在A3白紙上，做成海報。首先，小組對自己負責城市的政府門戶網站進行評價，內容分為設計特色、用戶友好、信息交互、政務公開、網上事項、改進建議六個方面，組員將評價結果寫在彩色便箋紙上，并貼在打印著網站首頁的海報上。然后，各組輪換，進入對下一個城市門戶網站的討論及評價，并分別將評價意見用彩色便箋紙粘貼在相應海報上。通過輪換，每組都對各個城市網站進行相同的討論和評價。

（3）評分總結

各小組對上一輪貼在海報上的便箋紙進行整理，歸納信息，并進行總結，將本組城市門戶網站設計特色、用戶友好、信息交互、政務公開、網上事項、改進建議六個方面的總結和其他組給出的評價總結整理形成最終城市門戶網站分析報告。然后每個小組按照設計特色、用戶友好、信息交互、政務公開、網上事項五個方面分別對其他小組負責的城市門戶網站進行評分，各項最高分為20分，滿分為100分。評分完成后，對各網站所得分數進行加總，選出得分最高的網站。

（4）分析評價

教師以上輪得分最高的網站為例，介紹該國及該地區電子政務的發展歷史及發展現狀，在這個環節，教師可以對學生提出啟發性的開放式問題，比如我國城市政府門戶網站應該如何改進用戶界面，網上行政事項的辦理應如何改進流程等。總分=學生互評分數*50%+教師評分*50%。

電子政務的發展現狀范文第5篇

 

“電子政務”的含義是：電子政務就是將其內部和外部的管理和服務職能通過精簡、優化、整合、重組后到網上實現，為社會公眾以及自身提供一體化的高效、優質、廉潔的管理和服務。電子政務包括內部辦公和管理、社會管理、社會服務三個方面的網絡化。是政府內部工作和對外職能的全面信息化。

 

2 電子政務的優勢

 

電子政務對于促進政府部門的職能轉變、建立信息時代新型的政府管理體系具有明顯的優勢和作用。

 

(1)實施電子政務，有利于加強政府與民眾的溝通。

 

(2)可以實現資源共享，大大降低行政成本。

 

(3)提高行政決策的科學性、及時性和有效性。

 

(4)改變政府管理方式，遏制權力腐敗。

 

3 當前的國內電子政務發展現狀

 

我國電子政務起步較晚，直到 1999 年 1月，40 多個部委(局、辦)的信息主管部門共同倡議發起了“政府上網工程”，這標志著我國電子政務的發展進入快車道。2001年8月，國家信息化工作辦公室成立，電子政務被列為中國信息化建設的重點任務。2002 年 1 月，國務院信息化工作辦公室和國家標準化管理委員會在京成立了電子政務標準化總體組，標志著我國電子政務標準化工作已經全面啟動。

 

2002 年 5 月，電子政務標準化總體組推出《電子政務標準化指南》( 第一版 ) 在全國發行，這說明我國電子政務建設已經開始全面的正規化，標準化。黨的十六大提出：“要大力推進信息化、推行電子政務，把電子政務建設作為今后一個時期我國信息化工作的重點，政府先行，帶動國民經濟和社會發展信息化”。黨的十七大報告仍高度重視電子政務建設，要求“推行電子政務，強化社會管理和公共服務”。政府的高度重視，使得電子政務網在北京、上海、江蘇等發達地區已經初見規模，其實用價值得到充分體現。

 

4 聯通公司以合理的商業模式助推區縣電子政務建設

 

4.1 聯通公司及其他電信運營商在推廣電子政務方面的機遇及挑戰

 

隨著 3G 牌照的發放和運營商重組落下帷幕 , 我國通信市場進入了三家全業務運營商競爭的時代。在個人市場趨于飽和、用戶 ARPU值持續下降時 , 運營商急于尋找新的業務增長點 , 于是將目光投向了行業應用的市場。電子政務的建設成為公司的 ICT 重點項目，尤其是公司同延安市政府在 2012 年 11 月簽署了“智慧城市”項目后，電子政務項目成為了一塊極好的試金石，能否摸索出一個雙贏的商業合作模式，是一個挑戰也是一個機遇。

 

4.2 運營商建設電子政務的優勢

 

聯通公司為中國國有特大型電信企業，經營范圍涵蓋所有與電信業有關的業務，具有一級集成業務資質;市一級的公司擁有專業的建設和維護團隊;縣一級的公司設有也設有維護部，可以給用戶提供 7×24 小時服務;聯通公司與全國各著名軟、硬件生產企業有戰略合作協議，聯通公司在服務器、網絡設備等的購置價格相對較低，能夠有效降低電子政務平臺及網絡的建設成本;作為主要的電信運營商，公司實力雄厚，有能力墊資建設大型項目。

 

5 列舉、介紹兩個區縣電子政務建設案例的優點

 

延安聯通公司積極參與區縣電子政務項目建設，2009 年建設洛川縣電子政務項目、2010 年建設吳起縣電子政務項目、2011 年建設宜川縣電子政務項目，項目先后通過陜西省工信廳組織的系統平臺驗收工作，評審專家團對建設效果給予好評。

 

下面將吳起和宜川的電子政務統一平臺建設情況簡單的說：從圖上可以看出，聯通公司作為集成商給吳起和宜川縣配置的服務器、存儲、核心路由器、核心交換機等設備均為目前主流高端產品，配置大大高于指導標準，安全設備及軟件齊全，組網方式完全按照工信廳下發的指導意見執行。

 

從系統實現功能上看，聯通建設的系統平臺不但滿足了區、縣政府基本的辦公需要，擴展功能也均實現，短信提醒服務更是滿足了政務信息及時傳達的需求。

 

從平臺系統安全性、可靠性上看，我們按照政府要求采購具有自主知識產權的國產軟硬件系統，保證對系統核心技術的掌握，也有利于電子政務系統的安全性;配備防火墻、入侵檢測、安全審計、網頁防篡改、殺毒軟件等軟硬件，網絡安全體系完整，進一步確保系統的安全性。

 

6 運營商未來ICT業務合作方向

 

ICT(Information and CommunicationTechnology) 即信息和通信技術，是電信服務、信息服務、IT 服務及應用的有機結合。

 

電子政務系統的建設是公司在 ICT 業務上的一次非常重要的嘗試，雖然是微利經營，但是同過集成服務，公司順利的將傳輸網路部署到各個政府單位，通過新技術如移動辦公、短信到達提醒、集團短號等業務，提高了用戶粘性，為未來 ICT 業務的發展指明了方向。

 

參考文獻

 

[1] 姚國章 . 電子政務基礎與應用 [M]. 北京 :北京大學出版社 ,2002.