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關鍵詞:校園新媒體;高校教育;思想政治理論課;影響
中圖分類號:G641 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2017)15-0043-02
新媒體是基于傳統(tǒng)媒體而言的全新動態(tài)性概念,主要是借助網(wǎng)絡技術、數(shù)字技術等在網(wǎng)絡上傳播信息的途徑與方式,能夠為用戶提供更多的信息。伴隨著新媒體的到來,高校校園中新媒體逐漸成為學生獲取信息的主要途徑。與此同時,因為網(wǎng)絡信息的不可控性,新媒體之下許多負面的信息傳播于高校校園,這也間接影響著思想政治理論課的教育質量。對此,研究新媒體對高校思想政治理論課產(chǎn)生的影響及對策有著顯著的教育意義。
一、新媒體對高校思想政治理論課產(chǎn)生的影響
1.新媒體傳播更加開闊的信息,既豐富了思想教育資源也提高了教育難度。新媒體作為一種全新的信息傳播方式,其打破了傳統(tǒng)信息傳播所存在的空間、時間等約束,實現(xiàn)了隨時隨地的及時傳播[1]。對此,一方面,新媒體能夠為高校思想政治理論課提供更多的教育資源,教育者在開展思想政治理論課的過程中,可以獲得更多的教學素材,學生在學習的過程中,也可以收集更多的知識。教師在課堂中,可以及時選取社會中代表性事件或典型人物故事等,并借助專題討論或主體座談等方式更加全面、細致的為學生講解社會主義、愛國主義、集體主義等多方面的教育,從而實現(xiàn)更高質量的思想政治教育。另一方面,新媒體所傳播的信息具備較高的不可控性,其中大量的信息并不是所有都符合教育的需求,這也間接提高了思想政治理論課的教育難度[2]。大量的、開放性的信息資源會在一定程度上弱化傳播媒體對傳播內容的篩選有效性,導致學生在全新的媒體當中所獲得的信息量非常龐大,并且雜亂無章,可能不具備任何教育作用,甚至是影響學生的道德底線,呈現(xiàn)負面的思想政治教育。例如,網(wǎng)絡中關于潮流的話題一直較熱,受到時尚潮流的影響,部分學生盲目追求時尚,為了吸引別人的注意,將夸張的圖案、涂鴉以及文字等放在服飾上,怪異的發(fā)型以及絢麗的首飾出現(xiàn)在校園當中,導致學生之間形成不良的對比、攀比、模仿行為[3]。除此之外,因為新媒體信息的開拓性,許多西方資本主義的思想觀念充斥著我國的高校校園,尤其是一些極端主義分子,借助網(wǎng)絡中大量的網(wǎng)站傳播反對我國社會主義的文化思想、價值觀念,這對于一些思想、政治觀念尚未完成成熟的高校學生而言有著嚴重的引導作用,很容易導致學生發(fā)生思想觀念的偏差,從而強化高校思想政治理論課的教育難度。
2.新媒體迅速發(fā)展,既增加了思想政治教育途徑也提高了思想政治教育標準。長時間以來,我國高校思想政治理論課都是采用社會實踐、課堂教授等方式進行教學。隨著新媒體的發(fā)展與普及,高校思想政治理論課的教育者可以借助新媒體的力量,借助視頻、圖像等教育資源展現(xiàn)思想政治理論課的內容,并借助動靜結合的方式活化理論教育內容,通過網(wǎng)絡平臺無時間、空間限制的開展思想政治教育。與此同時,新媒體在大學生當中的快速傳播也對高校思想政治理論課的教育要求提出了更高的標準。教育實施者必須具備扎實的理論、人文修養(yǎng)等,并熟練掌握新媒體技術的能力,從而更好的應對信息傳播的快捷性。伴隨著手機上網(wǎng)功能的快速完善與校園網(wǎng)等發(fā)展,大學生即從新媒體中獲得了大量的思想政治教育信息,成為主要的受益者。但是,相對而言,教師這一方面從新媒體當中獲取的成長和利益并不多,仍然存在教育積水較差、缺乏新鮮事物洞察力以及觀念落后等問題。對此,高校思想政治理論課的教育必須與時俱進,及時更新觀念,提升新媒體的教育質量。
二、新媒體對高校思想政治理論課產(chǎn)生影響的相應對策
針對新媒體對高校思想政治教育理論課所呈現(xiàn)的各方面影響,教育者絕對不能觀望或等待,必須采取有效措施積極應對,應用針對措施進行優(yōu)化改善,提高高校思想政治教育理論課的教育質量,不斷完善校園的正確思想文化,采取有效措施消除新媒體中所存在的各種負面觀念、思想,構建健康、積極、具備正確政治理念的高校環(huán)境,進而展現(xiàn)思想政治教育質量。
1.借助新媒體優(yōu)勢,在鞏固思想政治教育主途徑時有效開拓新渠道。目前,新媒體逐漸成為高校學生獲取信息、社會參與以及生活討論等行為的主要方式,高校思想政治理論課教育者必須認識新媒體力量,充分借助新媒體對高校學生進行引導教育。在有效強化傳統(tǒng)高校思想政治理論課教育途徑的基礎上,積極開展基于新媒體的全新教育途徑與渠道。首先,需要化信息環(huán)境之下高校思想政治理論課教育的網(wǎng)路化與信息化建設。高校思想政治理論課教育者需要正確認識傳媒機構與企業(yè),采用各種措施,體現(xiàn)新媒體信息傳播的開放性與及時性,在思想政治教育過程中借助數(shù)字報紙、論壇、微信等多種途徑,將社會主義建設、黨的執(zhí)政理念等傳播到每一個網(wǎng)絡終端中,并為大學生創(chuàng)建及時性的網(wǎng)絡教育。其次,針對大學生的實際教育需求,開創(chuàng)各種教育資源,例如在高校校園網(wǎng)中建設相應的信息資源庫,并針對高校思想政治理論課教育內容豐富資源庫當中的教育內容,從而強化新媒體環(huán)境下高校思想政治理論課教育的有效性。
2.借助新媒體負面因素,將其作為負面案例進行教育。新媒體是當代社會的衍生物,同樣也是消除不良信息的重要手段。在實際的教育中,不能直接對新媒體中的不良信息、負面信息進行強制性的排斥或壓制,應當借助傳統(tǒng)的教育方式,以積極地應對態(tài)度去面對。首先,應當調整并充實德育教育的相關內容,并按照學校的實際辦學特點,突出高校思想政治理論課的文化特征,努力體現(xiàn)積極內容,著重展現(xiàn)有教育意義、人生引導作用的文化內容。其次,有計劃性、目的性的強化思想政治教育形式,體現(xiàn)學生會以及各種學生社團等以組織為形式的思想政治文化傳播、參與主體的應用,組織各種教育類活動,將學校的主流文化貫穿到每一個宿舍和社團當中。最后,有效抑制負面思想文化的影響。對于一部分負面思想、文化的出現(xiàn),不能簡單的杜絕和否定,應當采取針對性的措施進行引導,將不良文化的影響明顯化,讓學生了解不良文化對于學生自身發(fā)展的影響,并采取討論、座談等方式討論不良新媒體與良好新媒體之間的差異和影響的不同,并對于個別典型的案例進行宣傳教育,讓學生自己正確應用新媒體,構建正確的思想政治理念。
3.努力提升高校思想政治理論課教育質量,創(chuàng)新教育質量。新媒體技術的快速傳播對高校思想政治理論課的教育者而言提出了更高的教育要求。教育者必須持續(xù)提升自己對新媒體技術的應用能力,并創(chuàng)新新媒體教育能力,努力強化新媒體環(huán)境下思想政治教育的及時性和有效性。
三、結語
綜上所述,新媒體時代的到來,高校思想政治理論課的教育途徑、教育手段、教育內容必然發(fā)生一定程度的改變和創(chuàng)新,新媒體必然會對高校思想政治理論課的形成帶來更多的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新。新媒體在拓展高校思想政治理論課教育資源、教育途徑與提高大學生學習主動性的同時,也提高了教育難度,加大了教育風險。對此,需要廣大高校教育者有效應用新媒體教育特點,針對新媒體中所存在的負面內容,揚長避短,將挑戰(zhàn)轉變?yōu)闄C遇,將負面轉變?yōu)榻逃ぞ撸行ч_展高校思想政治理論課。
參考文獻:
[1]陳慧女.新媒體環(huán)境下高校思想政治理論課教學網(wǎng)絡陣地拓展探析[J].思想理論教育導刊,2014,13(11):62-65.
1.從4p理論發(fā)展到4c理論4p理論最早是由美國的專家學者提出來的,主要觀點是市場營銷活動不是以單一的形式存在的,而是以組合的形式展開的,是一個全面協(xié)調的經(jīng)營管理過程,包括產(chǎn)品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)。這個理論認為,完整的市場營銷活動需要以上四個方面的全面配合,只有每個環(huán)節(jié)都操作得當,才能使營銷手段取得成功。美國學者舒爾茨曾提出,4p營銷的理念是整合營銷,這種營銷手段不僅是一種管理方式,保證產(chǎn)品向市場推出的流程順暢,更加是一種增加消費者對產(chǎn)品和服務忠誠度的方法。在4p理論的基礎上,舒爾茨從顧客需求的角度重新定義了營銷過程中的組合要素,包括顧客(customer)、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)。他認為企業(yè)在進行營銷的過程中應該把消費者的滿意度放在首位,無論是產(chǎn)品本身還是產(chǎn)品價格、銷售方式,都需要充分考慮顧客需求:產(chǎn)品要滿足顧客的使用需求,產(chǎn)品價格的制定要充分考慮顧客的購買能力,銷售方式要考慮目標客戶的消費習慣。自從4p理論被提出以來,全球的營銷方式和管理發(fā)生了很大的變革,對恢復和促進全球的經(jīng)濟發(fā)展做出了很大貢獻。如今的市場環(huán)境,是“以科技為指引,網(wǎng)絡為載體”的新環(huán)境,所以企業(yè)需要對市場進行科學化的重新細分,不能再以傳統(tǒng)的持續(xù)經(jīng)營為目標,要摒棄銷售量和利潤最大化的觀念。以往的4p營銷理論的弊端逐漸顯現(xiàn):現(xiàn)代網(wǎng)絡的發(fā)達使得信息越來越公開透明,企業(yè)的產(chǎn)品差異越來越小,產(chǎn)品優(yōu)勢不能充分展現(xiàn)。另外,產(chǎn)品價格會因無商標產(chǎn)品的速銷而受到很大影響。產(chǎn)品的渠道也會因為成本無法合理控制而無法降低單價。所以,傳統(tǒng)的營銷手段與現(xiàn)在的市場環(huán)境不再匹配,使得企業(yè)無法提出確切的經(jīng)營方案,面臨著新的經(jīng)營危機。企業(yè)要建立成功的營銷方式、獲得可持續(xù)的發(fā)展,不僅要充分利用現(xiàn)代信息科技的便利條件,更要與各利益相關者建立長久的、良好的關系,這就要求企業(yè)在經(jīng)營活動期間最大限度的滿足消費者的期望,把以往各自為戰(zhàn)的市場活動進行整合,即在戰(zhàn)略上把廣告宣傳、公共關系活動和企業(yè)的市場理念等緊密的聯(lián)合起來,這樣就能夠保證各活動都能與企業(yè)的經(jīng)營管理要求相一致,同時都能反映顧客的意愿。這就形成了新的營銷———4c理論。
2.4p和4c的關系與4p不同的是,4c不再側重于策略和手段,而是把重點放在了理念和標準上。4p是把產(chǎn)品、價格、渠道和促銷以組合的形式展開進行營銷的,是一個全面協(xié)調的營銷策略和手段,而4c把消費者需求放在了第一位,為顧客的消費過程建立便利條件,盡量降低消費者的購買成本,這些都是有關營銷的理念和標準。4c的實現(xiàn)是建立在4p的基礎之上的,例如,為了提高消費者購物的便利性就要從渠道入手,要減少消費者的購買成本就需要合理安排產(chǎn)品價格。所以4p和4c不僅不是矛盾對立的,反而是相輔相成的,4c只是在4p的基礎上更加強調了消費者的重要性。現(xiàn)在很多專家學者對4p和4c理論有著不同的見解,有的學者認為4c的出現(xiàn)是對4p理論的升級,也有學者認為前者已經(jīng)衰落,后者取代了前者。
二、營銷理論對廣告策劃的影響
廣告是以報紙、電視、網(wǎng)絡等為媒介向消費者傳達某種特定信息的工作。廣告策劃就是對廣告的策略和運行進行系統(tǒng)規(guī)劃的過程,包括實施、檢驗等方面的決策。廣告策劃的幾要素包括:廣告的對象解決了“對誰說”的問題,廣告的目標解決了“說的效果”的問題,廣告的計劃解決了“說些什么”的問題,廣告的策略解決了“如何說”的問題。廣告策劃為營銷策劃服務,營銷策劃的理念和意圖都需要通過廣告以生動形象、準確無誤、適時適地的形式表達和傳播出來。著名學者奧格威提出,廣告是創(chuàng)意的體現(xiàn),企業(yè)要想廣告達到良好的效果,首先要解決“說什么”和“怎么說”的問題。廣告不能太注重藝術而忽視了科學性,其要傳達的信息比表現(xiàn)形式要更重要,從營銷理論來看,顧客決定購買的是廣告內容而不是其形式。所以,企業(yè)在進行廣告的設計和策劃時,非常有必要將市場營銷學考慮在內,市場營銷學原理有助于策劃者弄清廣告所要傳達的信息,以及廣告在市場營銷中的位置。
1.廣告策劃關鍵在廣告創(chuàng)意所謂廣告創(chuàng)意就是能夠讓廣告在傳播主題的同時富有創(chuàng)造性,即新穎、獨特的構思。要想全面而準確的認識廣告創(chuàng)意,就需要掌握營銷理論的內涵,營銷理論是廣告創(chuàng)意能否有效傳播的關鍵。廣告創(chuàng)意貫穿廣告策劃的全過程,目的是通過富有吸引力的廣告內容,使大眾在了解產(chǎn)品特性的同時加深對產(chǎn)品的印象,激發(fā)大眾的購買欲望。廣告與一般的藝術作品不同,它具有很強的功能性和目的性。傳統(tǒng)藝術都遵循著“內容決定形式”的規(guī)律,在現(xiàn)代廣告策劃中,產(chǎn)品、市場、顧客需求等就是廣告創(chuàng)意的“內容”,而廣告獨特性的表現(xiàn)手段就是其“表現(xiàn)形式”,表現(xiàn)形式能夠反映內容。廣告創(chuàng)意是建立在對產(chǎn)品、市場、顧客、外部環(huán)境的調查和研究的基礎上展開的,這些元素構成了廣告創(chuàng)意的主體,形式必須服從這些主體元素,否則會導致廣告效果偏離目標。好麗友推出的木糖醇和花香口香糖系列因其廣告創(chuàng)意而獲得了中國長城創(chuàng)意獎銀獎。該作品把香煙、大蒜、大蔥作為創(chuàng)意元素,分別作為每幅廣告宣傳圖片中牙齒的構成,以夸張的手法表現(xiàn)出去除口氣的難度,強烈的視覺沖擊讓人身臨其境,仿佛聞到了圖片中的特殊味道,也感受到口氣造成的人與人之間的距離,甚至影響個人的良好形象。這個廣告富有創(chuàng)意和趣味,抓住了消費者的需求。
2.廣告策劃應符合營銷理論的要求
第一,遵循4p向4c理論的轉移,廣告策劃的中心也應由商品逐級向顧客需求轉移。以往的4p營銷理論認為,廣告策劃是從商品本身出發(fā),由內而外的滿足消費者需求,但是現(xiàn)在的4c營銷理論更傾向于從消費者的欲望和需求出發(fā),由外而內的進行廣告策劃,這是根本性的改變,顧客才是目標和中心,要把“顧客想要什么”作為廣告策劃的理念。廣告策劃要在商品生產(chǎn)前就開始著手,充分分析目標客戶的需求,結合時代的發(fā)展,填補以往產(chǎn)品所不能滿足的功能,同時要觀察競爭對手的動態(tài),如產(chǎn)品特征、競爭性利益點等。碧柔推出的花王男士碧柔網(wǎng)絡視頻廣告獲得了中國艾菲媒體實效獎銀獎。市場上的男士護膚品花樣繁多,各大品牌都加入了競爭的行列,如妮維雅、大寶、高夫、吉列、東洋之花等等。該作品以釋放自我“肌”發(fā)活力的廣告語把目標消費者迅速鎖定在了男士人群,其“深層凈透、活能煥采”的品牌精神充分考慮了男性消費者的需求,這都是建立在深入分析市場和客戶需求的基礎上提出的。通過網(wǎng)絡推廣,增加了產(chǎn)品和顧客之間的互動,在目標人群心中樹立了良好的品牌形象。
第二,現(xiàn)代廣告形式不再是廣而告之,而是實現(xiàn)生產(chǎn)商與消費者的全方位溝通,包括產(chǎn)品性能、價格、渠道和促銷方式等等。以往的溝通是單一的,是生產(chǎn)商與大眾媒體的溝通,而現(xiàn)在依據(jù)4c理論,需要從消費者需求出發(fā),就要實現(xiàn)與消費者的全面溝通。以往的廣告創(chuàng)意是廣告本身單向傳播,而在如今發(fā)達的網(wǎng)絡技術下,媒體也加入到創(chuàng)新的運作中,形成了全新的廣告策劃形式。在廣告策劃的運作順序上也發(fā)生了改變,傳統(tǒng)的順序是先做出廣告創(chuàng)意分析,確定廣告主題,再安排媒體,而現(xiàn)在的順序是先安排媒體,確定傳播模式,再進行廣告創(chuàng)意策劃,可見現(xiàn)如今媒體運作的重要性。傳統(tǒng)的媒體包括電視、報紙、戶外廣告,現(xiàn)代社會新媒體層出不窮,包括微信、微博、郵箱、聊天工具、手機軟件,任何網(wǎng)絡形式都能成為廣告的載體,隨著人們生活習慣、方式的改變,接觸到的新媒體廣告也越來越多,所以,運營商通過新媒體引導來提高廣告投資回報率成為了必然。土豆網(wǎng)推出的馬應龍老字號的新視頻營銷獲得了中國互動網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意獎。馬應龍是在治療痔瘡方面知名度頗高的中藥品牌,在當今較大的社會壓力下,年輕群體逐漸也成為了該品牌的目標消費人群,但是如何通過有吸引力的廣告策劃,來增加品牌活力,調動消費者的購買欲,成為了馬應龍的當務之急。該作品通過土豆網(wǎng)推出,通過六段幽默詼諧的廣告視頻吸引消費者,以趣味性、娛樂性的方式與年輕群體進行互動。經(jīng)過兩個月的宣傳,使得老字號馬應龍脫離了俗套的中藥廣告形式,以創(chuàng)新性的新媒體方式獲得了近百萬的點擊率,成功吸引了廣泛關注。
關鍵詞:電子營銷 背景 現(xiàn)狀 趨勢
中圖分類號:F224.33 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2012)10-276-02
一、引言
網(wǎng)絡經(jīng)濟,作為一種新興經(jīng)濟體,其在全球范圍類的發(fā)展勢頭極其迅猛,其對世界經(jīng)濟格局、消費習慣甚至社會文化都帶來了變革性的影響。據(jù)波士頓咨詢公司數(shù)據(jù)顯示,如果網(wǎng)絡是一個國家的話,那么它將在2016年成為世界第五大經(jīng)濟體,僅次于美國、中國、日本與印度,位于德國之前。屆時全球將有30億網(wǎng)民,而2010年僅有19億。到那時,G20國家范圍內的網(wǎng)絡經(jīng)濟收入將超過4.2萬億美元(約合人民幣26.5萬億元)。在中國、德國、法國、土耳其等國家,與網(wǎng)民有著良好互動的中小型企業(yè)銷售額上漲速度較快,可高出那些沒有利用網(wǎng)絡的企業(yè)22%①。
在這樣一種背景下,電子營銷(E-marketing)應運而生。電子營銷是指借助互聯(lián)網(wǎng),利用電子通信技術、數(shù)字交互式媒體,以及現(xiàn)代通訊技術來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。電子營銷的特點是以客戶為中心,互動性針對性強、定位準確,獨具時空優(yōu)勢,傳播范圍廣闊,具有傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)勢。從廣義上來講,一切借助互聯(lián)網(wǎng)、電子媒介、移動媒介等各種手段進行的營銷行為都屬于電子營銷,但這其中份額最大、最具有發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景的無疑是互聯(lián)網(wǎng)上的電子營銷。
二、電子營銷發(fā)展理論背景
當前,理論界認為電子營銷發(fā)展的理論基礎包括直復營銷、關系營銷、軟營銷和網(wǎng)絡整合營銷等四個方面。
1.直復營銷理論。直復營銷理論興起于20世紀80年代,美國直復營銷協(xié)會(ADMA)將其定義為:一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和(或)達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系,其最大特色是不經(jīng)過中間商而直接與最終消費者溝通。郵購活動被認為是最早的直復營銷活動,1498年,阿爾定出版社創(chuàng)始人Aldus出版了第一個印有價目表的郵購目錄,這被認為是有記載的最早的郵購活動,也是現(xiàn)代意義上直復營銷的起源。
從營銷的角度來看,電子營銷是一種典型的直復營銷。“直”指不通過中介商而直接把產(chǎn)品銷售給最終消費者,而電子營銷中顧客通過網(wǎng)絡直接向銷售商下訂單付款;“復”指銷售商與消費者之間的信息交互、討價還價和確認,從而達到雙方滿意并完成交易,這也正是電子營銷的主要過程。
2.關系營銷理論。關系營銷(Relationship Marketing)是從大市場營銷理論發(fā)展演變而來的。關系營銷與交易營銷是對稱的,該理論主要為了解決傳統(tǒng)交易營銷品牌忠誠度不高,回頭客太少等問題,為擴大品牌忠誠者的比例而提出的。在網(wǎng)絡消費中,買賣雙方可能根本不會有現(xiàn)實中的接觸,如果要想保持長期的、可重復的購買和合作關系只能通過良好的服務來維系,因此,電子營銷中利用關系營銷理論維護買賣雙方的關系至關重要。
3.網(wǎng)絡軟營銷理論。網(wǎng)絡軟營銷理論是對應于強勢營銷提出的新理論,它強調企業(yè)進行營銷活動時必須尊重受眾的主觀感受和體念,讓消費者不反感企業(yè)的營銷活動。
從本質上來說,網(wǎng)絡軟營銷是采用一種不侵擾消費者的、潤物細無聲的營銷方式。互聯(lián)網(wǎng)上的主體是自由平等的,特別強調相互之間尊重和溝通,同時他們也比較注重個人感受和隱私保護。因此,企業(yè)采用傳統(tǒng)的強勢營銷手段很可能適得其反,網(wǎng)絡軟營銷則恰好從消費者的體驗出發(fā),在不影響消費者感受的前提下采取植入式策略向消費者傳達營銷理念。
4.網(wǎng)絡整合營銷理論。網(wǎng)絡整合營銷理論(Network Integrated Marketing)興起于上個世紀90年代,是指營銷者以消費者為核心重組企業(yè)和市場行為,綜合使用各種互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道,以統(tǒng)一的目標和形象,傳播一致的企業(yè)或產(chǎn)品信息,實現(xiàn)與消費者的雙向溝通,從而迅速樹立起品牌形象,有效地達到品牌傳播和產(chǎn)品行銷的目的。與傳統(tǒng)市場營銷以產(chǎn)品為中心的理念相比,網(wǎng)絡整合營銷更強調以客戶為中心,強調傳播,強調與客戶的多渠道溝通,強調與客戶建立良好的品牌關系。
網(wǎng)絡整合營銷的優(yōu)勢在于能以最恰當?shù)耐度氆@取理想的回報,但這都要建立在傳播者對營銷策略的準確把握上,立足于對客戶營銷需求與受眾關注熱點的分析研究,對客戶信息進行整合推廣,使其優(yōu)勢得到最大程度的發(fā)揮。
三、我國電子營銷發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)艾瑞咨詢公司(iResearch)的研究報告顯示,2010年中國網(wǎng)絡經(jīng)濟市場規(guī)模達到1513.2億元,同比增長53.9%。據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)絡購物、電子支付和網(wǎng)絡旅游預訂是網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展前三位的消費模式。
“互聯(lián)網(wǎng)+”與汽車行業(yè)的結合,主要通過理論和實踐兩個方面體現(xiàn)出來。通過創(chuàng)新汽車營銷理念,進而提升營銷管理水平,最終才能更好地開展各種生產(chǎn)活動和管理活動。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+汽車行業(yè)”,指的是在傳統(tǒng)汽車生產(chǎn)、管理、庫存、營銷等各個環(huán)節(jié)中應用互聯(lián)網(wǎng)技術,將互聯(lián)網(wǎng)技術與汽車行業(yè)各個環(huán)節(jié)結合在一起,實現(xiàn)汽車行業(yè)的信息化。“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)為汽車制造商與客戶的直接溝通提供了可能,有助于改善交流和反饋效果。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來帶來許多新技術,如大數(shù)據(jù)技術等。營銷人員可以利用大數(shù)據(jù)技術對消費者的消費習慣做出分析,從而引導消費者產(chǎn)生真正的消費行為。另外,新媒體的出現(xiàn),使營銷者與客戶之間的溝通更加暢通,“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)擺脫了傳統(tǒng)營銷理論的束縛。從供應鏈管理的角度來分析,“互聯(lián)網(wǎng)+”之前,營銷者普遍感到最難的問題是如何與客戶維持良好關系,而對客戶來說最不好的問題是無法真正參與產(chǎn)品設計。“互聯(lián)網(wǎng)+”的最大優(yōu)勢在于,將客戶反饋信息收集起來,與客戶進行互動交流,使供應鏈管理水平實現(xiàn)大幅提升。
2汽車營銷管理模式創(chuàng)新
在4P營銷理論中,“4P”策略由產(chǎn)品、價格、渠道、宣傳四種要素組成,由于四種要素的英文首字母都是“P”,因此將其稱之為“4P”策略。該營銷理論曾經(jīng)在營銷領域產(chǎn)生很大影響力,很多汽車企業(yè)在該營銷理論的指導下順利走過了大眾化營銷時代,可是盡管精準化、小眾化、個性化營銷時代已經(jīng)到來,但該營銷理論與“互聯(lián)網(wǎng)+”理念相結合,仍然具有很強的適用性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代條件下,營銷人員面對的客戶市場具有扁平化特征,通過準確計算客戶成本,從而有效控制營銷成本,由于準確了解客戶心理,因此往往能取得更顯著的營銷效果。對顧客來說,利用新媒體技術以及暢通的輿論溝通機制將自己的反饋意見傳遞給汽車企業(yè),幫助汽車企業(yè)進一步改進產(chǎn)品。顯然,汽車企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”,有效延伸了營銷管理的目標。
2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品策略創(chuàng)新
“互聯(lián)網(wǎng)+”與汽車營銷管理的結合最先體現(xiàn)在理念的結合上。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)新主要通過產(chǎn)品創(chuàng)新體現(xiàn)出來,互聯(lián)網(wǎng)汽車就是模式創(chuàng)新的主要成果。當前,汽車行業(yè)變動很大,有些企業(yè)形成了新的“互聯(lián)網(wǎng)+”理念,表現(xiàn)出飛快的發(fā)展速度。互聯(lián)網(wǎng)汽車并不意味著互聯(lián)網(wǎng)與汽車的簡單結合,而是賦予汽車人工智能技術,幫助駕駛員做出正確的駕駛決策。互聯(lián)網(wǎng)汽車主要包括三種類型:一是智能系統(tǒng)汽車。互聯(lián)網(wǎng)公司將新型車載系統(tǒng)提供給汽車制造商,將汽車與互聯(lián)網(wǎng)技術結合在一起,使電腦、手機等電子終端與汽車實現(xiàn)了良好的溝通。汽車搭載新的人工智能技術后,駕駛員與汽車之間可以進行各種交互活動,從而更好地操控汽車,獲得良好的駕駛體驗。不少互聯(lián)網(wǎng)公司認識到“互聯(lián)網(wǎng)+”為汽車行業(yè)帶來的巨大發(fā)展空間。傳統(tǒng)汽車企業(yè)的優(yōu)勢日益減弱,甚至陷于被動發(fā)展狀態(tài)。一些互聯(lián)網(wǎng)公司與汽車企業(yè)建立合作關系,將車載系統(tǒng)提供給汽車企業(yè),可是谷歌、蘋果等擁有雄厚實力的企業(yè),由于自身具備先進的技術優(yōu)勢,掌握著雄厚的資金,因此直接參與到智能汽車的設計與生產(chǎn)領域。二是新能源汽車。能源危機為互聯(lián)網(wǎng)汽車提出了新的發(fā)展要求,特斯拉是新能源汽車的代表,新能源汽車的出現(xiàn)在很大程度上沖擊了傳統(tǒng)汽車企業(yè)。特斯拉電動車不僅創(chuàng)新了汽車營銷理論,而且創(chuàng)新了供應鏈管理,國內很多企業(yè)受特斯拉電動車啟發(fā),開始重視創(chuàng)新,而比亞迪汽車則是其中的代表。比亞迪汽車的前身是一家筆記本電池生產(chǎn)企業(yè),后來開始生產(chǎn)傳統(tǒng)汽車、油電混合汽車,如今開始投身于電動汽車的研發(fā)與生產(chǎn),并取得了一定的成績。越來越多的汽車企業(yè)不再過于依賴國家提供的生產(chǎn)補貼,開始直接參與互聯(lián)網(wǎng)汽車市場競爭。三是無人駕駛汽車。不僅如此,無人駕駛汽車近些年來發(fā)展很快,汽車與外部環(huán)境之間利用傳感器網(wǎng)絡進行交流,汽車行駛過程中一旦出現(xiàn)行人或障礙物,能夠準確進行避讓,而且還能輔助駕駛員安全操控汽車,甚至可以毫不夸張地說,無人駕駛汽車真正實現(xiàn)了不需要駕駛員。
2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”價格策略創(chuàng)新
價格策略指的是以不同汽車產(chǎn)品的市場定位為依據(jù),面向各消費群體而形成的不同價格。“互聯(lián)網(wǎng)+”下的價格策略創(chuàng)新指的是利用互聯(lián)網(wǎng)手段創(chuàng)新價格策略。不少汽車企業(yè)利用拍賣平臺、銷售平臺以及交易平臺來控制汽車價格,很多汽車企業(yè)建立了自己的銷售網(wǎng)站,比較大的汽車銷售網(wǎng)站有拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、團購網(wǎng)以及瓜子二手車網(wǎng)等。汽車企業(yè)確定網(wǎng)上價格時要考慮汽車實際價格,線上價格與線下價格可能會因為服務、配置的不同而并不完全一致。汽車拍賣平臺中起主導作用的是汽車銷售企業(yè),主要通過競價拍賣的方式實現(xiàn)汽車的銷售。競拍低價與汽車線下價格相聯(lián)系,專業(yè)的評估師會對汽車產(chǎn)品進行股價。網(wǎng)上拍賣師必須具備相應的拍賣資質,正確把握拍賣節(jié)奏。與汽車銷售商或汽車企業(yè)相比,二手交易平臺僅僅為營銷者和消費者搭建一個溝通、交易的平臺,因此二手車交易平臺應該注意鑒定交易雙方的資質和信息真實性,提高交易雙方的誠信度。
3結論
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來,汽車行業(yè)不僅面臨良好的發(fā)展機遇,而且也不得不積極應對各種挑戰(zhàn),汽車企業(yè)必須創(chuàng)新營銷管理。“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷以傳統(tǒng)的4P理論為基礎,并在此基礎上創(chuàng)新。汽車營銷管理創(chuàng)新主要通過價格、產(chǎn)品、渠道、促銷等體現(xiàn)出來。汽車企業(yè)創(chuàng)新營銷管理手段主要包括創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)汽車設計與生產(chǎn)、借助于多種營銷平臺確定汽車價格、利用新媒體進行傳播以及建立線上線下互動營銷體系等。
參考文獻
[1]伍彩軍.基于“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式的探索與實踐[J].通訊世界,2018(06):189-190.
中國式營銷體系
中國營銷是一個世界性的命題,一個世界性的命題一定催生一個獨特的營銷價值體系,側重一套獨特的營銷理論體系。
一個超過歐洲的擁有巨量人口的大國,一個連續(xù)30年經(jīng)濟增速9.9%的巨大經(jīng)濟體,一個GDP世界排名第三的經(jīng)濟體,一個叢林化的市場環(huán)境,一個傳承數(shù)千年與西方差異巨大的文化傳統(tǒng),必然催生自成一體的營銷體系。
西方營銷學的背景是西方商業(yè)文明,中國式營銷的文化背景是東方文明。中國獨特的東方文化,造就了獨特的消費文化,獨特的消費文化造就獨特的商業(yè)文化,獨特的商業(yè)文化造就了獨特的營銷文化。當營銷基本原理與中國獨特的文化結合,就形成了迥異于西方的中國式營銷。
中國營銷的本質是“創(chuàng)造性適應”。很多中國企業(yè)選擇了“通路導向”而不是“品牌導向”,這就是創(chuàng)造性適應的結果。因為中國的通路經(jīng)常使品牌無用武之地。中國企業(yè)逐步靠通路積累了品牌,而跨國公司并沒有靠品牌打通通路。這就是中國營銷的智慧,而這種智慧并沒有得到廣泛認同。
營銷是一個國家或民族商業(yè)文明的表現(xiàn)。一名美國人在英國《金融時報》發(fā)表文章稱:美國的特點是創(chuàng)新,日本的特點是品質,德國的特點是嚴謹,中國的特點是學習。以這名美國人的眼光看,整個中國都是一個學習的社會,學習以后馬上就拿來使用。
中國沒有涌現(xiàn)科特勒、特勞特、舒爾茨那樣的營銷專家,也沒有韋爾奇那樣偉大的企業(yè)家,還缺乏受到公認的營銷理論體系。因此,中國式營銷是否成立,經(jīng)常受到質疑。
營銷學本來就不是一個邏輯嚴密的科學,它不像經(jīng)濟學那樣有假設作基礎,不像數(shù)學那樣有公理作基礎。4P、4C、4R都不是嚴格意義上的理論,它更像中醫(yī)的處方,因為這種處方有效,所以廣為傳播。西方營銷界是“理論的叢林”,每個營銷理論都只能解決某個領域的問題。科特勒的《營銷管理》其實就是營銷理論的“百貨商店”,其之所以被中國營銷人選為教科書,就是因為“它為每個營銷理論找到了一個貨架”。
中國式營銷的理論體系是源于實踐,在實踐中總結出的一些行之有效的做法。盡管目前還沒有一些概念和理論體系對其進行系統(tǒng)總結,但長期的實踐不斷在強化中國式營銷這種價值體系。中國營銷不是缺乏理論體系的問題,而是如何看待理論體系的問題。這樣的問題,也遇到過。那時不僅說沒有理論,而且說他是“狹隘經(jīng)驗主義”,予以譏諷、挖苦和批判。如果不是搞了,都幾乎不敢到中央黨校作報告,那里是一些留蘇學生的天下,甚至1938年《新華日報》還拒絕發(fā)表的《》。
說:“真正的理論在世界上只有一種,就是從客觀實際抽象出來,又在客觀實際中得到證明的理論,沒有任何別的東西稱得起我們所講的理論。…現(xiàn)在有些糊涂觀點,在許多人中間流行著,例如關于什么是理論家,什么是知識分子,什么是理論和實際聯(lián)系等等問題的糊涂觀點。”
提出的這些問題,用于解釋什么是營銷理論,什么是中國式營銷理論體系,仍然有著強烈的現(xiàn)實意義。
中國式營銷的源泉是軍事思想,因為中國營銷的環(huán)境與革命時所面臨的環(huán)境相似,還因為中國企業(yè)同樣面臨著“以小搏大”的任務。中國很多企業(yè)家從軍事思想中接受的戰(zhàn)略戰(zhàn)術比從西方營銷學中接受的戰(zhàn)略戰(zhàn)術要有效得多。
像營銷理論這樣高度實踐化的理論體系的傳播方式有兩種:第一種是先獲得主流社會的認同,然后向非主流社會傳播。發(fā)端于美國的眾多營銷理論就是這種傳播形式。第二種是發(fā)端于非主流社會的營銷理論,因為無法獲得主流社會的認同,但由于良好的社會實踐效果,最后被追認為偉大的理論。而且這種追認經(jīng)常出現(xiàn)“出口返內銷”的情況,即先在國外獲得認同,然后才被國內所認同。美國專家戴明也是因為協(xié)助日本質量管理成功,才被美國人認知。
中國制造的低價之本
“中國制造”立足于世界,本來應該是中國營銷最大的成就,卻屢遭質疑。說什么這是“犧牲中國的廉價勞動力為代價的”,是產(chǎn)業(yè)鏈前端對后端的“剝削”。這樣的討論完全脫離了說理的范疇,進入了情緒化的發(fā)泄。
看待一個國家在世界產(chǎn)業(yè)分工價值鏈中的位置,不應該僅僅看它是處在高端還是低端,而應該看它是否有足夠延伸的戰(zhàn)略縱深。中國經(jīng)濟從世界最不愿做的“世界工廠”起步,金融危機恰恰是中國企業(yè)走向更廣闊的上游空間的機遇。中國解決金融危機的標志并不是“世界工廠”的重新繁榮,而是成功啟動了向產(chǎn)業(yè)鏈上游的延伸,即成功地拓展了中國經(jīng)濟在世界經(jīng)濟格局中的戰(zhàn)略回旋空間。
“以廉價勞動力占領世界市場”、“價格戰(zhàn)是低水平的競爭”、“中國企業(yè)之間的價格戰(zhàn),獲利的是外國人”,對中國企業(yè)以價格為武器參與世界競爭,充滿了懷疑。其實,這仍然是情緒化的語言。
中國低價的勞動力成本是世界共享資源,但只有中國成功地把“要素低價”變成了“能力低價”。世界上比中國勞動力成本低的國家多得很,為什么只有中國把勞動力成本變成了產(chǎn)品競爭力?勞動力成本低只是要素低價,要素低價還包括原料低價,能夠做到要素低價的國家很多。中國低價的勞動力成本是世界共享資源,跨國公司也可以把工廠搬到中國來。所以,勞動力成本低是中國經(jīng)濟的優(yōu)勢,并非中國企業(yè)的優(yōu)勢。中國企業(yè)的優(yōu)勢是能力低價,同樣的人力成本,中國企業(yè)的成本比跨國公司低。建議大家好好研究格蘭仕是如何進行成本降低的,它的成本降低是戰(zhàn)略性降低,不是戰(zhàn)術性的。一般的戰(zhàn)術性不超過5%,它的降低遠遠超過了5%,那是因為它有戰(zhàn)略性成本。所以中國企業(yè)提供的是廉價的智力資源,而不是廉價的肢體人力資源。
價格戰(zhàn)是追趕型國家崛起的必由之路。無論是美國、日本還是亞洲四小龍,都經(jīng)歷了一個通過價格戰(zhàn)擴大規(guī)模,然后實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展路徑。
價格戰(zhàn)在中國備受質疑,主要是因為人們只是簡單看待中國式價格戰(zhàn)。如果深入了解中國式價格戰(zhàn)的原理和背景,或許會有不一樣的結論。
中國企業(yè)價格戰(zhàn)的意義不是簡單的低價問題,而是改變了價格比較體系,從而形成了“中國價格”。中國價格的戰(zhàn)略意義就在于它改變了價格比較體系,使中國價格是世界上獨一無二的。那些產(chǎn)業(yè)沒有集中的行業(yè)一定要打價格戰(zhàn),把沒有生存能力的企業(yè)打下去,甚至要打得生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)都沒有生存空間,這樣市場才能凈化。價格戰(zhàn)是產(chǎn)業(yè)快速集中過程中的必然現(xiàn)象。一個行業(yè)的成熟過程伴隨著90%、99%甚至99.9%的企業(yè)集體死亡的過程,這個過程
被稱為產(chǎn)業(yè)集中,價格戰(zhàn)是產(chǎn)業(yè)集中過程中必然發(fā)生的現(xiàn)象。國外多數(shù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)集中,已經(jīng)打過價格戰(zhàn)了。中國多數(shù)產(chǎn)業(yè)還沒有實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集中,所以還得繼續(xù)打價格戰(zhàn)。
跨國公司之間之所以很少打價格戰(zhàn),恰恰是他們曾經(jīng)打過價格戰(zhàn)后的結果。正是通過價格戰(zhàn),淘汰了大量中小企業(yè),實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)集中,跨國公司之間形成了“恐怖平衡”,誰也不敢貿然發(fā)動價格戰(zhàn),價格戰(zhàn)才逐漸減少。其實,在沒有實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集中的行業(yè),發(fā)達國家的價格戰(zhàn)仍然很頻繁,如零售行業(yè)。50年前,沃爾瑪小店開業(yè)的第一天,掛出了“天天平價”的招牌,普通商品比同行便宜20%,名牌商品比同行便宜50%。沃爾瑪取得了巨大的成功,難道這種做法不對嗎?當然,只關注沃爾瑪?shù)膬r格是不夠的,還要關注支持沃爾瑪價格體系背后的要素是什么。中國商業(yè)文明的崛起
改革開放30年后,中國商業(yè)文明正在被世界主流社會所接受。中國在“與世界接軌”時,世界也在緩慢地“與中國接軌”,“中國營銷模式”正在成為西方財經(jīng)媒體不斷發(fā)問的問題。
“中國營銷模式”與跨國公司營銷圣經(jīng)
由于中國企業(yè)與跨國公司的巨大差異,中國營銷模式一直被懷疑,對中國營銷模式持否定態(tài)度的人居多。改革開放30年,中國經(jīng)濟的成就有目共睹,中國經(jīng)濟的成就就是中國企業(yè)的成就和中國營銷的成就,因為企業(yè)是國家經(jīng)濟的細胞。這是一個悖論。難道可以說一個國家的經(jīng)濟是成功的,而企業(yè)卻是失敗的?很多對中國營銷模式持負面態(tài)度的人拿的是跨國公司的“營銷圣經(jīng)”來判斷中國企業(yè)。
因為對比才有鑒別,所以,跨國公司的營銷圣經(jīng)在與中國企業(yè)的對比中表現(xiàn)得更為明顯。它們是:
價值標準――“統(tǒng)治”消費者;
技術標準――“統(tǒng)治”產(chǎn)業(yè)鏈;
附加值――營造崇高感;
品牌――占據(jù)消費者心智,
復雜流程能力――被隱藏的核心能力;
結構模式――用結構創(chuàng)造戰(zhàn)略;
創(chuàng)造顧客――培養(yǎng)消費者的消費偏好;
創(chuàng)造式創(chuàng)新――拉開與挑戰(zhàn)者的差距,
經(jīng)典――用經(jīng)典讓對手相形見絀;
IP營銷――用簡單要素設置高門檻。
因為微觀領域的營銷比宏觀制度層面更有對抗性,所以微觀營銷領域的中國模式比跨國公司營銷圣經(jīng)也更有對抗性,甚至是與跨國公司遵循相反的理念。中國營銷模式的營銷智慧是:
不對稱營銷――讓強大對手的優(yōu)勢消失于無形;
速度――抗擊規(guī)模;
機遇之窗――彌補中國企業(yè)的資源匱乏;
戰(zhàn)略機動――對抗跨國公司的穩(wěn)扎穩(wěn)打;
戰(zhàn)略性戰(zhàn)術――對抗經(jīng)典戰(zhàn)略思維;
集中原則――以局部優(yōu)勢對抗對手全局優(yōu)勢;
邊緣原則――以邊緣市場顛覆中心市場;
超越規(guī)則――對抗既定的游戲規(guī)則;
創(chuàng)造性模仿――發(fā)揮創(chuàng)新的后發(fā)優(yōu)勢;
極致化分工――以外部交易替代跨國公司的內部管理;
隱身戰(zhàn)略――在隱身中成為巨頭;
渠道――用渠道阻擋品牌;
性價比――打掉名牌的附加值;
能力低價――抵消規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢;
消費者洞察――替代高成本的消費者調查;
產(chǎn)業(yè)品牌――用一個產(chǎn)業(yè)對抗一個企業(yè);
銷量為王――用銷量破解強大品牌,用銷量托起強大品牌;
產(chǎn)品豐富化――用豐富化的產(chǎn)品選擇抵消經(jīng)典;
單要素極致化――對抗跨國公司的系統(tǒng)化;
產(chǎn)業(yè)營銷――以產(chǎn)業(yè)對抗巨型企業(yè);
國家營銷――以宏觀對抗微觀。
中國商業(yè)文明的普世價值
現(xiàn)代商業(yè)文明必須在全世界具備普世價值,必須被掌握了話語權的世界主流社會所接受。也就是說,中國商業(yè)文明只有被主流世界所接受,才有價值、有意義。
對于歐美而言,任何新商業(yè)文明的崛起之初都呈現(xiàn)異類的特征。在日本崛起過程中,日本特色的“終身雇傭制”、“年功序列工資”、“企業(yè)工會”等是與歐美價值體系相悖的。這些價值體系在日本崛起過程中一直不被承認。只是到了20世紀80年代,美國經(jīng)濟遭受重創(chuàng),而日本經(jīng)濟達到繁榮的頂峰,美國人才開始正視和研究日本,《日本能,為什么我們不能》、《Z理論》等研究成果的出現(xiàn),一些日本特色的東西,如JIT和TQC才被歐美所接受。
中國商業(yè)文明同樣是以異類出現(xiàn)的。中國商業(yè)文明隨著中國經(jīng)濟的崛起而受到關注。但世界主流對待中國經(jīng)濟和中國商業(yè)文明的態(tài)度卻是:承認中國經(jīng)濟的成就,不承認成就背后的邏輯。表現(xiàn)為對不得不正視的結果的承認,卻無視成功的原因。
成功一定有原因,持續(xù)的成功一定遵循邏輯。中國30年經(jīng)濟的成就,已經(jīng)證明了一種新商業(yè)文明的崛起。我們目前所見的比較系統(tǒng)研究的是《世界是新的》,該書從微觀層面研究了新興市場國家營銷成功的邏輯。中國營銷模式要得到世界的認同,還需要下列領域的成功作為“證據(jù)認同”。
第一,中國商品持續(xù)融入主流世界的生活。商品是傳播商業(yè)夜以繼日的載體,商品是商業(yè)文明的力量延伸。當世界消費者每天都在消費中國產(chǎn)品時,他們自然感受到了中國商業(yè)文明的力量。一家美國人一年不用中國貨的試驗,最后證明“沒有中國貨的日子不好過”。
第二,中國巨型企業(yè)的崛起。企業(yè)是在全世界傳播商業(yè)文明的媒介,中國企業(yè)取得了整體成就,但卻沒有代表中國營銷模式的標桿企業(yè)。營銷模式不是抽象的而是具象的,跨國公司的營銷圣經(jīng)融入了跨國公司的每個營銷行為。因為跨國公司是媒體和專家們研究的焦點,所以每個人都能夠從跨國公司身上體驗到西方商業(yè)文明的體現(xiàn)。中國企業(yè)單體規(guī)模太小,西方主流世界還無法感受中國營銷模式的社會影響。
第三,對中國商業(yè)成就的理論描述。沒有《Z理論》等理論研究成果,就沒有對日本成就打心眼里的認同,而只是對結果的承認。中國的營銷成就,目前甚至還沒有得到中國人自己的承認,何況得到世界主流的認同。