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一、倍加重視,工作保障到位
調整充實了政務信息公開領導小組成員;落實了工作人員常態做好政務信息公開日常工作,并在機關每個辦公室(所)明確了1名信息員;配置了辦公所需軟硬件,規范了各類服務窗口;落實了信息工作保障經費。
二、健全制度,工作運轉規范
健全完善了《**街道政府信息公開指南》、《2015年**街道信息工作目標任務及考核辦法》、《關于加強網絡信息系統和政府網站網頁安全管理工作的通知》、《**街道政務公開實施細則》、《**街道辦事處信息公開過錯責任追究辦法》。
三、有的放矢,信息公開透明
一是加強了信息公開內容針對性。把涉及群眾切身利益的重要民生事項作為政府信息公開主要內容,嚴格按照“誰提供、誰審核、誰負責”的原則梳理公開目錄,嚴格上傳程序,從而保障了政府信息公開工作得到進一步落實。
2015年,辦事處政務公開辦認真對照市上要求,重點對踐行“三嚴三實”、老舊小區改造、城管、古城保護、安全、社會綜合治理、財政、民政、計生、勞動保障、文化等惠民政策信息進行了及時公開。做到了制度性、政策性內容長期公開,階段性工作逐段公開,經常性工作及時公開,動態性工作隨時公開;尤其對事關全局、涉及居民普遍敏感關注和居民切身利益的城市管理、低保、廉租房補助、老舊小區改造提升、亂搭亂建整治等事項為公眾及時有效提供信息公開,接受廣大居民群眾監督。二是采取多種方式及時公開街道信息。充分運用信息公開受理窗口、信息公開網、《**新聞網》、《**網》、led電子顯示屏、展板、板報、宣傳標語、電視媒介、文藝匯演等平臺及時公開信息。四、辦公公開,接受居民監督
一是認真開展行政辦公開放日活動。根據**府辦發〔2015〕1號文件精神,為切實推進陽光、透明、開放、服務型政府建設,切實提高轄區人民群眾對街道工作的滿意度,于9月17日舉行了**行政辦公開放日活動。邀請了市人大代表、政協委員、居民公眾代表、市政務辦、**電視臺參加。通過現場參觀、座談會交流、發放問卷調查等方式舉行。通過此項活動開展,既讓社會各界充分了解并監督**各項工作推進情況,同時又激發了居民群眾參與城市街道社區公益事業建設主動性和責任意識。
二是設立工作監督舉報箱,在辦事處大門口隨同街道紀工委舉報信箱接受居民群眾反映問題。
五、力求務實,成效明顯 一是 2015年全年通過網站公開信息180條。其中:在市政府網主動公開政府信息142條;在《**網》、《**新聞網》公開信息32條,包括上級領導視察、重要會議及民生事項動態信息。在通過**官方微博微信“****”信息6條。
二是創新拓寬了公開渠道方式。在原多種方式基礎上,創新工作舉措,以機關干部自發組成文藝演出隊進社區自編自演節目方式,為廣大居民宣傳社會正能量,讓居民群眾在寓教于樂的節目中了解黨的各項方針政策。
五、謀劃來年,增添新舉措
一是著力在政府信息公開上多增加涉及民生政策解讀內容;
摘要:對電子商務的認識,我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實習是我們初步認識電子商務的機會。我調查了紅星美凱龍家居廣場,初步了解賣場產品的功能特點、目標客戶以及該賣場開展網絡營銷的情況。認識到其中存在的問題,并提出一些網絡營銷的具體規劃。
關鍵字:紅星美凱龍網絡營銷目標客戶產品
紅星美凱龍自創業以來,至今已在25個城市開辦了37家商場,成為中國家居業的第一品牌。紅星美凱龍創建的品牌連鎖大賣場,傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術”,引領社會大眾高品質的生活理念和生活方式。
人類生活就離不開家具,它是生活必需品。電子商務在家具行業已經有應用,而且已有很多企業在做,最常見的一種就是通過比市場價低廉的方式在網上賣家具。從涉及的對象來看,電子商務目前不僅用在家具的銷售商,還用在生產和經營管理方面,這些方面電子商務在家具行業中的應用是很普遍的。最近幾年,以搜狐、焦點家居網為代表的強勢網絡媒體深入行業一線宣傳推廣,為企業提供海量、及時、全面的行業資訊,使得家具行業對于網絡的認知度正大幅提升,越來越多家具企業開始運用互聯網進行品牌推廣、網絡營銷。網絡品牌廣告也越來越被企業所接受,而家具企業對于網絡在線商城、B2B的投入也持續增加,家具電子商務正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業都已推出或正在準備推出自己的網絡商城,率先搶分家具電子商務新蛋糕。如今網上的家具電子商務網站共可分三類,最著名的當屬淘寶網等網店平臺;次之是紅星美凱龍等依托實體店家具賣場建立起來的網站;而后是如曲美e世界等知名品牌設立家具網店。目前紅星美凱龍商場不但每年舉行4-5次整體性的網絡團購,還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務,消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計,將真實的產品統統買回家,從而構建出一個真實的家。
紅星美凱龍致力于倡導綠色環保,做行業領跑者,實行商戶準入資質審查制度,力爭達到商場產品綠色環保,從健康、美觀、實用角度出發,努力為消費者營造溫馨、和諧家園。(實習報告 fanwen.chazidian.com)它的產品獨具特色,有各式各樣的風格,如東南亞風格、地中海風格、恬淡田園風格、新中式風格,日式風格、時尚混搭風格、歐式古典風格、現代簡約風格、美式鄉村風格。為廣大消費者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍,有板式品牌、床墊品牌、沙發品牌、實木品牌、辦公品牌、櫥柜品牌、衛浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門品牌、吊頂品牌等知名品牌。
紅星美凱龍之所以能在高端家居賣場中占據優勢,是因為其一直堅持“名品進名店”的原則,與世界頂級家居品牌精誠合作,最大限度地體現家居的文化和精神內涵。因此,紅星美凱龍將目標客戶群鎖定為“城市中具有較高消費水平的時尚、精英人群”。如此定位,與地產的高端項目匯聚優質業主的初衷不謀而合。高檔樓盤與高端家居賣場親密合作,從而能更好地服務于雙方共同的目標群體,讓業主在完成購房大業之后,也能夠更加輕松地完成一站式裝修高品質家居的愿望。
創業20多年來,紅星美凱龍積極實施“品牌市場全國連鎖化經營、全球化名牌捆綁品牌經營”的策略,在全國領先推出了“市場化經營,商場化管理”的模式,被譽為“紅星美凱龍經營模式”。并在中國家居業首創了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創舉,為中國家具建材市場的發展與繁榮作出了創造性的貢獻。現在紅星美凱龍實施“第二代”商場模式,主要是強調人性化服務和最大限度的讓利消費者。商場從消費環境上將做足文章,給消費者提供各種美妙的環境。還將在項目沿街設置商鋪和超市,引進一些品牌快餐店,解決消費者購物中的各種需求。
紅星美凱龍是中國家居業的第一品牌,具有強大的業界領導力和影響力,馳名品牌更有助于家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場每年千萬營銷推廣費用,全面覆蓋電視、廣播、報紙、公交網絡、DM雜志、戶外大牌等媒體資源,更有全國流行趨勢、新工藝、新材料的推廣和行業聯盟至尊VIP,強勢塑造家居市場領導品牌。紅星美凱龍有自己的倉儲場地,標準的配送服務讓家裝公司省時、省力、省錢。統一售后安裝:四位一體延伸,從設計、咨詢、安裝到專業保養一條龍服務。
當然,紅星美凱龍開展網絡營銷也存在一些問題。網絡照片和眼見為實的差距,恐怕是困擾家具電子商務的一大難題。幾乎所有消費者傳達的信息都是,“買家具還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床,標牌上的價格定是2.1萬元,最后的成交價格確是9000元,這說明其價格水分在50%以上,但不光這里,大部分的賣場都是如此,消費者也只能忍了,畢竟還可以砍價。
賣場亦是如此,如果在網店購買,消費者更少了砍價這一環節,如果碰到那些本著“能蒙一個是一個”經營理念的網店,試問消費者豈不任人宰割?
除上述外,電子商務應用在家具業還有一個重要問題,就是線上交易與落地服務尚沒有實現無縫對接,很多家具網店購買的產品得不到配套的服務,一些網站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此,商家應建立完整的售后服務系統,并提供送貨上門、免費安裝等及時的服務項目。
快速消費品領域而言,目前我們看到的一些網購服裝的后起之秀,完全是得益于電子商務的快速發展,從而樹立品牌。但耐用品行業,更多的成功范本則是是得益于品牌的積累。
不同級別的城市也有不同的消費層次。目前,一些中小城市企業的網絡營銷,大多還停留在團購、促銷信息等初級層面,與消費者的互動還很少,銷售成交量也很有限。
綜上所述,不論“親眼看看和砍價”的消費習慣,還是“網店無售后
【關鍵詞】工商管理專業 應用型本科 實習教學改革
工商管理類應用型本科的培養目標是培養掌握現代管理和企業管理方面的綜合知識,接受企業管理方法與技巧的基本訓練,具有適應激烈競爭環境的經營管理能力和再學習能力,適應21世紀經濟和社會發展需要的具有綜合能力的應用型人才。就能力結構而言,這類專業不僅要掌握市場經濟的基本理論和方法以及現代企業管理的基本原理、方法和技巧等基礎理論知識,而且要掌握運用科學的立場、觀點來觀察、分析并解決實際問題的能力。此外,還要培養學生吃苦耐勞的工作作風和意志堅強的心理素質以及較強的科研、寫作和表達能力,也就是動手、動嘴和動筆的實際操作能力。理論知識的獲得,完全可以通過課堂教學實現;但對于實際操作能力,就需要學生積極參加社會實踐,通過實習教學獲得。
一、認識實習教學環節的改革與實踐
認識實習是培養應用型工商管理類大學生社會實踐能力的重要環節。通過實習可使學生對自己所學專業和將來可能面向的就業方向有一個初步了解,讓學生初步建立起專業概念和專業感覺,獲得對所學專業知識的感性認識,有利于學生學習目標性的增強和后續專業課程學習積極性的提高。高校在長期的認識實習教學實踐的基礎上,結合實習地點、經費和效果等因素,從時間、內容及方式等多方面著手進行了系統的改革與實踐,建立了相應的新模式,規范了認識實習工作。
1、建立優質規范的認識實習基地
認識實習的首要問題是實習基地的建立。在現代經濟社會中,企業不愿接受非畢業生實習是事實,聯系實習基地成為非常棘手的問題。但應該認識到實習基地的選擇直接影響到學生今后學習的態度。一個管理先進的企業會使學生實習時處于興奮狀態,除能學到更多知識外,還能激發其學習的激情,促進其創新精神的形成;而管理落后的企業只能更多地讓人悲觀失望,甚至使人感到前途渺茫。高校應該花大力氣選擇先進、就近的企事業單位作為認識實習合作單位。如為了保證工商管理專業學生的認識實習得以正常進行,我校與建設銀行常州分行、黑牡丹股份有限公司、新科集團公司、大華進出口公司、紅星美凱龍集團公司、中天鋼鐵集團公司以及常州國泰君安證券公司等一批常州地區的全國知名企業建立了穩定的認識實習伙伴關系,并經過較長時間的運行,形成了較為規范的合作模式,確保了每次認識實習的順利進行。
2、完善實習過程安排
開學初,實習指導教師根據教學計劃與實綱擬訂實習計劃。實習前一個月,指導教師與實習單位進行溝通,商量確定實習時間和內容的安排。實習前一天,召開實習動員會,請學院相關負責人做動員報告,強調實習的作用以及實習安全注意事項。進入實習單位后,首先由單位領導介紹企業情況,并強調企業相應崗位對工商管理人才素質的要求。其次,組織學生聽專業人士講座,指導教師詳細介紹與現場有關的理論知識,并根據實習計劃提出相應的要求,著重介紹從理論到實踐的過程,讓學生對本專業的工作流程有一般性的了解。最后,參觀現場,由專業人士和指導教師現場介紹和回答相關問題。通過嚴密地實習教學組織,使學生的認識實習收到事半功倍的效果。
3、嚴格要求、加強考核
安排好實習流程后,還要制定實習成績評定辦法,對學生的認識實習進行跟蹤評價,客觀地評價學生經過認識實習后所達到的水平。主要包括,一是現場考核,一般采用現場提問和查看日記的方式考核學生的實習態度和知識掌握程度。二是評定實結報告的質量,包括全面系統性、撰寫規范與質量、問題探討以及知識的總結提高程度等。三是考察交流匯報情況,即對所獲取的知識的掌握與表達能力的鍛煉與培養進行考查。將理論講解與企業實習兩者相結合評出最后的成績。
二、專業實習、畢業實習教學環節的改革與實踐
專業實習、畢業實習教學是應用型工商管理類本科學生培養過程中重要的實踐性教學環節,是培養學生理論聯系實際、獨立分析和解決實際問題能力的重要過程,也是學生認識社會和增強勞動觀念、事業心與責任感的重要途徑。隨著我國客觀經濟形勢的變化和過去計劃集中型實習模式顯現出多種弊端,高校必須改變原來的實習模式,實行“大分散、小集中”實習模式。
1、計劃集中型實習模式的弊端
所謂計劃集中型實習模式,就是由學校指定實習基地,學生完全按計劃集中實習的模式。這種實習模式是與計劃經濟體制相適應的,學校通常是與實習單位的行政主管部門簽定實習協議,然后由行政主管部門將實習生分配到所屬企業去實習。這實際上是實習單位在執行其行政主管部門下達的接收實習生的指令,實習單位即使不愿意也不得不接收。在實習的組織形式上,先由學校落實每個學生的具體實習單位,安排好他們的食宿生活,把學生分成2―3個小組,由老師帶隊集中實習,并由帶隊老師全面負責學生的實習工作。這種實習模式的優點是便于對實習生的統一管理和控制,但其弊端也十分明顯。一是學校對實習工作包得太多、統得太死,整個實習過程都由學校負責包攬,學生是被動實習,缺乏主動性。二是由于實習地點過于集中,少數企業要被動地接收大量的實習生,勢必會對實習生采取應付態度,實習效果自然不理想。三是集中實習難以解決食宿問題,實習費用很大,學校難以承受。更為重要的是,隨著我國的經濟體制向社會主義市場經濟體制過渡,企業的自不斷擴大,主管部門不愿也不能象過去那樣直接下達接收實習生的任務??陀^形勢的變化和計劃集中型實習模式顯現出多種弊端,使得改變原來的實習模式顯得非常有必要。
2、“大分散、小集中”實習模式的運用
所謂“大分散、小集中”實習模式,就是由學生自己尋找實習單位,分散各地實習,而少數確有困難或有其它特殊原因的,可由學校出面落實實習單位的模式。在實踐中經過總結,該實習模式主要包括如下的程序。首先,學校根據工商管理類專業的特點制定實習教學大綱,對專業實習和畢業實習的內容、目的與要求都作出較為詳細的規定。開學初,實習指導教師制定實習計劃,按計劃提前兩個月左右時間召開實習動員會,以加強同學們對實習的重視,同時發放實習聯系單(學校公函),學生憑實習聯系單自行聯系落實實習單位。實習開始前一周,學生要交回實習單位蓋章接受的聯系單,指導老師在收到聯系單后,對每一個學生的實習單位詳細信息及時進行審核整理。在學生聯系單位過程中,指導教師和班主任隨時關注聯系情況,對到時間可能找不到單位的同學,指導教師事先進行指導并幫助尋找落實相關實習單位,保證每一位學生都能按時到崗實習。實習期間,采用電話檢查和實地檢查相結合的方式進行指導與監控。在實習第一周里,對每一位學生和實習單位進行電話聯系,了解掌握學生實習的實際到崗情況,及時督促學生到崗實習。在實習期中階段,指導老師對學生較為集中的地區進行實地檢查指導。在實習結束階段,與實習單位進行聯系,查看學生是否仍在實習的同時,對實習單位表示感謝。學生實習返校后,上交實習手冊。實習指導教師根據實習單位對實習生的評價與實結的情況,通過組織各種形式的交流會和座談會,讓同學們積極發言談經歷、談體會,并經過一定的答辯程序,最終評定實習成績。
3、兩種實習模式的比較
盡管“大分散、小集中”實習模式還處于探索階段,但與計劃集中型實習模式相比,其優點也是十分明顯的。第一,聯系實習單位的過程激發了學生實習的主動性和積極性,也提高了社會活動能力。第二,個人單獨全面接觸社會的過程使學生的心理素質、價值觀和人生觀都產生了深刻的變化。第三,與單位個性化的對接使許多學生為實習單位作出了貢獻,受到實習單位的高度評價。第四,加強了單位與學生的了解,為學生就業的雙向選擇創造了條件。第五,為學生職業定位與畢業論文的完成奠定了良好的基礎。同時,高校在實施這種自主分散的實習模式的過程中,也發現了一些問題,主要表現為以下幾點。一是由于實習單位分布面廣,學生自由度大,難以形成必要的制約力。二是部分學生自我約束力不一致導致實習效果不平衡。三是實習單位的情況對實習效果也有很大影響。四是一些學生對實習的目的性不夠明確,特別是對畢業實習缺乏目標等等。
三、實習教學體系改革的進一步思考
1、切實依靠專業指導委員會
高等院校普遍設立了專業指導委員會,借助專業人士豐富的經驗來促進專業的發展。認識實習、專業實習和畢業實習方案的制定應該從職業技能分析入手,由專業指導委員會進行,并讓其參與實習方案的制定,以便使實習教學體系更加符合畢業生任職崗位的實際需要。為了更好地發揮專業委員會的指導作用,建議所有專業委員在所在專業兼職授課,以便隨時了解專業情況,保證專業發展不偏離軌道。
2、建立基層崗位參與式認識實習制度
對工商管理類專業來說,應當盡可能地安排基層崗位參與式認識實習,比如辦公室文員的一些工作、一些商品的銷售工作等;不能進行實際操作的崗位以學生參觀和咨詢為主;總的實習時間至少應當有一個月。一個學生到一個企業進行認識實習,要了解企業基層的一些情況,僅僅一個崗位是不夠的,必須通過多個崗位的認識來匯總成專業認識,所以時間不能過短。參觀考察的對象應該是多種行業,不同行業、不同企業所設置的工作崗位是不相同的。當然,一個學生不可能把每一個行業都涉及到,可事先組織學生根據自身愛好來報名選擇行業、企業或公司,當把所有學生的材料匯集起來,就得到了對各行各業的相關需求信息。然后教師按實習行業的不同對學生進行分組,要求學生兩個星期之內了解到相關崗位的基本信息及該崗位應該具備的知識和技能。最后,學生要寫出本次認識實習的實習報告。比如針對工商管理專業到工業企業進行認識實習的學生,需要其在實習報告中完成以下內容。首先,畫出該企業的組織結構圖,包括上至最高層管理機構,下至每一個班組和科室的構成。其次,從結構圖中找出自己能夠從事的崗位,最少四個。詳細了解這些崗位的具體工作內容、工作要求和從事該崗位應該具備的計算機水平、英語水平以及專業課程知識,如寫作知識、管理基礎知識、人力資源知識、市場營銷、市場調研、資料分析和會計知識等。最后,把了解的信息綜合起來寫一份實習報告。
3、構建校內模擬實習平臺
學校可以嘗試在校內構建工商管理類專業模擬實習平臺,營造企業經營管理情景,依托實驗中心開展實習。通過這種模擬實習的平臺,把企業真正的“搬進”學校,讓學生在實驗中心完成模擬實習,掌握企業運作的規律,熟悉企業運作的流程,體會現代企業生產經營管理工作的全過程,提高實際的動手操作能力。這樣可以全面提高學校工商管理類專業學生的經濟管理水平、信息技術水平和綜合能力,有效地提升工商管理類專業學生的就業競爭力。
當然,這個模擬實習的平臺從業務流程安排、工作崗位設置到企業情景設計,都應當盡可能地貼近企業經營管理活動的實際,突出模擬實習的高度仿真性。環境的設計應使學生有一種仿佛置身于企業實際環境中的感覺。
4、對學生的學年論文、專業實習與畢業論文實行一體化指導
學校和實習指導教師可以鼓勵學生在大三時結合自己的興趣特長選擇學年論文和畢業論文的研究方向,由學校安排具有相近科研方向的教師作為學生學習的指導教師,實行學年論文、專業實習與畢業論文的一體化指導。這種指導方法既便于教師了解學生、指導學生,也便于學生幫助教師收集資料、參與教師的研究工作,真正實現教學相長。學生可以根據指導教師的建議,有計劃地安排實習時間,明確專題調查的主題,從而使實習目標更為明確、內容更為充實。同時,這樣還可以克服原有的畢業論文環節孤立、封閉和時間不足的弱點,將平時的學術研究、專業實習與畢業論文有機地聯系在一起,提高畢業論文的質量。此外,還有利于學生尋找工作和增強學生的就業競爭能力。
高校大學生實踐能力的培養是推行全面素質教育的重要手段,是我國實施21世紀人才戰略的重要內容,對于工商管理類專業的學生也不能例外。立足高校、積極參與社會、加大大學生實踐能力的培養力度是解決當前大學生就業難的主要手段,是對科學技術是第一生產力理論的貫徹,是落實科學發展觀的根本要求,是為我國經濟發展和現代化建設輸送優秀人才的客觀保障。加強大學生實踐能力培養是一項長期系統工程,需要學校、社會和企業為大學生提供良好的育人環境,需要高校教師和學生在教學和學習中不懈努力、勇于探索,不斷構建和創新大學生實習教學體系。
【參考文獻】
[1] 田建國:大學生素質教育縱橫談[M].濟南:山東教育出版社,2001.
[關鍵詞]校企合作;全方位;挫折教育;反思教育
江門職業技術學院機電技術系自2004年成立以來,秉承學院“技術立校,文化育人,開放辦學,服務僑鄉”的辦校宗旨,一直重視對校企合作下學生培養模式的探索。多年來經過不懈地開拓已經逐漸實現了與當地知名企業的多方位互動,一方面極大地強化了機電技術系服務企業,貢獻社會的能力,另一方面全力促進高職教育培養高技能人才目標的實現,殷實了合作育人的發展內涵。
欣慰成果的同時,我們也需要正視“工學結合”環境下高職學生思想政治教育工作面臨的諸多問題。其中較為典型的有以下幾點:
第一,象牙塔里的學生對社會的認識、自我的認識過于理想化,高估自己的能力水平,在被企業安排在基層崗位與一些高中甚至以下學歷的工友共同勞動,內心的抵觸情緒較強。在工學結合過程中,學生普遍缺乏愛崗敬業職業素養,也缺乏吃苦耐勞的精神,遇到困難容易退縮。這些消極的思想和認識必然導致工作中的消極,實習質量難以保證,致使學生在實習單位印象大打折扣,直接影響了學校和企業之間的良性合作關系。
第二,在工學結合的教學模式下,學生開始全真模擬職場生活,通過實習勞動可獲得合理的勞動報酬用以補貼生活費甚至學費。這種看得見的經濟利益和他們身臨其境感受到的企業追求經濟利益最大化的基本法則,激化了學生追求經濟利益的沖動,更嚴重的是部分學生的功利價值觀的偏激,用單一的經濟利益標準來衡量一切。
第三,高職院校學生思想工作人員對工學交替模式下的學生教育工作存在認識上的誤區,認為既然學生已經去到企業,思想教育和管理工作就應當由企業負責。然而企業向來注重的是經濟效益和產品質量,往往把短期實習的學生當做“外來戶”,在教育和管理上有所偏頗,有所疏忽。如此,學校和企業對學生教育管理尚未做到有效銜接,致使學生思想政治工作出現真空和斷檔,思想教育出現盲點。
針對遭遇的困難,多年來機電技術系與江門天健集團進行了一系列的大膽的創新嘗試,取得了一些成功的經驗,形成了一套較為成熟且行之有效的工學結合背景下校企聯動開展學生思想教育工作的方法:全方位分階段工作法。
一、全方位做好工學結合實習學生的思想工作
工學結合頂崗實習學生的思想教育工作具有很強的復雜性和系統性,僅僅依靠少數人或者是幾個人的力量難以完成,而是要調動一切可以調動的力量,形成強大合力并將其運用到實際工作當中,實現這個目標可以運用全方位管理工作法(見圖)。
(一)成立工學結合實習工作組
動態性、復雜性和多樣性是實習學生的思想工作的特點,這就要求建立完善的工學結合的實習學生思想工作體系,這個體系必須是全方位的,而且要有眾多主體參與。經過與天健集團的協商與努力,我們成立了工學結合實習工作組,通過工作組分層分級的管理和協調實習學生并開展思想工作。
(二)分工明確,職責到位
全方位管理工作體系明確了各個層次管理人員的職責。例如,系主任領導教研室主任和專業指導老師,重點是做好工學結合實習學生的思想工作,通過各種方式使學生充分認識到工學結合實習對學生加強專業認識以及提高理論聯系實際能力等的作用、意義,解答學生實習過程中的專業方面的疑問。團總支、學生黨支部和輔導員接受系黨總支書記的領導,通過發揮班主任、學生黨員和學生干部等的橋梁作用,認真做好實習學生的請假、評優評先等學生管理服務工作。此外,還要通過加強思想工作,使他們端正實習態度、加強自我認知與定位,妥善處理好人際關系。為了進一步做好工學結合實習學生的管理工作,江門職業技術學院還聘用了具有專業人事管理經驗的公司人力資源部主管任兼職輔導員,擴大了對輔導員隊伍,壯大了工作力量。而且還精選了一批責任心強、工作熱情高、樂于服務的宿舍長充實到管理隊伍中來,與輔導員和班干部一起,最大限度地細化學生思想工作,努力提高生的日常管理與思想工作水平。
(三)互相配合,加強溝通與協調
在全方位管理體系中,對實習學生實施管理行為的主體較多,俗話說“和尚多了沒水吃”,為了避免相互之間出現推諉的現象,必須加強各個層級人員之間的配合,形成良好的溝通與協調機制。如上級管理主體賦有對下級管理人員的教育與管理的責任,要對他們進行經常性、動態心性的教育和管理;對于各級管理人員而言,要有高度的責任心,本著對工作負責、對自己負責、對學生負責的態度,全身心地投入到學生的思想管理工作中,并且盡可能詳細地記錄好工作中遇到的各種問題。其次,還要加強監督檢查,上級相關部門或者領導要形成動態的檢測制度,定期或不定期地檢查下級管理人員的工作進展情況,并予以相關指導。需要注意的是,橫向與縱向之間的聯系與溝通對于做好實習學生的思想工作也是十分必要的,必須得到加強和優化。
二、工學結合實習學生的思想工作要有階段性
(一)實習前開展的思想教育工作
1、認知教育。由于不少同學對工學結合培養模式認識、自身定位不準確,務實精神不強,對重復性、基礎性、簡單化與操作性工作的認識不夠,知悉教學計劃安排后就開始進行抵觸和排斥。對此,我們在學生開始實習前強化實習認知教育與自身定位教育。實習前,在學校召開動員大會,對實習學生進行自我定位教育,教育他們要注重轉化角色,科學定位,要從學生身份向社會人與企業人轉變,切實增強企業責任感、使命感,要正確認識勞動的真正價值,樹立正確的人生觀、價值觀,不管在什么行業、什么崗位,即使的從事基礎性、重復性、簡單化與操作性的工作,也要虛心學習、踏實工作,努力積累經驗和提高職業技能。
2、安全教育。實習學生來到新環境進行崗位工作,首當其沖就是學生的安全,特別是崗位上的生產安全。每批學生在實習之前系部需聯合企業召開實習學生安全教育大會,結合企業生產過程中的事故實例引導學生在行動上要遵守實習單位的規章制度,特別是遵守安全操作規程。可以通過編寫出版安全手冊的方式,為學生的安全教育和安全操作提供指導及幫助,手冊內容應當包括學生實習過程中可能出現的安全問題和應該采取的應對措施。與此同時,學生在實習之前,班主任還必須做好學生的安全教育工作,使他們增強安全意識并“三個及時”:及時報告可能發生的危險事故、及時撤離事故現場;及時制止違反安全操作規程的行為。
3、企業文化教育。轉換環境后,學生對企業的管理模式等各方面都會存在難以突然適應的狀況,容易在實習期間與企業發生摩擦,因此,企業文化教育十分必要,應該通過邀請企業領導到校對企業的文化等方面情況進行宣傳介紹,讓學生在實習前就事先了解企業的管理模式、用人機制、規章制度、文化建設、企業理念、安全管理等方面的內容,最大限度地縮短實習學生對企業的適應期,并盡量減少與企業管理要求不相符合的問題的發生。
4、上崗教育。企業在學生上崗之前,必須對他們進行崗前培訓和教育,使他們對崗位工作要求、操作流程、工作技能和具體業務要求等有初步了解并具備一定的實踐能力。
(二)實習過程中開展的思想教育工作
1、態度教育。工作熱情下降、責任心弱化、工作要求放松是眾多實習生實習后出現的普遍問題哦。針對這種情況,學院輔導員、企業兼職輔導員以及專業指導老師應當齊參與,從思想認識、專業吸收、職業成長等多方面人手加強對學生積極性的喚醒,讓學生重新將心思集中在實習工作上面。
2、人際教育。頂崗實習不僅是學生適應企業工作的事情,而且還是他們學會生存、競爭及與他人共事合作的重要途徑。實習工作不僅是對專業技能的檢驗同時也是對學生人際技能的檢驗、鍛煉和提高的好機會。企業兼職輔導員要加強實習學生的人際教育,使他們掌握一定處理人際關系的技巧和方法,為他們與領導、同事和顧客建立良好的人際關系,為自己創造良好的工作環境打好基礎。
3、挫折教育。對于實習學生而言,由于剛從學校進入社會,遭遇迷茫和挫折是在所難免的,在現實中,一些學生在遭遇挫折與阻礙以后變得缺乏自信、內向、自卑或悲觀。對此,實習學生的挫折教育必須得到重視和執行,這就要求企業相關管理人員,對實習學生不但要給予工作方法的指導、技能的傳授,而且還要注意關注他們的思想變化,特別是對于遇到挫折的學生,要及時地予以引導和幫助,和他們一起分析問題產生的原因并提出積極有效的建議,使他們盡快從困惑中走出來。
(三)實習結束后開展的思想教育工作
[關鍵詞]信息分析與預測課程教學方法教學特色
[分類號]G202
1 前言
隨著現代技術的發展,人類社會已經進入了光、電和Internet的時代,隨之而來的是人們的生活中充斥著各種大量的、海量的信息。據美國加利福尼亞大學伯克利分校研究人員發現,僅過去的兩年中,全球新生產出的信息量就翻了一番,這種信息爆炸的現象一方面給人們帶來了便捷和各種選擇,但同時各種無用的垃圾信息帶給每個人的并不都是真正的知識,正是由于信息泛濫,信息超載以及信息浪費現象的存在,有專家稱現代社會是一個“信息雖發達,知識卻匱乏”的時代。
與此同時,信息素質教育在國內外的高校和研究機構得到廣泛重視。據一項在20世紀90年代進行并得到美國高等教育協會認可的調查結果顯示,在接受調查的834所正規院校中,已經有1/4院校開展了不同程度的信息素質教育活動。在澳大利亞,教育部著重培養7項學以致用的關鍵能力以應對信息化社會、信息化文化、信息化工作的時代,排在首位的即收集、分析、組織信息的能力。
在我國,素質教育也是當前教育改革中的熱門話題,良好的信息素質也是即將步入社會的高校畢業生適應信息社會生存與發展的需要。正是為了應對現代生活中的上述現象,同時以提高學生的綜合信息素質以及分析信息、利用信息的能力為目的,很多高校都相繼開設了信息分析與預測課程。
2 信息分析與預測課程簡介
信息分析與預測課程在情報學、信息管理與信息系統等專業的教學中居于重要地位,是核心主干課程。另外,一些高校圖書館為了適應時展的需求,提高在校學生的信息素質能力,也同時針對全校本科生開設了該課程。
通過學習信息分析與預測課程,學生可以了解信息分析的作用,掌握信息分析的方法,提高信息資源收集、控制和分析的能力,為今后實際工作中保證決策數據的準確性、理論方法的合理性以及制定政策、戰略決策的科學性打下基礎。
這門課程內容的安排因為各個學校的特色,側重略有不同,但是主要內容通常如圖1所示:
這門課程是強調實踐和培養信息素質能力的,通常各個學校還安排有一定的上機實習時間,一般在4―10學時。
為了適應國家信息化的要求,真正提高學生的信息素質能力,進而完成提高綜合國力和國家競爭力的戰略需要,信息分析與預測課程從課程內容、教學方法到教學特色等方面都有了新的發展和變化,現就上述幾個方面對信息分析與預測課程的發展趨勢進行闡述。
3 信息分析與預測課程發展趨勢綜述
3.1 課程內容的發展趨勢
3.1.1 數據挖掘技術的引入隨著網絡時代、計算機時代的到來,信息分析與預測課程的內容也在不斷地調整,其中最突出的部分就是數據挖掘技術內容方面的引入。
數據挖掘(Data Mining)是指從大量的、不完全的、模糊的、隨機的數據中,提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。不同的書籍中也有一些和該術語相近的詞匯,例如知識發現(KDD)、數據分析、數據融合(Datafusion)等。
數據挖掘技術是在20世紀90年代末發展自文件系統(filesystem)、結構化查詢語言(SQL query)、數據倉庫(DataWarehouse)、在線分析處理(OLAP)的一門新技術,是一門廣義的交叉學科,匯集了數據庫、人工智能、數理統計、可視化、模式識別、機器學習、人工智能、并行計算機等多方面的技術,并與多個學科領域有所關聯。
在信息分析與預測的多種領域中,數據挖掘技術都有應用,比如商業領域中的市場營銷(見圖2),競爭情報領域的客戶關系管理,情報信息檢索中的聚類分析以及數據庫從微觀、中觀乃至宏觀的統計分析。數據挖掘技術的常用方法因為具有組合或關聯(affinity grouping 0r association)、聚類(clustering)、描述與可視化(description and visualization)以及預測(prediction)等功能,并且結合功能更強大、使用更人性化的軟件,如Visio、SmartDraw、PCEDIT、EpiData、SPSS EnterStation&Builder、SPSS for Windows、AnswerTree 3.0、Deci―sion Time and What If、Clementine、SAS、Lisrel、Amos、Net―work Analysis等。因此,它與傳統的信息分析方法相比具有更快捷、更準確和更具系統性的特點,也更適合對潛在信息的深度發現。
數據挖掘技術的研究和開發以及應用在我國還剛剛起步,但已顯示出較好的發展前景,隨著它的應用和技術的成熟,必將成為信息分析與預測的技術主流,因此信息分析與預測課程引入該內容是適應快速發展、新興的網絡時代的必然趨勢。
在信息分析與預測課程中,數據挖掘技術的內容可作為信息與預測新的方法進行介紹,該內容的引入可以使得這門課程的發展更能與現代技術的發展相融合,同時有助于吸引學生們的興趣,培養他們的實際分析能力。另外,考慮到信息分析與預測這門課程通常是面向非計算機專業的二、三年級的本科生,在內容的介紹上一般應傾向于數據挖掘技術的綜合介紹。如數據挖掘的定義、特點、流程和常用技術的概略性介紹;在常用軟件上,可以舉一至兩種軟件進行典型分析與舉例,如:EXCEL或SPSS forWindows11.0版本等。
3.1.2 與信息檢索課程緊密結合在圖書情報領域,信息檢索課程是最基本也是非常重要的課程,每個大學的圖書館都會面向全校學生開設16-32學時不等的該門課程。信息檢索課程可以看作是信息分析與預測課程的前續課程,是學好信息分析與預測課程的基礎和橋梁。
在信息分析與預測課程的第三部分內容中主要講述信息搜集的方法和途徑,文獻調查是非常重要的方法,而文獻調查與信息檢索課程的精華內容是密不可分的,主要表現在:①文獻調查要介紹檢索的過程或程序。②文獻調查要介紹檢索的基本方法,如:順查法、逆查法、追溯法等;③文獻調查要介紹典型數據庫的檢索和使用,如:維普、CNKI或ELsEveer等。
隨著圖書館電子資源從采購到利用率的大幅提高,信息檢索課程的新的內容,比如網絡信息檢索、搜索引擎的使用等等也是信息分析與預測中不可忽視的、新的信息搜集的來源和渠道,因此信息檢索這門課程的掌握程度與否決定著信
息分析與預測課程的學習效果和質量。另外,信息檢索技術的發展(如智能檢索技術、聚類分析等)與信息分析與預測本身也有互相交叉的部分,從長期來看,兩門課程的互相影響、共同發展的趨勢日益顯著。
信息分析與預測課程與信息檢索課程內容的緊密結合,非常適合在校的本科生實際掌握信息分析需要的各種數據和資料,為下一步信息分析與預測的方法的學習打下良好的基礎。
3.1.3 相關行業職業培訓的影響 信息分析與預測課程強調實踐,是培養學生綜合信息素質能力的課程。面對現今信息化的時代,不論是世界范圍還是國內各個行業對信息分析的專業人員需求量都很大,考慮到該門課程的性質以及現在高校畢業生就業難的具體情況,課程內容與相關行業專業人員職業培訓的側重點相結合,將非常有利于學生適應未來的社會工作需求,甚至有助于部分學生將來真正從事信息分析師的工作,這也是提高學生信息素質的必然趨勢。
目前,國內的信息分析領域較權威的專業人員資格培訓是國家信息分析師認證項目,它是由信息產業部批準設立,由CEAC信息化培訓認證管理辦公室管理的國家級培訓認證項目。我國信息分析師的從業群體主要來自企業、各級政府的信息情報機構、圖書館、非政府組織等。國家信息分析師認證項目自2004年推出以來,已為海爾集團、一汽集團、上汽集團、中國石化等全國100多家國內外知名企業及20多家信息研究所等其他機構培養了專業信息分析人才1000余名。信息分析師職業教育培訓,有助于提高我國科技情報研究和技術跟蹤的能力,提高信息科學、經濟學與管理科學領域師生的信息分析理論水平及實戰技能。
該項職業培訓的主體和服務對象更多的是企業,因此它的培訓更強調面向市場的案例性分析,比如像競爭情報方面的講授就多以國內外企業的實戰示例作為重點,信息分析與預測課程的內容通過引入一些鮮活的案例非常容易吸引學生的注意力,達到事半功倍的效果。
此外,兩者內容的融合進而可以幫助部分有職業培訓需求的學生對相關內容的領會,為我國信息服務的發展提供人才儲備,保證未來信息咨詢服務質量。
3.2 教學方法的發展趨勢
信息分析與預測課程是一個強調實踐的學科,同時因為它的各部分內容既互相聯系,又可以獨立成篇,因此針對不同的章節的特點,教學方法不再僅囿于老師單純的課堂講授和上機實習,新的教學形式也在不斷涌現。
3.2.1 社會實踐教學環節的引入在信息分析與預測課程的信息搜集內容中,除了傳統的文獻調查之外,社會調查也是非常重要的環節。社會調查的內容主要包括訪問調查法(深度訪問、座談會法、投射法等)、觀察調查法、問卷調查法等,該方法最好的學習方式就是讓學生參與社會生活,進行真正的社會調查。
以問卷調查法為例,首先可以設計多種題目,讓學生自主選擇,如關于大學生畢業去向的選擇、某種日用品的產品效果調查、社會熱點問題的調查等等;其次,從問卷調查問題的內容設計(基本信息、行為信息、態度信息)到提問的方式(自由式提問、封閉式提問、態度測量式提問)以及問卷的發放和回收方法(面侯調查、函寄調查、網絡調查)等都可以由學生自主完成。
這種通過社會實踐掌握知識的方法對于缺少社會經驗和工作經歷的本科學生正是非常必須和必要的,從反饋的效果來看也是很受同學們歡迎的。
3.2.2 案例教學的引入案例教學最先運用于法學界和醫學界,其后運用于管理學領域。案例教學可以提升學生的創新精神和實際解決問題的能力,特別是可以幫助理解兩難問題,并有助于縮短教學情境與實際生活環境的差距。
信息分析與預測課程在部分章節引入案例教學是非常適合和有吸引力的,比如像專家調查法中的頭腦風暴法、競爭情報分析中的競爭對手的判定和策略的制定等。
信息分析與預測課程的案例設計應以小型化為基礎,適當與學生的分組討論相接合,這有助于學生的團隊精神的培養和競爭意識的引入。
3.3 教學特色的發展趨勢
3.3.1 上機實習課的比重呈現增長趨勢 在信息分析與預測課程中,上機實習是深受學生們歡迎的,表l是針對哈爾濱某高校29名選修信息分析與預測的同學最感興趣的課程內容部分的調查:
從表中可以看出,上機實習內容部分是非常受到同學們的歡迎的,占比例為48.3%,因此適當地增加上機實習的時間會對這門課程產生良性的促進作用的。
3.3.2 實習報告中題目向綜合性的小型案例發展隨著上機實習課時的增加,對上機實習課中實習報告的要求也在提升,實習報告從形式到內容也向綜合性發展,其中最顯著的是綜合性小型案例題的應用。這種題型的出現有助于考查學生的課題設計能力、信息檢索能力、分析與預測能力,并且有助于激發學生對該門課程和本專業的學習熱情,是該項內容的主流發展方向。下面以幾道綜合性的實習報告題舉例說明:
例1:請利用國研網數據庫查找戶籍所在地的省或直轄市,2002-2006年出口美國的紡織原料及紡織品的年度貿易額總值,計算出算術平均數、全距和中位數,并使用直線(一次曲線)時間序列回歸分析法預測2011年的年度貿易額總值。
這道題從以下幾個方面對學生掌握信息分析與預測課程的知識點進行了考察:
?對國研網數據庫的信息檢索能力。國研網這種經濟、商業和金融領域的綜合性數據庫,適合來自不同學科背景的本科生,既可以作為經濟管理和社會科學領域學生的專業數據庫,同時又可以為具有工科背景的同學了解社會經濟熱點,開拓知識視野,培養復合型人才提供適當的渠道。
該題中的各年數據均來自于國研網中唯一的統計數據庫――國研數據中對外貿易數據,該數據庫最大的特點是并不直接提供數據列表,而是根據查詢者的自主選項提供最后的數據或Excel表格,這非常有利于考察學生對該數據庫內容和檢索技能的掌握。
?對數理統計基本知識點的掌握。在信息分析與預測課程中作為定量信息分析與預測方法的基礎篇,一般需要介紹數理統計的一些基本概念,如算術平均數、幾何平均數、調和平均數、全距、中位數、眾數、正態分布等,該題從實際數據庫中抽取的數據出發,讓學生可以實際感受數理統計分析的應用和具體意義,從考查點的難易程度看屬于基礎知識考查范疇。
?對回歸分析預測方法的理解程度。信息分析與預測的方法篇既是該課程的重中之重,同時因為其中涉及一定的高等數學知識,也是該課程的難點所在。而回歸分析法與時間序列法是信息預測方法中的重要方法,該題最后設計的考查點就是綜合性地結合了這兩種方法,使用時間序列回歸分析法預測某年的數值,并且考慮到學生的實際掌握程度,采用了直線(一次曲線)時間序列回歸分析法,這種設計既可以減少實際的運算量,又能達到了解學生掌握時間序列法和回歸分析法程度的目的。
另外,該題要求學生查找戶籍所在地的省或直轄市的數據,可以避免學生之間互相借鑒的問題,達到獨立完成的目的。
例2:請在國家知識產權局的官方網站,通過名稱途徑查找與本專業相關的任一類專利,寫出檢索詞以及發明專利、實用新型專利、外觀專利的個數,并采用專利信息分析的三角圖法畫出相應的三角圖。
該題是一道綜合性的實習題,從專利信息的檢索能力(通過名稱途徑查找相關專利信息)、專利信息的基礎知識角度(專利的三種類型)以及專利信息分析的方法來考查學生對專利信息方法的掌握和理解程度。另外,通過具體繪制三角圖更有助于學生對某一類型專利發展趨勢的理解。同時,因為是自由設計與本專業相關的專利類型,這樣既可以保證學生的獨立完成,又能夠激發學生的興趣和對專業知識了解的熱情。
3.3.3 軟件的使用 信息分析與預測通常都要涉及大量或繁復的數據運算,如果只通過手工運算,就會浪費大量的時間和精力,而近來該課程在教學特色的發展趨勢之一就是軟件的使用,如:Excel、Spss軟件等。通過軟件的使用,一方面使得課程與時展接軌,另一方面也有助于學生實際操作能力的提高,并且可以豐富上機實習的內容。
比如像回歸分析法的介紹,在講授一元到多元回歸分析的基本原理和相應的公式后,回歸系數、相關系數的具體計算完全可以通過Excel軟件進行模擬和實現。
此外,像針對問卷調查中的大量數據的分析與處理,也可以借助于Spss等軟件,該軟件在處理態度測量式提問等內容上有非常強大的功能。