商務系統論文
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇商務系統論文范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
商務系統論文范文第1篇
在商業活動實現網絡化之前，采購是面對面或通過紙質文件進行的，有跡可查，即使是電子交易，其設備結構是專用的，一般只限于已知用戶使用，任何外部用戶必須是已知的、身份明確的、可追蹤的；系統通常是主機結構方式，相對易于監督、控制和審計。與傳統商業相比，萬維網客戶/服務器系統的特點是高度分散，資源共享、服務分散、顧客透明度高等，而電子商務的運作速度更快、業務循環周期更短、風險更大、更高程度地依賴于技術。電子商務系統的技術基礎和市場的快速變化意味著傳統的衡量方法已不再適用于企業的某些資產，財務報告不能充分提供企業的狀況和價值方面的信息，特別是網絡企業的無形資產，如商譽、客戶忠誠度和滿意程度等這些產生長期價值的關鍵資產。核實確認這類資產價值的困難在于缺乏足夠的歷史數據、合適的參照標準、先進的實踐經驗以及對網絡的各種威脅和概率的準確估算。企業管理層以及公眾都需要尋找能夠用以表述網絡企業的可信度、安全性及其他資產價值的方法，需要一些新的核查和審計方法，更有效地評價無形資產，如知識、品牌等。因此，電子商務系統審計就成為歷史的必然。由于，電子商務的可靠性、適用性、安全性和性能等方面受到的威脅或存在的風險，都可能會影響其生存和發展。風險因素包括：商業信息的泄露、智能財產的不當使用、對版權的侵犯、對商標的侵犯、網絡謠言和對信譽的損害等。因此，進行必要和客觀的審計，才會使董事會、審計委員會、高級管理層對電子商務系統的安全運作和效益滿意和放心。
二、網絡風險和風險管理
網絡風險如同自然災害一樣不可預見。風險管理的關鍵在于風險評估，風險評估就是要分析和衡量風險事件發生的概率及后果，引起風險的因素及其關聯因素，出現風險的關鍵點采取什么方法能夠減緩風險，風險出現造成后果如何，以及評價管理層是否履行了應有的職業審慎進行防范和控制。同時在評估中還要為各項因素設計評價比率，計算各種風險的影響后果，根據影響和后果排序，對高風險因素作進一步的分析。
通過風險評估，可以認識到潛在風險（威脅）及其影響，以便對高風險領域作一些防范、檢測、控制、減緩和恢復的工作計劃和安排。這些計劃和安排應涵蓋對各項控制成本，主要是指接受、避免、轉移、監測成本的分析以及各項工作的先后次序。
三、電子商務系統審計中網站的合法性證明
網絡終端用戶都會關注網站是否來自一個真實的、可靠的機構，提供的信息是否準確真實，機構背景是否正當合法，個人信息的隱私權是否得到保護等。所謂隱私權是指對個人的數據/信息的搜集必須合法、公平，必須用于某一特定、公開的目的，必須取得該個人的同意并受到保護，本人必須有權進入系統進行修改或刪除，信息的越域流動和將來的使用、披露必須予以安全保證和限制等。
解決這些網站合法性問題的途徑之一就是由一公證機構提供可靠的證明，以使網絡終端用戶能對網站提供的電子商務放心。如Verisign，TRUSTe，BBBOnline，WebTrust，SysTurst等都是具有良好的信譽并且提供證明-查證服務的專業組織機構。網絡終端用戶可以通過查詢這些公證機構的記錄，獲得確認被訪問網站的名稱、有效狀態、服務器標識等信息。
四、內部審計和電子商務系統審計
美國注冊會計師協會對“核實查證”的定義是“提高決策者所需要信息的質量或內容的獨立性專業服務。”其審計原則是保證系統的可用性、安全性、真實完整性和持續性，建議對系統安全性和真實完整性方面存在的控制點進行檢查、評價和測試。并盡量在今后采用合適的審計標準對信息技術進行審計。不同于以年度為基礎的傳統外部審計，電子商務的實時性要求審計人員應對其進行連續不斷的評估，按特定的審核標準對已發生的交易進行追蹤，而系統內設置的自動登錄記錄可作為相應的審計軌跡，在系統內部實施對事件監督和控制。
盡管當前許多人認為核實查證通常與外部審計人員相關，內部審計人員則在公司內部出具審計報告。然而，國際內部審計師協會對電子商務系統審計的要求則是：審計控制目標主要是審計財務報告制度、經營的效益和效率、合規性和保護財產安全等方面。審計模式應該建立在系統的可用性、容量、功能、保護和可靠性的基礎上。例如，內部審計對網絡企業控制水平的獨立評價，使得客戶了解到企業提供的數據將不會被有意或無意地濫用。再如，企業目標是建立電子商務以降低成本、提高市場占有率，那么電子商務風險是隨著網絡交易的增加而增加，以至于不能確保交易的安全性或分辨用戶的可靠性，因此，所需要的控制就是對用戶的真實性進行確認以及對通訊信息進行加密。
電子商務系統審計的成功與否在于審計人員是否掌握相關的技術知識，了解商業風險及風險管理策略，是否有現成的策略隨時應付出現的風險。因此，作為一個成功內部審計人員應了解企業的業務，以服務為宗旨并努力增值，積極提高專業技能，關注系統的效率和效益，建立對電腦領域發展的職業敏感性。
商務系統論文范文第2篇
“商務生態系統”這一概念首先是由JamesF.Moore在他的著作《ThedeathofCompetition：LeadershipandStrategyintheAgeofBusinessEcosystem》中提出的[1]。這個概念的靈感來自于自然界的生態系統。生態環境學認為，生物之間存在一種相互依存、相互制約、互為環境的關系，并且生物的多樣性和共生性是生物界生存和發展的普遍要求和規律。眾多的生物以自己的生存和發展，為其他生物提供共生的環境和條件，同存于一種共生體之中，共同進化和優化。JamesF.Moore指出商務生態系統正是模擬了自然生態系統中的以上這些機制。眾多的商家、企業作為有生命的經濟實體，同時還作為經濟細胞，組成和推動著整個國民經濟乃至整個國際經濟的發展，形成一種功能協調、優勢互補、和諧增長的共生共榮的生態環境。
二、電子商務環境下的新商務生態系統
電子商務環境與傳統商務環境相比有顯著的區別。從傳統意義上說，企業必須在一個特定的行業內進行競爭。但電子商務環境下，一方面，原來處于各個封閉“湖泊”中的不同行業，由于Internet這條“電子運河”而溝通起來，競爭范圍改變了。另一方面，雖然目前有些企業采用了MRPⅡ、ERP、CRM、SCM系統等，但合作伙伴之間的電子化連接（Electroniclinkage）及企業與顧客之間的接口薄弱，難以實現信息實時的、同步的共享。通過先進的電子商務技術（如XML、OBI等）和網絡平臺，可以靈活地建立起各種組織間的、高效的電子化連接，如組織間的系統IOS（Inter-organizationalsystem）、企業網站、Extranet、電子化市場EM等，將伙伴企業各個業務環節孤島連接在一起，從而大大改善商務伙伴間的通訊方式，使組織間的信息和知識的交換量與交換速度大大提高，為形成新商務生態系統提供了有力的支持。
在電子商務環境下，針對企業發展戰略的復雜性，新商務生態系統不僅是一種實施電子商務的戰略途徑，也是一種管理理念的創新[2]。在電子商務環境下，企業戰略的制定應考慮如何建立新的商務生態系統。與系統中的各成員共創新的集成化商務模式和技術標準，共享知識，協調與各成員的關系，并根據商務生態系統發展不同階段（開拓商務生態系統、商務生態系統的擴展、對商務生態系統的領導、自我更新）的特征和自己在系統中所處的地位，培養自身的核心能力，而不是急于攻擊其他企業的領導地位或驅逐弱者。商務生態系統的核心企業會給企業帶來更強的生命力[3]。
三、新商務生態系統的研究狀況及其與當前其他管理思想的區別
商務生態系統亦區別于以產品或任務為目的而組織的動態聯盟（VirtualEnterprise），動態聯盟是建立在機遇產品基礎之上，由多個各有專長的敏捷型企業利用各自的特長聯合起來進行機遇產品的經營生產，產品生命周期一旦結束，聯盟也自行解體，動態聯盟把追求最大程度的敏捷性作為目標。從系統論的角度，商務生態系統則是為適應環境變化而組成的共同體，其形成原因與動態聯盟是有區別的。
四、電子商務生態系統應用分析
（一）英特爾公司的電子商務生態系統
英特爾的投資范圍涉及世界各地多達425家高科技或與之相關的公司，是個實力雄厚的風險投資商，其通過龐大的投資來形成企業協作網絡從而實現互聯網戰略的方法令人耳目一新。英特爾公司為了完成從芯片生產商到互聯網建筑模塊生產商的轉變，僅在2000年，英特爾就收購了12家公司和企業，收購總額約60億美元。
英特爾龐大的戰略投資計劃始于20世紀90年代初期，最初是在PC機和芯片相關技術領域進行投資。現在主要是在一系列有助于全球性互聯網基礎設施以及互聯網內容和服務發展的領域進行投資。在進行投資時，英特爾著眼于一個整體的生態均衡環境，進行系統化投資，以彌補服務器、客戶端、網絡、服務和內容等方面的技術或內容的“差距”。接受英特爾投資的企業不僅可從英特爾的財政資助中獲益，還可利用其帶來的大量與互聯網相關的計算平臺和網絡的專門技術，并可與其他同行協同制定技術標準。通過和那些不斷開拓前進的公司合作，英特爾的工程師可更大范圍地接觸各種理念，這對公司未來的產品和技術開發產生了非常有益的影響。
（二）阿里巴巴的電子商務生態系統
阿里巴巴不是單獨依靠自己的企業在為消費者創造價值，阿里巴巴現在的成功是通過自身建設的平臺來主導整合龐大的系統成員架構了一個強大的商業生態系統[4]。
阿里巴巴通過提供誠信通服務產品建立誠信體系使得整個系統從中受益，而且誠信通產品對誠信的評估標準和程序很大一部分授予給了用戶和合作伙伴，例如，誠信通產品中的商家認證交給新華信、華夏和鄧白氏等第三方認證機構，誠信檔案由網商主動反饋的記錄構成，阿里巴巴并不需要維持復雜并且昂貴的中央監控和誠信評價系統。
阿里巴巴對網商提供各種服務來幫助網上交易。例如，防騙打假的培訓，提供貿易通產品幫助網商即時聯系，阿里巴巴對網商的服務從保姆式轉向教練式，鼓勵網商參與到信息的維護中來，使網商成為系統中的主角，并有配套工具方便用戶。
阿里巴巴更大的價值空間是由系統中的成員來創造完成。正如自然生態系統中陽光、空氣、水和土壤不可缺少，阿里巴巴捏合的誠信、商機、互動和規模這四種要素對于其商業生態系統也是缺一不可，而且神奇的是，僅僅這四種要素就能孕育出網商生命體自我成長。
阿里巴巴不但在創造價值，他還與生態系統中的其他成員分享自己所創造的價值。阿里巴巴向網商提供服務產品收取的費用相對于阿里巴巴為網商創造的價值是物有所值的，統計數據顯示，阿里巴巴誠信通會員的成交機會是普通會員的6倍，這給會員帶來的價值遠大于他們的支出，因此阿里巴巴付費會員迅速增長。
（三）易趣和淘寶商務生態系統的競爭
在淘寶決定進入市場之前，易趣是明顯的領導者，獨霸C2C交易市場。淘寶進入這個市場之前，由于無法與易趣抗爭于是采取了瓦解易趣商務生態系統的策略：免費。用戶交易、登陸都是免費的。這招武器很有威力，雖然一開始易趣的主流賣家不會流失到淘寶，但是那些無法在易趣掙到錢而又要交店鋪費的小賣家和學生賣家都會加入淘寶，包括易趣有些賣家同時也會在淘寶開店，因為這是零成本和有收益期待的。總結來說淘寶的策略就是：燒錢開路，鋪入大量資金營銷。淘寶期待的是什么呢？實際上是形成一個更大的商務生態系統，引發網絡正反饋循環：隨著人氣的增多，交易增加，賣家會更積極投入增加；賣家增加反過來又吸引買家不斷加入登陸平臺。
淘寶網總價值：投入的資本+網絡的價值=易趣的總價值：運營的收益+網絡的價值。
奧秘在于：為了維持這個等式，最初淘寶需要投入大量的資本，但是隨著時間的推演，易趣沒能采取有效措施阻止淘寶網網絡價值的增值（網絡價值很大程度上可以用用戶規模和交易量來衡量），于是同樣的等式下，淘寶網絡價值的增長大于易趣網絡價值的增長，而由于運營的收益與網絡價值是正相關的，為了維持等式，淘寶網投入的資本量會越來越小，或者說投入同樣的資本量，淘寶的網絡價值會越來越大，這個時候原有的平衡就會被打破，易趣要么有所投入，要么找到增加網絡價值的新方式，例如，易趣目前所做的將國內平臺和國際平臺對接，為用戶增加外貿機會的舉措以及重新準備投用第三方擔保支付模式等等。
五、電子商務生態系統的啟示
未來的競爭不是企業和企業之間的競爭，而是商務生態系統和商務生態系統之間的競爭。企業所處的環境是變化的，沒有人能夠完全預知未來，一切取決于企業的智慧和應對策略。但是有一點是明確的，哪個企業勝出取決于哪一方的系統更有競爭力更有價值，雙方都要慎重考慮自己的生態體系是否更有競爭力。
現在的企業從事電子商務從更確切的角度講，不是采用了一種新的工具和技術或營銷手段，而更是在接受一種新的商業理念的啟蒙，從接受電子商務實踐電子商務的那一刻起，整個企業都會隨之發生變化，進入了一個轉型的軌道。
電子商務是ICT和商業這兩個互相具有強關聯性的要素直接碰撞的果實。因此，電子商務產業內必然首先遇到并首先實踐一個或幾個核心企業，在前所未有的空間內大規模相互協調，將資源集中起來，甚至將消費者也融合進來形成一個共同進化的生態體系。
商務生態系統超越了傳統的行業界限，它既可以在常規的行業界限內部成長，也可以跨越常規的行業分界線，這種理論方法適合于電子商務突破行業范圍的特性。商務生態系統理論不僅提供了理解電子商務環境下的各種戰略聯盟的方式，也可以從新的角度系統地思考企業未來的發展趨勢，幫助企業制定正確的戰略，預測潛在的變化，采取恰當的行動，并有效地規避和減少風險，從電子商務中充分獲益。
參考文獻：
[1]詹姆斯·穆爾.競爭的衰亡[M].北京：北京出版社，1999.
[2]王興元.商業生態系統理論及其研究意義[J].科技進步與對策，2005，（2）：175-177.
[3]趙湘蓮，王娜.商業生態系統核心企業績效評價研究[J].統計與決策，2008，（7）：72-75.
[4]楊艷萍，李琪.電子商務生態系統中企業競爭策略研究[J].科技和產業，2008，（9）：72-74.
商務系統論文范文第3篇
傳統仍具生命力
野狼磨利爪，群體待出擊。如今的市場刀光劍影，短兵相接，渠道商要在激烈的競爭和拼奪中取勝，必須具備野狼般的特質和本領。體力充沛、反應敏捷、群體出擊、緊追目標。然而，業界普遍認為新時代渠道商正經受“內憂外患”，“前不見古人，后不見來者”的傳統渠道正經受著網絡時代生存的考驗，它能否經過市場的狂風暴雨呢?戴爾神話早已成為IT后起之秀效法的楷模，當它進軍中國市場時，他的直銷模式在國內掀起了一股輿論的熱潮。一時間，大小報紙都紛紛討論傳統渠道的生命力究竟還有多長。直銷模式在傳統營銷模式中的客戶導向型營銷模式發展過程中已經出現，但在國內一時間無法流行。除了不符合中國國情這一眾所周知的道理外，還體現出重自銷輕合作的情況，生產企業寧愿花費大量資金和人力建立自己的銷售公司，組建營銷渠道，也不愿主動與商業企業保持良好合作，造成市場萎縮，營銷成本大量增加，企業效益下降，發展速度減慢。與其同時，壓力就是動力，傳統渠道商不斷加強自身功夫的修煉，或以品牌、服務見長，或以技術、培訓獲利，傳統的渠道商們經過了市場的洗禮，各自找到了自己更大的
增值空間。
當渠道商剛剛嘗到飽食終日、安居樂業的日子的滋味時，眨眼功夫，因特網鋪天蓋地而來，它的興起使得這一切游戲規則都改變了。互聯網的出現，改變了IT產業純粹為適應傳統產業要求而變革的歷史，其在企業經營管理中的應用已經完全影響到企業經營模式的改變，從而導致傳統營銷方式越來越難適應經濟快速發展的要求。有人認為，互
聯網的出現將會壓扁銷售渠道，電子商務將會與渠道分流，渠道商將下崗。那些大小分銷商、商感受到來自電子商務無與倫的壓力，擔心被渠道的扁平化給“扁”掉。令渠道商們松了一口氣的是他們不但沒有死，相反的是一大批dot．com倒了下去，成了“革命先驅”。那些操之過急，倉促砍去中間渠道環節，看似減少了渠道成本，反而可能出現
未能預料到的成本，或失去對渠道的控制。這從某種意義上說，渠道商正在和將要對IT產品起到不可替代的作用，反映了傳統渠道的巨大生命力，筆者認為信奉“傳統是永恒的”這一觀點的人們自有他的道理。
傳統應于安思危
然而，傳統渠道銷模式也有很大弊端和劇局限性，猶如百足之蟲，死而不僵；渠道壓縮勢在必行，扁平化渠道建設已成為務實之道。以網絡直銷、網絡中介、ASP等模式為代表的新經濟渠道將對傳統渠道產生重大沖擊。不重視新經濟渠道，而一味死守傳統渠道的企業將喪失競爭能力。
營銷渠道組織形式最具競爭力的是公司系統營銷渠道和連鎖系統營銷渠道。前者是指一家公司擁有和統一管理若干工廠、批發機構、零售機構等，控制市場營銷渠道的若干層次，甚至控制整個市場營銷渠道，綜合經營生產、批發、零售業務而形成的渠道系統。而連鎖系統營銷渠道，這是一種由多個商店構成的，并見統一經營管理而形成的渠道系統。連鎖系統營銷渠道一旦形成，無疑我們的市場也多一條主體渠道。他們都要對付幾方面的壓力：供應商出于激烈競爭的需要，要統一報關和價格，低價競爭，嘗試直銷，這使得渠道商的利潤降低；同級別的渠道商競爭的白熱化，導致利潤大大降低。這逞著他們降低成本，改變原有的渠道模式，其實渠道模式的演化從來就沒有停止過。從最初的廠家接受訂制到廠家直銷，從廠家直銷到商家，從商家到行業直銷，從行業直銷到網上直銷，渠道模式一直在順應市場而不斷變化和調整。電子商務為這種渠道裂變帶來了突破口，僅僅依靠產品銷售的做法已經失去了吸引力，在這一行中有一個永恒不變的規律：沒有永久的增長點，增長之后必然是衰落。要保持競爭力，渠道商們必須在其它方面有所專長或具有增值的能力。國內領先的企業和一大批跨國企業率先搭建起了自己的網絡營銷平臺。渠道商正在和將要對IT產品起到不可替代的作用。但像所有傳統行業一樣，渠道商必須向e進化。國內領先的企業和一大批跨國企業率先搭建起了自己的網絡營銷平臺。電子商務在中國雖然剛剛起步，但潛力是無與倫比的，國內領先的電子商務平臺服務提供商們應共同努力，攜手向用戶、消費者、廠商與經銷商介紹中國rr電子商務公用平臺在未來的日常工作與生活當中所起到的作用，推動電子商務發展的動力；電子商務的最大特點就是信息“爆炸”，而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力。因此，如果傳統渠道借助電子商務，實現其形成的自動性和重組的靈活性，其運轉才能充滿生機和活力。
電子商務的瓶頸
開展電子商務不是建一個網站那么簡單，維系網上業務的一系列服務體系，女砌流配送、客戶關系處理等都是比較棘手的事。電子商務不是僅僅借助于網絡這—虛擬平臺或載體或媒介，而是依托于一個全新的開放式的不斷變化的打破時空的商務環境。正像傳統商中，服務是用戶相對于價格、產品、技術、功能、品牌等因素而言更關注的買點—樣，電子商務環境下，服務仍是不變的經營制勝法則。現階段單純的網絡營銷的推廣和應用還帶有超前性，所以面臨的前景也不容樂觀。我國電子商務發展的基礎就是網民，可是上網人數的比例仍然很小，極大地限制電子商務的發展。制約網民隊伍的發展的因素很多，包括在經濟方面我國還處于初級階段，實際購買力與發達國家還有差距，在文化教育方面網絡知識還不普及，在習慣上互聯網進入中國才幾年時間，人們的意識轉變還需要一個過程，在硬件設施方面互聯網技術還需進步發展，加快上網速度。如何擴大我國的網民隊伍?在互聯網的建設中，強調市場力量的同時，在信息基礎建設中，需要借助政府行為，動員全社會的力量。在接人政策上，應根據社會各個階層的經濟承受能力以及各個地區的經濟發展水平，逐步推進網絡接入的普及化。
網上支付的不完善，也是一個重要因素。推動電子商務的發展需要進一步完善我國的網上支付，這是電子商務發展的重要保證。目前在我國發展電子商務的過程中，網上商店的產品嚴重不足，僅僅局限在圖書、光盤、食品等幾個方面，且存在“看的多，買的少”的現象，這主要是因為人們對網上交易是否存在欺詐行為，還表示懷疑。從我國的現狀來看，人們還是習慣傳統“眼見為實”的購物方式，對訂購產品的質量及售后服務存在懷疑，采取觀望態度。商品社會，信息社會，關鍵是建立信譽，原來的面對面的交易還有個印象，認識的前提，但現在網上交易，可靠性更低，信譽問題顯得更為重要。此外，網上購物難以突破現狀的另一原因是網上購物不存在其價格優勢。在電子商務已有一定發展的美國，網上支付早已不是問題，這主要是因為美國的信用卡制度比我國要完善得多。而在美國電子商務吸引入的地方不僅僅是因為方便，更因為其網上購物的價格優勢。
與電子商務適應的物流配送也是重頭戲，物流配送問題一直是制約我國電子商務發展的主要瓶頸之一，環節多、無保障，都使得人們不愿意在網上交易。
網絡與傳統的整合
互聯網為傳統企業帶來了機遇和挑戰，基于因特網基礎上的管理平臺和銷售平臺，給企業帶來了無限商機，但對企業的管理和經營提出了更高的要求，信息是影響企業管理和經營決策的場乙點，實現了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關系，建立完善的供應體系，分銷體系，使企業對物流和資金流的流轉具有最高質量的控制，最高效率的運轉，對市場的預測更加科學、準確。在買方市場下，市場競爭日益激烈；依靠傳統的營銷手段，企業要想在市場中取得競爭優勢也越來越難。網絡營銷的出現徹底地改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎，營銷和管理模式也了發生根本的變化。網絡營銷是企業向消費者提品和服務的另一個渠道，為企業提供了一個增強競爭優勢，增加盈利的杉儈。在網絡和電子商務環境下，網絡營銷較之傳統市場營銷，從理論到方法都有了很大的改變。于是，如何處理好網絡營銷與傳統營銷的整合，能否比競爭對手更有效的喚起顧客對產品的注意和需要，成為企業開展網絡營銷能否成功的關鍵。網絡營銷帶動了傳統渠道理念的發展，形成了內外部溝通與經營管理均離不開網絡作為重要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經銷與門市分店數量的減少，渠道的縮短，虛擬經銷商、虛擬門市、虛擬部門等內外組織的盛行，都成為促使企業對于組織進行再造工程的迫切需要。
商務系統論文范文第4篇
2009年以前，高校對SaaS技術不夠了解，對SaaS軟件沒有需求，相關研究甚少［1］．之后，伴隨著云計算概念的傳播，基于SaaS模式的軟件開發與應用成為熱點．很多學者、IT行業研究人員、項目管理者甚至客戶均提出了自己的觀點和解決方案，內容大體分為如下幾類．首先，是概念介紹性的．這類研究已經洞察到SaaS的優點，引入概念并分析SaaS能在高校信息化中充當何種角色．這類研究沒有提出具體的解決方案［2－3］．第二，多位學者從高校資源共享的角度，提出跨學校的基于SaaS的資源共享解決方案［4－5］．各學校可以通過租賃軟件服務的方式，使用其他高校的資源．這類方案的想法很好，但實施起來困難重重．首先是觀念問題，高校是否愿意共享這些信息；其次是管理問題，需要有上級部門進行組織，并建立共享和推廣機制，甚至有時需要強制措施；最后是技術問題，跨學校的資源共享項目需要有實力的企業或軟件供應商參與．目前，實現并已投入運行的項目包括中國高等教育文獻保障系統（簡稱CALIS）在圖書館資料共享方面成功建成的跨圖書館的SaaS系統［6］．CALIS是國務院重點扶持的三個公共服務體系之一，它所獲得的資源是其他項目不能比擬的，成功難以復制．第三，由高校客戶提出的基于SaaS模式的軟件設計方案，來支持日常管理業務［7－8］．客戶的目標是滿足需求的同時盡量減少成本，尤其是中小規模高校或職業學校（后文簡稱普通高校）對成本更加敏感，SaaS模式不需要進行硬件和軟件授權的投資，是理想的解決方案．這種思路的核心仍然是跨學校的，需要由外部的企業或軟件供應商來構建系統，再由多家學校租賃使用．目前已知成功案例是金蝶的在線會計軟件———友商網［9］，但高校中投入實際應用的不多．第四，有些研究不理解SaaS的實質．比如離開了云計算而談SaaS，SaaS是以云計算為基礎的應用；有些觀點是把傳統的B／S架構部署程序看作SaaS，SaaS確實是B／S模式部署的，但與普通B／S程序的最大區別是多客戶租用的方式和可配置性．
2、SaaS應用問題分析
從高校應用情況綜述能夠看出，對SaaS的討論和研究雖然熱烈，但在高校中真正將SaaS概念轉化為實用軟件的成功案例寥寥無幾．主要有如下一些原因．第一，觀念問題，高校不愿意采用SaaS模式．有需求是一方面，但真正選擇技術方案時就會有所取舍．比如擔心數據安全性，選擇SaaS模式軟件意味著業務數據要存放在軟件服務提供商的數據庫上，這一點是很多管理者難以接受的．還有些客戶擔心軟件未來的成本，選定了一家SaaS供應商意味著被其綁架，在SaaS市場不成熟的情況下，未來的情況不可預知，不如直接購買軟件踏實．對于重點大學，由于信息化實力強并且經費充足，往往選擇自己開發、外包或購買軟件．第二，SaaS應用的切入點不對．即選擇了不適合SaaS模式的應用項目．比如對數據安全性要求極高的項目，財務處不放心將全校教職工的工資數據與別的客戶的工資數據放在一起，所以，工資系統當前不可能使用商業化的SaaS軟件．而在校內，如果工資系統使用SaaS方式開發的，那客戶只有一個財務處，也不能采用租賃模式，則沒有應用SaaS的必要．前文提到的認為SaaS的部署方式能夠促進信息共享的觀點，本文則持保留態度．SaaS的實質是服務共享，而數據和資源嚴格隔離．SaaS模式并不是解決共享的關鍵，資源共享需要SOA架構等其他技術．因此這類項目成功率不高．什么軟件適合SaaS模式．當前情況下，院系級或部門級的MIS軟件，對數據安全性要求不是很高的，適合作為SaaS應用．比如用于院系內部的辦公系統、人力資源管理系統、內容管理系統等．隨著數據安全機制的改善和觀念的轉變，校級的軟件也可逐漸納入范圍．第三，沒有實現SaaS模式的技術實力．SaaS應用服務產業發展的經驗證明，只有具備結構先進的基礎設施平臺，具備靈活定制、內容豐富的SaaS系統，具備強大的運維能力，才能夠支持SaaS應用服務業務的平穩發展，才能夠支撐數百以至上千的用戶在同一個應用體系內實現業務操作，才能夠保證每個客戶自身應用功能的安全性、穩定性和可擴展性．由此可見，普通高校很難具備獨立建立SaaS應用的條件，如需實現只能借助外部力量．重點大學則有這種能力．以北京大學為例，計算中心是學校的信息化支持部門，它同時承擔校園網絡基礎設施、計算和存儲基礎設施、電子校務應用軟件的建設和維護工作．利用虛擬化技術建立校園云計算環境，能夠對外提供計算和存儲資源，同時具備專業的運維能力；利用負載均衡、數據庫集群等技術能夠實現大吞吐量的數據訪問；還具備專業的軟件開發團隊．最后，企業沒有針對高校的成熟的SaaS服務產品．一方面，用于高校信息化的傳統模式的軟件已十分成熟，成本也在降低．企業沒有將精力投入到SaaS服務的拓展和運營上面．另一方面，高校需求差別巨大，SaaS軟件對可配置性要求很高，軟件之外還有基礎設施的建設，前期投入高，有實力和積累的企業才能涉足這一領域．
3、北京大學SaaS軟件的開發實踐
3．1北京大學應用思路
在關于SaaS的文獻中，沒有研究如何在高校內部設計并實現SaaS應用的內容．北京大學的切入點正基于此處，利用計算中心的平臺和技術優勢，在學校內部開發并部署SaaS應用．對于學校的主干業務系統，如學生工作系統、人事系統、財務系統、設備系統、辦公系統等，早已經過多年的建設并形成成熟的應用．那SaaS軟件的需求來自哪里呢？北京大學學校規模大，二級單位（院系、中心、研究所等）眾多，計算中心的力量主要用于支撐校級主干業務系統的建設，對于各二級單位的強烈的信息化需求則心有余而力不足．SaaS模式的出現正好解決了這個問題，學校可以開發一些SaaS軟件，供二級單位使用．如果將各院系及二級部門看作客戶的話，那么在學校內部形成了一個SaaS產業鏈，如圖2所示。
3．2網上支付接口服務系統設計
隨著高校辦學規模的擴大，學校各類收費項目日益增多，每年要處理幾百個繳費項目，包括各類學費、住宿費、報名費、會議費等．收費對象多，收費項目繁雜．面對這些特點，傳統的收費方式面臨困難和挑戰，效率低以及對賬困難是主要問題．由于電子商務開始普及，大家普遍接受了網上支付方式．校內很多單位開始應用校外第三方支付公司提供的支付產品提高收費效率．隨著應用的深入，問題也暴露出來：商務方面，大家各自為政，難以形成規模效應，手續費居高不下；管理方面，收費點分散，學校財務部門無法監管；技術方面，第三方支付公司和銀行眾多，接口不一，無法重用．基于上述需求，計算中心設計并開發了網上支付接口服務系統，系統下層對外封裝多家第三方支付公司及銀行的支付接口，上層對校內提供統一的支付服務接口．在管理界面，客戶可以配置軟件以滿足需求，比如第三方支付公司或銀行、支付幣種、轉賬方式等都是可以配置的參數．客戶可隨時查詢訂單信息，執行退款等．當校內客戶需要使用網上支付時，只需按照接口規范，將支付接口服務系統的URL加入自己的業務系統即可，然后用戶可通過支付接口完成網上支付．系統的結構如圖3所示．
3．3通用注冊系統設計
網上支付接口服務系統的服務對象是已有業務系統想接入網上支付的校內客戶．有些客戶還沒有業務系統或者只有靜態內容的網站，需要在網上支付前采集一些用戶的信息．這類需求在校內也很強烈，比如國際會議的注冊系統或者夏令營或暑期學校的報名系統．在上述需求的推動下，北京大學設計并開發了基于SaaS模式的通用注冊系統．系統設計完全遵循SaaS模式，強調的是可配置性，根據用戶需求的不同，可以通過管理平臺的配置，生成不同內容的信息采集表單；每個表單項的類型也是可以配置的，如文本框、單選框、復選框、下拉菜單或者文件框；表單項之間的邏輯關系也可以配置．比如若表單項A被選中，則必須填寫表單項B等；信息采集的流程也可以配置，比如信息提交后是否需要確認，繳費成功后是否發送郵件等步驟；利用CSS技術，使得軟件的界面風格也能夠進行配置．配置信息存儲在數據庫中，不同客戶的用戶登錄系統后，根據配置信息的不同，系統將呈現風格迥異的用戶界面．看起來像為用戶定制的多套軟件．系統的結構如圖4所示．
3．4應用情況綜述
2014年，共有18個校內客戶申請SaaS軟件服務，使用網上支付接口服務系統的11個，使用通用注冊系統的7個．其中包括國際會議5個，暑期班和夏令營12個，自助繳費機項目1個．服務用戶人數超過5000人．網上支付金額達到900萬元．提高了財務部門的收費和各院系的教學教務組織工作的效率，降低了工作強度．
4、總結
商務系統論文范文第5篇
【關鍵詞】電子商務管理信息系統架構設計
一、電子商務與管理信息系統
電子商務在全球的興起，特別是管理信息系統開發過程中軟構件的技術成熟，為企業發展提供了廣闊的市場空間，使企業能在跨地區甚至跨國之間方便地收集市場信息、進行購銷洽談、營造出面向全國乃至全球的網上商貿環境。電子商務不僅縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離，同時改變了傳統市場結構，減少了交易成本，提高了企業產品的市場競爭能力。
管理信息系統MIS是一個由人和計算機等組成的能進行信息收集、傳輸、存儲、加工、維護和使用的系統。隨著我國煤炭資源開發準入制度的逐步實施和完善，辦礦門檻在不斷提高;同時，伴隨著資源整合與小煤礦聯合改造，全國煤礦數量不斷減少，生產集中度提高;各地煤炭企業陸續進行聯合、兼并、重組，實行股份制改造、上市融資，大型煤炭企業集團紛紛涌現并快速發展壯大。在這種形式下，煤炭企業迫切需要改進生產管理效率，充分利用電子商務的給企業帶來的有利時機，堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，推進信息化與工業化融合，積極開發應用適應電子商務環境發展特點的管理信息系統。
二、電子商務環境下煤炭企業MIS的需求分析
電子商務使得煤炭企業內部和外部的運作方式發生較大改變，信息的傳遞、交流與處理不再受時間與空間距離的限制，由此將導致企業內部各部門之間、員工之間以及員工與部門之間的溝通模式發生較大的變化;在業務流程的控制方面，煤炭企業也將會大量采用電子郵件等電子商務模式進行交流，因此，電子商務的發展迫切要求煤炭企業能夠滿足網絡化應用的特點，適應運作方式的轉變。
隨著市場競爭的加劇，現代煤炭企業的管理除了傳統的企業生產、庫存、銷售、財務等模塊以外，還必須全面考慮影響整個企業價值鏈的所有環節，企業必須能夠與客戶進行通暢的溝通交流，建立順暢的溝通渠道，對于企業管理信息系統中各種信息，如煤炭的質量等級、價格、數量、運輸條件等等均可通過電話或Internet等各種不同類型的接口，提供大量的24小時不間斷的服務。
三、電子商務環境下煤炭企業MIS的功能分析
隨著電子商務技術的發展，煤炭企業逐步改變了傳統資源生產型企業的依賴性和滯后性，各種對外業務活動都已經延伸到了Internet上，因此，電子商務環境下的MIS應當支持Internet上的信息獲取以及網上交易的實現，但是隨著管理思想與方法的不斷發展，用戶需求的變化使得任何MIS都無法完全滿足用戶的實際要求，這就要求煤炭企業不斷提升MIS的功能，實現與市場的同步發展。
1.跨平臺運行，支持多應用系統數據交換
在信息化的浪潮中，許多煤炭企業已經投資建立了各自的MIS并獲得比較成功的應用，電子商務環境下煤炭企業的MIS應當具有一個易于擴展的業務框架結構和標準的對外接口，從而方便對軟件的維護、擴展以及二次開發，實現真正意義上的跨平臺運行，使得同一套程序編碼可以在多種硬件平臺和操作系統上運行，以便企業可以根據業務需要和投資能力選擇最佳平臺。
2.信息處理智能化，系統功能集成化
電子商務時代煤炭企業的MIS軟件系統不再集中在同一局域網絡服務器上，而是支持分布式應用和分布式數據庫系統，巨大的信息量需要MIS具有一定的智能化處理功能，從而協助人們有效地完成各項管理工作。MIS軟件系統在設計和開發過程中要保證各子系統及子系統中的各項功能甚至每一個應用程序的高度模塊化，系統數據要能按照系統的設計傳遞到相關的模塊中，從而達到系統數據的高度共享與系統的高度集成。
3.系統安全化，設計個性化
與交易安全有關的客戶和企業身份認定及電子付款是普及電子商務最大的難點，由于交易金額較大、客戶信息廣泛，煤炭企業的MIS必須具有更高的可靠性和更強的安全控制，能夠對出現的各種意外情況做出正確處理，對于黑客的入侵攻擊、越權操作等現象能夠有效避免并及時應對。同時，由于不同企業具有不同的運作模式，每一個煤炭企業MIS軟件在設計上都應該非常靈活，不能簡單地借鑒別的企業的設計，在一些常用模塊輸入輸出界面、運算公式、業務邏輯、業務關聯等方面都應該有自己的特色，從而使用戶更加放心地應用電子商務模式與企業進行溝通和交易。
四、電子商務環境下煤炭企業MIS的構架設計
1.供應鏈管理系統SCM
煤炭資源型企業是根據客戶或市場需求來決定開采生產量的，通過物流、資金流和信息流，將客戶和生產單位連成一個整體。供應鏈管理SCM(SupplyChainManagement)就是通過重新設計供應鏈，擇供應鏈成員，運用一系列管理方法和技術，提高供應鏈的效率和競爭力，從而使得供應鏈成員獲得一種雙贏的局面。
2.客戶關系管理系統CRM
客戶關系管理系統CRM(CustomerRelationshipManagement)是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，目標是通過提供更快捷和優質的服務吸引和保持客戶、通過對業務流程的全面管理降低企業成本。CRM出現要求煤炭企業從“生產什么賣什么”的模式向“客戶買什么生產什么”的模式轉變，利用CRM系統，企業能夠搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而掌握客戶需求，觀察和分析客戶行為對企業收益的影響，使得企業效益以及企業與客戶的關系都得到最優化。
