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【摘要】隨著我國市場經濟的深入發展和經濟全球化步伐加快，越來越多的中小企業已經認識到提高員工素質對提高企業競爭力的重要性。企業所面臨的突出問題就是企業競爭力弱和效率低的問題，究其內在原因，與員工素質偏低有很大關系，采取一些措施來提高職工整體素質，培養一支技術過硬、德才兼備的職工隊伍，是新形勢下企業面臨的一項重要任務。

【關鍵詞】知識經濟；提高素質；培訓教育；以人為本；措施

當今世界，信息化速度迅猛，新興產業蓬勃發展，知識經濟已經來臨，就業要求不斷提高。企業之間競爭的勝負最關鍵是取決于勞動者的素質，換句話說，企業員工的素質高低才是決定企業命運成敗的關鍵。因此，職工隊伍的素質自然就成為社會關注的焦點，企業要緊緊圍繞這個焦點，求真務實、與時俱進。提高職工整體素質，培養一支技術過硬、德才兼備的職工隊伍，是新形勢下企業面臨的一項重要任務。企業對員工素質的進一步培養要開展以下幾方面工作：

一、加大職工教育培訓與管理力度

企業要在激烈的市場競爭中求得生存和發展，實現持續、健康、快速發展，必須通過教育、培訓來提高職工素質，最大限度地開發員工的潛能，使人力資本增值。提高職工素質建設必須有計劃、有目標、有措施，它是一個漸進過程，必須加強協調管理，并與企業總體發展目標緊密相聯。企業要把職工素質培訓納入企業發展規劃，組織員工積極參加各類文化和專業技能培訓。培訓內容、培訓重點和培訓方式等要切合企業發展實際，要科學、規范。特別是培訓內容的設計要做到以下三點：

1．要與企業的需求相吻合。當然某些灌輸性的、傳達性的培訓例外。

2．要與企業的現狀相適應。如果學員感覺培訓內容是一種理想，遠遠高于企業現狀，是企業不可能達到的狀態時，學員就會失去興趣。培訓內容要稍高于現狀，讓學員感覺得通過努力是可以達到的。

3．要與學員的水平相對應。每個人的學歷、經歷、認識都不同，培訓部門一方面要劃分不同層次的學員區別對待，使參加當次培訓的人員盡量處在同一水平，另一方面要視學員的層次安排與該層次學員的水平相對應的內容。如果參差不齊的學員參加同一培訓，必然有的人感覺太膚淺有的人感覺太深奧。

21世紀是以學習為中心的時代，是知識經濟時代，學習是這個時代對每一個人的要求，不管哪一個崗位的員工，面對日新月異的世界，千變萬化的市場，都要對自身的知識充實和更新，對新領域、新事物、新情況不斷加強學習和認識。

二、構筑學習平臺、考核待遇體系，促進職工成才

教育培訓要取得好的效果，就要為職工構筑學習平臺，吸引職工廣泛參與。企業要鼓勵職工在搞好崗位培訓的基礎上，通過多種途徑，如讀書自學、技能培訓、豐富多彩的文娛活動等多種形式獲取知識，增長才干，在實踐中不斷充實自己。并且要堅持面向一線職工、立足班組建設，把職工的素質教育和企業的專業化、規范化、科學化管理結合起來，引導職工走上技能成才的道路。

1．建立科學的培訓考核體系

建立和完善企業教育基地以及職稱、技能鑒定網絡，大力推進建設與國家職業資格證書制度相吻合有關企業制度。凡技術復雜、通用性強、等安全生產的工種，均需經過培訓持證上崗，對技術水平高，成績突出的優秀工人可提前予以晉級。

2．樹立人才觀念，把職工的技能水平和崗位掛鉤

除了高學歷的人才，高級工人也是人才，是應用型、技能型人才，是將科學技術成果和先進工藝技術轉化為現實生產力，促進經濟增長的重要力量。很難設想，一個單位只需高學歷人才，而不需要有高技能技工的話，企業將會怎樣，所以企業應加強對高級技術工人這一人才重要組成部分的認識，加強培訓，注重培養。在勞動人事、分配制度等方面實施配套改革，打破身份界限，工人也能競爭到技術管理崗位；對關鍵崗位的關鍵人高看一線，提高其技術崗位津貼；對發揮領頭雁的作用、對生產、技術改革上作出重大貢獻的高級技術工人給予獎勵，樹立當技術工人也能成才的觀念。同時在企業改革發展的過程中，要把職工的技能水平和崗位掛鉤，把職工的技能水平作為上崗的基本資格。如對班、組長這個崗位應具備什么樣的技能水平，作出一個具體的要求，對從事特有工種的人員也應做出一個標準來，從而調動職工提高技能水平的積極性。

3．要把人才、技能要素滲透到各種分配和工資待遇中去

落實工資待遇是提高職工技能水平的一個重要的環節。在實施中，重點突出崗位對技能水平的要求，體現專業技能水平在職工上崗、工資待遇中所占的份額，并結合企業的工資體制及經濟承受能力，不搞一個模式，要進行大膽的嘗試，拿出比較合理有效的方案來。把工資設計與技能水平相聯系，把職工的技能水平作為提高職工工資待遇的重要條件之一，企業不論實行哪種分配的方式，都要把職工技能水平作為收入分配的重要支點。

4．開展勞動競賽，激發職工提高技能的積極性

可以開展多面手操作比賽，培養種子手隊伍，搞好各項勞動競賽；還可以通過崗位練兵、技能比賽和創優爭先活動等，激發調動職工獲取知識、提高技能的積極性，使企業上下形成一種崇尚知識、重視人才、愛崗敬業的良好風氣。通過這些活動，不僅弘揚了企業文化精神，陶冶了職工情操，同時也充分展示了廣大職工奉獻崗位，勇于進取的精神風貌，激發了全體干部職工的工作積極性，同心協力迎接新時期新挑戰，促進了企業兩個文明建設。

三、以人為本，維護職工的學習權、發展權

以人為本，就是要把“員工”作為管理活動的核心和最重要的資源，通過各種措施提高員工的能力，發揮員工的積極性和創造性，引導員工去實現預定的目標，體現對人的尊重、理解并極力實現人的全面發展。其主要內容包括以下幾點：

1．認識人。首先確定人的主導地位，圍繞著如何調動員工的主動性、積極性和創造性去開展一切經營管理活動。因為，決定一個企業是否有良性發展能力的決定性因素在于員工所擁有的知識、智慧、才能和技巧。員工才是生產管理活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，企業組織開展一切活動必須依靠全體員工的智慧和力量來進行。

2．發展人。智慧勞動者是生產力中最活躍、最革命的因素，充分發揮這種最活躍、最革命的生產力因素，是企業管理的基本出發點。組織開展各項工作是為了盡可能充分地發揮人的聰明才智，釋放其能，讓員工以最大的熱情和創造力投身到生產、管理中去，從而使員工能夠得到全面的發展，真正提高他們的工作生活質量。

3．尊重人。每個人，無論是領導還是普通員工，都具有獨立的人格，都有做人的尊嚴和做人應有的權利。每一個有尊嚴的人都會對自己有嚴格的要求，并且當他們的工作得到肯定與尊重時，他們會盡更大的努力去完成自己應盡的責任。

4．培養人。擁有一支高素質的員工隊伍對企業發展是至關重要的，因此，企業應把培育人、不斷提高員工的整體素質作為經常性的任務。在人才已經上升為第一生產力的知識經濟時代，知識的更新更加迅速，職工的職業變更和崗位調整更加頻繁，終身教育已成為必然趨勢，學習和教育必將伴隨職工的職業生涯。職工素質不僅關系到服務水平和服務質量的提高，也制約和最終決定企業的發展前景。職工為企業創造效益，企業要為職工提供發展和施展才華的舞臺。企業有責任、有義務維護職工的學習權、發展權，使得每個職工在知識經濟大潮中不至于因知識落伍而失業。

四、強化思想政治工作，開展職業道德教育

思想工作是生命線，企業在抓好職工技能素質的同時，也必須抓好職工的思想素質。試想，如果一個企業家對職工不講道德，以主仆的身份關系出現在日常工作中；而企業職工也不講道德，不忠于職守，又缺乏質量意識、協作精神，那么，企業終將人際關系緊張，終將從內部瓦解。這樣的企業怎能在市場的激烈競爭中求得生存與發展？絕對不能，因此，講職業道德無論從何角度看，都是企業發展的必然要求。強化思想政治工作、職業道德教育也是企業立身于經濟大潮中必須修好的一課。

此外，企業還必須貫徹國家有關職業教育和技能培訓的法律法規，落實開展職業教育方面應盡的責任和義務，按要求計提職業教育培訓經費，進一步加大在職工中培養各類人才的力度。推動有關部門和企業建立完善職工技能資格認證體系，使職工中的優秀人才脫穎而出。推動落實職工技術創新獎勵制度，為職工充分施展才華創造條件，為促進企業效益的提高和推動經濟社會的全面發展提供更多的人才資源支持。

【參考文獻】

［1］趙曙明．人力資源管理研究[M]．北京：中國人民大學出版社，2001．

［2］謝中平．在職培訓是企業人力資源開發的重要措施[J]．中國勞動，2002，(9)．