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第一篇 1傳統圖書館的服務模式的特點

傳統的高校圖書館在進行圖書查詢服務的時候，一般都只是根據讀者提供的書目或者提供的關鍵詞等線索對圖書館內的圖書進行查詢的，模式一般是一對一的，讀者提供了信息，圖書館便可根據提供的信息搜索到相應的專題文獻，然而，對讀者提供的信息進行相應的拓展和延伸，從而使讀者能夠了解到更多的有關的圖書和文獻的服務則做的還不夠。

2網絡環境下高校圖書館服務模式的特點

2.1主動性

在網絡環境的支持下，高校數字圖書館不僅根據讀者的要求進行相應的服務，還根據現今的教學現狀和讀者對圖書資源或者相應的服務的需求，進行一些主動的服務，從而加強高校圖書館在傳播知識和信息方面的功能，圖書館管理員也不再是等著讀者上門咨詢，而是運用網絡，主動去了解讀者的需求，從而為學校教育提供“第二課堂”的平臺，促進學生的學業水平的提高和綜合素質的發展。

2.2開放性

網絡環境下高校圖書館不再僅僅局限于對自身內部的圖書文獻的管理，還通過網絡平臺與其他圖書館和學校進行交流和共同享有，從而促進圖書資源的合理配置和利用，拓展讀者群體的范圍。

2.3深入性

高校圖書館的服務再也不僅僅局限于對讀者咨詢的信息進行解答、對讀者借還的圖書進行處理等服務，而是對讀者的疑問進行多方面的指導，使讀者可以更深層次地思考問題，接觸到更多有用的圖書資料和信息，高校圖書館不再僅僅收藏圖書，而是對圖書信息進行深入分析，通過專題欄目、復制翻譯等服務創新成新型的信息資料的產生者。

3網絡環境下高校圖書館服務模式轉變的途徑

3.1轉變傳統的觀念和理解偏差

現今很多領導者和高校人員還對網絡環境下高校數字圖書館的建設存在著一些理解上的偏差，有的人將數字圖書館單單理解成連接網絡就可以達到圖書館數字化的目標，數字圖書館就是將圖書及其查詢服務轉碼成數字信息的形式，沒有對數字圖書館具體的建設、未來的更新換代和不斷地創新進行一個總體的規劃，沒有重視圖書館與圖書館之間的資源共享的平臺設置和共享機制。因此，必須要轉變傳統的觀念，在采用高校圖書館服務網上操作的時候，還要加強其與其他圖書館之間的合作共享機制的建設。

3.2發揮自身傳播信息和知識的功能

網絡環境下，高校圖書館不僅要在設備和場地這些硬件設施上投入成本，還要在服務內容和方式上進行改革和完善。高校圖書館要不斷地對其自身的服務內容和方式進行宣傳，通過講座和交流會等方式，使讀者學會利用圖書館的服務，對所需要的圖書及其相關的信息進行快速有效地收集和利用；圖書館根據在交流和探討中讀者提出的需求，主動對教學科研的發展趨勢和前沿動態進行了解，為學校教學和學生學習提供圖書資源上的強有力的支持，并不斷開發適合學生和教師使用的信息咨詢系統，根據學校的教育教學的特色和重點對圖書館服務系統不斷進行更新和完善，使學生和教師都能利用網絡享受圖書館的服務。

3.3不斷引進創新性技術人才

網絡環境下高校圖書館服務要想快速轉變服務模式，就要不斷地加強圖書館管理員的專業性，要不斷引進達到一定知識水平的創新性技術人才，才能提升高校圖書館自身服務的軟實力水平，從而能夠更好地適應網絡環境下的操作方式和服務手段，熟悉各種網絡系統軟件的操作和應用，對網絡系統中出現的問題具有很強的靈活應變能力，使日益復雜的圖書館工作能夠得到順利進行下去。

3.4不斷改進自身服務模式

圖書館運用網絡的作用，不僅可以有效地對圖書信息進行收集和整理，還可以通過網絡的力量對自身的發展同其他圖書館進行探討和交流，分享心得和體會，從而不斷改進自身服務模式中存在的缺陷，為讀者提供更為廣泛和實用的服務，這對促進圖書館自身現代化和科學化的發展起著舉足輕重的作用。

4結語

網絡環境下的高校圖書館能夠使讀者享受到海量的數字化的信息資料，能夠提高教學和學習的效率，具有廣泛的應用前景。高校圖書館應當根據網絡信息技術的發展不斷轉變自身的服務模式，使其更好地為讀者進行服務，從而有效地拓展讀者的知識面，為社會培養更多的有用的人才。

作者：李衛東單位：石家莊郵電職業技術學院圖書館

第二篇 一、網絡環境下圖書館信息服務的方向

（一）應用搜索引擎，豐富信息服務內容。搜索引擎

經歷了10年的發展歷史，隨著互聯網的發展，搜索引擎被越來越多的人熟知和運用，用戶只需要簡單地輸入幾個詞就可以找到自己想要的信息。因此，要求圖書館不僅給讀者提供圖書，還有論文期刊數據庫。這些搜索引擎不僅能搜索到想要的期刊書籍，還可以對搜索到的文章信息進行進一步的加工，提供文章所在期刊的一些信息。數據庫的信息量大而且豐富，讀者使用起來快捷方便，而且容易接受。搜索引擎在圖書館的信息服務當中，已是必不可少的應用之一。

（二）加快圖書館網絡建設，實現信息資源共享

資源建設始終是數字圖書館建設的核心，是實現圖書館高質量信息服務的基礎。知識經濟時代，需要不同人之間的合作，也需要不同團體和組織之間的合作，以及不同知識之間的碰撞。新時期圖書館更應重視知識的共享與創新，實施科學數據共享工程，整合并共享現有的海量數據資源，讓科技界、學術界能夠方便地獲得所需要的數據資源，實現數據資源的合理流動和充分利用，防止科研活動的重復進行和科研經費的浪費，實現信息資源共享。

（三）重視對圖書館人員的教育，培養復合型服務人才

高校圖書館領導不僅要重視圖書館的日常工作，更應重視對圖書館人員的培養。要通過不同的形式對館員進行繼續教育，支持館員攻讀更高學位，給館員營造寬松的學習環境和團結協作的工作氛圍;把館員培養成一專多能的復合型人才，要求他們不僅具有敬業意識、學習意識，還要具有信息意識和創新意識，使得他們在從事知識含量越來越高的信息業服務時，能從浩瀚而瞬息萬變的信息海洋中幫助用戶獲取有價值的信息，使高校圖書館成為傳播知識、創新文化、研究科學技術的重要基地。

二、網絡環境下圖書館信息服務模式的創新

（一）要實現對服務對象的定位轉換

在新時期網絡環境下，圖書館將面臨非常大的調整，從服務對象上，不能只從單一的來圖書館看書的讀者入手，它的服務對象定位要發生變化，應定位在信息用戶這一群體上，要從有別于讀者的思維角度來理解信息用戶。且其用戶類型也應該是多樣的，它可以是個人、團體、事件及其他信息服務機構者。

（二）要實現服務模式的轉變

隨著時代的飛速發展，圖書館也加快了自動化和網絡化的發展進程，數字圖書館也越來越多地建立起來，其服務模式也要從傳統的人服務模式轉變為機服務模式，即以計算機網絡為基礎，采用數字形式收藏文獻，然后通過網絡為用戶提供服務。這種模式不受館員的服務質量的制約，也沒有時空和數量的限制，信息傳遞快，還可以獲得最新的信息，把傳統服務模式和新服務模式有機融合起來，使其達到最佳的效果。

（三）要實現從提供一般服務向提供專業化服務方向發展

面對幾乎無限增長的信息資源，用戶需求必須通過與文獻資源集藏機構之間的合作才能得到滿足。此類機構分散于國內外各大中型圖書館，給用戶帶來諸多不便，只有專業圖書館才能實現各種信息資源的整合搜集，為用戶提供一站式服務。因而高校圖書館應加強數字資源的收集、存儲、組織加工，加強特色數據庫的建設。創建一種知識共享的工作模式和工作機制，開展網上專業性、特色性文獻信息服務，要圍繞用戶需求開發出系列信息產品，推動個性化的專題信息服務，擴大圖書館影響力，進而推動圖書館的信息服務工作。

作者：于麗波單位：鶴崗市圖書館

第三篇 一、傳統高校圖書館服務模式的弊端

（一）工作模式單一，時空約束性較大

傳統服務模式下的圖書館，讀者需要借閱圖書或者了解某方面的知識的時候，往往需要登門造訪圖書館，而到了圖書館，面對林林總總的書籍，去找那么一本自己所需要的往往會耗費大量的時間。而且對圖書館的管理人員來說，平時的工作就是整理書架，把圖書上架，單一的工作模式限制了傳統服務模式下的高校圖書館的發展。另一方面，高校圖書館的服務質量受到圖書管理人員的知識修養和工作責任心的約束，讀者不能夠做到隨時隨地隨心的獲取想要獲取的知識。而在當今的網絡環境下這種工作模式單一，時空約束性大的弊端是亟待解決的，不然會對高校圖書館的發展起一個阻滯的影響。

（二）服務對象單一，職能發揮不到位

傳統服務模式下的高校圖書館主要的服務對象就是本高校內的學生和老師，受到服務對象的限制，高校圖書館并不能有效的發揮到提升全社會的文化水平，在社會營造文化氛圍的職能。這樣的高校圖書館服務模式與國家花費大量的財力和建設力度在高校圖書館上的初衷相悖。這樣的服務模式也使得高校圖書館只能夠聽到學校內部的意見和建議，不能夠聽取更加廣泛全面的意見，自然也就不會有更多針對性的措施的出臺。在網絡時代，可以說高校圖書館是一個巨大的信息終端，不能夠將信息僅僅局限在學校這么小的范圍內，要將信息共享的層面擴大，造福于整個社會，這樣也會更加有利于高校圖書館自身的建設和完善。

二、網絡環境下高校圖書館服務模式的創新型舉措

針對以上高校圖書館在各方面存在的弊端，若要促進高校圖書館在網絡時代的快速發展和使之適應現代化信息發展的需要，我們必須創新服務模式和服務體制，因此，在當今高校圖書館的服務模式方面，筆者提出了幾條有參考意義的創新型舉措：

（一）大力發展數字化媒體，加快網絡建設

我們知道，傳統服務模式下的高校圖書館雖然會占有很大的空間，但是在信息量方面并不會有很大的增加，于是，這就要求我們在網絡環境下改進這種方法。隨著網絡的發展，數字化媒體作為一種新型的信息存儲手段，日益受到人們的歡迎。通俗的說，數字化媒體就是通過數字化設備來存儲信息的，比如我們通常所知的優盤和硬盤等等。數字化媒體由于其存儲量巨大，比較容易攜帶和儲存，利用網絡傳輸方便快捷等優點而日益有了廣泛的應用。我們高校圖書館也應該在這方面有所思考，將大量的即時信息或者有價值值得保存的信息通過數字化媒體保存，既節約了空間，又能夠加快信息傳遞和共享的速度，加快網絡建設，會使高校圖書館更好的在即時信息和信息共享方面有一個改進。大力發展數字化媒體，加快網絡建設，這樣才能夠在網絡環境下解決傳統模式下的高校圖書館信息量小，更新速度慢的弊端。

（二）改進服務機制，發展多種服務方式

由于傳統圖書館具有時空約束性大的特點，我們在高校圖書館的服務模式創新過程中必須想辦法解決傳統模式下高校圖書館的這一弊病。由于網絡建設的日益發達，這種問題的解決并不是很難，只要我們大力加強圖書館的網絡建設，將現實中的圖書館搬到網上，數字圖書館具有很多現實圖書館無法比擬的優點，能夠提供給讀者更多的服務選擇，徹底解決了由于傳統圖書館所帶來的時間和空間上的限制。而且也避免了由于高校圖書館圖書管理人員的服務意識而帶來的各種問題。在網絡環境的大背景下，我們當今高校圖書館也要運用最先進的方式，來解決自身傳統的弊端。所以，當代的高校圖書館應該加大網絡建設方面的投入，加快相關人才的培養，這樣才能夠更好地解決傳統高校圖書館工作模式單一，時空約束性較大的問題。促進當代高校圖書館的發展。

（三）擴大服務對象面，提升信息共享層次

當代社會是信息的社會，信息的共享和交流是十分重要的，這也就對我們的高校圖書館提出了更高一層的要求。我們高校圖書館擔當著為社會輸送人才的重任，人才不僅僅來自于學校，這就要求我們高校圖書館要盡量做到信息的公開和共享，以服務更多的人群。也許高校圖書館長久以來往往只服務于本校師生的服務模式是由于為了維護圖書館的秩序和安全，那么在網絡環境的背景下，多種多樣的信息共享方式就使得高校圖書館避免了上述擔憂，現實中的高校圖書館不能夠對更多的人群公開信息分享，但在網絡上，高校圖書館在網絡建設過程中肯定有能力完成對更多人的信息交流，這樣高校圖書館才能夠聽取到來自更多方向的意見和建議，才能夠更好地促進自身發展，完善自身結構。

三、結語

信息社會的來臨，網絡環境的背景下，對我們高校圖書館的服務模式提出了更高的要求，這對我們是一個機遇，是促進我們更好地適應社會發展，更好地為讀者服務，更快地完善自身結構建設的一個機會。在網絡環境下，我們高校圖書館也要創新理念，創新服務模式，這樣才能夠滿足讀者和社會的需要。希望本文的論述會對網絡環境下的高校圖書館建設起到一定的指導作用。

作者：周建明單位：浙江建設職業技術學院