外部形象包裝人力資源論文
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1鍛煉“口才”和“應變能力”
1.1面對壓力
敢于表達面試場景的布置往往是非常嚴肅的，一般情況是求職者坐在一邊，面對幾名面試官。面試官的選擇是有嚴格規定的，通常一定會有用人部門的負責人，也就是求職者潛在的直接領導，他主要負責對求職者的臨場表現是否符合崗位要求作出判斷，特別是像營銷、推廣、策劃等對于表達和溝通能力要求高的崗位更是如此。另外人力資源部的負責人也一定會到場，通常在招聘環節，人力資源部要負責制定招聘計劃并組織實施；收取應聘材料；理論、實操測試；面試；選擇入職等全面工作。一位具有多年工作經驗的負責人，基于對人性和人的價值的理解和尊重，可以通過求職者的言談舉止、甚至細微表情的變化，對其內在能力與特征進行系統分析，按照既定的模型測試得出評估結果。如果是對公司非常重要的面試，副總以上級別的高層也可能出席。可見，面對這樣的陣仗和關乎自己職業生涯開端的前景，剛剛走出校門的畢業生，不可避免地會產生緊張的情緒，以至于平時可以侃侃而談，這時卻瞠目結舌，前言不搭后語，造成面試的失敗。而諸葛亮是不是面臨相同的問題呢？二十六歲的他，面對的是年近五旬，在亂世三十年浮浮沉沉，但以信義仁愛著于天下的“大漢宜城亭侯左將軍領豫州牧皇叔”劉備，是一位擁有豐富的政治斗爭經驗和識人、用人技巧的天下梟雄。任何空談、做作和欺騙都會帶來不可預知的后果，更何況他的身邊還有兩個兇神惡煞般的名將保鏢。所以，如果諸葛亮也緊張地說不出話來，怎么可能有隆中對的曠世戰略展示呢？因此，在校大學生應該通過積極參加社團活動和社會實踐等方式加以鍛煉，努力達到像諸葛亮一樣，無論在什么地點、什么時間、面對什么人都可以敢于正常表達自己的正常思緒和情感。
1.2邏輯表達
條理清楚在日常交流中經常可以發現這樣一種人，沒有比他“敢說”的，長篇大論，東一句西一句說了半天，聽眾卻根本不了解他要表達的意思，因為他缺乏第二個階段的能力，即講話有邏輯性、條理性，經典的說法就是“起承轉合”：“起”是話題的引入；“承”是描述事件的過程；“轉”是轉而提出解決問題的方案“；合”是對該事件的總結。要根據聽眾的特點，充分發揮講話的藝術，以使對方理解，進而接受并支持自己的觀點。諸葛亮在“三顧茅廬”時用一篇精彩的演講充分地展示了自身邏輯表達的能力，也就是著名的“隆中對”。面對劉備問計，他的“起”為“從董卓開始，占據州郡的各路諸侯數都數不清。”短短數言，交代了當前的天下大勢，因為劉備一直有稱雄之意，這種開頭一下子就可以凝住其心。緊接著“承”，分析當今最強的兩大諸侯，“曹操擁百萬雄兵，挾天子而令諸侯，實在不能和他正面交鋒。”“孫權在江東三世，擁有長江天險而人民愛戴，手下有賢能為之用，只能和他聯合而不能為敵。”描述了今后聯吳抗曹的戰略構想的原因。接著話鋒一“轉”，為劉備構建下一步的長遠計劃，即先占據荊州和益州，再“西面與諸戎和睦相處，南面安撫夷越，外結好孫權，內修政理。”發展自身力量。當天下有變時，兩路大軍共同北伐曹操，進而平定天下。最后“合”，按照這個總體構想實施，劉備將得償所愿、稱霸天下、恢復漢朝。可見，諸葛亮充分了解劉備的需求和優劣勢，針對性地提出自己的觀點，有條有理、有論有據，邏輯清楚。所展示的光輝前景使得劉備對諸葛亮更加欽佩，堅定了請其出山輔佐的決心。大學生鍛煉這種能力，可以在平時參加演講及辯論活動，學習媒體主持人的講話邏輯，在重要的場合，要養成列講話提綱的習慣，甚至對于發言要進行多次演練和模擬。
1.3知識廣博
擴充雜學根據前面對面試場景的描述可知，面試官問的基本上不是學科知識。在今后的工作過程中，與他人交流的也往往不是專業的內容，而是“雜學”。在古代是指科舉文章以外的各種學問，現代是指本身專業知識以外的學識，如政治、經濟、文化、體育、歷史、天文、地理、藝術、飲食、旅游、軍事等。諸葛亮的知識就非常廣博。他書法精湛，篆書、八分、草書作品都堪稱經典，同時繪畫才能卓越，畫作構圖宏偉、場面博大。在音樂方面，他不止會吟唱、善操琴，創作樂曲和歌詞，而且還會制作七弦琴和石琴，甚至還寫有一部《琴經》。在大量閱讀的基礎上，諸葛亮還勤于思考，勇于創新和實踐，曾發明木牛流馬、孔明燈、諸葛連弩等。擁有了豐富的“雜學”知識，諸葛亮不僅與任何階層的人溝通都談吐自若，有共同的話題，而且氣質出眾，受到大眾的愛戴和支持。大學生想擴充“雜學”，必須要做到大量閱讀非專業書籍，積極聽取各類知識講座，并時時關注媒體新聞，了解當今國際、社會的政治、經濟、文化、科技等的最新動態。
“臣本布衣，躬耕于南陽。”可見，在出山前，諸葛亮過著半耕半讀的隱士生活，但他能不能就穿著干農活的臟衣服面見劉備呢？當然不行“，劉備見諸葛亮身高八尺，面如冠玉，頭上戴著綸巾，身披鶴氅，飄飄然像神仙一樣。”孔明先生的風貌給了以后的領導“驚艷”之感，完美的第一印象為“面試”開創了良好的局面。對面試者而言，恰當合理的外部形象包裝能夠給面試官留下深刻的印象，無形中為自己的面試加分。而在面試環節，如果面試者穿著隨意，打扮邋遢，就容易給面試官留下不良印象，影響其面試成績，甚至與好工作失之交臂。有關研究顯示，著裝打扮可以反映出一個人的性格。一般那些穿著樸素大方的人往往穩重干練、真誠厚道；習慣穿淺顏色衣服的人大多性格開朗健談、交際能力強；經常穿深顏色衣服的人性格穩重、老練、深謀遠慮；衣著高檔華麗的人虛榮心強自我顯示欲望強；穿著馬虎邋遢的人邏輯性與機密性較差，但有實力，認真負責，面子心理較重。因此，求職者應該合理著裝，色彩搭配不宜過多，簡潔大方即可。職場面試屬于嚴肅場合，對于外部形象包裝應該給予足夠的重視，不適合過于另類前衛的造型和張揚個性的夸張服飾，要選擇凸顯隨和、親切感的色彩和款式。因此，女生切忌穿著嘻哈風、黑白灰或過于性感，應該淡妝、著明快色系裙裝、簡單配飾，力求優雅、美麗、精致。而男生要保證穩重、整潔，不可穿著過于隨意，切忌出現穿著T恤衫和牛仔褲去面試的情況。
3保持自信心和良好的精神面貌
在三顧茅廬中，諸葛亮用他的智慧、膽識、仁義折服了劉備，從此成功出山輔佐劉備成就大業。在三顧茅廬這場面試中，諸葛亮無疑是一個優秀的面試者，他以一種從容不迫的態度回答劉備提出的種種問題，并反客為主，向劉備講述其胸中抱負，最終以其智慧與謀略徹底征服了劉備。通過以上的綜合鍛煉和包裝，求職者已經可以從容地應對各種面試場合。接下來，面試者就要進入面試正題了。在整個面試過程中，面試者應該保持自信心和良好的精神面貌。面對面試官提出的問題，面試者可以稍作思考再予以回答，有意識地揣摩和思考面試官提問背后的深意，從而做出令其滿意的回答。一般地，在面試環節，面試官除了會提問一些專業知識與崗位技能之外，還會積極了解面試者的一些個人情況，以判斷其性格、人際關系、情緒狀況、成熟度、工作態度等。面試者要想提高其面試成功率，就應該以一種積極向上的態度回答面試官提出的每一個問題，使其看到自己的真誠和個性。此外，在面試現場，面試者還應該注意以下的細節。首先，態度要展現不卑不亢，時刻保持微笑，注意手部不要有過多的小動作，避免東張西望，逃避面試官的目光。其次，細心傾聽每一個問題，可以稍加思索，回答時稍稍放緩語速，盡量做到吐字清晰，回答明確，緊扣題目。最后，要時刻注意禮貌，進入和離開時要鞠躬，稱呼面試官要用敬語，每次回答要以“回答完畢”結尾。
作者：牛曼冰楊龍單位：濟南職業學院
