旅游局標準化工作實施計劃
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為全面推進我縣旅游標準化創建工作，參照《市旅游標準化示范縣（市、區）評估表》，結合我縣實際，特制定2013年旅游標準化工作實施計劃。
一、啟動階段（3月下旬至6月中旬）
建立“縣旅游標準化領導小組辦公室”，完成創建標準化示范縣申報工作，制定創建工作方案，明確責任分工，召開啟動大會，廣泛發動宣傳，引導各相關單位積極參與。
二、實施階段（6月下旬至9月下旬）
構建旅游標準化示范實施體系、旅游標準化體系、旅游標準實施體系，加強工作宣傳，建立定期報告制度。
（一）為更好的將旅游標準工作做實，標準化協調領導小組辦公室將實施標準明確分解到各相關責任單位，并安排具體協調聯系人對接各成員單位、確保工作順利開展。
（二）通過舉辦全縣旅游標準化培訓及階段性工作會議等方式，普及旅游標準理念，熟悉掌握相關國家行業及地方標準。確定全縣旅游標準化示范單位名單、建立旅游標準化人才庫，把旅游標準化工作落到實處。
（三）貫徹和實施標準
1、國家標準、行業標準
（1）通用基礎標準3部：
《標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號》
《標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號》
《公共信息導向系統設置原則與要求第1部分：總則》
（2）旅行社實施標準4部：
《gb_t15971-2010導游服務規范》
《lb_t005-2011旅行社出境旅游服務規范》、
《lb_t008-2011旅行社服務通則》、
《lb_t009-2011旅行社入境旅游服務規范》。
（3）星級飯店實施標準5部：
《gb_t14308-2010旅游星級飯店的劃分與評定》
《gb_t26357-2010旅游飯店管理信息系統建設規范》
《lbt006-2006星級飯店訪查規范》
《公共信息導向系統設置原則與要求第8部分：賓館和飯店》
《綠色旅游飯店》。
（4）旅游景區實施標準8部：
《公共信息導向系統設置原則與要求第9部分：公園景點》
《gbt26355-2010旅游景區服務指南》
《gbt17775-2003旅游景區質量等級的劃分與評定》
《gb/t18973－2003旅游廁所質量等級的劃分與評定》。
《lb/t011—2011旅游景區游客中心實施與服務規范》、《lb/t014-2011旅游景區講解服務規范》
《lb/t013—2011旅游景區公共信息導向系統設置原則與要求》
《lb/t015—2011綠色旅游景區管理與服務規范》
（5）旅游餐飲實施標準1部：
《gb/t26361-2010旅游餐館設施與服務等級劃分》。
（6）旅游購物場所實施標準2部：
《gb/t26356-2010旅游購物場所服務質量要求》
《公共信息導向系統設置原則與要求第5部分：購物場所》
（7）旅游娛樂實施標準1部：
《gb/t26353-2010旅游娛樂場所基礎設施管理及服務規范》
(8)游樂園設施標準1部：
《gb/t16767-2010游樂園（場）安全和服務質量》
（9）其他行業實施標準4部：
《旅游客車設施與服務規范》
《旅游汽車公司資質等級劃分》
《燃香類產品有害物質測試方法》
《宗教活動場所和旅游場所燃香安全規范》
《電子商務網站建設技術規范》
2、地方標準及其他標準實施
農家樂、鄉村酒店：《db51/t976-2009省農家樂/鄉村酒店服務質量等級劃分與評定》。
旅行社：《省旅行社質量等級劃分與評定標準》
旅游購物：《省特色旅游商品購物推薦標準》
旅游景區：《db51/t982—2009旅游道路建設與管理規范》
旅游飯店：《省主題飯店評定標準》
3、“5.2服務通用基礎、5.3服務標準體系標準、5.4服務提供標準”符合《服務員組織標準化工作指南第2部分：標準體系》中“服務通用基礎標準、服務保障體系標準、服務提供”定義。
三、評估階段（10月上旬至11月中旬）
堅持高標準、嚴要求，認真對照考核標準進行總結和自我評價，邀請市標委進行初評，及時查缺補漏，爭取軟件建設高水平，硬件建設高質量，順利通過考核評估。
四、迎檢階段（11月下旬至12月）
呈報評估申請，編定迎檢方案，迎接省旅游局組織旅游標準化專家評估組的評估驗收。
五、總結推廣階段
評估驗收后，依據結論開展后續工作，各有關部門和涉旅單位要及時總結旅游標準實施工作取得的成績，推廣成功經驗，充分發揮旅游標準化示范單位的示范作用，并查找問題，制定整改方案，完善長效機制，不斷改進提升旅游企業的管理和服務水平。
