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關(guān)鍵字:機(jī)械產(chǎn)品 質(zhì)量管理 生產(chǎn)
引言:
機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量是機(jī)械生產(chǎn)中的關(guān)鍵與衡量準(zhǔn)則,機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量管理就成為了機(jī)械生產(chǎn)的重中之重。眾所周知,機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量往往受到原材料、生產(chǎn)工藝、元器件、生產(chǎn)者工作態(tài)度和技術(shù)水平等多方面因素影響。除此之外,機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量亦受到很多外界因素的制約,諸如市場(chǎng)機(jī)制、外界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)政策以及政府部門(mén)的宏觀調(diào)控。只有綜合考慮以上因素,才能使企業(yè)做到壓力與動(dòng)力并存,積極提高產(chǎn)品質(zhì)量,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的定義
產(chǎn)品質(zhì)量
關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量,顧名思義,即為某一種商品,或者某種服務(wù)能夠滿足給定需要的特性和特征的總和。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是商品或服務(wù)能夠給使用者帶來(lái)的滿足與便利。從其定義我們可以看出,產(chǎn)品質(zhì)量是相對(duì)于用戶而言的,只有做到讓用戶滿意,才是質(zhì)量合格的好產(chǎn)品。
通常來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的質(zhì)量好壞有以下幾個(gè)因素共同決定:
1)設(shè)計(jì)質(zhì)量:大量的市場(chǎng)調(diào)查表明,大多數(shù)的用戶在購(gòu)買(mǎi)商品前,會(huì)仔細(xì)留意商品的構(gòu)成原料,即商品成分。隨著社會(huì)生活水平的提高和保護(hù)環(huán)境的號(hào)召,越來(lái)越多的用戶在購(gòu)買(mǎi)時(shí),在滿足自身需求的前提下,喜歡選擇安全、無(wú)公害產(chǎn)品。對(duì)于機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品而言,多數(shù)以鋼鐵材料和橡膠類(lèi)材料為主。這就對(duì)產(chǎn)品的抗腐蝕性能與抗銹性能提出了要求,亦對(duì)原材料的選擇提出了要求。
2)生產(chǎn)質(zhì)量:毋庸置疑,產(chǎn)品的銷(xiāo)售效果與產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量之間息息相關(guān),尤其對(duì)于機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品,生產(chǎn)質(zhì)量的好壞更是直接關(guān)系產(chǎn)品的使用壽命與使用性能。且機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品多用于生產(chǎn),一旦由于質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生事故,將會(huì)造成不必要的損失。生產(chǎn)質(zhì)量的好壞往往關(guān)系著產(chǎn)品的銷(xiāo)量與市場(chǎng)地位,甚至與企業(yè)今后的發(fā)展前景。與此同時(shí),生產(chǎn)質(zhì)量亦受諸多因素影響:生產(chǎn)技術(shù)水平,從業(yè)人員素質(zhì)以及生產(chǎn)管理水平。
3)售后服務(wù):機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品多為易磨損類(lèi)產(chǎn)品,且多數(shù)的構(gòu)成較為復(fù)雜,給使用者的維修帶來(lái)很大的困難。這就要求生產(chǎn)廠家比喻在嚴(yán)把質(zhì)量觀的同時(shí)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。對(duì)于使用者的問(wèn)題給予及時(shí)的解答,以避免對(duì)于產(chǎn)品的進(jìn)一步損壞甚至是不可修復(fù)性損害。一個(gè)良好的售后服務(wù)亦能體現(xiàn)生產(chǎn)廠家良好的企業(yè)素質(zhì),是企業(yè)文化的“活名片”。
基于上述因素我們可以發(fā)現(xiàn),機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中,主要受兩大類(lèi)因素制約,一類(lèi)源于企業(yè)內(nèi)部,諸如企業(yè)研發(fā)與設(shè)計(jì)水平、生產(chǎn)者技術(shù)水平與工作態(tài)度、生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設(shè)備水平以及企業(yè)的質(zhì)量管理水平。另一類(lèi)則源于外部因素:原材料價(jià)格與質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格政策、政府制度與當(dāng)時(shí)的勞動(dòng)政策。這些原因即有主觀的也有客觀的,有物質(zhì)因素影響,也有人為因素。總而言之,機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,既受生產(chǎn)力水平的限制,也受人文環(huán)境的制約。
二、機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的管理
在對(duì)機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行管理時(shí),我們不妨將管理系統(tǒng)這一龐大群體分為若干個(gè)子系統(tǒng),將從而進(jìn)行有條理的,分工明確的管理。
1)企業(yè)質(zhì)量管理
企業(yè)質(zhì)量管理是決定一個(gè)企業(yè)成功與否的關(guān)鍵,要想得到質(zhì)監(jiān)部門(mén)和消費(fèi)者的雙重認(rèn)可。必須做好企業(yè)自身的質(zhì)量管理,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。不合格產(chǎn)品,絕對(duì)不能流向市場(chǎng)。
2)員工素質(zhì)管理
對(duì)于大多數(shù)機(jī)械類(lèi)生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō),員工主要由以下三部分構(gòu)成:管理人員、研發(fā)人員與操作人員。管理人員,顧名思義,綜合多方面因素共同考慮,以確保企業(yè)正常,有序的運(yùn)作。管理人員必須做到在內(nèi)熟悉工人,把握好薪金待遇和公司福利對(duì)于工人工作熱情的影響,使之達(dá)到最好的工作狀態(tài);在外,熟悉市場(chǎng)政策,把握市場(chǎng)動(dòng)向。研發(fā)人員是企業(yè)發(fā)展與前進(jìn)的“風(fēng)向標(biāo)”,研發(fā)人員須做到熟悉產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)水平,市場(chǎng)需求水平,以使產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求。操作人員看似平常,卻是企業(yè)的核心與命脈,過(guò)硬的操作技術(shù)和勤懇認(rèn)真的工作態(tài)度才是企業(yè)發(fā)展的重中之重。
3)企業(yè)技術(shù)吸收與研發(fā)
隨著社會(huì)生產(chǎn)水平的飛速發(fā)展,機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)更是日新月異。作為一個(gè)成功的企業(yè),不僅要把握好自身質(zhì)量關(guān),更要注重產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的研發(fā)與吸收,時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新動(dòng)向與前沿技術(shù)。尤其是對(duì)于機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品,更新?lián)Q代快,傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)模式往往會(huì)造成人力物力和時(shí)間的三重浪費(fèi)。
從質(zhì)量調(diào)查結(jié)果來(lái)看,我國(guó)的機(jī)械類(lèi)生產(chǎn)廠家中,很大一部分都存在技術(shù)陳舊,生產(chǎn)水平低抑或是設(shè)備水平落后、產(chǎn)品性能不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題,有些廠家至今任沿用一些經(jīng)驗(yàn)和陳就簡(jiǎn)單的方法進(jìn)行計(jì)算,這就容易導(dǎo)致機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中遭到淘汰。
國(guó)家和政府部門(mén)往往通過(guò)資金與技術(shù)扶持來(lái)帶動(dòng)機(jī)械類(lèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,但這些幫助畢竟是有限的,我們?nèi)皂氉龅阶粤Ω灾鏖_(kāi)發(fā)新技術(shù),提高生產(chǎn)力水平,同時(shí)對(duì)于他人的先進(jìn)技術(shù)水平要加以吸收,加以學(xué)習(xí)。在資金與技術(shù)不夠充足的情況下,積極尋求同盟,共同發(fā)展進(jìn)步。
4)生產(chǎn)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)
自人類(lèi)誕生之日起,就有了機(jī)械制造業(yè),機(jī)械制造業(yè)的發(fā)展漫長(zhǎng)。傳統(tǒng)的機(jī)械制造工藝水平落后,設(shè)備陳舊笨重,需要耗費(fèi)大量的人力物力和時(shí)間,這與現(xiàn)代社會(huì)高、精、尖的發(fā)展主旋律是相互沖突的。傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝難以滿足生產(chǎn)質(zhì)量,更無(wú)法貫徹國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。這就要求我們采用現(xiàn)代技術(shù)與現(xiàn)代管理標(biāo)準(zhǔn),采用現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備,以滿足現(xiàn)代社會(huì)的生產(chǎn)那要求。與此同時(shí),對(duì)于傳統(tǒng)工藝中的精髓,要加以吸收和合理的運(yùn)用。
5)企業(yè)合作
伴隨著改革開(kāi)放的進(jìn)行,越來(lái)越多的私人企業(yè)在市場(chǎng)上嶄露頭角,其中以不乏很多的機(jī)械制造類(lèi)廠商。機(jī)械制造類(lèi)設(shè)備一般體積較大,成本較高,但是多數(shù)私人企業(yè)規(guī)模較小,資金和技術(shù)都相對(duì)短缺。這就促進(jìn)了產(chǎn)商之間的相互合作,互相幫助,以謀求共同發(fā)展。在機(jī)械加工設(shè)備中,通常采用機(jī)床,而先進(jìn)的數(shù)控機(jī)床與加工專(zhuān)用機(jī)床價(jià)格都比較高,這就需要企業(yè)間的共同出資與合作。與此同時(shí),市場(chǎng)中存在很多不法商販,他們供應(yīng)的原材料質(zhì)量差,品種規(guī)格都不全,原材料的不過(guò)關(guān),對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量影響很大。所以很多機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)紛紛選擇與原材料供應(yīng)企業(yè)進(jìn)行合作,確保原材料的安全與可靠,保證原材料質(zhì)量,借此提高機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量,滿足市場(chǎng)要求與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在企業(yè)之間也達(dá)到了雙贏的效果。
2、影響機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀因素
前文之中介紹了許多影響機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)管理的微觀因素,其實(shí)還有很多宏觀因素。企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放性很強(qiáng)的系統(tǒng),受諸多因素共同之約,很多問(wèn)題又非企業(yè)內(nèi)部就可以解決消化的。例如勞動(dòng)者的技術(shù)與素質(zhì)問(wèn)題,就受?chē)?guó)家勞動(dòng)法的制約與保護(hù)。分析影響機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的宏觀因素,最重要?dú)w結(jié)到很多相關(guān)的法律條款與國(guó)家相關(guān)政策。
結(jié)論:
當(dāng)前我國(guó)機(jī)械產(chǎn)品市場(chǎng)雖然很穩(wěn)定,但是仍受到很多外部因素的制約。機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的管理受很多因素影響,想提高產(chǎn)品非一朝一夕之事,仍需要不斷的提高企業(yè)人員素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)管理,積極吸收先進(jìn)技術(shù),加強(qiáng)企業(yè)間的合作,保證原材料質(zhì)量,保證生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)性。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:軍工;產(chǎn)品;質(zhì)量管理
一、引言
隨著通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,信息資源的網(wǎng)絡(luò)化勢(shì)在必行,國(guó)防科技情報(bào)電子化工程的全面啟動(dòng)標(biāo)志著國(guó)防科技情報(bào)事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代————網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,從此,每一個(gè)國(guó)防科技情報(bào)工作者都將成為網(wǎng)絡(luò)信息資源的提供者、使用者和管理者。無(wú)論是查詢信息、提供信息還是建數(shù)據(jù)庫(kù),都將在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行。而國(guó)防用定制化計(jì)算機(jī)一般是高性能的計(jì)算機(jī),它可以解決一些重大挑戰(zhàn)性問(wèn)題,如核爆炸的模擬和核能研究、密碼分析與破譯、大氣和海洋模型的建立、中長(zhǎng)期天氣預(yù)報(bào)、全球氣候變化預(yù)測(cè)、石油勘探、環(huán)境建模、大規(guī)模集成電路設(shè)計(jì)、銀河系形成及宇宙演變過(guò)程模擬與研究、新材料研究、生物分子結(jié)構(gòu)研究、衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)及地震數(shù)據(jù)的分析、節(jié)能汽車(chē)和飛機(jī)設(shè)計(jì)、核磁共振成像數(shù)據(jù)分析、藥物設(shè)計(jì)、數(shù)字圖書(shū)館、能源管理、虛擬手術(shù)和遠(yuǎn)程醫(yī)療、基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的教育訓(xùn)練系統(tǒng)研制等。高性能計(jì)算機(jī)的水平可以代表一個(gè)國(guó)家整體的科學(xué)技術(shù)水平,是關(guān)系到國(guó)家戰(zhàn)略利益的核心高技術(shù),是各種尖端科技的有力支柱高性能計(jì)一算機(jī)是國(guó)家信息建設(shè)必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施,是國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要支撐,也是加快軍隊(duì)和國(guó)防現(xiàn)代化建設(shè)、做好軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備必不可少的重要裝備二高性能計(jì)算機(jī)是國(guó)家綜合國(guó)力的重要體現(xiàn),是國(guó)防實(shí)力和軍隊(duì)威懾力的重要體現(xiàn)。
軍工產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,是關(guān)系到戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)、部隊(duì)指戰(zhàn)員生命安全的大問(wèn)題。由于這種特殊的重要性,我們黨和國(guó)家早就把“軍工產(chǎn)品質(zhì)量第一”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重大方針政策來(lái)抓,從而促進(jìn)了國(guó)防工業(yè)和科技事業(yè)的發(fā)展,為部隊(duì),提供了大批的武器裝備。近年來(lái),雖然各軍工產(chǎn)品研制單位都建立了一套全面、有效的質(zhì)量體系,為產(chǎn)品性能持續(xù)穩(wěn)定地符合技術(shù)規(guī)范及要求提供了質(zhì)量保證能力的證明。但是,隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜,促使需求方越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品的性能、可信度和安全性。而供方對(duì)生產(chǎn)者自己出具的合格證又往往缺乏信心,特別是大型復(fù)雜的軍工產(chǎn)品,不能只依靠過(guò)程檢驗(yàn)來(lái)確認(rèn)其性能,而需要依靠通過(guò)全面質(zhì)量管理來(lái)驗(yàn)證或確認(rèn)產(chǎn)品的綜合性能。
二、我國(guó)軍用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
(一)積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)
1959年美國(guó)國(guó)防部制定并頒布了軍用規(guī)范MIL-Q-9858《質(zhì)量大綱要求》,1983年國(guó)防科工委借鑒美國(guó)MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》的架構(gòu),組織起草了《軍工產(chǎn)品質(zhì)量控制暫行條例》,1987年原國(guó)防科工委了《軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理?xiàng)l例》,1991年頒布了與《條例》配套的GJB/Z16-91《軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理要求與評(píng)定導(dǎo)則》,《導(dǎo)則》標(biāo)準(zhǔn)是最早借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。在1994版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,1996年編制了GJB/Z9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》國(guó)家軍用系列標(biāo)準(zhǔn),96版的GJB/Z9000系列標(biāo)準(zhǔn)是真正意義上與國(guó)際接軌的標(biāo)準(zhǔn),2001年我國(guó)又了國(guó)軍標(biāo)《質(zhì)量管理體系要求》(GJB9001A-2001),更加突顯出了與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的融合。
(二)符合國(guó)情,突出軍工特色
我們的社會(huì)制度、所有制形式、市場(chǎng)環(huán)境、工業(yè)基礎(chǔ)等各方面,都與國(guó)外有很大差異,照抄照搬是不行的。對(duì)于國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),本著博采眾長(zhǎng)、為我所用的原則,另一方面強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際,從實(shí)際情況出發(fā),總結(jié)自己行之有效的經(jīng)驗(yàn)。2001年的國(guó)軍標(biāo)《質(zhì)量管理體系要求》(GJB9001A-2001)仍采用“A+B”的結(jié)構(gòu)模式。即等同采用了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn))作為標(biāo)準(zhǔn)的A部分,并在此基礎(chǔ)上,增加了適應(yīng)當(dāng)前國(guó)防科技工業(yè)發(fā)展的特殊要求作為標(biāo)準(zhǔn)的B部分。例如:增加了“預(yù)防為主”、“一次成功”的質(zhì)量管理原則、強(qiáng)調(diào)最高管理者的責(zé)任和質(zhì)量部門(mén)的權(quán)限、加強(qiáng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃等內(nèi)容,以上內(nèi)容都是多年來(lái)軍工質(zhì)量管理行之有效的經(jīng)驗(yàn)和方法,也是具有軍工質(zhì)量管理特色的具體體現(xiàn)。
(三)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)總體上執(zhí)行得比較好
GJB9001A-2001系列標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量體系認(rèn)證和使用方提出質(zhì)量保證要求并實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù),由于軍工產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證工作的推動(dòng)、使用方的需求牽引、政府的引導(dǎo),質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)在軍工企事業(yè)得到普遍重視,均按國(guó)軍標(biāo)要求建立質(zhì)量管理體系并實(shí)施認(rèn)證,一些支持性標(biāo)準(zhǔn)也納入到企業(yè)的程序文件當(dāng)中,作為企業(yè)各項(xiàng)工作的依據(jù)。
三、軍用計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量管理措施
(一)搞好方案論證的質(zhì)量管理
方案論證的質(zhì)暈管理,就是對(duì)滿足戰(zhàn)術(shù)技術(shù)指標(biāo)。為方案,聘請(qǐng)同行專(zhuān)家,會(huì)同軍方或總體單位進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審。重點(diǎn)從以下三方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。一是性能先進(jìn)性。對(duì)所選用的產(chǎn)品方案所達(dá)到的性能指標(biāo),是否滿足軍方或總體單位的使用要求,與國(guó)內(nèi)外同類(lèi)產(chǎn)品相比,是否具有自己的特色,是否具有較高的質(zhì)量水平而滿足性能先進(jìn)性的要求。二是技術(shù)可行性。在保證質(zhì)量的前提下,技術(shù)上要可行。特別是關(guān)鍵性的技術(shù)難關(guān)能否突破,關(guān)鍵原材料、器件和設(shè)備,市場(chǎng)上能否買(mǎi)到,自己有無(wú)制造和設(shè)計(jì)加工能力等均應(yīng)作詳細(xì)的分析。三是經(jīng)濟(jì)合理性。對(duì)研制經(jīng)費(fèi)預(yù)算進(jìn)行審核,對(duì)人力、物力、動(dòng)力及其他消耗進(jìn)行成本核算,對(duì)產(chǎn)品面世后的價(jià)格,競(jìng)爭(zhēng)能力和效益進(jìn)行預(yù)測(cè)。在此基礎(chǔ)上對(duì)經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)。這一評(píng)價(jià)應(yīng)在財(cái)務(wù)和物資部門(mén)配合進(jìn)行。只有在方案審定和質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審之后,才能簽訂研制合同,正式進(jìn)入研制階段。
(二)抓好設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理
產(chǎn)品質(zhì)量管理可分為線外質(zhì)量管理和線內(nèi)質(zhì)量管理。線內(nèi)質(zhì)量管理是指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中在生產(chǎn)工序內(nèi)實(shí)施的質(zhì)量管理,使生產(chǎn)工序維持在正常狀態(tài),是降低不良品損失的有效手段,其主要內(nèi)容有工序診斷與調(diào)查,預(yù)測(cè)與校正以及檢驗(yàn)與處理。線外質(zhì)量管理是指設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理,其主要內(nèi)容是三次設(shè)計(jì)。即系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì)。其目的是提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量,從設(shè)計(jì)上控制產(chǎn)品的功能特性,努力避免由于內(nèi)、外干擾因素的影響而造成產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng),提高產(chǎn)品性能的穩(wěn)定可靠性。
影響產(chǎn)品質(zhì)量特性值的干擾因素大致可分以下三種。
1、外干擾:產(chǎn)品使用條件及環(huán)境條件中影響產(chǎn)品質(zhì)量特性值波動(dòng)的因素。如溫度、濕度、灰塵、電源電壓波動(dòng)及操作人員的差異等。
2、內(nèi)干擾或老化干擾 :產(chǎn)品在貯存或使用過(guò)程中,隨著時(shí)間的推移,發(fā)生了老化劣化現(xiàn)象,從而引起產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)。
3、產(chǎn)品間干擾:在相同的生產(chǎn)條件下,生產(chǎn)出來(lái)的若于產(chǎn)品,由于機(jī)器、材料、工人、側(cè)量和環(huán)境的微小變化,引起產(chǎn)品間質(zhì)量特性值的波動(dòng)。
如何減少上述三種干擾因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性值的影響?主要對(duì)策是運(yùn)用線外質(zhì)量管理技術(shù),搞好設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理,采用正交試驗(yàn)法,開(kāi)展“三次”設(shè)計(jì)。
一次設(shè)計(jì)即系統(tǒng)設(shè)計(jì)。科技人員運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),選擇一個(gè)基本模型系統(tǒng),使產(chǎn)品達(dá)到所要求的功能特性。其中包括原理線路、元器件的選擇。這相當(dāng)于我們目前的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)。
二次設(shè)計(jì)即參數(shù)設(shè)計(jì)。參數(shù)設(shè)計(jì)是尋找系統(tǒng)所有參數(shù)水平的最優(yōu)組合,從而減少各種干擾因素的影響,使所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品質(zhì)量特性值波動(dòng)小、穩(wěn)定性好。
三次設(shè)計(jì)即容差設(shè)計(jì)。在參數(shù)設(shè)計(jì)給出最佳參數(shù)水平組合的基礎(chǔ)上,確定各參數(shù)的容差,考究各參數(shù)波動(dòng)對(duì)產(chǎn)品特性值影響的大小,對(duì)影響大的參數(shù),給與較小的容差,采用一級(jí)品或二級(jí)品,對(duì)影響較小的參數(shù),給與較大的容差,采用三級(jí)品。
三次設(shè)計(jì)的基本思想是利用系統(tǒng)中某些因素的非線性技術(shù),運(yùn)用正交試驗(yàn)法來(lái)選擇參數(shù)水平的最優(yōu)組合和最合理的容差。這樣,不僅內(nèi)部干擾少,而且所有的干擾都綜合地減少。大部分采用價(jià)格低廉的波動(dòng)大的三級(jí)品組裝整機(jī),但由于參數(shù)搭配合理,整機(jī)性能仍能十分穩(wěn)定可靠。由于大量采用低廉的元器件,產(chǎn)品成本低,具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,這是日本工業(yè)產(chǎn)品打進(jìn)美國(guó)市場(chǎng),暢銷(xiāo)世界各地的秘訣。
(三)搞好可靠性設(shè)計(jì)
產(chǎn)品質(zhì)量不僅包括性能先進(jìn),而且要求價(jià)格低廉,性能穩(wěn)定可靠。所以設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理,應(yīng)該包含產(chǎn)品可靠性設(shè)計(jì)。因?yàn)楫a(chǎn)品的固有可靠性取決于設(shè)計(jì),產(chǎn)品有效壽命期的壽命,設(shè)計(jì)時(shí)已大體決定,元器件篩選,生產(chǎn)線上的質(zhì)量控制,主要降低早期失效,使產(chǎn)品達(dá)到固有的可靠性水平。根據(jù)有關(guān)資料,國(guó)外電子產(chǎn)品的故障率中,設(shè)計(jì)不合理占40%,元器件質(zhì)量缺陷占30%,制造工藝占10%,操作和維修引起的故障占20%;而國(guó)內(nèi)某艦用電子系統(tǒng),在故障統(tǒng)計(jì)中表明,設(shè)計(jì)方面的原因(包括元器件選用不合理)約占60%。所以在技術(shù)設(shè)計(jì)中,不僅要注意性能指標(biāo),而且要高度重視可靠性設(shè)計(jì),才能提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。
產(chǎn)品可靠性指標(biāo)是可靠性設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和依據(jù),所以對(duì)可靠性指標(biāo)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真論證。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)過(guò)論證的可靠性指標(biāo),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,必須從以下幾方面認(rèn)真開(kāi)展可靠性設(shè)計(jì)。
1、簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)方案
簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)方案,減少元器件數(shù)量,可以顯著地提高產(chǎn)品的可靠性。首先應(yīng)充分發(fā)揮軟件的作用,利用軟件功能取代硬件而使產(chǎn)品得以簡(jiǎn)化。其次是采用成熟的新技術(shù),提高單元電路的功能。或者采用新原理和新的設(shè)計(jì)方法。三是采用數(shù)字電路取代線性電路,采用集成電路取代離散電路。
2、降額設(shè)計(jì)
在國(guó)內(nèi)目前電子元器件可靠性水平不太高的情況下,采用降額設(shè)計(jì)是提高產(chǎn)品可靠性的有效方法。眾所周知,各種元器件的失效率是在額定條件下定義的,如果在設(shè)計(jì)中有意識(shí)地把元器件的應(yīng)力降低,就可相應(yīng)提高元器件的可靠度。
3、邊緣性設(shè)計(jì)
任何元器件參數(shù)都有公差,同時(shí)隨環(huán)境溫度和外界條件的變化,其參數(shù)值也有變化。所以在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮這些“公差”和“變化”的邊緣值,避免工作在臨界狀態(tài)。末級(jí)功放要留有一定的余量,對(duì)穩(wěn)定性要求高的電路要選用參數(shù)穩(wěn)定的元器件;對(duì)每個(gè)組合電路,必須進(jìn)行常溫、低溫電源電壓拉偏試驗(yàn),以便輸入電壓按公差范圍變化,而輸出負(fù)載按實(shí)際負(fù)載特性變化時(shí),電路仍能穩(wěn)定地工作。
標(biāo)準(zhǔn)化和互換性:部件設(shè)計(jì)應(yīng)模塊化,小型化,保證印制電路板、電機(jī)等備件的互換性。
易檢測(cè)性和易調(diào)整校正性:微機(jī)系統(tǒng)應(yīng)有檢測(cè)監(jiān)控程序,使之有故障定位功能,印制電路板上設(shè)有檢測(cè)孔,要能易查、易找、易測(cè)。
四、提高軍用計(jì)算機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量管理的具體方法
(一)人員
人是研制工作成敗的最主要因素。武器系統(tǒng)及各單體的研制成果能否取得和質(zhì)量好壞,在很大程度上取決于科研人員的技術(shù)水平和有效的管理。因此,產(chǎn)品研制工作所需的高級(jí)工程師、工程師、技術(shù)員、操作工人及各類(lèi)技術(shù)服務(wù)人員,應(yīng)經(jīng)行政管理部門(mén)挑選,同時(shí)要取得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的同意。在開(kāi)展工作前,最好能對(duì)參加研制的各類(lèi)人員進(jìn)行短期培訓(xùn),使他們對(duì)該產(chǎn)品的研制方案、質(zhì)量目標(biāo)、技術(shù)要求等能有全面的了解,熟悉儀器設(shè)備的操作及分析檢測(cè)方法,井明確各類(lèi)人員為保證研制工作質(zhì)量的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
(二)制度
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度是軍用計(jì)算機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和保證。其內(nèi)容括:研制工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn),各類(lèi)人員的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,崗位責(zé)任制,有關(guān)儀器設(shè)備及工藝操作規(guī)程;元器件的分析檢定驗(yàn)收制度;所用計(jì)量器具的周期性檢定制度;技術(shù)安全守則,文明科研及設(shè)備維修保養(yǎng)制度等。同時(shí),對(duì)研制工作的主要技術(shù)文件、原始記錄、研制工作小結(jié)和報(bào)告,以及項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的技術(shù)工作總結(jié)均應(yīng)有明確的要求及妥善的保管制度,使之能反映項(xiàng)目的主要科研活動(dòng),并保證技術(shù)質(zhì)量間題的可追蹤性。
(三)物資
產(chǎn)品研制所需原材料、元器件、試劑等物資的質(zhì)量,對(duì)研制質(zhì)量有直接影響。對(duì)采購(gòu)物資的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)和驗(yàn)收程序應(yīng)有明確要求,盡量做到按要求選購(gòu)。重要的原材料入庫(kù)前應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。裝機(jī)前應(yīng)對(duì)主要元器件的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行分析測(cè)試,合格者才能使用。對(duì)電子元器件要進(jìn)行老化篩選,不能讓劣質(zhì)產(chǎn)品上機(jī)。
(四)關(guān)健件
根據(jù)產(chǎn)品部件、組件、零件及器件的不同精度和復(fù)雜程度,功能特性和技術(shù)難度,以及失效后對(duì)產(chǎn)品性能的影響,把它們劃分為關(guān)鍵件、重要件和一般件。對(duì)關(guān)鍵件、重要件要有標(biāo)記,對(duì)其設(shè)計(jì)參數(shù)和制造工藝要嚴(yán)格審查,對(duì)關(guān)鍵件要進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量控制。
五、結(jié)語(yǔ)
國(guó)軍標(biāo)在國(guó)標(biāo)的基礎(chǔ)上,增加了很多軍工產(chǎn)品的特殊要求。這些要求非常重要,是幾十年軍工產(chǎn)品研制生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),有些是從沉痛的教訓(xùn)中得到的,因此,全面貫徹執(zhí)行國(guó)軍標(biāo)的各項(xiàng)要求,對(duì)提高軍工產(chǎn)品的質(zhì)量,滿足和超越顧客要求,開(kāi)創(chuàng)軍工產(chǎn)品研制生產(chǎn)的新局面都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
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關(guān)鍵詞:?jiǎn)栴}產(chǎn)品;召回;產(chǎn)品質(zhì)量管理;制度創(chuàng)新
近些年來(lái)我國(guó)出現(xiàn)一些大規(guī)模的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,從三鹿奶粉到瘦肉精事件,這些產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不僅給消費(fèi)者人身安全和財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)危害,也嚴(yán)重影響消費(fèi)者消費(fèi)心理,進(jìn)而使市場(chǎng)信譽(yù)受到破壞。要想更好的改變這一現(xiàn)狀,提高企業(yè)信譽(yù),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,需要有一個(gè)完善的法律體系規(guī)范和制約市場(chǎng)秩序,我國(guó)針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,于2009年頒布了《缺陷產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》,制定了一些關(guān)于問(wèn)題產(chǎn)品召回的規(guī)定,但就實(shí)踐狀況來(lái)看,仍有不足之處,需要改進(jìn)。這就需要從問(wèn)題產(chǎn)品實(shí)際出發(fā),對(duì)質(zhì)量管理制度進(jìn)行完善。下文對(duì)與問(wèn)題產(chǎn)品召回相關(guān)的內(nèi)容作出具體論述。
一、問(wèn)題產(chǎn)品召回前后對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的影響
1.問(wèn)題產(chǎn)品召回前的影響
問(wèn)題產(chǎn)品召回制度實(shí)施前,對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品負(fù)責(zé)情況有兩種。一是當(dāng)產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題而造成嚴(yán)重后果時(shí),制造企業(yè)才會(huì)承擔(dān)賠償消費(fèi)者治療費(fèi)用、誤工費(fèi)用、費(fèi)率訴訟費(fèi)用和喪失部分勞動(dòng)能力、生活能力費(fèi)用等;二是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后,未造成嚴(yán)重后果,制造企業(yè)僅負(fù)責(zé)消除問(wèn)題產(chǎn)品的缺陷,對(duì)于那些存在缺陷而未暴露的問(wèn)題不在其維修賠償之內(nèi),產(chǎn)品問(wèn)題仍然存在。這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不利的,未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題仍會(huì)給其今后帶來(lái)?yè)p失,而對(duì)于企業(yè)而言是有利的,可以盡可能減少成本。
2.問(wèn)題產(chǎn)品召回后的影響
實(shí)施問(wèn)題產(chǎn)品召回制度后,企業(yè)在承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的事故費(fèi)用外,還需要承擔(dān)事故調(diào)查費(fèi)用、維修費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。產(chǎn)品缺陷確定后,制造企業(yè)還必須承擔(dān)其他同類(lèi)質(zhì)量缺陷產(chǎn)品召回通知費(fèi)用、維修費(fèi)用和技術(shù)檢測(cè)費(fèi)用。除此以外還需要負(fù)責(zé)維修或更換新產(chǎn)品,并確保產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后方才可以提交給當(dāng)事人。實(shí)施召回制度費(fèi)用前后制造企業(yè)成本對(duì)比,前者只需要對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題而造成損害的產(chǎn)品進(jìn)行賠償,后者則需要對(duì)存在同樣質(zhì)量缺陷的所有產(chǎn)品進(jìn)行賠償,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品召回制度后,企業(yè)成本增加,而消費(fèi)者的利益卻得到了保證。但是召回制度在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中還有很多不完善的地方,仍需對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步分析。
二、基于產(chǎn)品召回產(chǎn)品質(zhì)量管理制度問(wèn)題及創(chuàng)新途徑
1.建立健全的問(wèn)題產(chǎn)品召回法律體系
目前來(lái)看,我國(guó)還沒(méi)有一部完整的關(guān)于產(chǎn)品召回的法律法規(guī)體系,僅有的是與汽車(chē)、玩具和食物等產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī),而這些法律法規(guī)范圍有限,且處于行政性法規(guī),法律效率較低,不僅難以滿足汽車(chē)、玩具和食品等方面的召回需求,也難以滿足易造成人身、財(cái)產(chǎn)安全的藥品、醫(yī)療器材、電器等產(chǎn)品找回需求。雖然現(xiàn)在一些法律法規(guī)中涉及到召回內(nèi)容,但也只是很少的一部分,無(wú)法起到統(tǒng)領(lǐng)召回的作用。因此,必須完善產(chǎn)品召回法律法規(guī),畢竟完善的法律法規(guī)可以為企業(yè)制定制度提供依據(jù),能減少企業(yè)損失。
針對(duì)我國(guó)問(wèn)題產(chǎn)品召回制度的不完善問(wèn)題,解決方案如下:一可以對(duì)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》(下稱(chēng)《產(chǎn)品質(zhì)量法》)進(jìn)行修改,將問(wèn)題產(chǎn)品召回制度納入其中,借助于此法律效力加工召回制度提高到法律層面,從而構(gòu)建以《產(chǎn)品質(zhì)量法》為依據(jù)的汽車(chē)、玩具等方面的召回法律制成體系。這樣既能確保召回制度和整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量法律體系之間的統(tǒng)一性,也能減少立法費(fèi)用;二可以在《征求意見(jiàn)稿》的基礎(chǔ)上,制定與《產(chǎn)品質(zhì)量法》同級(jí)別的《缺陷產(chǎn)品召回法》,這樣可以體現(xiàn)國(guó)家對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品召回的重視,也能提高公眾和企業(yè)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的關(guān)注度,以法律法規(guī)為依據(jù)履行自己的義務(wù)和維護(hù)自己的權(quán)益。但在這里應(yīng)該需要注意的是《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)安全,而《征求意見(jiàn)稿》只針對(duì)財(cái)產(chǎn)安全,若想使《缺陷產(chǎn)品召回法》發(fā)揮效用,需要將《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《征求意見(jiàn)稿》銜接起來(lái);三可以參照美國(guó)立法體系,對(duì)可能給消費(fèi)者造成生命健康財(cái)產(chǎn)安全的化妝品、家用電器等產(chǎn)品制定單獨(dú)的召回法律,這樣做的好處是可以有針對(duì)性的細(xì)化召回標(biāo)準(zhǔn)和可行規(guī)定,但是這種召回法律法規(guī)相對(duì)混亂,且立法費(fèi)用相對(duì)較高,不宜采用。在實(shí)際制定召回法律法規(guī)時(shí),將第二種方案和第二種方案結(jié)合起來(lái)使用更能滿足實(shí)際需求。
2.政府發(fā)揮協(xié)調(diào)作用
問(wèn)題產(chǎn)品召回后,就企業(yè)而言會(huì)增加維修、賠償?shù)榷喾N召回費(fèi)用,同時(shí)召回過(guò)程中也容易使企業(yè)名譽(yù)受到損失,受上述因素的影響國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)不愿意主動(dòng)召回問(wèn)題產(chǎn)品;就消費(fèi)者而言,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后,會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失,一些消費(fèi)者期望企業(yè)能召回問(wèn)題產(chǎn)品,而因企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝相對(duì)復(fù)雜、營(yíng)銷(xiāo)手段多種多樣,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與用戶之間信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到保證。
這種情況下,就需要政府發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,結(jié)合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀,制定和完善產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)體系,明確問(wèn)題產(chǎn)品性質(zhì)、規(guī)模,根據(jù)法律規(guī)范,采取一些措施強(qiáng)制要求制造企業(yè)召回符合召回條件的產(chǎn)品,并對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品召回過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,以確保召回公正性。同時(shí)政府也應(yīng)該不斷的加強(qiáng)信息化建設(shè),及時(shí)與問(wèn)題產(chǎn)品召回相關(guān)的信息,為企業(yè)質(zhì)量管理工作提供依據(jù)。
3.加大問(wèn)題產(chǎn)品執(zhí)法力度
就目前我國(guó)召回制度設(shè)定的法律責(zé)任來(lái)看,處罰金額較召回產(chǎn)生的費(fèi)用要少,當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后,多數(shù)企業(yè)選擇繳納罰款,而非選擇召回問(wèn)題產(chǎn)品,這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是十分不利的。
針對(duì)上述問(wèn)題,國(guó)家應(yīng)加大問(wèn)題產(chǎn)品出發(fā)力度,引進(jìn)懲罰性賠償。懲罰性賠償也是報(bào)復(fù)性,其作用是遏制和懲罰不按照召回制度召回問(wèn)題產(chǎn)品的企業(yè),使問(wèn)題產(chǎn)品召回企業(yè)能自覺(jué)履行召回制度相關(guān)規(guī)定,補(bǔ)償消費(fèi)者遭受的損失。在這里應(yīng)該注意的是一些有召回義務(wù)的企業(yè)明知產(chǎn)品有召回條件而拒絕召回的企業(yè),或消費(fèi)者已經(jīng)舉辦仍不進(jìn)行召回的企業(yè),亦或問(wèn)題產(chǎn)品已經(jīng)給社會(huì)和消費(fèi)者帶來(lái)嚴(yán)重后果的企業(yè),才可以啟動(dòng)懲罰性賠償。
4.構(gòu)建獨(dú)立的問(wèn)題產(chǎn)品召回部門(mén)
缺陷鑒定機(jī)關(guān)作為產(chǎn)品鑒定的主要部門(mén),其可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的鑒定決定產(chǎn)品是否需要召回。而目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)產(chǎn)品檢測(cè)都是由企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)完成的,產(chǎn)品檢測(cè)可靠性和公正性得不到保證,加之現(xiàn)有的問(wèn)題產(chǎn)品召回條例中對(duì)這一點(diǎn)并未明確,使得產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題得不到有效控制。在這種情況下,應(yīng)組織產(chǎn)品科技及衛(wèi)生等專(zhuān)業(yè)人士成立獨(dú)立的產(chǎn)品鑒定機(jī)構(gòu),以配合產(chǎn)品召回制度的實(shí)施,減少不必要成本浪費(fèi)。
結(jié)束語(yǔ):
綜上所述,問(wèn)題產(chǎn)品召回與否直接關(guān)系著消費(fèi)者和企業(yè)自身利益,為了確保消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)企業(yè)信譽(yù),需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度進(jìn)行創(chuàng)新,而產(chǎn)品質(zhì)量管理與問(wèn)題產(chǎn)品息息相關(guān),上文對(duì)召回制度方面的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出了有效策略,為產(chǎn)品質(zhì)量管理制度創(chuàng)新提供了依據(jù)。而這些策略畢竟是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出的,未來(lái)還會(huì)有新的問(wèn)題出現(xiàn),仍需對(duì)產(chǎn)品召回制度進(jìn)行研究。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]家電行業(yè);供應(yīng)商產(chǎn)品;質(zhì)量管理
中圖分類(lèi)號(hào):C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2017)17-0332-01
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)水平的日益提高,家電也朝向智能化、自動(dòng)化等方向發(fā)展,與此同時(shí)家電的類(lèi)型諸多,包括了冰箱、電烤箱、吸塵器、洗衣機(jī)以及空調(diào)等[1]。為了滿足消費(fèi)者的家電需求,便有必要從家電的質(zhì)量出發(fā),進(jìn)一步由家電行業(yè)供應(yīng)商針對(duì)家電產(chǎn)品加強(qiáng)質(zhì)量管理。鑒于此,本課題針對(duì)“家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理方法”進(jìn)行分析具備一定的價(jià)值意義。
一、做好家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的價(jià)值作用分析
對(duì)于家電行業(yè)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),要想得到有效發(fā)展,便有必要從產(chǎn)品的質(zhì)量管理進(jìn)行強(qiáng)化,從而使家電的質(zhì)量得到有效提升,進(jìn)一步使消費(fèi)者的質(zhì)量要求得到有效滿足。總結(jié)起來(lái),做好家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的價(jià)值作用主要包括:
(一)可以使生產(chǎn)成本得到有效控制
近年來(lái),社會(huì)化分工縱深發(fā)展趨勢(shì)明顯,對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商兩者來(lái)說(shuō),呈現(xiàn)的更多的是合作關(guān)系。基于“供應(yīng)鏈理論”角度分析,將現(xiàn)代生產(chǎn)的模式是圍繞核心企業(yè)展開(kāi)的,在可控制資金流、信息流以及物流的條件下,從原料的采購(gòu)出發(fā),進(jìn)一步將中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品制作出來(lái),最終通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售,使消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求得到有效滿足。從中可知,從供應(yīng)商到用戶之間所形成的是一個(gè)鏈狀的模式[2]。從生產(chǎn)企業(yè)角度來(lái)看,便需要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本的控制,并使生產(chǎn)效率得到有效提高。對(duì)于家電行業(yè)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),針對(duì)家電產(chǎn)品加強(qiáng)質(zhì)量管理,便可以在一定程度上使生產(chǎn)成本得到有效控制,這正體現(xiàn)了其產(chǎn)品質(zhì)量管理的一大價(jià)值作用。
(二)可以促進(jìn)家電產(chǎn)品質(zhì)量的提升
家電行業(yè)供應(yīng)商內(nèi)部組織管理非常重要,如果內(nèi)部組織管理薄弱,那么所供應(yīng)的材料質(zhì)量便難以得到有效保障,進(jìn)而會(huì)使最終的家電產(chǎn)品的質(zhì)量受到很大程度的影響。因此,便有必要注重家電行業(yè)供應(yīng)商內(nèi)部組織管理的加強(qiáng),根據(jù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的性能、質(zhì)量以及消費(fèi)者的需求,采取有針對(duì)性的質(zhì)量管理方案,例如:針對(duì)所生產(chǎn)的家電產(chǎn)品,加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn),進(jìn)一步實(shí)施供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理,從而使家電產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效提升[3]。總之,做好家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理,可以促進(jìn)家電產(chǎn)品質(zhì)量的提升。因此,便有必要注重這一價(jià)值作用,切實(shí)地做好家電產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。
(三)可以促進(jìn)家電行業(yè)供應(yīng)商的發(fā)展
做好家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理,無(wú)論是對(duì)于家電行業(yè)、供應(yīng)商本身,還是對(duì)消費(fèi)者,均具備顯著作用,但從家電行業(yè)供應(yīng)商角度來(lái)看,在產(chǎn)品質(zhì)量管理工作得到有效強(qiáng)化的基礎(chǔ)上,產(chǎn)品的質(zhì)量便能夠得到有效提高,進(jìn)而使消費(fèi)者的需求及滿意度提升,顯然這能夠促進(jìn)家電行業(yè)供應(yīng)商的發(fā)展,使家電行業(yè)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)水平得到有效提高,進(jìn)一步達(dá)到創(chuàng)收、創(chuàng)益的目標(biāo)。所以,總結(jié)起來(lái),家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理可以促進(jìn)家電行業(yè)供應(yīng)商的發(fā)展。
二、家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理方法分析
在上述分析過(guò)程中,不難看出家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理價(jià)值作用較多,因此有必要注重質(zhì)量管理方法的實(shí)施。總結(jié)起來(lái),涉及的質(zhì)量管理方法如下:
(一)針對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行強(qiáng)化審核及選擇
對(duì)于家電行業(yè)來(lái)說(shuō),首先需擇優(yōu)選擇供應(yīng)商,其基本選擇標(biāo)準(zhǔn)包括:其一,是否存在長(zhǎng)期合作的意向;其二,內(nèi)部組織是不是健全;其三,供應(yīng)過(guò)程是否能夠保持穩(wěn)定及長(zhǎng)期供應(yīng);其三,是否具備生產(chǎn)潛能;其四,是否能夠促進(jìn)家電行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)上述選擇標(biāo)準(zhǔn),擇優(yōu)選擇符合要求的供應(yīng)商,進(jìn)一步對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核[4]。基于考核過(guò)程中,需對(duì)工藝的質(zhì)量管理體系進(jìn)行考核,看是否完善,保證所選擇的供應(yīng)商具備很強(qiáng)的采購(gòu)能力,從而提高器采購(gòu)的效率及質(zhì)量。與此同時(shí),還有必要考慮供應(yīng)商的財(cái)務(wù)情況,確保供應(yīng)商財(cái)務(wù)的充足,具備合理的流動(dòng)資金,能夠滿足生產(chǎn)產(chǎn)品材料的采購(gòu)及資金供應(yīng)需求。除此之外,還有必要針對(duì)供應(yīng)商的在線管理系統(tǒng)進(jìn)行考核,看供應(yīng)商是否具備家電產(chǎn)品的管理能力。總之,在“擇優(yōu)選擇、綜合考核”的基礎(chǔ)上,保證供應(yīng)商具備很好的信譽(yù)及管理能力。
(二)針對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的進(jìn)貨質(zhì)量進(jìn)行加強(qiáng)控制
針對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品,其質(zhì)量控制需從源頭加強(qiáng),確保供應(yīng)商評(píng)價(jià)合格,然后從中進(jìn)行原材料的采購(gòu)。與此同時(shí),需嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)規(guī)范要求,做好入廠質(zhì)量控制工作。在采購(gòu)合同簽訂過(guò)程中,需明確合同細(xì)節(jié),例如:基于合同/采購(gòu)信息當(dāng)中,需對(duì)采購(gòu)物質(zhì)的質(zhì)量特性要求以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)加以明確,進(jìn)一步使物資采購(gòu)的質(zhì)量得到有效保障。并且,采購(gòu)產(chǎn)品在進(jìn)廠驗(yàn)收過(guò)程中,需嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),相關(guān)驗(yàn)收工作人員需了解并執(zhí)行相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),然后實(shí)施相應(yīng)的檢驗(yàn)方法,以采購(gòu)產(chǎn)品的具體特征為依據(jù),采取有針對(duì)性的檢驗(yàn)方法,對(duì)原材料經(jīng)驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)之后,才可入庫(kù)。此外,還有必要認(rèn)真且詳細(xì)地統(tǒng)計(jì)采購(gòu)產(chǎn)品、原材料供貨質(zhì)量,并定期分析采購(gòu)產(chǎn)品、原材料質(zhì)量管理及控制等。
(三)促進(jìn)供應(yīng)商與產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之間緊密聯(lián)系
要想促進(jìn)供應(yīng)商與產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之間的緊密聯(lián)系,便有必要使供應(yīng)商能夠參與進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中。使核心供應(yīng)商能夠參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中,能夠使供應(yīng)商掌握產(chǎn)品的質(zhì)量要求,實(shí)現(xiàn)基于供應(yīng)鏈的起始便使零配件的質(zhì)量得到有效控制,同時(shí)還能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)師提供設(shè)計(jì)建議,使產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量得到有效提升,設(shè)計(jì)成本得到有效節(jié)約。除此之外,對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō),有必要針對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),讓供應(yīng)商能夠了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意向、目標(biāo),進(jìn)而使產(chǎn)品目標(biāo)能夠統(tǒng)一;并且,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),也能夠通過(guò)供應(yīng)商對(duì)顧客的需求進(jìn)行掌握,進(jìn)一步使開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品更符合市場(chǎng)需求。
三、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本課題的探究,認(rèn)識(shí)到家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理非常重要,為了加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理,有必要針對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行強(qiáng)化審核及選擇、針對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的進(jìn)貨質(zhì)量進(jìn)行加強(qiáng)控制以及使供應(yīng)商能夠參與進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中。除此之外,本人認(rèn)為還可以使用六西格瑪管理方法進(jìn)行供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理,對(duì)于六西格瑪管理方法來(lái)說(shuō),將項(xiàng)目的策劃及實(shí)施作為核心,同時(shí)將數(shù)據(jù)以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為基礎(chǔ),在使顧客的需求得到有效滿足的前提條件下,追求“卓越質(zhì)量”與“零缺陷”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。總之,相信采取以上方法,能夠使家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理得到有效強(qiáng)化,進(jìn)一步為家電行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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關(guān)鍵詞:縣級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) 質(zhì)量管理體系
《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》自2007年1月1日開(kāi)始實(shí)施。各級(jí)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)于2007年底均完成了換版工作,按準(zhǔn)則要求編制了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等質(zhì)量體系文件,以保證質(zhì)量管理體系有效地的運(yùn)行。但通過(guò)調(diào)查縣級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系運(yùn)行情況,不難發(fā)現(xiàn)尚存在一些問(wèn)題。本文旨在對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出科學(xué)地建設(shè)和完善縣級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的建議。
一、縣級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行現(xiàn)狀
1、質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行
建立質(zhì)量管理體系的目的是:為滿足社會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果的質(zhì)量要求,將檢驗(yàn)工作的全過(guò)程以及涉及到的其他方面,作為一個(gè)有機(jī)整體,系統(tǒng)地、協(xié)調(diào)地把影響檢驗(yàn)質(zhì)量的技術(shù)、人員、資源等因素及其質(zhì)量形成過(guò)程中各個(gè)活動(dòng)的相互聯(lián)系和相互關(guān)系加以有效的控制,保證實(shí)驗(yàn)室工作質(zhì)量,滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求,并對(duì)整個(gè)管理體系進(jìn)行充分的監(jiān)督和適時(shí)的評(píng)價(jià),維護(hù)管理體系的持續(xù)有效地運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是執(zhí)行質(zhì)量體系文件、貫徹質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、保持質(zhì)量體系持續(xù)有效和不斷完善的過(guò)程。質(zhì)量體系運(yùn)行有效主要體現(xiàn)在:各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)都處于受控狀態(tài),依據(jù)質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織協(xié)調(diào),質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量體系評(píng)審和審核、驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室等方式自我完善和自我發(fā)展,具備減少、預(yù)防和糾正質(zhì)量缺陷的能力,處于一種良性循環(huán)的狀態(tài)。
2、存在的主要問(wèn)題
①實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定形式化。只有通過(guò)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定,各實(shí)驗(yàn)室出具的檢驗(yàn)報(bào)告才具有法定效力。因此,一些單位出現(xiàn)了為認(rèn)證而認(rèn)證的現(xiàn)象。在申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審前搞突擊,甚至照抄照搬別的單位的文件來(lái)編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》及相關(guān)的技術(shù)性文件,而不是根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)制訂。由于每個(gè)單位的組織結(jié)構(gòu)、人員、設(shè)施環(huán)境條件各不相同,產(chǎn)生了很多不適合本單位的條款,在實(shí)際運(yùn)行中有很多問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái)。
②對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)習(xí)理解不夠深入。管理體系能否順暢地運(yùn)行,人員的素質(zhì)和水平在其中起著關(guān)鍵性作用。《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》是通用準(zhǔn)則,不是對(duì)某一專(zhuān)業(yè)、行業(yè)或某一實(shí)驗(yàn)室制定的,如果不認(rèn)真進(jìn)行宣貫和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)理解,根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)制訂,那么編寫(xiě)出的質(zhì)量體系文件也僅僅是一個(gè)空架子,無(wú)法有效的運(yùn)行。
③不能?chē)?yán)格按照質(zhì)量體系運(yùn)行。管理體系有效運(yùn)行的過(guò)程十分重要,一些實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定過(guò)后,不重視過(guò)程控制,不能?chē)?yán)格按照程序文件和操作規(guī)程進(jìn)行,使檢驗(yàn)工作不能得到有效控制。
④最高管理者重視不夠。
有些最高管理者常按自己的思路實(shí)施管理,不按工作程序辦事和人員職責(zé)分工來(lái)分配工作,造成工作無(wú)頭緒、管理混亂、效率低下,事倍功半。
⑤質(zhì)量監(jiān)督員的工作流于形式。縣級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量監(jiān)督員設(shè)置多為兼職且多流于形式,根本起不到日常質(zhì)量監(jiān)督的作用。
⑥質(zhì)量記錄不夠及時(shí)、規(guī)范。存在事后補(bǔ)記、轉(zhuǎn)記、不按規(guī)范格式記錄的現(xiàn)象。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)的建議
2.1 建立適合本單位實(shí)際的質(zhì)量管理體系
明確《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的各項(xiàng)條款,加強(qiáng)培訓(xùn),提高全員參與意識(shí),因地制宜地建立起適合本單位的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷提高的過(guò)程,這就需要經(jīng)常維護(hù)、不斷更新完善,只有這樣才能達(dá)到檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)全面質(zhì)量管理的目的。
2.2 領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與
建立實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系,涉及實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部許多部門(mén),是一項(xiàng)全面性的工作。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)資源設(shè)備等方面發(fā)揮著決策作用。而全體工作人員也要理解《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的內(nèi)容和要求,了解他們?cè)谫|(zhì)量體系工作中的職責(zé)和作用,認(rèn)識(shí)到在建立健全和運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系中人人有責(zé),積極的響應(yīng)和參與。只有領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、嚴(yán)格管理、質(zhì)量監(jiān)督員層層把關(guān)、實(shí)驗(yàn)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各項(xiàng)管理制度,才能在日常檢驗(yàn)工作中將各種可能影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的因素全部處于受控狀態(tài),才能減少人員、儀器、方法、環(huán)境等因素對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的影響,才能高效地推進(jìn)質(zhì)量管理體系的順暢運(yùn)行。
2.3 及時(shí)開(kāi)展內(nèi)部審核和管理評(píng)審
內(nèi)部審核是保持質(zhì)量管理體系持續(xù)符合性的手段,同時(shí)也是對(duì)體系文件符合性的有效驗(yàn)證,是管理體系的自身檢查和完善,主要是按照質(zhì)量體系文件規(guī)定,對(duì)本單位的質(zhì)量體系運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有計(jì)劃的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查活動(dòng),檢查中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng),應(yīng)要求受審核部門(mén)及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施,并有驗(yàn)證記錄和結(jié)果報(bào)告。內(nèi)審員要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則并取得內(nèi)審員證,要獨(dú)立于被審核部門(mén),以保證內(nèi)審的公正性;內(nèi)審工作要程序規(guī)范、記錄齊全且需檢查管理體系的所有要素,要覆蓋實(shí)驗(yàn)室的所有部門(mén)和場(chǎng)所。每年要制定年度計(jì)劃,對(duì)關(guān)鍵過(guò)程和重要部門(mén)要增加審核的頻次,找出管理體系中存在的問(wèn)題,采取糾正與預(yù)防措施,消除產(chǎn)生不合格的原因,防止再次發(fā)生,以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)符合性和有效性。
管理評(píng)審是實(shí)驗(yàn)室最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)的適用性,體系文件的有效性,資源配置的合理性及檢驗(yàn)活動(dòng)是否受控進(jìn)行的評(píng)審。它是實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)管理體系存在問(wèn)題并借機(jī)進(jìn)行改進(jìn)的主要依據(jù)。各實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)制定管理評(píng)審程序,明確管理評(píng)審的目的、計(jì)劃、內(nèi)容、方法、時(shí)機(jī)以及結(jié)果等工作要求。管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次,當(dāng)遇到特殊情況時(shí),應(yīng)增加頻次。當(dāng)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行不暢時(shí),管理層應(yīng)及時(shí)決策,開(kāi)展管理評(píng)審。最高管理者應(yīng)高度重視管理評(píng)審工作,及時(shí)對(duì)體系的適用性、有效性進(jìn)行綜合評(píng)估,對(duì)影響質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的因素進(jìn)行糾正或改進(jìn)。
2.4 加強(qiáng)工作過(guò)程的質(zhì)量管理
每年年初,要制定完備、詳盡的質(zhì)量控制計(jì)劃,包括達(dá)到的目的、人員職責(zé)、責(zé)任科室,細(xì)化工作安排。日常質(zhì)量監(jiān)督管理工作要嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃安排,質(zhì)量監(jiān)督員要配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人,嚴(yán)格對(duì)各部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,包括檢驗(yàn)方法、程序、檢驗(yàn)結(jié)果及記錄實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督。針對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,組織有關(guān)人員認(rèn)真分析原因,必要時(shí)進(jìn)行一次內(nèi)審或管理評(píng)審,及時(shí)整改。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)保機(jī)構(gòu),由專(zhuān)人管理,并保證獨(dú)立開(kāi)展工作,不受各方面因素的影響。
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