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互聯網銷售技巧范文第1篇

xxxx年6月到xxxx年7月，我到順馳（重慶）不動產網絡有限公司進行了為期三個月的實習。這段時間，我學到了很多的東西，包括專業知識和為人處事。房地產是一個很有爭議的行業，因為這一行的利潤很高，特別是在重慶，真的可以說是寸土寸金，在市中心，一般XX年以后的二手房都在5000平方以上。重慶的房價在中國所有的城市中是穩定的，即使經濟受到這樣那樣的影響如12年美國開始的金融危機，對重慶這個內陸城市房地產價格的影響小之又小。重慶的土地資源是有限的，而人口卻在不斷的增長，越來越多的外來人口涌進重慶，房屋的租賃和買賣也十分的熱火。順馳（中國）不動產網絡集團主營業務是房地產二手房屋買賣、租賃等中介業務、商品房、余房、空置房的連鎖銷售，并提供房地產金融等相關服務，從天津到全國化發展，建立了覆蓋19個城市的龐大房地產營銷及相關服務渠道，形成了全國化的知名中介品牌。隨著互聯網的快速發展，越來越多的客戶習慣在互聯網上得到信息和服務。順馳（中國）不動產網絡集團搭建了專業的房地產營銷服務網站——全房網，網站擁有大量、豐富、真實的房屋信息和獨特的線上服務功能,實現了線上、線下的互動,為客戶提供全方位的房產信息服務。

重慶順馳成立于XX年，在進入重慶初期主要從事的是房地產商品房的代銷，，余房包銷，限時等業務。這些業務對公司員工要求不高，只要簡單的學會銷售技巧就是了。公司業務開展的主要由公司來承擔，資源掌握和維護都是由公司來完成。經過XX年的房地產市場的調整，公司收縮業務規模，砍掉限時包銷等業務，回歸中介本質，以中介信息服務為主要業務。這樣對員工的要求就高了很多，員工在學會銷售技巧的同時還要學會開拓和維護公司資源，一切資源由員工掌握和維護。

在我實習期間，我主要從事的是房屋租賃這一方面。這是公司對每個員工的基本要求，也是公司是一項基礎業務。租賃相比較買賣來說有很大的優勢。他成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業務開始，有利于員工在短時間內掌握公司業務流程和熟悉房地產相關業務的開張。對于公司來說，租賃業務降低了公司成本。同時在目前房地產行情不是很明朗的時候，買房和租房在相互轉換的同時有利于公司開展業務和掌握資源。

現在重慶有很多都是外來人員，而外來人員在重慶工作都需要有住所，而外來人員因為對重慶地形不熟，所以一般都會找中介公司幫忙，因此房屋租賃確實也是一種商機。一般大的中介公司都是以一個月房租的50%作為中介費，房東方加客戶房，一個單子的中介費就是一個月的房租。而市中心一般的小套都在800以上，普通的兩室一廳也要1200左右，更不說那些高檔的住宅，像很多單身公寓都在1000以上，酒店式公寓更是達到了XX/月。房屋管家最高的一單租賃收了將近兩萬的傭金，這其中的利潤是凈利潤。同時，像這樣的在重慶做的好的中介公司都開展房屋銀行業務，把房東的房子以較低價格收進，然后以市場價格租出去，從中賺取差價，這其中的差價是很大的。房屋管家業務在租賃中是十分紅火的，因為有更高差價的可能，所以也更有挑戰性，但是做房屋管家也一樣很麻煩，光是物業交割惹出來的麻煩就不勝枚數，很多經紀人都受不了做房屋管家，因為有些客戶只要家里的電器有一點點的毛病都會打電話過來找經紀人，這也是做房屋管家存在的一個很大的不足。

互聯網銷售技巧范文第2篇

【關鍵詞】中小企業；信息化；展會服務

一、中小企業展會服務信息化的必然

中小企業展會服務信息化，是互聯網時展的必然。互聯網是當前信息化發展的核心特征，“互聯網+”被認為是創新2.0下的互聯網發展新形態、新業態，傳統的中小企業展會服務想要在互聯網時代煥發新的生機和活力，就必須積極迎合時展的要求，主動與時展的新元素進行融合。

中小企業展會服務信息化，是中小企業展會服務創新發展的必然。“互聯網+”本質的要求就是要不斷的創新和突破，中小企業展會信息化服務就是在原有服務的基礎上，通過與互聯網的全面融合，創新展會服務的各個環節，實現服務的信息化轉型和服務層次的升級。

中小企業展會服務信息化，是更好服務中小企業的必然。就企業而言，信息和資訊就意味著商機，中小企業展會服務根本上就是為了促進中小企業市場開拓而開展的，而中小企業在互聯網時代的大潮中，自身也在不斷的信息化升級，對中小企業展會服務也提出了更多更高的信息化要求，這是推動中小企業展會服務實現信息化的最重要因素。

二、中小企業展會服務目前存在的問題

1.服務自身有局限

目前中小企業展會服務主要以政府部門為主導，中小企業公共服務平臺為實施載體，通過組織中小企業參加國內外各類展會，實現中小企業供銷合作協議的達成，幫助企業積極去庫存，促進中小企業開拓國內外市場。但是，在互聯網迅猛發展的今天，中小企業展會服務由于受到展會數量和參展企業數量的自身局限，加之缺乏信息化手段的運用和支撐，使得中小企業展會服務所面向的中小企業的受益覆蓋面很小，并不能使更多的中小企業通過完善的展會服務實現市場開拓。

2.服務方式被動

當前中小企業展會服務采取政府部門設計展會并組織實施的方式，并由政府專項資金給予企業展位費和裝修費的扶持，由于缺乏與中小企業的信息溝通和互動渠道，所提供的服務的被動性明顯。首先是缺乏對企業參展需求的調研，只能單方面篩選展會信息，企業對展會類型的需求難以體現，企業只能被動參展，其次是展會效果好的行業展會，由于受參展數量的限制，也沒有更多的信息渠道讓，難以平衡眾多想要參展企業的現實需要，企業只能被選擇參展。

3.服務環節有待完善

受到時間、資金、人力等客觀因素的影響，現在的中小企業展會服務只是簡單的做好會前籌展，組織參展等工作，很多服務細節難以到位。一是缺乏對企業參展相關事宜的培訓，很多企業對如何與客戶洽談存在盲區，導致損失很多的意向定單；二是缺乏對參展注意事項的說明，參展企業出現了空展、倒賣展會等的違規行為；三是缺乏展后企業反饋和評價機制，難以對展會做出客觀全面的評價。

三、做好中小企業展會信息化服務的幾點建議

中小企業展會信息化服務是通過“互聯網+中小企業展會服務”，讓互聯網與傳統中小企業展會服務進行深度融合，通過運用信息通信技術以及互聯網平臺，開發和不斷完善新的中小企業展會服務模式。

1.線上線下相結合，擴大受惠企業覆蓋面

一是召開現場會，通過遠程視頻的方式，將未能參展的企業信息，在展會期間進行同步和展覽展示，擴大展會信息的延伸，實現展會信息和未能參展的企業信息進行交流互動；二是制作企業宣傳片、宣傳單以及企業二維碼，在展會期間進行同步宣傳，鼓勵推動參展商掃碼加企業，吸納更多的企業采納這種方式參與到線下展會中，擴大受惠企業覆蓋面；三是借助第三方電子商務平臺，積極推動線上中小企業展會服務的開展，使更多的中小企業信息及產品通過網絡信息平臺進行展覽展示和交易。

2.運用信息化手段，服務化被動為主動

積極運用騰訊微信這種最新的通訊手段，增加與企業的溝通渠道，積極升級和改進服務方式，化被動服務為主動服務。一是建立中小企業展會服務公眾號，定時展會信息，定期做企業展會需求調研，了解企業實際展會需求，以此為參考選擇展會，將展會的選擇化被動為主動；二是建立微信企業數據庫，即建立企業微信群，吸納企業加入，隨時了解和掌握企業動態和信息，有利于展會服務的有的放矢。

互聯網銷售技巧范文第3篇

一、實體店生意難做有“六大癥結”

1.只看人家怎么做，不考慮我是誰。中國人有一個習慣，即喜歡看別人怎么在做。

近幾年行業門店的裝修和布局高度“神似”，就是這個原因。 我們近10年來天天倡導和強調：每個門店要以商圈的顧客需求為導向！店的顧客是誰？他們的消費習慣和購買偏好怎樣？顧客每次客單的結構和返店周期是怎樣的？等等，這些都需要了解，而不是老是去看別人的店怎么整。你們有看過屈臣氏每個門店的裝修是一樣的嗎？是不是與其他店鋪與眾不同？我們很多本土的零售店，其實都還處于摸著石頭過河的階段，所以不要老看別人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。

2.只考慮自己想賣什么樣的商品，不考慮顧客是誰。

我相信大部分零售店都有一個共同點，就是不管是誰進店，都只想推自己最想賣的商品。為什么呢？當然是因為只考慮自己的利益。這也是門店目前最嚴重的誤區和癥結！特別是今年以來，零售店面臨的經營成本壓力比較大，這種只想賣自己最想推的商品的現象有變本加厲之勢。只考慮自己，不考慮顧客的感受，更忽略和不尊重顧客的真實需求，這種單向式的經營思想，你認為還能走多遠呢？

3.只考慮客單價，不考慮提籃數什么叫客單價和提籃數？

如果你的平均客單價是50元，那這個客單里面是一兩個商品，還是三個以上的商品，意義完全是不一樣的。客單價越高，提籃數越低，意味著有利潤、有客單的產品銷售占比過高，能培養人氣的商品和基礎品類占比過低，也說明店員都在主推她們想賣的商品。 客單價越低，提籃數越高，則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當然，目前大部分零售店存在的問題都是前者。

4.只考慮商品的毛利率，不考慮商品的“流轉率”。

有些名品或容易熱賣的人氣商品，可能毛利很低，但流轉率高。以白酒為例，假如它是10個點的毛利（低的要死人），是不是毛利空間就很小？但如果說它每個月可流轉1次，一年可流轉12次，以本金10000元為例計算，也就意味著一個月可以掙1000元的毛利，一年下來周轉十二次，就產生了毛利12000元，那它的年毛利就是120%了！ 同時，更重要的是，這10000元一年周轉十二次，還意味著為你帶來了大量的關注、消費名品的主流客流和人氣。另外，我們自己有利潤的一些產品，一定要敢于拿出毛利空間來做活動，以提高它的周轉速度和商品流轉率。 可是，現實經營過程中，實體店在這個方面卻只認死理。因此，品類結構不合理，坪效更無從談起。

5.只考慮促銷方法，不考慮實體店的“進店率”。

現在競爭越來越激烈，于是很多店主天天琢磨，看對方怎么做活動自己也怎么做，卻忽略了做活動是為了提高門店的進店率。如果零售店所在的商圈普遍缺乏人氣，進店率不足，如果活動都是為了提高成交率和銷售業績，而沒有考慮去提升顧客進店率，那么即使有再豐富的銷售技巧和活動打折，沒有顧客進店，成交又靠什么實現呢？

6.自我麻痹，用同行生意的冷淡來安慰自己。

阿Q精神，今年大環境不是很好，所以很多人就先看看對面的店，也偶爾出去看看其他地區的店，發現人家生意好像也不是那么好，心里就踏實了，晚上睡覺就覺得很安穩了！

二、錯誤思維帶來的巨大困境

以上這六大錯誤的習慣性思維，給我們的實體店朋友帶來了巨大困境：

1.阿Q式的隨大流。就是天天改來改去，學來學去，越學越迷糊。而在顧客看來，你的店跟其他店其實沒什么區別，甚至裝修和貨架都差不多，因為是同一個制作柜臺的廣告公司不會差異化，只關注高大上。為什么同樣是父母生的幾個兄弟姐妹，每個人都不一樣呢？因為人人都有自己的個性，所以，大家店的外在形象、內在結構及經營方式，做自己就好了。水平高的，就做好一點，水平不高的，就做實在一點。

2.萬變不離其宗的“營銷寶典”。主要特征是天天打特價、天天免費送，最后的結果是天天低毛利、虧本，顧客最后會習慣你的卑微！現在行業有個很有趣的現象，今天顧客在這個門店領免費派送禮品，明天又跑去其他店領禮品。這些現象內在的本質，都應該引起我們的思考：如何抓住、拴住真正的消費者，優化門店核心競爭力。

3.“互聯網思維”要能夠灌輸滲透到實體店內，其中最重要也最核心的，就是以取悅和迎合顧客為導向，注重跟顧客的“互動”，并結合互聯網技術，將實體店逐漸優化改造成“數字店鋪”。

4.門店定位：零售店的“三大要素”跟電商比較。我們要善于發揮實體店“體驗”和“服務”的優勢。對實體店的重新定位，在“賣好的”的商品基礎上，主要是做到和堅守三大要素：一是專業，一是體驗，一是服務！

在未來，我們實體店要生存，就要用互聯網思維優化我們自身，以“專業、體驗、服務”作為我們的核心基因，并以此提高實體店跟醫院和電商分流顧客、共享市場的能力！

5.調整品類：體現專業和時尚 現在零食店如何通過品類和陳列，來實現與其他渠道的區分呢？這就要在中島區、門店門口通道、收銀臺對面和附近多一些能體現時尚、潮流的品類，因為現在85后跟90后已經成為消費的主要群體，這些時尚品類的適當導入和陳列，不僅能吸引一些年輕人進店，還能體現門店跟其他渠道的本質不同：更時尚、更專業！

6.智能改造：數字店鋪是未來趨勢 互聯網改變時代，也同樣將改變我們的商業店鋪和運營模式。移動互聯網的快速普及和智能手機的大量應用，為移動互聯網端的用戶與我們線下實體店的整合帶來了巨大的產業機會，甚至可以說，實體店對移動互聯網顧客的成功整合將對PC互聯網的電商造成很大沖擊。未來，店的終極模式，就是要借助移動互聯網的東風，將實體店逐漸優化成“實體+智能”于一體的“數字店鋪”，最終實現以移動互聯網為主的線上線下的全渠道O2O商業模式。我們過去教大家裝修的商業模式的規劃布局，都是實體店版本，現在則必須要優化實體店的一些店內裝修道具，使其成為“數字化店鋪”。比如，在門店合適位置，加上跟互聯網無縫鏈接的數字貨架、智能電視、數字櫥窗，用于點擊即可播放的產品使用示范和品牌宣傳，并借助免費WiFi和會員接入等，通過移動手機客戶端APP、網店、微店，以及微信、陌陌等社交媒體平臺，實現線上線下對顧客24小時“隨時、隨地、隨心”的無縫鏈接。

7.顧客傳播：建立互聯網自媒體平臺 門店要成功實現“數字店鋪”的營銷推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺，將上面提到的各種社交媒體，組合成一個自身的互聯網自媒體推廣、宣傳平臺，實現對商圈和顧客的低成本精準營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。

互聯網銷售技巧范文第4篇

微商溝通話術技巧1客戶對你的產品感興趣了，來找你聊天。你該怎么做?記住了：產品相關的信息，客戶不問你就不要說!有朋友會說：不說產品那賣個屁啊!你只需要知道：顧客找你聊天那就是對你的產品感興趣，她如果想買就一定會問到產品。按照她的詢問來介紹，問什么答什么，不要問了一句功效，你直接把產品分類、功效、圖片等等一系列的信息全發出去。如果你這么做了，那很可能換來的就只有一個字：哦。聊天過程中還有幾個小主意點：

1，用自己的話聊天。我想問大家一句，你是喜歡與人聊天還是喜歡與機器聊天?相信大部分人都喜歡和人聊天吧。那請各位微商朋友在和客戶聊天的時候請用自己的話，不要用那些收藏好的固定回復。客戶不是傻子，他們能感覺到你的態度。賣同類產品的千千萬，在你這聊的不開心，客戶大不了去別家買。

2，客戶開心了，才愿意購買。這句話很容易理解。最對下面這道選擇題就行了：一個嚴肅死板的人和一個逗比。這兩種人你會愿意和哪種人聊天? 聊天時候多逗比一點不是壞事，逗比歡樂多，逗比朋友也多。

3，不要秒回。這個更簡單，別讓顧客覺得你好不容易等到了她這么個客戶，不要表現的饑渴難耐。

4，報價閉嘴。客戶詢價，你報了價。這個時候你就不要說話了。這個時候是客戶與商家進行心理博弈的時候，往往誰先開口，誰就輸了。當然了，你報價的時候不要只報數字，把優惠政策一起帶出來。然后再靜音。

5，多閑聊，別做一個只認顧客的冷漠微商。很多人都說，微商未來會變得六親不認，只認客戶不認人。希望大家不會變成這樣。

微商溝通話術技巧2一般來說，客戶有其下幾種心理：

①顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

②不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

③沒有不對的客戶，只有不好的服務。

④賣什么不重要，重要的是怎么賣。

⑤沒有最好的產品，只有最合適的產品。

⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

⑦成功不是運氣，而是因為有方法。

了解了客戶的心理，我們就可以合理地運用我們的實用銷售技巧：

其一：銷售不是要你去改變別人，

其二：銷售的成功取決于客戶的好感，

其三：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?

其四：建立共同的信念與價值，要多用我們，

其五：少用但是，多用同時。

最后給大家分享一下，如何化解客戶抱怨的方法，當客戶的怨氣消失，她對你的信任程度則會更高，高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

1. 發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容;

2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;

4. 承諾將立即處理，積極彌補;

5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認;

6. 做事后的滿意度確認。

給大家分享了頂級微商銷售技巧和話術，希望大家可以從中學習到如何提高銷售額的技巧和話術，不管是傳統行業的經商還是微商，銷售技巧和話術都是必須掌握的，

微商經典開場白臺詞第一類夸贊系列滿足對方小小的虛榮心

1.你的朋友圈內容很棒，想給你點贊!謝謝。

2.我是你的粉絲，請通過一下

3.關注你好久了，很高興認識你。

第二類逼宮系列每個人都渴望獲得更多的價值

1.你好!不介意多個稱職的朋友吧?

2.你好!請通過，我對你很有價值(調皮)

3.你知道嗎?通過我好友驗證的朋友，財運會升級哦!很高興認識你。

第三類咨詢系列每個人都想成為專家

1.你好!我也是做XX的，我們的客戶資源互為補充，希望能交流互學，有機會一起合作。

2.想請教您一個問題，不知道現在是否方便

3.請問你是經營XXX的嗎?有個問題想咨詢你，謝謝!

第四類神秘系列好奇害死貓(呵呵)

1.一看你的頭像就知道你是一位很有愛的人，希望能認識你

2.聽朋友說你人特別不錯，我能成為你的好友嗎?

3.今天一睜開眼，就知道我肯定會遇到你，想知道為什么嗎?

第五類有趣系列有趣的人最有正能量

1.上帝說今天我會認識一位很棒的朋友，很高興認識你。

2.我的天哪!互聯網這么大，我居然遇見了你。

3.天靈靈，地靈靈，我的好友請求一定要顯靈(憨笑)

第六類肺腑系列曉之以理動之以情

1.XX你好，我是您的讀者，特別興奮能獲得您的聯系方式，很期待能成為你的微信好友，希望可以通過。

2.很高興能和你在同一個群里，我平時也喜歡學習新的知識，希望能成為你的微信好友。你的真微友XXX

3.我是一位寶媽，雖然平時帶孩子很累，但我還是想通過空閑時間擴展自己的視野，提升人生的價值，認識優秀的朋友。你好!

互聯網銷售技巧范文第5篇

【關鍵詞】房地產；置業顧問；培訓；存在問題；對策研究

引言近年來我國房地產市場快速發展，從一線大城市到三四線小城鎮樓房的供需情況大致都處于供大于求的狀態，對于房地產企業在當前現狀下必然會對其置業顧問的數量和質量提出更高的要求，以提高銷售量，促進企業利潤增長。作為一名置業顧問，本身必須精通房地產的基礎知識，還要熟悉售樓的循環流程，要掌握銷售技巧。如談判技巧，產品銷售的語言技巧，話術技巧等，還要會電話跟進銷售技巧等，還要懂心理學，會分析客戶的購買行為等。現在的置業顧問，已經不同于傳統的置業顧問，現在的置業顧問不但要具備較高的文化素質，還要經過專業的置業專業體系的培訓，同時還要掌握金融等方面的知識和理財知識，還要具備理財能力。同時還要能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。所以說，作為一名置業顧問必須要德才兼備。

置業顧問培訓作為提高房地產企業競爭力和員工素質的重要途徑，在當前情況下必須做出相應的調整和改進。本文通過對大連市置業顧問培訓的現狀進行分析研究，得出大連市置業顧問培訓存在的問題，并提出相關對策建議。這對于提高置業顧問從業者的素質，促進房地產企業利潤增長，推動房地產市場的健康發展有重要意義。

一、大連市置業顧問培訓現狀分析

從認識上，企業視置業顧問培訓為一種成本，而非一種投資，過于看重由于培訓所花費的人力物力和消耗的工作時間，而不是通過培訓提高置業顧問的素質和技能。企業要想發展壯大，必須改掉對職業顧問培訓的錯誤認識，樹立“培訓是企業發展戰略必須”、“培訓是永不折舊的投資”的新觀念。

在實施過程中，培訓前的準備工作不足，沒有從員工出發，滿足員工的培訓需求；培訓內容不合理，方式不科學；培訓后缺少反饋，不能有效的評估培訓效果。

通過問卷調查發現，目前的置業顧問培訓普遍存在以下問題：

80%以上受調查的置業顧問都不具備營銷方面的專業知識，并且也缺少銷售經驗和實習經歷，大部分職業顧問并不適合直接上崗；75%以上的受訪者表示從事此職業是因為績效薪酬高，而對于其自己的職業生涯沒有明確的發展規劃，這就會導致部分從業者只看重眼前利益，而忽略了客戶和公司了利益以及自己的長遠發展；85%的受訪者表示沒有受過正式的崗前培訓，他們所掌握的信息基本上靠自學和吸收他人的經驗，知識技能的不足必然導致其自信心的不足，從而導致銷售業績差強人意；96%的受訪者表示對置業顧問培訓有不同程度的需求。

二、置業顧問培訓發展對策

（一）防范培訓風險

培訓需求分析是培訓活動過程中的首要環節，他要回答為什么要培訓以及培訓要達到什么效果的問題。只有通過培訓需求分析才能確定期望達到的效果，并以此判斷是否達到了培訓目標、培訓是否有效以及培訓投資是否有價值，規避培訓中的風險。

利用基于勝任力的培訓需求分析法從組織、工作、人員三個層面分析培訓需求，步驟如下。

1.職位概描。將所需要的績效水平的勝任力分配到職位中，這是履行一個具體工作職責所要求的專業能力，通過職位要求的績效水平，確定所需的相關勝任能力。職位概描為勝任力識別和分配提供了基礎。

2.個人概描。根據職位要求的績效標準來評估職位任職者個體目前的績效水平。結合有關數據資料，依據個體績效現狀及重要行排序確定培訓需求。個人概描提供了員工勝任力的記錄。

職位和個人勝任力得到界定后，確定培訓需求就變得容易了。同樣，組織層面的新的勝任力需要與已知的勝任力結構相呼應，并可以由此有效的預測組織范圍內的未來培訓需求。

經過培訓需求分析，明確了培訓需求以后，即可確定培訓目標和計劃。企業應根據培訓需求，結合本企業的戰略目標來制定培訓計劃。培訓計劃包括培訓目標和內容、培訓人員、培訓方法和形式、培訓預算。

（二）創新培訓方式

1.素質拓展

將大部分的課程安排在戶外，精心設置一系列新穎、刺激的情景，讓學生主動去體會、去解決問題，在參與體驗的參與過程中，讓他們的心理受到挑戰，思想得到啟發，在特定的環境中去思考、發現、醒悟，對個人、團隊重新認識，重新定位。

2.沙盤模擬

通過模擬企業的經營，來培養團隊精神，全面提升管理能力。把企業運營所處的內外環境抽象為一系列的規則，由受訓者組成六個相互競爭的模擬企業，模擬企業5―6年的經營，通過學生參與沙盤載體模擬經營對抗演練講師評析學生感悟等一系列的實驗環節，融理論與實踐一體、集角色扮演與崗位體驗于一身。

3.APP課程（凱洛格）

依托移動互聯網技術的發展和移動互聯網終端對用戶體驗的全新定義，移動學習為企業提供低成本、高效率的創新性人才培養形式。為企業提供一體化人才培養解決方案，針對客戶特定需求和學習目標，有機融合面授、在線學習、移動學習、行動學習等多種學習方式，量身定制最優化混合式學習項目，為企業發展提供更有力支持。

（三）評估培訓效果

目前，很多企業都對培訓工作投入了大量的熱情和財力，但對培訓的效果重視不夠。在培訓結束后，必須用一些方法來衡量培訓的效果，或者說必須了解培訓給公司和員工帶來了什么。這就是對培訓有效性的評估。

柯氏評估模型從四個層次來對一個培訓項目進行評估。反應指參與者對培訓項目的評價，如培訓材料、培訓師、設備、方法等。受訓者反應是培訓設計需要考慮的重要因素。學習評估是測量原理、事實、技術和技能獲取程度。行為改變是測量在培訓項目中所學習的技能和知識的轉化程度、學員接受培訓回到工作崗位后工作行為有無改善。結果評估師組織層面的評估，如節省成本、工作結果改變和質量改變。

采用前測――后測的培訓有效性評估方案設計，對培訓進行前后的差異檢驗，通過統計分析平均數、相關性、方差來說明培訓效果。

基金項目：

2015年大連海洋大學大學生創新創業訓練計劃項目“大連市職業顧問培訓聯盟發展對策研究”