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旅游資源調查研究范文第1篇

華山位于陜西省渭南華陰市境內，素有“奇險天下第一山”之稱。自古以來，華山就以其豐富的資源景觀和深厚的文化內涵成為重要的山地旅游景區。伴隨著華山旅游開發的深入，如何做到山地資源開發與環境保護的共贏，做到山地旅游資源可持續利用就成為華山旅游發展中重要的難題?？驮词袌稣{查是幫助景區獲得游客信息、掌握旅游者行為規律的重要手段和方法。調查和研究游客在華山的旅游行為規律不僅能夠揭示旅游者行為規律本身，而且對于華山山地旅游資源開發與評價、旅游接待設施選點布局等都具有重要的意義。

一、研究方法與數據來源

本文的研究主要采取問卷調查的方法進行。問卷分兩次進行，第一次調查在2015年10月1日到7日之間進行，調查對象為到訪過華山的旅游者和即將游覽華山的潛在旅游者，本次調查共計發放問卷179份，回收有效問卷158份，有效率88.3%；第二次調查在2015年10月15-16日進行，面向游客隨機發放調查問卷159份，回收問卷159份，有效率100%。前后兩次共計發放問卷338份，有效問卷317份，其中男性游客兩次合計162人，占總數的51%，女性游客155人，占總數的49%，應用Excel2003對問卷進行數據統計和相關分析。

二、華山旅游客源市場基本屬性成分析

（一）年齡構成

總體上看，華山旅游景區游客的年齡構成偏向年輕型。45歲以下的游客總和為233人，占調查游客總數的73.5%；45-65歲之間的游客69人，占調查人數的21.8%；65歲以上的高齡游客15人，僅占4.7%。這一結果表明，作為名山旅游地，“奇險天下第一山”賦予華山的險峻，使得老年群體只能對華山望而卻步。

（二）學歷構成

在本次華山游客的學歷調查中，學歷越高，則旅游者所占的比例越大；大專以上的游客的比例為57.4%，中專及高中為34.4%，初中及以下學歷者占8.2%，這說明旅游者的旅游需求表現出隨接受教育年限的增加而增長的趨勢。

（三）收入構成

根據本次調查，華山客源中家庭月均收入3000-6000者居多，占游客比重的39.1%，但是家庭月均收入在3000元以下的游客占到了48.6%，超過6000元的高收入階層也僅占12.3%；這反映出華山主要客源地陜西、河南、山西、四川、湖北等省份經濟總體發展水平與東部沿海省份相比不高，人均收入水平較低。

三、華山旅游者行為分析

（一）華山旅游者需求行為

1、華山旅游需求的時間分布特征

華山旅游景區旅游者對于旅游時間的選擇不僅表現出明顯地隨季節而變化的規律性，在一天之內旅游者選擇進入景區的時間也呈現出一定的特點。

根據調查得知，旅游者對華山景區的旅游需求存在著明顯的季節性：每年的4月份和5月份會形成華山旅游需求的第一次高峰；7-8月份形成華山景區第二個旅游需求高峰；華山旅游需求的第三個高峰期，也是旅游需求最旺盛、需求量最大的時期在每年的10月份。華山旅游的淡季集中在每年的11月到次年的3月期間，另外，6月和9月游客需求也相對較低。

根據2015年10月15-16日的連續觀察統計，發現華山游客在一天之內都有人進山，甚至晚上8：30-9：00以后進山的游客還形成一個小高峰；下山人口多在第二天下午4：00以后，尤其在4：00-5：00之間下山的人數較集中。根據調查，大多數游客登華山的主要目的不光為了欣賞華山美景，多數人登上華山之后還想親眼目睹華山日出，故晚上進山的游客會形成一個小高峰。

2、華山旅游需求的空間分布特征

華山旅游者來源比較廣泛，但同時又表現出高度的地域集中性。華山游客主要來自陜西以及河南、山西、四川、湖北等與陜西省毗鄰省區，占到了本次調查總游客數的85%，來自其他省區的游客僅占25%。這說明距離因素對旅游者目的地選擇有重要的影響，地域的偏遠性增加了旅游者與旅游景區之間的感知距離，從而使旅游者對目的地選擇的可能性隨著感知距離的增加而降低。

（二）華山旅游者群體行為

1、出游方式

旅游者出游的方式一般主要有自助游、單位組織和參加旅游團三種方式。在調查的317份有效問卷中，有71人跟著旅游團出游，占到了本調查總數的22.4%，246人采取的是自助旅游的方式，所占比重高達77.6%。

上述結果一方面表明華山旅游客源的主要市場集中在陜西省內地區，游客對省內環境相對熟悉，利用節假日自助結伴出游的散客居多；但另一方面，這個結果的出現也不能排除旅游團組織性較強，讓參團游客填寫問卷比較困難的原因。

2、是否過夜

根據調查，華山旅游者中利用當地住宿設施過夜者147人，占總數的46.4%；不過夜旅游者170人，占53.6%，過夜旅游者人數相對低于不過夜旅游人數。華山本身是一個享譽海內外的旅游勝地，但在這種情況下卻似乎成為一類旅游過境地[3]，再加上渭南市處于強勢旅游地西安的影子區中發展，屬于典型的弱勢旅游地，西安到渭南的游客又主要是以一日游為主，因此即使游客總量規模很大，但如果是這種以過客為主的群體旅游行為占主導，則對于旅游景區所在地的經濟拉動相對較弱。

（三）華山旅游者感知行為

1、旅游動機和偏好

根據問卷調查結果，發現以觀光游覽和休閑度假為動機的旅游者比重高達82.6%，其他幾項加起來僅占到了17.4%（見表1）。在旅游者偏好調查中發現，旅游者最感興趣的是華山的山水風光；然后依次是華山的文物古跡、文化藝術和民俗風情，而華山當地的飲食、購物、節慶活動等其他旅游資源對游客的吸引力不大。結合前文對華山游客市場構成的分析，就會發現旅游者的旅游偏好與年齡、文化程度之間存在一定的聯系，表現出隨年齡和文化程度的變化現象。

2、旅游者體驗及評價

旅游者體驗質量的高低直接影響到旅游者的主觀判斷，可以用旅游者滿意度進行衡量。本次調查中不僅調查了旅游者對華山景區的總體旅游印象，而且以打分的形式調查了旅游者對食、住、行、游（景區）、購、娛這六大旅游要素的評價。

在對華山旅游的總體印象調查中，認為“很好”、“好”和“一般”的旅游者分別為31人、217人和69人，占到總調查人數的9.8%、68.5%和21.7%；沒有游客對華山的旅游印象“差”和“很差”。這說明華山旅游總體上令游客覺得“物有所值”，但是對于絕大多數游客來說，并不能令人覺得“十分滿意”。

而在對華山的旅游構成要素（食、住、行、游、購、娛）調查中，為了能夠得到定量的數值，也將評價分為6級并分別賦分，得“5分”表示很好，“4分”表示好，“3分”表示一般，“2分”表示尚可，“1分”表示較差，“0分”表示不曾使用。通過對調查結果進行統計分析，發現游客對景區（游）的體驗性評價最高，認為景區環境“很好”和“好”的旅游者較多；而對于景區的住宿（住）、娛樂設施（娛）的體驗性評價較低，認為“一般”、“尚可”和“較差”者旅游者較多。這表明在華山這樣一個5A級風景名勝區在旅游業發展的過程中，存在較明顯的基礎設施不配套的情況，基礎設施匱乏和落后也直接影響到了旅游者對景區的體驗質量。

四、結論與對策

（一）華山景區客源市場過度集中于省內且重游率較低

雖然華山高度居“五岳之首”，自古就有“奇險天下第一山”的美譽，也有著華山論劍和華夏之根的華山文化，但其主要功能還是觀光游覽。針對這一現象，今后的開發應該重點從兩方面突破：一是要加大對省外客源市場的宣傳力度，讓更多的省外游客了解和認識華山，以拓展華山客源市場，吸引更多的省外游客；二是要盡量提高省內游客的重游率，在保證安全的情況下，可以通過開展山地體育旅游、登山運動、蹦極等一些參與性、娛樂性較強的項目，吸引回頭游客，提高重游率。

（二）華山旅游者的年齡構成以中青年為主

這與華山作為名山旅游地的性質有關；從本次調查的數據來看，華山游客的受教育程度較高，大多數游客接受過高中及其以上的學歷教育，其中具有大專以上學歷的游客比例達到了57.4%，高于1997年47%的水平。這也從一個側面反映了我國近年來教育投資增加、高等教育大眾化使得年輕人受教育的年限和學歷都普遍有所提高。

（三）華山過夜旅游者不足，游客對本地旅游接待設施的滿意度較低

來華山的游客大多數是從西安跟團或自助游的方式直接到達華山景區，旅游結束后又原路返回到西安，這種節點式的旅游線路選擇，致使游客一般不在景區及其周邊留宿；另外，整個渭南市的經濟發展水平都比較落后，資金的匱乏間接造成旅游設施投資的不足，使得華陰市甚至渭南市旅游食宿、娛樂、購物等配套設施相對落后，很難滿足游客的需求，游客大多不愿意留宿華陰及渭南本地。重新設計旅游線路，加強與省內各旅行社之間的聯系，讓旅行社在旅游產品營銷中和旅游活動組織中多推廣華山及其周邊景區，延長華山地區旅游產業鏈，使游客在渭南的旅游時間延長；加強旅游配套設施建設，尤其要對在調查中發現的游客不滿意的一些住宿、餐飲、娛樂、購物等設施進行改造或關閉，對于景區內部游客滿意度較低的一些景點也要限期進行改造。

（四）華山旅游者旅游需求的時間分布很不平衡，重要節假日旅游需求旺盛，造成旅游超載現象

旅游資源調查研究范文第2篇

關鍵詞：青海湖　旅游資源開發　可持續發展

青海湖是我國最大的內陸咸水湖，水體面積約4583km2，景區總面積8977.51km2。由于獨特的地理位置和氣候環境條件，青海湖生態地位極其重要，旅游資源豐富。自上世紀80年代開發旅游資源以來，青海湖旅游業有了較大發展。但是，由于開發利用的水平和層次較低，旅游效益一直不佳。本文從分析青海湖旅游資源開發中的主要問題入手，探究影響資源開發的主客觀因素，進而提出旅游資源開發的對策措施。

一、青海湖景區旅游資源開發中的主要問題

（一）環境惡化，旅游資源質量下降

青海湖處于我國西部干旱區和青藏高寒區的交匯地帶，生態環境脆弱。由于受全球氣候變化和人類活動的綜合影響，青海湖生態環境狀況表現出局部反常、整體惡化的趨勢。從上世紀50年代至2004年末，青海湖水位下降了3.78m，水面面積減少362.3km2。2005—2009年，連續5年上漲，水位上漲0.54m。但是從50多年的情況看，青海湖水位總體呈下降趨勢。由于水位下降造成湖面退縮，濕地減少，草原植被向荒漠化植被演變；湖水礦化度明顯增加，進而影響了水生餌料生物和青海湖裸鯉的生長發育，2004年青海裸鯉的資源總量為5018t，基本上是上個世紀六、七十年代的2.5%①。青海湖魚類、鳥類和水生生物之間形成了一種共生食物鏈，魚類減少導致鳥類數量銳減，青海湖鳥島被譽為“鳥的王國”，但目前鳥類總數已由繁盛時期的20多萬只下降到目前10萬多只。環境惡化，景觀資源退化，直接威脅旅游業可持續發展。

（二）氣候條件差，旅游分布極不平衡

青海湖地區屬典型的高原大陸性氣候，冬寒夏涼，暖季短暫，冷季漫長。年均氣溫在1.1—0.3℃之間，太陽輻射總量171.461—106.693千卡/cm2。由于青海湖的旅游資源大部分屬于自然生態資源，受季節和氣候變化的影響較大。青海湖鳥島每年3—4月候鳥陸續來到這里，9月底又開始南遷；青海湖水體每年1月份氣溫全面下降，全湖形成穩定的冰蓋，封冰期年平均為108—116天，4月中旬后湖內冰塊完全消融。自然景觀隨氣候變化而失去原貌，在一定程度上抑制了游客的旅游心理。據測算，青海湖旅游旺季主要集中在每年的6-8月份，旅游人次約占全年的63.4%；其次是“五一、十一黃金周”，旅游人次占24.8%；淡季長達7、8個月的時間，旅游人次僅占全年的11.8%②。此時游客寥寥無幾，大量的旅游設施閑置，旅游效益直線下降。

（三）旅游形象模糊，區域旅游遮蔽問題突出

旅游形象遮蔽是指在一定區域內分布著兩個或兩個以上的旅游地，其中旅游資源級別高、特色突出或者產品品牌效應大、市場競爭力強的一個旅游地，在旅游形象方面會更加突出，從而對其他旅游地的形象形成遮蔽效應③。青海與比鄰，青海有青海湖，也有納木錯、羊卓雍湖等著名湖泊。青海湖景區近年來宣傳“靈湖”、“神湖”的旅游形象概念，但是，早在上世紀80年代就打出了“雪山圣湖”的旅游品牌。由于政治、歷史和文化等多方面的原因，作為藏文化的代表在國際國內旅游市場上具有更高的知名度和影響力。從青藏區域旅游發展的進程來看，青海湖的旅游一直處于旅游形象的遮蔽之中，青海湖景區實際成了旅游的過境地和中轉站。旅游發展的實踐證明，在存在形象遮蔽的前提下，旅游地之間的競爭將會出現使強者更強、弱者更弱的馬太效應④。這種問題如不能及時解決，將對青海湖景區旅游發展造成嚴重威脅。

（四）產品品種單一，旅游效益不佳

青海湖旅游資源的開發大多是依托自然景觀的傳統觀光旅游，產品層次低，沒有形成精品項目。據調查，游客來青海湖旅游的目的構成：觀光旅游占73%；商務游占12.5%；增長見聞的是11.5%；宗教朝拜是3%⑤。由于旅游項目單一，游客在青海湖停留的時間最短只有2—3小時，平均停留時間不足1天，在景區的住宿率不足20%。青海湖是青海省的王牌景區，但是，旅游經濟效益與其擁有的地位極不相稱。2011年是青海湖景區近年來接待游客人數最多的一年，景區共接待游客85.31萬人次，僅占青海省旅游接待總人次1390.91萬人次的6.13%；門票收入6236.08萬元，實現旅游總收入10092.96萬元，占全省的1.12%。

（五）旅游投入不足，基礎設施建設滯后

青海是經濟欠發達省份，經濟總量小、財政基礎薄弱，對旅游業的投入嚴重不足。目前青海湖旅游資源只開發了14%，許多開發價值較大的資源因缺乏資金無法開發利用，如三角城遺址、尕海古城遺址、伏俊城等，不僅沒得到開發，保護工作也做得不夠。已開發的旅游資源也在低層次上徘徊，目前只能停留在觀光旅游層面上，缺乏游客參與性項目。其次，資金短缺導致基礎設施建設滯后。每到旅游黃金時間，受省際交通條件的限制，外省的游客進不來，出現“一票難求”局面；而到了青海湖的游客由于區內交通路段差、營運能力低，很難迅速到達旅游景點。此外，景區配套實施標準低，通訊、衛生、取暖、娛樂、給排水等條件不能滿足游客需求，從而降低了游客的停留時間，致使旅游消費不足。

二、青海湖景區旅游資源開發對策建議

（一）以生態環境保護為前提，實現旅游資源可持續開發利用

首先，必須制定旅游資源保護規劃，加強旅游管理。按照旅游資源的個體特征、旅游功能和地域分布，劃分不同的保護類別和保護等級，提出相適應的保護要求。如海心山、三塊石、沙島、鳥島以及泉灣的那尕則灘涂沼澤地，是鳥類和魚類棲息繁衍的地區，應劃分為重點保護區，區內禁止旅游及放牧，保持生物性景觀的自然演化狀態。絲綢之路南道和唐蕃古道等歷史遺跡類景觀資源分布區，應劃分為次級保護，合理確定旅游環境容量，設立管理站重點保護文物的完整性和原創性。其次，要核算旅游環境容量，適時調控游人規模。根據木桶原理，以鳥島、沙島、二郎劍、日月山等生態脆弱敏感區為基準，計算青海湖景區日旅游環境容量和年旅游環境容量，以此控制旅游人次。當客流量超過旅游環境容量時，可通過開放時間的調整分散游客，亦可采用“差別票價”調節旅游旺季和旅游淡季的客流分布。

（二）突破時空限制，推出冬季旅游項目

根據青海湖冬季氣候特征、自然生態特點和文化特色，推出冬季旅游項目，實現景區旅游從季節向全年的轉變。青海湖是大天鵝的冬季棲息地，最多時有近萬只，可供冬季觀鳥和攝影活動。青海湖每年冬季冰凍厚度一般為40厘米，最大冰厚90厘米。封冰后，冰面平坦，滿目皆白，可開展冰上運動項目。此外，青海湖地區是少數民族聚居區，舉辦青海湖冰雪旅游節，表演民族歌舞，讓游人在體驗地方民俗文化的同時，欣賞青海湖千里冰封的美景。

（三）尋求差異，塑造個性旅游形象

旅游形象遮蔽是旅游地空間競爭的結果，因此，差異化形象設計是使旅游地走出形象遮蔽的有效途徑。在青藏區域旅游環境中，青海湖的主要競爭旅游地是的納木錯湖。首先在“地脈”方面，青海湖是我國第一大內陸咸水湖，鳥類資源豐富；納木錯湖是世界上最高的內陸湖和我國第二大咸水湖，動物資源豐富。其次在“文脈”方面，納木錯湖以純藏文化區為背景，開發“雪上圣湖”的旅游形象，景觀資源和宗教文化結合緊密，市場知名度高；青海湖以藏、蒙、漢等多種文化為背景，旅游形象模糊。分析對照二者的差異，青海湖景區旅游形象的定位，應避開從民族文化和宗教文化上與納木錯湖的競爭，設計聚焦點應放在“我國第一大內陸咸水湖”和深厚的歷史文化、軍事文化方面。青海湖是“唐蕃古道”和“絲綢之路”的重要節點，是我國核武器建設的搖籃。因此，旅游形象可定位為“神州第一湖，傳奇到古今”，句義解釋：從唐蕃古道、絲綢之路南道再到文成公主進藏，以及祖國的軍事搖籃和青藏鐵路的開通，斗轉星移一千多年，青海湖見證了歷史的變遷，承載著許多今古傳奇。對此可以引證的事實是：青海湖被《中國國家地理》雜志評為中國最美五大湖之首，青海湖不僅景色優美而且文化內涵豐富。旅游形象的基本理念是“暢游青海湖，感受千年古文化”。

（四）創新設計，構建多元化旅游產品體系

青海湖景區旅游產品開發應以市場為導向，結合自身資源特色，設計打造有賣點的旅游產品。第一，優化傳統觀光旅游項目，積極發展主題觀光旅游。西海鎮原子城是我國第一顆原子彈、第一顆氫彈的誕生地，歷史文物保存完整，所處的金銀灘草原環境優美，是歌曲《在那遙遠的地方》的原創地，借此開發“兩彈一歌”的主題旅游產品。第二，突出自然特色，開發生態旅游產品。開展青海湖觀湖、鳥島觀鳥和布哈河、沙柳河觀魚旅游，并把“湖水的色彩變幻”、“候鳥遷徙”和“湟魚徊流”等科普知識寓于旅游活動中，完善生態旅游的環境教育功能。第三，體現民族特色，開發民族風情與文化體驗旅游產品。以草原景觀、牧業生產及藏文化習俗為主要內容，接待游人體驗游牧生活，提供特色餐飲等旅游服務。第四，依托環境優勢，開發高原競技與運動休閑旅游產品。如帆船、熱氣球、汽車拉力賽、徒步旅游等。

（五）政府主導，廣開融資渠道

在青海省財政資金不足的情況下，必須考慮形成多元化的投資融資渠道。按照“誰投資、誰受益”的原則，形成利益導向，吸引投資者共同參與青海湖旅游業的開發建設。第一，積極引導和鼓勵有實力、信譽好的民營以及外資企業參與旅游資源的開發建設，實施以政策換資金的產業扶持政策。第二，發揮政府的投資先導作用，投入必要的資金搞好旅游資源調查和項目規劃，做好效益評估和經營權轉讓，以論證有據、效益明顯的旅游開發項目對外招商引資。實現以項目換資金，促進投資開發的商業化發展。如青海湖沙島生態旅游開發項目、高原競技與運動休閑旅游項目等。第三，在基本建設、綜合利用、財政稅收、金融信貸以及引進外資等方面，制定和完善有利于資源保護的政策措施，改變旅游業投入不足、低水平開發的狀況。

參考文獻：

①青海省農牧廳. 青海湖流域漁業資源保護與恢復工程規劃報告［R］．2005．11

②張小紅. 青海湖生態旅游開發對策研究［D］．西寧：青海民族大學，2010．6

③楊振之，陳謹．形象遮蔽與形象疊加的理論與實證研究［J］．旅游學刊，2003（3）：62—67

④韓晶晶，鄭大為．試論旅游目的地空間關系馬太效應的成因及影響［J］．商業研究，2005（10）：149—151

旅游資源調查研究范文第3篇

【關鍵詞】旅游業；地理學；導游；導游講解

導游是旅游業的窗口，其工作對旅游者和旅游業有著獨特的作用，被稱為“旅游業的靈魂”。導游服務的顯著特點是講解服務，隨著旅游活動的多樣化，導游必須要向更高的服務目標努力。如何提升導游講解的專業知識，使講解更具準確性、趣味性，是擺在眾多導游面前的一個難題，也是提高導游工作效果的一個重要問題。目前許多的導游缺乏地理知識，使得講解自然景觀事物僅是膚淺的介紹，甚至做出錯誤解釋的也時有發生，但是這些問題并沒有引起旅游企業管理層的重視，學術界的相關研究也很少。掌握地理知識并熟練運用于導游講解應該成為導游具備的最基本素質。

1.地理科學與旅游業

地理科學與旅游業之間的聯系，表現在地理學從成因上揭示了旅游資源的形成、特征及其發展規律；揭示了旅游資源的區域分布特征、旅游資源的評價和開發。地理科學的理論和方法為旅游業的發展提供了理論基礎和實踐指導。

1.1 自然旅游資源與地理學

自然旅游資源的形成、特征、發展演化及分布規律，表明了旅游活動與地理環境之間有著密切的關系。用地理學理論和方法認識旅游景區景點，導游講解自然旅游資源的基本問題以提高旅游活動的效果，應該引起我們的關注。

自然旅游景觀中的山水名勝——峰、谷、石、河、湖、瀑、泉等都是地質作用的產物，由于受不同的地質作用，從而形成了千姿百態的自然景觀。自然界由于受到內力地質作用，產生了大陸和洋盆，形成了山脈、高原、平原和盆地，進一步又劃分出不同的地貌景觀，如河流、沙漠、山地、冰川、喀斯特峰林等。旅游景區的地層、巖石是在地質作用下形成的最普遍的自然景觀，這些景觀由不同的巖石構成，不同的巖石又由不同的礦物組成。它們具有不同的礦物成分、化學成分、結構和構造；不同的顏色、硬度、比重等物理、化學屬性，所以構成不同的自然風景。如花崗巖構成的黃山和華山，在景觀上具有雄偉、險峻、深厚、樸實等特點；石灰巖構成的路南石林、桂林山水等具有清秀、俊逸、深邃、奇特等特點；紅色砂巖和礫巖構成的丹霞山、武夷山、麥積山等風景區，又具有奇險、奔放、絢麗、熱烈的景觀特點。地理學可以解釋這些自然景觀的分布、形態、性質、類型及形成因素。

1.2 人文旅游資源與地理學

地理學的理論和方法為旅游資源調查研究、規劃開發、改造保護提供了依據，同時把地理學引入旅游研究也是地理學界的一個創新。例如，研究一個地區的地質條件，不僅可以發現礦產資源、地下水等還可以發現人文旅游資源；不僅可以評價其成礦遠景，還可以評價某些自然景觀、人文景觀的科學成因和美學價值。所以地理學是旅游工作者應該掌握的基礎理論和基本知識，它為旅游業的發展，尤其是導游講解奠定了基礎。

人文景觀表現了地理因素的影響。歷史上的一些建筑物和紀念型的坊、碑、塔、柱，美化型的亭、橋、廊、園等，它們建筑所采用的各種石料，表現了不同的巖石特征和地質作用，這些建筑的形成也應用了地理學中的巖石學、工程地質學等知識，這些文物古跡在千百年的滄桑變化中，記錄和保存了許多地質作用的蹤跡，成為地殼運動和地質作用的見證。如戰國至漢代的邯鄲古城遺址，被北北東向的活動斷裂切割，東部下沉，遺址埋葬在7-9米以下；西部抬升，遺址暴露于地表被沖溝所切。再如黃崖關長城的錯斷和位移，滄州宋代舊州開六寺遺址鐵獅子的沉降，鎮江金江與長江南岸陸地的相連，蘇州虎丘塔的傾斜等，都是地殼運動的結果。

2.旅游景觀與地理要素分析

旅游資源一般分為兩大類，自然旅游資源和人文旅游資源。自然旅游資源無疑地占有重要的地位，因而導游的講解離不開對自然旅游資源的形成、演化發展的介紹，掌握相關的地理知識是導游工作效果提高的重要途徑。關于自然旅游資源，基本類型主要有地質地貌景觀、水體景觀、氣象氣候景觀和動植物資源景觀等[1]。本文僅就地質地貌景觀知識闡述，以期說明地理學與導游講解的關系。

2.1 旅游景觀與山地地貌要素

2.1.1 山地的形成

在漫長的地球歷史中，地殼從未停止其變化。當地殼上升時會形成隆起的山地；山地不斷受到侵蝕，會被夷平，滄海又會不斷填充泥沙，成為桑田，堅硬的巖石被風化破裂成為細粒物，松散的泥沙又會形成新的巖石。內力作用是來自地球內部能的影響而形成的，其中主要是由地球自轉所產生的旋轉能和地球內部放射性元素蛻變產生的熱能所引起的作用，內力作用表現為地殼運動，巖漿活動，變質作用；外力作用是地球以外的能，其中主要是太陽輻射熱能所引起的。

地殼處于不斷的運動之中，其形式主要有升降運動和水平運動。例如雄偉的喜馬拉雅山區在2500萬年前是一片大海，經過上升運動成為山地，而且現在仍然以每年18.2毫米的速度上升。2500萬年以來，東非大裂谷平均寬度擴展了65公里，如果依此速度繼續加寬，大裂谷以東的陸地將會與非洲大陸分離，隔水相望。

2.1.2 山地景觀

第一階梯青藏高原區，平均海拔4500米，高原上橫亙著一系列巨大的山脈，山嶺間鑲嵌著遼闊的高原和盆地。具有世界第一高峰的喜馬拉雅山地，由于內動力地質作用強烈，溫泉及地熱地質景觀十分發育，景觀獨具特色，是探險、科研及地質地貌旅游的好去處。

第二階梯地區，高原盆地之間的阿爾泰山、天山的海拔都超過4000米，陰山、秦嶺也在2000米以上。由于該區高差懸殊，遠離海洋，重山阻隔，是濕潤的東南季風影響不到的地方，氣候十分干旱，地質作用以重力、冰川、干燥、風力等為主，多沙漠、雅丹、峽谷、咸水湖等地質景觀。橫斷山脈以東的二級階梯地區為地形過渡地帶，流水、重力等地質營力活躍，加之氣候緯度分帶明顯，為多種地質景觀發育的地區。

第三階梯地區，主要由寬廣的平原與丘陵組成。這些低山丘陵地區由于氣候濕潤，降水較多，侵蝕等外力地質作用發育，加上人類活動強烈，開發程度高，旅游地質資源十分豐富。臺灣玉山、吉林長白山地處環太平洋火山地震活動帶，火山、地熱、溫泉、地震活動頻繁，旅游景觀也異常壯觀[2]。

2.2 旅游景觀與喀斯特地貌

“喀斯特”一詞原指南斯拉夫西北部的一個石灰巖大量分布的高原，由于南斯拉夫學者對這種奇特地貌的研究而提出了這一地貌類型?？扇苄詭r石在流水的溶蝕作用下形成的地貌稱為“喀斯特地貌”，又叫巖溶地貌。其實，在中國很早就記錄了這一地貌類型，如《徐霞客游記》十分詳細地闡述了喀斯特地貌在中國的分布、類型、形成原因等問題。

中國西南地區氣候濕潤，降雨豐沛，流水作用顯著，并且存在大量的可溶性巖石，因此喀斯特地貌廣泛分布，類型多樣，很多美麗壯觀的自然景觀都是建立在這種特殊的地貌基礎之上。許多的喀斯特地貌作為自然旅游資源，為發展旅游業帶來了無限生機，也是進行地理學研究的寶貴財富。

2.2.1 喀斯特地貌

喀斯特地貌是流水對可溶性巖石以溶蝕作用為主，伴隨機械作用所塑造的各種地表和地下的地貌的總稱。有石芽、石溝、石林、峰林、落水洞、漏斗、喀斯特洼地、溶洞、地下河等。

溶溝是指地表水沿巖石表面和裂隙流動過程中不斷對巖石溶蝕和侵蝕，從而形成的石質溝槽；石芽指突出于溶溝之間的石脊，它是溶溝形成過程中的殘余物；峰叢是可溶性巖石受到強烈溶蝕而形成的山峰集合體；峰林是峰叢進一步演化而形成的。在新構造作用下，峰林會隨著地殼的上升轉化為峰叢，形狀有錐狀、塔狀、圓柱狀等；孤峰是孤立的石灰巖山峰，它需要地殼長期穩定、無明顯的構造運動。天生橋是可溶性巖石下部受溶蝕形成的拱橋狀地貌。

2.2.2 中國喀斯特地貌

山東北方巖溶地貌分布區，主要分布于魯中南的山地丘陵區，魯東有少量分布。主要是以溶蝕-侵蝕為主的溫帶山地丘陵巖溶，海蝕-溶蝕為主的濱海巖溶地貌景觀。最佳旅游欣賞時期是當地的夏季。遼寧本溪水洞也是北方典型的溫帶巖溶地貌，為北方喀斯特的主要旅游景點。洞內有眾多的發育完整的鐘乳石、石筍、石柱等，最深處可達2米的地下暗河構成充足的水源，形成奇特的水洞景觀。

南方典型巖溶地貌分布區，也是世界主要的巖溶地區之一。云南路林石林是發育典型、保存完好、形態高大奇異的石芽群。形成條件是厚層、質純、產狀平緩、垂直節理稀疏的可溶性巖石與濕熱的氣候環境。云貴高原的廣西、貴州廣泛分布著當地稱之為“壩”。峰林、峰叢、孤峰、天生橋等巖溶地貌?！肮鹆稚剿滋煜?，陽朔山水甲桂林”是對廣特的自然山水風光的真實寫照，而巖溶作用是形成的主要原因。湖南、廣東、四川南部地區的巖溶地貌分布也較為廣泛。

3.運用地理知識導游講解案例

四川峨眉山地處四川盆地西南，山體南北延伸，綿延23千米，構成四川盆地的西南屏障。峨眉山以雄秀壯麗的自然風光和充滿神話色彩的佛教勝跡聞名，是中外旅游者向往的風景名勝區。可以從自然景觀對峨眉山講解。

3.1 山地景觀講解

峨眉山形成演化史。晚震旦世這里被海水淹沒，后一度上升為陸地，但時間不長。晚二疊世的大陸裂谷作用，產生大規模的沿江噴溢，形成峨眉山玄武巖。晚三疊世的印支運動使峨眉山區結束海洋環境階段，形成一套厚度巨大的三疊系沉積巖。峨眉山的形成是以中元古代末期的峨眉山花崗巖的侵入為標志，此后進入地殼比較穩定的演化階段。新生代的喜馬拉雅運動使該區地殼強烈抬升，同時產生強烈的地殼變形，造成巨大的山體褶皺和斷裂，逐漸形成今天的峨眉山地質地貌景觀。

3.2 崩塌地貌景觀講解

峨眉山區高達六七百米的懸崖峭壁比比皆是，構成十分雄偉壯麗的自然地貌景觀。峭壁景觀的產生與峨眉山的地質構造，特別是峨眉山大背斜構造緊密相關。峨眉山大背斜縱貫山地南北，背斜軸部廣泛發育了近于垂直的構造裂隙，這種裂隙一方面使軸部巖層破碎，易于風化侵蝕；一方面成為地層崩塌的條件。因此，隨著地殼抬升，河谷下切，巖體沿此垂直斷裂不斷崩塌、脫落，形成陡崖峭壁。

感仙峰寺至遇仙寺沿途中由砂巖形成的懸崖峭壁，是這種垂直裂隙崩塌、脫落形成的。金頂舍身崖則是沿垂直構造與玄武巖柱狀節理崩塌、脫落形成的，這種地貌類型造就了峨眉山景觀的“雄偉”。

3.3 喀斯特景觀講解

峨眉山是厚度大、純度高、出露面積廣的碳酸鹽巖分布區，地處亞熱帶氣候區，雨量充沛，空氣潮濕。因此，在峨眉山發育著廣泛的景觀別致的巖溶地貌，大致分為峰林、溶洞、地下河等基本類型[3]。

峰林巖溶地貌眾多。在清音閣、洪椿坪、仙峰寺、石筍溝、九嶺崗、萬年寺等景點，均是厚度超過千米的古老的白云巖分布區，這里又恰好位于峨眉山背斜的軸部。沿背斜發育的構造裂隙有利于地表水與地下水的滲透、流動和溶蝕。因此，溶蝕作用沿構造裂隙形成了若干個孤立陡峭的山峰，似破土而出的林中竹筍，生機盎然。事實上，峨眉山眾多的山峰，諸如華寶峰、天池峰、華巖頂等都是發育在碳酸巖鹽地層的巖溶峰林；從清音閣至洗象池也大都是由碳酸巖形成的峰林地貌。

溶洞巖溶地貌數十個。峨眉山的地下河以腳盆壩的龍洞地下河最為引人注目。因其或出于懸崖，或露于絕壁，或因交通不便，或因堵塞不通，目前開發利用的不多[4]。除著名的九老洞以外，在雷洞坪的谷亭下的絕壁上有72個洞，諸如“伏羲洞”、“女媧洞”、“鬼谷洞”、“雷神洞”等，都是巖溶作用而形成的。

4.結語

現代旅游活動中，旅游者往往不僅局限于對山水風光的表面觀賞，而且會對奇特的自然景觀充滿好奇，探索其成因、演變等一系列問題，其對導游講解的要求也相對較高，導游不可以講一些、笑話、故事來應付服務。凝固在自然景觀中的自然歷史，展示著自然變遷特征，許多旅游地的自然景觀與地理知識緊密相關，應該對自然景觀作出科學的、正確的講解，這就要求導游具備一定的地理科學知識，對自然景觀充分了解。

提升導游人員的地理素養，使其掌握地理知識并正確運用對導游服務工作有重要作用和實踐意義。旅游教育部門應將地理學理論和知識納入課程體系，旅游企業管理應適時地開展對導游人員的相關培訓。

參考文獻：

[1]曲景慧.旅游地質學[M].北京：中國文化出版社，2005：67-72.

[2]王英俊，李波，張志全.基于SWOT分析的白河林業局森林生態旅游發展研究[J].沈陽大學學報（社會科學版），2012（1）：8-11.

[3]陳安澤，余國龍，蘭祥義.喀斯特旅游資源基礎理論與開發研究[M].北京：地震出版社，2004：45-48.

[4]張敬敬.四川省旅游線路節點選擇的問題研究[J].時代經貿，2008（6）：76-77

旅游資源調查研究范文第4篇

【關鍵詞】特色餐飲 旅游體驗 三亞

一、引言

在建設海南國際旅游島的背景下，伴隨著經濟迅速發展和人民生活水平的提高，三亞市接待旅游過夜人數及旅游收入也呈現了較快的增長速度，在三亞旅游業快速發展的同時也帶動了三亞餐飲業的發展，同時也促進了當地特色餐飲的發展。

特色餐飲是指具有一定地域特色的餐飲，由于各地物產、氣候、習俗、傳統不同，不同地方的口味有很大差異，形成了各自的特色餐飲。游客到達一個旅游目的地，目的不止在于觀光、購物、休閑，一個地方特色的餐飲品嘗及消費也會對旅游者體驗產生深刻影響。

三亞是海南的主要旅游城市，物質豐富，地方特色明顯，特色餐飲資源非常豐富，游客到任何地方旅游，都離不開“吃”這個重要旅游體驗，三亞本地特色餐飲品種繁多且極具當地特色，有效開發三亞特色餐飲資源可以豐富三亞旅游產品，增強當地的民族文化特色，這也是提升旅游目的地文化屬性的重要途徑。

二、三亞特色餐飲資源

（一）海南四大名菜

海南四大名菜由文昌雞、加積鴨、東山羊、和樂蟹四道菜組成。海南四大名菜是海南最具特色，名聲最響的菜系，只要來到海南旅游的游客幾乎都會聽說或品嘗到。四大名菜在三亞各大酒店及本地菜館均可品嘗，網友在品嘗海南四大名菜后也給出了相應的點評，通過對馬蜂窩網、大眾點評網等網站的網友點評整理后發現，游客綜合評價側重于餐廳環境、餐飲價格是否合理、菜品味道如何及服務態度這四項方面。其中，網友們幾乎都提到關鍵的一點是菜品味道，看出游客對菜品味道的重視程度很高。

（二）海鮮特產類

三亞海鮮豐富，有鮑魚、海參、海膽、馬鮫魚、石斑魚、螃蟹、對蝦、基圍蝦、龍蝦、扇貝、芒果螺、雞腿螺等。三亞海鮮文化重要部分之一是海鮮的購買與加工，三亞海鮮廣場及大排檔均有售各種各樣海鮮，供給量充足，并且保持了蒸和煮的傳統烹飪方式，味道鮮美、原汁原味。

游客對三亞海鮮特產的綜合評價側重于服務質量、海鮮質量、菜品味道、價格是否合理及廚師手藝等幾個方面。其中，游客對海鮮總體評價分別有五星、四星、三星，看出游客品嘗海鮮帶來的相關滿意程度。游客在評價里幾乎都提到海鮮味道新鮮，說明三亞海鮮味道給游客帶來深刻的印象。

（三）水果特產類

熱帶水果是游客來三亞旅游一定要品嘗的美食，也是帶給親朋好友最好的禮物。具有三亞特色的標志性水果有芒果、荔枝、椰子、火龍果、蓮霧、山竹、香蕉、菠蘿蜜，菠蘿等，多數熱帶水果味道甘甜、果肉。通過整理游客對三亞熱帶水果給出相關評價，發現游客點評重點在于價格的合理性方面，幾乎每個點評都涉及到，有的游客表示水果價格實在，給出了五星的評價，表明游客對三亞水果價格滿意程度較高，而有的游客則反映由于飲食差異表示對于菠蘿蜜、芒果等一些水果不習慣，滿意程度比較低。

三、三亞特色餐飲資源開發存在的問題

（一）本土餐飲逐漸流失

相比較外地美食，三亞的特色美食店還是比較少，為了迎合游客或是外來居住人口復雜多變的口味需求，紛紛引進外來的川菜、湘菜、東北菜等，短時間內滿足了游客或本地人的需求，獲得較高的經濟收益，但長期來看這種盲目的追求多雜全的飲食供應，以及為了滿足更多人飲食習慣使得菜肴口感逐漸的大眾化，極大的破壞了三亞本土飲食的吸引力。同時，因為外來飲食文化的引入，會逐漸更替三亞本地人習慣的本地口味，會導致三亞特色飲食旅游資源的破壞，也使得三亞原汁原味的特色烹飪手法逐漸失傳。特別是一些具有民族特色的餐飲如農家樂、漁家樂及黎族、苗族等由于地處偏僻等原因，導致游客即使知道但是因就餐便捷度太差而無法如愿。

（二）本地就餐環境衛生差

三亞的餐飲衛生情況是比較差的，作為一座著名旅游城市，發展到現在還沒有一條規范的特色美食街，特別是具有本地特色各種小吃雖然分布在大街小巷，隨處可見，但是衛生情況比較差，大多直接擺放在公路旁邊，店面狹小，不具有良好的就餐氛圍，而且知名度不高，除了住在周邊的居民，很少有游客能發現。加上三亞的街道標示不清晰，溝通交流有障礙等，會導致游客即使是已經問路，也很難找到那些最具有“三亞味道”的餐館。

（三）特色餐飲的認知度低

三亞每年年底有會有大型的美食節活動，都會吸引好多游客的到來，但是，所謂的三亞美食節，表面看來是豐富多彩，琳瑯滿目，讓人目不暇接，而再仔細一看卻發現，三亞特色美食是少之又少，更多的是外地美食，這樣會使三亞自身的飲食資源因這些外來飲食的插入被轉移、被破壞。沒能在這種良好的宣傳平臺，發展自己獨具特色的飲食文化，像游客展示具有“三亞味道”的各大美食及小吃，反而被外來美食文化給埋沒掉。

四、結論

游客對餐飲滿意度的高與低很大程度上會影響其旅游體驗質量的高與低，所以提高游客對三亞餐飲的滿意度，一方面要盡力保持餐飲的本土特色性，將地方民族特色文化與飲食緊密結合起來，同時要注重飯菜質量、環境衛生、服務質量及規范化經營的協同發展，另一方面加大宣傳力度，調查分析發現游客大多通過網絡途徑來了解三亞特色餐飲，所以要結合廣告、電視、報紙等途徑共同宣傳。

參考文獻：

[1]孫淑榮，梅青.淺談飲食與旅游[J].全國商情（理論研究）， 2009.

旅游資源調查研究范文第5篇

關鍵詞：大別山區；服務業；人力資源

大別山區橫跨安徽、湖北、河南三省，共有46個縣市區。曾是中國重要的革命根據地，為中國革命勝利付出巨大犧牲，作出了卓越貢獻。改革開放以來，大別山區經濟飛速發展，但由于各方面原因，目前大別山區仍然是一個集老區、山區、貧困地區和傳統農業地區于一體的經濟欠發達地區。對于當前大別山區這樣欠發達大區來講，經濟發展無疑是首要任務。如何促進大別山落后地區實現跨越式發展，縮小區域差異，探索在資源環境約束日益加大的條件下，經濟社會生態可持續發展意義重大。服務業由于其天然的環境親和性、低資源依賴性、高需求收入彈性以及就業機會多，綜合效益好，發展潛力大等特點成為地方乃至區域經濟可持續增長的重要源泉和戰略產業。而在推動服務業發展過程中，毫無疑問，人才是關鍵，是經濟可持續發展的基礎，是第一資源。基于此，本項調研以河南信陽旅游業為例，對大別山區服務業人力資源的狀況做了全面調查，分析問題、查找原因、提出對策，對于培養和建設高素質的旅游人才隊伍，縮小與發達地區的經濟差距，實現大別山區旅游業跨越式發展，具有重要意義。

一、信陽旅游人力資源現狀

1、總體規模。目前，信陽旅游從業單位200個，從業人員4084人。旅游從業單位包括旅游行政機關及其所屬單位12家、旅游飯店32家、旅游景區25家、旅行社33家、旅游教育單位3家、其它旅游企業95家。從業人員中旅游行政機關及其所屬單位旅游從業人員177人、旅游飯店從業人員976人、旅游景區從業人員731人、旅行社從業人員289人、旅游教育單位從業人員18人、其它旅游企業從業人員1893人。總體來看，信陽旅游從業人員隊伍規模小且分布不均衡。

2、愛教育與學歷狀況。在信陽旅游人力資源隊伍中，以中學為主要受教育層次的從業人員最多，占總人數的71.6％。其次是大專，占總人數的18.4％。高層次的本科、研究生人才僅占總人數的8％。

3、性別、年齡結構。信陽旅游人力資源隊伍中，女性占絕大部分比例，而在年齡結構中，青年人居多。具體情況如下圖：

4、職業崗位結構。信陽旅游人力資源隊伍中，從事基礎服務工作的人員是主體。其中國家公務員、行政管理人員和行業組織人員360人，占總人數的8.81％；經營管理及辦事人員794人，占總人數的19，44％；教學科研人員21人，占總人數的0.51％；工程技術、規劃設計、經濟業務等專業技術人員279人，占總人數的6.83％；旅行社、景區、餐飲等旅游企業基礎服務人員2630人，占總人數的64.4％。

5、職稱、職級結構。信陽旅游從業人員中，具有技術職稱的人員為781人，占總人數的19.12％。其中具備高級技術職稱的人員107人，占具有技術職稱人員總人數的13.7％，中級244人，占31.2％，初級430人，占55，1％。具有專業技能等級的人員899人，占總人數的22％。其中初級工209人，占具有專業技能等級人員的23.2％；中級工304人，占33.8％；高級工353人，占39.3％；技師29人，占3.2％；高級技師4人，占0.4％。

6、外語水平和專業特長。信陽擅長一門外國語的旅游專業人員相對缺乏，在行業4084名從業人員中，有3694人不具備旅游行業所要求的外語能力，占總人數的90％。而在從業人員掌握的外語結構中，英語為主體，共374人。此外，朝鮮語9人。日語6人，俄語1人，其它諸如法語、葡萄牙語、阿拉伯語等小語種從業人員缺乏。從旅游人力資源的專業結構來看，來源于旅游管理和經濟專業方向的人員為主體，分別為427人和150人。其次是中文專業56人；導游專業53人；計算機專業42人；外語專業30人；工商管理專業12人；歷史專業11人；地理、公共關系、會展、電子商務等專業共19人。

二、信陽旅游人力資源存在的問題及原因

(一)主要問題

1、整體素質不高。從以上分析可以看出，由于受地區經濟發展條件和旅游業發展現狀的制約，信陽旅游人力資源隊伍整體學歷不高，低學歷層次所占比例大，高學歷人才匱乏，知識老化。近年來信陽的旅游專業人員雖有所增加，但從總體上看，旅游專業人員所占比例小，缺乏中高層次的專業人才。

2、結構性短缺。人員結構與功能息息相關，合理的人員結構有利于更好地發揮人力資源在促進旅游業發展中的積極作用。目前，信陽旅游從業人員絕大部分集中在飯店、旅行社、旅游餐飲企業和旅游景區，其中，飯店和旅行社又主要集中在一線的導游員和服務人員，而一些行業所急需的人才，如旅游資源調查評估人才、旅游產品設計人才等非常缺乏。

3、地域分布不合理。由于信陽旅游業發展相對落后，旅游企業規模小，相關院校旅游管理專業的信陽籍畢業生有相當一部分選擇到信陽以外的地區就業，使信陽旅游人力資源的地域流失率相當高，這進一步加劇了人力資源的供需矛盾。另外，高學歷、高素質的管理人員還僅集中于信陽市區的旅游企業之中，缺乏專業人才是影響和制約縣域旅游經濟發展的一個主要因素。

4、有效供給不足。信陽地區目前開設旅游管理專業的大專以上院校有3所，加上縣級的職業旅游中專學校10所。但目前的情況是，一方面是用人單位招不到所需要的畢業生，另一方面許多畢業生找不到合適的單位。主要原因是有的旅游院校的專業設置過于傳統，培養目標都定位在“全才”，缺乏針對性。而在受企業歡迎的緊缺專業的培養上，信陽沒有一所院校培養旅游企業急需的旅游電子商務、會展策劃、度假管理、宣傳促銷等專業技術人才和復合型人才。

5、職業忠誠度不高。據統計，一般行業正常的人員流失在5％－10％左右，而信陽旅游企業員工的平均流失率高達20％以上。造成人員流失的原因很多，一方面是旅游業自身的特點造成的。旅游業是以服務為主的產業，勞動強度大、工作壓力大、社會地位不高等原因致使一部分旅游人力資源流向其他行業：另一方面是企業的原因。一些旅游企業人力資源管理觀念滯后，對人才重引進、輕培養，缺少吸引和留住人才的環境。

(二)原因分析

1、觀念滯后。目前在信陽旅游行業內，尚未形成“尊重知識，尊重人才”的人力資源新理念，對“人力資源是第一資源”的觀念還沒有足夠認識，人才開發滯后于旅游經濟形勢的發展，沒有通過適度超前的人才開發帶動信陽地區整體旅游業的發展。“大旅游教育”和“人才市場”的觀念不夠深入。

2、行業待遇偏低。在人們多層次的需求中，物質需要始終是

最重要的需要之一。目前，信陽很多旅游企業薪酬福利較低，使得有能力的人難以實現其較高收入和較高待遇的愿望。難以體現其自身價值。特別是有些旅行社、旅游飯店未能建立有效的績效管理體系、缺乏合理的薪酬結構，不能提供有競爭力的薪酬水平。造成了薪酬內部、外部的不公平，挫傷了員工的工作熱情。

3、職業發展空間有限。很多旅游企業對人才規劃缺乏長遠觀念也沒有明確的組織職業計劃表。員工希望通過工作實現自身的價值。發揮潛力，實現自我發展和職業理想，而許多旅游企業往往只關注員工的使用和員工創造的利潤，忽略了員工個人事業的發展，不能提供其施展才能的環境和空間，也少有升遷機會，使員工感到事業發展受到阻礙，自己的職業理想和抱負難以實現。

4、對人員培訓重視不夠。對旅游企業而言，培訓可以發掘人的潛能，發揮人才的作用，為組織目標的實現服務；就員工個體而言，培訓可以使員工適應新環境，掌握新技術，了解不斷更新的組織任務，應付要求更高的挑戰性工作，從而變“一次性教育”為繼續教育、終身教育。目前，信陽旅游企業繼續教育和培訓力度不大，思想觀念落后，競爭意識、機遇意識不強，沒有及時為旅游人力資源隊伍輸入新鮮血液，束縛了人力資源隊伍整體素質的提高。

5、主管部門的管理服務不足

長期以來，許多旅游行政部門的領導并沒有把對旅游人力資源的開發提高到應有的高度，開發的意識不強，缺乏開發的積極性。沒有把旅游人才的引進、培養作為事關旅游業發展的一項戰略任務來抓，對旅游人才資源是旅游發展的關鍵認識不足，在工作的部署、政策的配套、人才的引進、培養、資金的投入等方面沒有引起足夠的重視，使得旅游人力資源開發工作受到了制約，影響了信陽旅游業的整體發展。

三、信陽旅游人力資源開發對策

1、改善行業環境。改善行業環境。提高旅游從業人員薪酬待遇是一個重要因素。旅游企業需要改變傳統的單一化薪酬管理模式，豐富薪酬激勵的表現形式，平衡滿足員工需要與控制企業成本之間的關系。同時，管理層要注重開展薪酬認知教育，引導員工從重視物質收入轉向職業素養的提升和理想價值的實現。

2、積極引進專業人才。一是招聘時要向專業技術人員傾斜，定期對相關人員專業技能進行調查，進行專業技能考核。按照工作性質的不同，發放專業補助。二是定期到重點院校、人才市場召開旅游人才洽談會，發放相關優惠條件和政策的宣傳資料。在條件成熟的情況下還可與國際旅游人才公司開展合作，為信陽旅游業的發展引進全新的國際理念和模式。三是盡快建立起一整套穩定完備的社會保障體系。

3、優化職業生涯發展空間。要不斷規范和完善旅游職業任職資格體系和旅游職業資格管理制度，實現旅游人才教育、培訓與各類旅游資格考試制度的合理銜接和良性互動。針對旅游業傳統職稱評審運作模式的缺陷可以考慮組建旅游局、企業、學校、科研機構與行業協會共同參與的職業資格認證委員會來具體操作改革職稱評審方式，確保公正公平。同時，加強對職稱的重視程度，使職稱與薪酬、升職直接掛鉤，提升人員職稱升級的動力。

4、協調旅游教育培訓的區域分布。一是注重旅游教育培訓投入的均衡；二是通過整合區域旅游教育資源以實現一定區域內的資源共享；三是在旅游教育培訓師資隊伍建設上實現均衡，可以建立培訓教師定期輪崗制度，促進培訓學校師資均衡；四是通過教育信息化促進旅游教育培訓均衡發展；五是創新旅游教育培訓督導機制，充分發揮教育培訓督導對均衡發展的導向作用。