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【關鍵詞】 護理人員;獎金層級分配;效果
作者單位:457000河南省濮陽市婦幼保健院
為加強護理隊伍建設,促進護理人員綜合素質的提高,增強主動服務意識,強化工作責任心,為患者提供優質高效的服務,營造積極向上、奮發進取的良好氛圍1],我科于2009年8月制定了護理人員獎金二次分配方案,通過獎勤罰懶、獎優罰劣,最大程度的提高了護士的工作積極性,最小限度的降低了護理差錯。運行一年多來,取得了初步成效,有效地提高了護理質量。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選擇我院產科作為實行護理人員獎金二次分配方案的科室,床位55張,2009年護士24名,年齡21~35歲,主管護師4名,護師11名,護士9名;本科畢業4名,專科畢業16名,中專畢業4名,與2008年比較,護士人數、年齡、職稱、學歷差異無統計學意義,具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 制定獎金二次分配方案
1.2.1.1 醫院每月把獎金計算到科室,科室進行二次分配。(為了體現高職稱帶教低職稱的勞動價值,獎金按職稱系數分配,主管護師1.4,護師1.2,護士1.0)根據制定的考核標準將每項工作量化打分;參與二次獎金分配的護理人員,每人的基礎分值為100分,按照檢查考核的結果,在基礎分值上進行加減,計算出每人的最后得分;每人的最后得分 職稱系數=實際每人的得分。檢查考核的得分獎金總額÷參加分配的分數總和=每分的獎金數額,每分的獎金數額 每人的量化分值=每個人的當月獎金。
1.2.1.2 在崗位安排上,護士長以護理安全為原則,根據每位護士的職稱、工作能力、技術水平、性格特點的等因素,合理安排崗位并相對固定。
1.2.1.3 未取得護士執業資格證及未注冊的護理人員不參與獎金二級分配;因事假、病假或其他因素月出勤≤25 d的護理人員不參與獎金二級分配。
1.2.2 考核標準 根據每個崗位的工作性質制定考核標準,合理設置獎金分配考核量化指標,并將各項考核指標細化;多次組織科室護理人員討論參與修訂標準,使其熟悉考核方法和標準,從而使獎金二級分配得以順利開展。
1.2.2.1 護理人員獎金分配工作質量考核加分指標 ①收到患者表揚信或拒收紅包加5分/次。②理論或操作考試第一名加6分/次;理論或操作考試第二名4分/次;理論或操作考試第三名加2分/次。③:省級加2分/篇;國家級加4分/篇。④積極參加醫院與科室活動加2分/次;⑤因工作需要加班加1分/h。⑥當月無任何護理差錯加5分/月。⑦工作中及時發現同事的護理缺陷并糾正,有效杜絕差錯事故及護理糾紛的發生,加5分/次。⑧護理工作量統計:接診新入院患者加2分/人;護理正常分娩患者加3分/人;護理手術患者加5分/人。
1.2.2.2 護理人員獎金分配工作質量考核扣分指標 ①被患者投訴至科室情況屬實扣5分/次;投訴至醫院情況屬實扣發當月獎金。②勞動紀律:遲到或脫崗、串崗扣5分/次;上班時間干與業務無關的事情扣5分/次;上班時間不按規定著裝扣2分/次;未經護士長同意私自調班或調休扣2分/次;不按時參加科室或醫院組織的活動扣2分/次。③護理文書未按照要求書寫扣1分/處。④消毒隔離:未按照院內感染要求執行扣1分/處;⑤基礎護理及危重患者護理合格率<85%,扣2分/次。⑥急救物品合格率<100%扣2分/次。⑦健康宣教知識覆蓋率<100%扣2分/次。⑧因責任心不強導致護理事故扣發當月獎金,并按醫院有關規定處理。⑨醫院或護理部通報批評扣5分/次。
1.2.3 考核方法
1.2.3.1 建立護理質量檢查考核登記本,記錄每次檢查的情況。
1.2.3.2 護理部質控檢查 每季度護理部質控組對本科室護理工作進行全面檢查,護士長及時將護理部的結果反饋記錄在登記本上。
1.2.3.3 科室成立護理質量考核小組,在護士長帶領下,每月不定時對科室各項量化指標進行檢查考核并記錄。
1.2.3.4 滿意度調查 科室每月召開患者工休座談會,并發放患者滿意度調查表,聽取對護理服務的意見,并及時記錄。
1.2.3.5 考核匯總反饋 根據護理質量檢查考核登記本,護士長對每月的工作質量考核情況進行綜合分析、評價,并根據考核標準在登記本上逐項打分,需加分或扣分者在相關欄目內注明理由。每月在科內會議上,護士長根據考核結果,對工作認真負責、受到同行和患者好評的護士給予獎金獎勵,對有進步的護士,給予肯定和鼓勵2]。同時針對考核中不理性者進行討論分析,使護士減少或消除消極行為,在科室內形成良性的激勵競爭機制。
2 效果
實施獎金層級分配方案后,患者滿意度、護理質量高于實施前,護理不良事件的發生明顯減少,護理理論考核及操作考評平均分有顯著提高,差異有統計學意義(P
表1
實施獎金層級分配前后6個月的護理質量的分比較
項目 護理質量(分,x±s) t值 P值
實施前 95.85±0.854.218
實施后 97.43±0.35
表2
實施獎金層級分配前后6個月患者滿意度比較
項目 例數 滿意例數滿意率
實施前200178 89%
實施后200190 95%
χ2值4.891
P值 0.027
表3
獎金層級分配方案實施前后6個月理論、操作成績比較
項目 實施前實施后 t p
理論成績93.40±2.0596.23±2.04 4.377<0.05
操作成績92025±1.3794.05±2.263.046<0.05
3 討論
薪酬分配是經濟管理中的重要組成部分,合理的獎金分配是調動醫護人員工作積極性與主動性的重要手段。現代化管理的一個重要標志就是“數字化”3]。通過實施量化考核管理,打破原來的“大鍋飯”分配制度,不但極大地調動了護理人員的積極性,增強了工作主動性與自律性,并且患者滿意度和護理質量也有了較大幅度的提高,實現了精神物質雙豐收,從而也鍛煉了護士長的管理協調能力,促進了管理水平的提高。
3.1 有效克服平均主義,營造公平競爭 公平性對于提高護士工作的積極性和保持良好的工作態度的影響非常重要。獎金分配制度實施前,實行大鍋飯,大家認為干多干少,干好干壞享受到的獎金都一樣,故工作積極性低落,護理質量難以提高。通過改革獎金分配方案,量化考核把護理質量、個人能力等軟指標轉化為硬指標,量化為數據,使護理工作考核具有可比性和說服力,加強護士責任心和危機感4]。同時,獎金分配方案的透明度高,可操作性強,令人信服。按照工作量化考核分值兌現獎金后,同等職稱護理人員每月的獎金差距達到400元左右,在收入上拉開了檔次,從而激發了獎金收入較低護理人員的競爭意識。
3.2 轉變護理服務觀念,有利于整體護理服務的開展 隨著醫學模式的轉變,我科也較早的開展了整體護理服務,但在實施的過程中,由于執行的是“大鍋飯”的經濟分配方案,護士在工作中,僅限于完成護理部和科室要求的規定動作,重復機械,久而久之,對工作有厭倦情緒。實施新的獎金分配方案以來,由于考核標準中與個人的醫德醫風和患者滿意度相關,故在工作中變被動與主動,“始于患者之需求,止于患者之滿意”,實施真正的人性化護理服務,是整體護理工作落到了實處,患者滿意度大大提高。
3.3 增強了護士工作的自律性,護理質量較大提高 本著公開、公正、透明度高的原則,護士不但直接參與了護理工作質量考核標準的制定與修改,得到了大家的認可;并且護理質量考核標準放在護士站醒目位置,供大家隨時翻閱;加之考核結果又與每人的親身利益密切相關,故在工作中均能對照標準認真執行各項護理操作規程,原來屢說屢犯的問題也迎刃而解,科室護理質量自然就得到了提升。
3.4 護士的基礎與專科理論、技術水平有顯著提高
在學歷與文憑方面,護士本身的起點就低,加之工作性質所限,大多護士在工作中只是簡單的執行醫囑,認為護士工作不過是體力勞動,不但不主動學習新理論、新技術,就來原來基礎的知識都荒廢了。實施新的獎金分配方案后,每月一次的理論與操作考試,督促科室護士在業余時間主動進行理論知識與技能操作的鍛煉,久而久之,不但提高了科室護士的自身業務水平,還養成了主動學習的好習慣。
3.5 融洽了護士長與護士之間的關系,提高了護士長管理水平 管理是一項復雜的人際活動,合理的管理制度、和諧的上下級關系、公平的分配制度等都將對護士的行為有積極的影響。量化管理的基本手段是收集數據,客觀準確的數據是工作質量控制的基礎。正是由于數據的這種不受主觀因素影響的真實性,克服了管理中的印象主義和片面性,以實際數據給每位護士以正確評價,使得個人對管理制度產生信任感5],從而服從管理,信任護士長,做到主動配合。護士長在量化管理的過程中也能及時發現問題,總結經驗,并通過科學的統計分析制定合理的目標計劃,保證護理質量的持續改進。
分配制度改革本身是一個復雜、漸進的過程6],涉及每位護士的切身利益,在實行獎金層級分配方案的過程中,要不斷地糾正偏差,及時調整。只有這樣才能合理、合法的維護護理人員的利益,調動絕大部分護士的積極性,發揮護理人員更大的潛能7]。
參 考 文 獻
[1] 毛金娥.護士末位淘汰制的實施與效果評價.護理學報,2007,14(11):89.
[2] 李華.人本原理在護士長管理中的應用.南方護理學報,2004,11(8):8081.
[3] 閆艷麗,張敏.手術室量化管理考核體系的建立與應用.護理學雜志,2005,20(12):5556.
[4] 李彩云.量化考核在病房護理管理中的應用.中國實用護理雜志,2004,20(1):71.
[5] 王萍,田青,何麗,宋烽.手術室護理人員量化管理與工作質量控制.護理雜志,21(8):8788.
一、各班高考指標參照當年縣局下達任務,按各班實際情況分配,分配指標各年另定。
二、獎金主要來源于縣發下的獎金。
(一)整體達標獎:
按縣局下達給我校的起獎目標,如高考完成此目標,則獎其60%給高三全體任課教師,其獎勵如下:
1、縣獎給學校高考獎金的60%之五成獎給直接管理和任教高三級的全體科任教師。該項獎金按工作態度、工作質量、協調程度獎給高三級全體科任教師及管理者,無任高三課的藝術類的輔導教師如當年有藝術類考生上省線以上,則按其貢獻大小給予一定的獎勵。
2、獎給高三獎金的五成中的30%為學科單科獎,70%為達標獎,班整體目標占達標獎的七成,具體分配見附圖:
班整體目標分配方案如下:
1、班主任、級主任、落級的行政領導提取班獎金總額的10%進行管理獎。提成部分由級主任按各人工作實績、工作進行分配。
2、其余90%獎勵由班主任按該班任課教師的工作量(占三成)和教學質量(高考分數)(占七成)按比例分配。
其中教學質量的計算方法(藝術、體育、英語術科標準分列人計算)
(該部分獎勵金額÷各科上省大專線學生總標準分之和)′某科任教師該科上省大專線學生標準分之和=該科任教師教學質量。
工作量計算則按教務處計劃分擔節數為準。如果第一學期有課,而第二學期無課則工作量折半計算。
單科獎勵分配方案如下:
單科獎金÷各科上省大專線總人數ⅹ擔任班上省線人數
(二)整體未完成上省大專線目標的獎勵:
整體未完成上省大專線目標,但班完成目標,按班完成目標的一半計算(該條款同樣適用下述獎勵之(三)的1、2、),完成目標的班,單科上省大專A線每生獎5元。
(三)其它:
1、英語、美術、音樂、體育類特別獎:
英語(Ⅱ)、美術、音樂、體育類考生上省大專A線一人獎給輔導教師每生200元。
2、各班有體育、藝術類考生上省大專A線以上的,每生獎給該班非術科科任教師100元,班主任加獎50元/人。
3、高考單科平均分在市面上中學排第一名獎勵80元,第二名獎70元,第三名獎40元。
如平均分超重點中學n間,則加獎100′(n+1)元(n為起過的重點中學間數)
4、單科成績居云浮市之冠,獎給科任教師500元,第二名獎400元,第三名獎200元。
單科成績居全縣之冠,獎勵200元,第二名獎150元,第三名獎100元。(同一學科同一考生,按最高獎項獎給)
5、完成縣下達指標,縣市有獎金獎給學校,其四成獎金按以下分配:
①、獎金總額的10%作為管理獎獎給無擔任高三級課的行政領導、級主任、科組長,其中每位領導占1份,級主任、科組長每位占半份。
②、獎金總額的10%獎給當年9月份在編在崗的原高一、高二的教師及落級有關人員。(原高一、高二的教師當年擔任高三的教師,不參與這部分獎金的分配)
在實行廠務公開民主管理工作中,公司領導充分認識到實行廠務公開民主管理是落實“把發展作為黨執政興國的第一要務”的具體體現,是構建和諧社會和推進企業民主政治建設的重要內容,是建立健全懲治腐敗體系的必然要求,是落實黨的全心全意依靠工人階級方針的有效途徑。是完善公司監督機制、增強公司凝聚力和競爭力、密切干群關系、調動職工群眾當家作主積極性和創造性的有效形式。它對公司的科學決策、科學管理、依法經營,維護和保證公司穩定,促進公司持續發展都有著重大的意義。
公司根據上級工會要求和生產經營實際,于**年制定實施《廠務公開、民主監督實施辦法》。對廠務公開的領導責任、公開內容、時間和方式都做出了規定,并成立了廠務公開工作小組。由公司黨委書記擔任組長,公司經理、工會主席擔任副組長,公司副經理、團委書記、綜合管理室(黨辦)、財務管理室、供應銷售室、生產管理室、技術質量室等主要領導擔任組員。在廠務公開民主管理過程中,公司行政定期向黨委匯報工作,工會定期檢查公開情況,對于項目公開不及時的單位或負責人給予批評教育,督促其改進。公司廠務公開的內容具體如下:
1、公司年度生產經營計劃,年度資產經營責任書及其完成情況,獎懲兌現情況;
2、公司各項改革方案;
3、公司重要規章制度;
4、工資調整方案、獎金分配方案;
5、公司業務招待費用使用情況;
6、公司物資、設備、配件等采購情況;
7、通訊工具(辦公室、住宅公務電話、手機等)的配備、管理辦法,費用標準及發生費用情況;
8、公司招聘人員方案及結果;
9、公司職代會民主評議領導干部的情況;
10、其它需要公開的情況。
二、責任明確、工作規范
廠務公開民主管理工作由工作小組負責組織,具體措施由相關單位負責落實。落實單位根據公開的項目、內容和要求,從公司實際出發,堅持公開、公正、準確、真實的原則,制定具體實施方案,明確所公開項目的內容、范圍、形式、時間等要求,由公司廠務公開工作小組負責人審核公布后組織實施。在工作中,公司堅持以“三個保證”來開展廠務公開民主管理工作,即:
1、保證廠務公開的時效性。在廠務公開過程中,公司以“四做到”為指導思想有計劃、有部署、有組織的公開。屬于常規性的工作,做到定期公開;屬于階段性、長期性的工作,做到分階段公開;屬于短期性、臨時性、一事一議的工作,做到隨時公開;屬于事前的工作,做到提前公開。通過職工代表團組長會、公司領導干部會、下發文件及簡報、廠務公開欄等形式,及時將工廠、公司的有關信息傳達下去,使職工群眾的知情權、參與權、監督權得到了落實和保證。
2、保證廠務公開的科學性。由于廠務公開、民主監督涉及內容較廣,在具體實施過程中,必須是全過程、善始善終的公開,以保證其完整性、客觀性。既要公開有關政策依據和公開工作本身的有關制度,又要公開具體標準和承辦單位,做到分工明確,各司其職;既要公開辦事結果,又要公開辦事過程,做到公正、透明,利于職工群眾監督;既要公開原始情況和基本底數,又要公開可能實現的情況和達到的目標,便于職工群眾及時了解;既要公開職工群眾的意見、建議,又要公開對意見、建議的受理、采納情況,及時做好職工群眾的宣傳解釋工作。通過科學建設公司兩級廠務公開民主管理制度,做到了有實施、有結果、有反饋,用制度規范領導者行為,并逐步形成了按制度辦事、靠制度管人的長效機制,使得廣大職工群眾參與到了公司日常管理工作中來,充分發揮了廠務公開民主管理工作在企業管理中的重要作用。
3、保證廠務公開基礎工作到位。在廠務公開實施過程中,承辦單位必須建立各種原始臺賬和管理檔案,及時搜集和整理公開資料,做好基礎工作,做到每個環節準確無誤。只有夯實基礎,才能保證所公開的事項內容真實全面、詳盡可靠;才能保證所公開的事項合法有效;才能保證職工群眾關注的熱點、焦點問題得到及時、有效的解決。
三、公開及時、效果明顯
公司廠務公開小組通過職工代表團組長會、公司領導干部會、下發文件及簡報、廠務公開欄等形式對工廠獎金分配方案、公司重要規章制度、公司業務招待費使用情況、公司通訊費等廠務公開項目進行了公開,并通過召開職工座談會搜集職工群眾對所公開項目的意見和建議,在認真分析、調查核實的基礎上,按程序提供給公司經理(黨委)決策考慮。對職工群眾不理解、持有不正確意見的事項及時給予解釋宣傳,保證公司經理(黨委)決定的事項的貫徹落實。今年2月、6月,公司廠務公開小組分別將**年度效益獎分配方案、**年上半年效益獎分配方案交職工代表組長會討論通過后,將分配辦法張貼在公司廠務公開欄上予以公布;4月,公司廠務公開小組以文件的形式公布了公司制定的《吊索具管理及強制報廢管理制度(試行)》及《現場督察的管理辦法(試行)》兩項規章制度;5月,公司廠務公開小組對于職工關心的健康療養分配辦法按照工廠文件規定以文件的形式下發至各單位,并將分配辦法張貼在公司廠務公開欄上予以公布;對于公司業務招待費使用情況、中層領導干部通訊費使用情況,廠務公開小組指定專人負責,定期在公司廠務公開欄上予以公布。3年來,公司公布年度生產經營計劃×××次、重要規章制度×××次、獎金分配方案×××次、業務招待費使用情況×××次、中層領導通訊費×××次、招聘人員方案及結果×××次等項目共計×××次,通過這些項目的公開,使職工群眾及時了解、掌握了情況,穩定了情緒,安心于生產,保證了生產任務的順利完成。
四、存在不足及改進措施
在開展工作的同時,我們自身也存在著不足:
關鍵詞:績效考核;企業;風險狀況
一、全面績效目標的制訂
企業層面的績效目標幾乎等同于經營目標,總是圍繞著生存與發展兩個主題來制訂,被廣泛使用的方法有平衡計分卡、KPI法、標桿法等,對于中小企業,不必追求大求全,只需抓住績效考核的關鍵要素,提綱挈領。以財務分析方法來監控公司運營的效果是一種行之有效的方法,如杜邦財務模型,它能通過財務指標的分析,獲知企業的獲利能力、資產使用狀況、利潤來源以及企業的風險狀況等,如圖1。
根據企業所處的階段和關注重點,選取適合自已的財務指標(如表1)是某制造業世界500強對其中國合資公司的考核目標,從表1指標可以看出,該公司追求的是穩健發展,所以對現金流量的要求較高。
除了財務指標外,也可借鑒平衡計分卡的方法,將公司其它經營目標納入進來,如與客戶因素有關的“大客戶保持率”、與內部經營流程有關的“項目完成進度”、“新產品開發周期”和與人才開發有關的“關鍵崗位流失率”等。
公司層面的績效目標確定后,需要分解到各部門和個人,這是落實目標的關鍵一環,也是從財務層面向管理層面轉化的過程。分解的關鍵是把握好指標間的因果或驅動關系,假若把“身體健康”作為一個績效目標,它的驅動因素就可以分析為“營養保證、適當鍛煉、保持良好心態”等。我們再以“及時供貨率”指標為例,看看目標分解的過程(圖2)。
如圖2,步驟1-2是將總目標分解為可操作的二級目標,通過驅動因素的推導落實到相關部門,步驟2-3是從崗位職責的因果關系將二級目標落實到具體的人員,從而完成了一個目標的分解過程。
一般來講,我們可以將企業的一級部門分為銷售部門、專業部門和職能部門三類。這三類部門的目標制訂有所不同。銷售部門團隊的目標相對容易制訂,基本上是銷售數字化整為零的拆分過程,比如將一千萬的銷售目標按一定的比例拆分給幾個銷售團隊;專業部門指生產部、品管部、技術部、財務部等部門,因其職能相對明確,比較容易與戰略目標進行因果關系的推導;而一些諸如行政后勤等純管理部門的績效目標,因其工作結果難以量化,往往需要費一些周折,常見的辦法是從其工作的效率和滿意度上著手進行考核。
在制訂個人考核指標時,要確保指標合理并可執行,可采用以下通行原則――“SMART原則”。
Specific:目標要明確、具體。
Measurable:目標要有標準、可衡量。
Agreeable:目標是經過雙方同意的。
Relevant:個人目標要與公司、部門目標密切相關。
Time bounded:目標的達成要有時限
具體內容一般圍繞工作量、工作質量、工作效率、時限等制定,比如以下是某財會人員的年度考核指標。
①負責完成3個子公司的財務核算 (工作量)。
②資產盤點誤差率不超過3% (工作質量)。
③每月5號前完成月結(工作效率)。
④月底前完成財務軟件上線項目 (時限)。
這樣便完成了公司的戰略目標計劃的全面落地,公司目標成為了全員的目標,每個人的工作都與公司目標息息相關,為后面的考核定下了正確的基調。
二、績效實現的過程管理
就像播下種子不等于就會有豐收、種下了樹苗不等于就會有參天大樹一樣,為各單位和個人定好目標后,如果任其自生自滅,不去進行過程跟蹤,我們就得不到想要的結果。在績效實現的過程中,應當要做如下幾件事。
1.掌握市場和環境的變化,并據此對目標進行必要的調整。例如,2011年國家出臺一系列房地產調控政策后,國內房地產企業普遍調低了年度目標。
2.為目標責任單位或個人提供必要的資源,并進行輔導和激勵。要知道,大部分的目標都是有些挑戰性的,手到擒來、不費吹灰之力就能達成的目標肯定不是一個好目標。在實現過程中,經常會碰到困難和挑戰,作為管理者,有義務為員工提供必要的資源和輔導并施展自已的領導藝術,激勵員工克服困難,一步步向目標邁進。
3.密切跟蹤目標實現進展,發現可能出現的偏差并及時糾正。失之毫厘,謬以千里,目標在分解、傳遞和被執行的過程中,有時會偏離方向,管理者應保持清醒的頭腦,及時發現并糾正。
目標的過程管理是管理者、特別是中、基層管理者最主要的工作。值得注意的是,很多管理者錯誤地將自己的作用機械地定位在崗位說明書上,一頭扎進紛繁的日常瑣事中,丟掉了方向,即所謂“只知埋頭拉車,不知抬頭看路”。所以,“目標感”或稱“結果導向”被作為衡量管理素質的重要指標而廣泛使用。
三、考核方案的設計
考核方案的設計是績效考核中最有技術性的工作,包括激勵方案的擬訂及考核工具和流程的設計。
(一)激勵方案的擬訂
考核不是目的,而是手段,是通過年終獎對員工的行為進行強化,使好的行為得到正強化,不好的行為受到負強化, 而激勵方案則決定了強化的效果。該拿出多少錢來作為年終獎、如何合理分配?在考核開始前就要周密設計,而不是等考核結果出來后,再匆忙讓老板拍腦袋決定。
獎金總額如何確定?通常有如下兩種確定方式:封閉式和開放式。
1.封閉式分配方案
此方案通常先確定獎金總額,再采用相應的方式進行分配,因此種方式簡單可控,所以稱之為封閉式。
此方案分三步操作。
第一步:確定獎金總額。
確定方法通常有以下幾種:方法A,也是最簡單的一種方式,是按一個絕對比例從當年利潤中提取一定金額作為獎金池。舉例:某公司年終的利潤額為1000萬,按照規定提取10%的比例作為員工的年終獎金,如下表3所示。
這種方法簡單易行,在已知當年利潤額的情況下使用,缺點是激勵性不夠強,適用于收益穩定,結構簡單的組織。
方法B:采用累進配比來分配,即規定若干個利潤段,在不同的利潤段采用不同的分享比例,利潤越高提取比例也越高。 舉例:某公司規定利潤額的達標值為300萬,300萬利潤以內分享比例為6%,在300萬到800萬之間分享比例為12%,800萬到1500萬之間的分享比例為16%,1500萬以上的分享比例為22%,如4表所示。
此方式激勵性較強,適用于競爭激烈的行業。
總體來講,封閉式獎金分配方案以企業當年盈利為前提,能準確預知獎金總額,使整個考核結果在可控制范圍內,操作相對簡單。但一旦企業利潤為零或為負,意味著員工無年終獎可拿,從某種意義上,這體現了企業的價值理念,企業采取這種方式,從一定程度上也顯示出對發展前景的謹慎態度。
第二步:確定各部門獎金包。
在確定公司總的獎金池后,需再確定各部門獎金包。方法是先定義各部門的績效等級,并將部門績效等級對應部門績效系數。當部門的業績超出組織期望時,部門績效系數就大,如表5所示,可能會是1.4/1.3;當部門的業績未達標時,部門績效系數則為0.7/0.6。
有的企業還會根據各部門對公司目標影響程度再設置一個權重,稱為“戰略貢獻權重”,比如某公司研發部戰略貢獻權重為1.4,其績效系數為1.1,則該部門的獎金系數應為1.4×1.1=1.54。或者設定戰略貢獻系數與部門業績系數權重分配比例為40:60,則該 部門的獎金系數為1.4×40%+1.1×60%=1.22。
第三步:部門獎金包分配到崗位。
方法同上,先根據定量與定性考核指標,得出員工個人績效考核結果;再確定績效考核結果與個人績效系數之間的對應關系。比如,超出期望的員工,崗位績效系數為1.3/1.4(表6)。
2.開放式分配方案
開放式獎金分配方案是指首先確定每個崗位的年度獎金目標(以年薪的百分比或月工資的倍數體現),再分別根據公司績效系數、部門績效系數、崗位績效系數來確定員工獎金系數,最后將目標獎金與員工獎金系數相乘,得出員工的年終獎金額度。采取這種方式來分配年終獎金時,因為公司績效系數、部門績效系數與崗位績效系數是不確定的,所以無法事先控制年終獎金的總額度,所以稱之為開放式。
此法也分為三個步驟。
第一步:確定公司績效系數。根據公司發展戰略,由董事會和公司總裁在制定預算時根據不確定收入的風險大小,設定對集團整體績效考核指標和考核標準,并按超額累計計算,如表7所示。
第二步:確定事業部/職能部門績效系數(表8)。
第三步:確定員工崗位績效系數 根據定量與定性考核指標,得出員工個人績效考核結果(表9)。
第四步:確定員工平均獎金率(或目標獎金率)。
平均獎金率通常以工資倍數或年薪百分比例來體現。
目標獎金率可以根據設定目標的難易程度和市場平均水平來確定,同時具有市場競爭性。
(1)公司總裁是承擔公司業績主要責任者,其個人表現和決策對公司的總體業績產生決定性影響,也就是說,其個人績效結果將會全面體現在公司的整體業績結果上。
(2)對于業務單元級管理人員,其個人工作表現直接影響該業務單元運營結果,同時將其個人利益與公司的總體業績掛鉤以加強業務單元的團隊合作。
(3)員工級別越低,其個人表現與決定對業務單元與公司的業績影響越小,而其對個人績效結果所負的責任越大。同時個人承擔部分公司績效結果將促進員工參與意識,提高員工奉獻精神,使員工與企業共同發展。
第五步:確定員工獎金系數。
將公司、部門、個人獎金系數分別賦予一定的權重比例,相加即得出個人獎金系數
員工獎金系數=公司績效系數×公司績效權重+部門績效系數×部門績效權重+崗位績效系數×崗位績效權重。
假設某部門經理A的月基本工資5000元,公司績效系數為1.2,事業部績效系數為1.3,崗位績效系數為1.1,則個人年度獎金系數的計算過程如表10所示。
第六步:算出員工個人的獎金=員工年薪獎金或者員工月工資×個人績效系數×平均獎金率,如表11所示。
(二)考核工具和流程設計
隨著E-HR概念日益深入人心,績效考核越來越借重軟件工具來進行,特別是跨區域的企業,來完成大量數據的處理,并實現信息的集成和保存。值得注意的是,為了使考核依據盡量真實客觀,避免出現“無據可查”和隨意考核的情況,考核人員應注重建立績效數據收集系統,并在年中定期公布確認。
考核流程包括考核的周期、考評層級、計分制度、績效面談與改進計劃以及員工申訴等,在考核開始前需要進行周密的設計。過程的科學與透明從某種程度上決定了結果的可信與公平。
四、績效結果的應用
近日,根據文件要求,公司進行了廠務公開民主管理自查工作,現將自查情況報告如下:
一、領導重視、制度健全
在實行廠務公開民主管理工作中,公司領導充分認識到實行廠務公開民主管理是落實“把發展作為黨執政興國的第一要務”的具體體現,是構建和諧社會和推進企業民主政治建設的重要內容,是建立健全懲治腐敗體系的必然要求,是落實黨的全心全意依靠工人階級方針的有效途徑。是完善公司監督機制、增強公司凝聚力和競爭力、密切干群關系、調動職工群眾當家作主積極性和創造性的有效形式。它對公司的科學決策、科學管理、依法經營,維護和保證公司穩定,促進公司持續發展都有著重大的意義。
公司根據上級工會要求和生產經營實際,于**年制定實施《廠務公開、民主監督實施辦法》。對廠務公開的領導責任、公開內容、時間和方式都做出了規定,并成立了廠務公開工作小組。由公司黨委書記擔任組長,公司經理、工會主席擔任副組長,公司副經理、團委書記、綜合管理室(黨辦)、財務管理室、供應銷售室、生產管理室、技術質量室等主要領導擔任組員。在廠務公開民主管理過程中,公司行政定期向黨委匯報工作,工會定期檢查公開情況,對于項目公開不及時的單位或負責人給予批評教育,督促其改進。公司廠務公開的內容具體如下:
1、公司年度生產經營計劃,年度資產經營責任書及其完成情況,獎懲兌現情況;
2、公司各項改革方案;
3、公司重要規章制度;
4、工資調整方案、獎金分配方案;
5、公司業務招待費用使用情況;
6、公司物資、設備、配件等采購情況;
7、通訊工具(辦公室、住宅公務電話、手機等)的配備、管理辦法,費用標準及發生費用情況;
8、公司招聘人員方案及結果;
9、公司職代會民主評議領導干部的情況;
10、其它需要公開的情況。
二、責任明確、工作規范
廠務公開民主管理工作由工作小組負責組織,具體措施由相關單位負責落實。落實單位根據公開的項目、內容和要求,從公司實際出發,堅持公開、公正、準確、真實的原則,制定具體實施方案,明確所公開項目的內容、范圍、形式、時間等要求,由公司廠務公開工作小組負責人審核公布后組織實施。在工作中,公司堅持以“三個保證”來開展廠務公開民主管理工作,即:
1、保證廠務公開的時效性。在廠務公開過程中,公司以“四做到”為指導思想有計劃、有部署、有組織的公開。屬于常規性的工作,做到定期公開;屬于階段性、長期性的工作,做到分階段公開;屬于短期性、臨時性、一事一議的工作,做到隨時公開;屬于事前的工作,做到提前公開。通過職工代表團組長會、公司領導干部會、下發文件及簡報、廠務公開欄等形式,及時將工廠、公司的有關信息傳達下去,使職工群眾的知情權、參與權、監督權得到了落實和保證。
2、保證廠務公開的科學性。由于廠務公開、民主監督涉及內容較廣,在具體實施過程中,必須是全過程、善始善終的公開,以保證其完整性、客觀性。既要公開有關政策依據和公開工作本身的有關制度,又要公開具體標準和承辦單位,做到分工明確,各司其職;既要公開辦事結果,又要公開辦事過程,做到公正、透明,利于職工群眾監督;既要公開原始情況和基本底數,又要公開可能實現的情況和達到的目標,便于職工群眾及時了解;既要公開職工群眾的意見、建議,又要公開對意見、建議的受理、采納情況,及時做好職工群眾的宣傳解釋工作。通過科學建設公司兩級廠務公開民主管理制度,做到了有實施、有結果、有反饋,用制度規范領導者行為,并逐步形成了按制度辦事、靠制度管人的長效機制,使得廣大職工群眾參與到了公司日常管理工作中來,充分發揮了廠務公開民主管理工作在企業管理中的重要作用。
3、保證廠務公開基礎工作到位。在廠務公開實施過程中,承辦單位必須建立各種原始臺賬和管理檔案,及時搜集和整理公開資料,做好基礎工作,做到每個環節準確無誤。只有夯實基礎,才能保證所公開的事項內容真實全面、詳盡可靠;才能保證所公開的事項合法有效;才能保證職工群眾關注的熱點、焦點問題得到及時、有效的解決。
三、公開及時、效果明顯
公司廠務公開小組通過職工代表團組長會、公司領導干部會、下發文件及簡報、廠務公開欄等形式對工廠獎金分配方案、公司重要規章制度、公司業務招待費使用情況、公司通訊費等廠務公開項目進行了公開,并通過召開職工座談會搜集職工群眾對所公開項目的意見和建議,在認真分析、調查核實的基礎上,按程序提供給公司經理(黨委)決策考慮。對職工群眾不理解、持有不正確意見的事項及時給予解釋宣傳,保證公司經理(黨委)決定的事項的貫徹落實。今年2月、6月,公司廠務公開小組分別將**年度效益獎分配方案、**年上半年效益獎分配方案交職工代表組長會討論通過后,將分配辦法張貼在公司廠務公開欄上予以公布;4月,公司廠務公開小組以文件的形式公布了公司制定的《吊索具管理及強制報廢管理制度(試行)》及《現場督察的管理辦法(試行)》兩項規章制度;5月,公司廠務公開小組對于職工關心的健康療養分配辦法按照工廠文件規定以文件的形式下發至各單位,并將分配辦法張貼在公司廠務公開欄上予以公布;對于公司業務招待費使用情況、中層領導干部通訊費使用情況,廠務公開小組指定專人負責,定期在公司廠務公開欄上予以公布。3年來,公司公布年度生產經營計劃×××次、重要規章制度×××次、獎金分配方案×××次、業務招待費使用情況×××次、中層領導通訊費×××次、招聘人員方案及結果×××次等項目共計×××次,通過這些項目的公開,使職工群眾及時了解、掌握了情況,穩定了情緒,安心于生產,保證了生產任務的順利完成。
四、存在不足及改進措施
在開展工作的同時,我們自身也存在著不足: